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1、 淘宝店项目策划书淘宝店工程筹划书（一） 一、工程简介： 1、工程背景： 随着互联网的不断进展，电子商务已经不再是一个新奇的话题了，而作为电子商务的典型代表阿里巴巴淘宝网，已然成为了电子商务的一大胜利案例，也成为了互联网时代的佼佼者。固然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来巨大的收益的同时，也给广阔的网民供应了一个巨大的交易平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进展了创业，其中也不乏许多利用淘宝网这一平台获得巨大胜利的店主。 现今，淘宝网上面的商家已经有许多了，并且包括了各行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进展网购的商场，更加成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前淘宝网上的
2、各个网店竞争特别剧烈，但是电子商务的进展照旧具有宽阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。所以，开设淘宝店，仍旧不失为广阔有志青年进展创业的抱负选择。 2、工程介绍： 本工程为淘宝开店筹划，主要包括淘宝网开店的详细流程、网店推广的详细措施等相关内容。 二、开店设想： 1、可行性分析： 当前，我国电子商务网站许多，如淘宝网、当当网、京东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经进展的较为成熟，市场竞争剧烈。作为大学生，假如想在互联网方面进展创业的话，只能通过淘宝网这一宽阔的平台。 首先，开淘宝店不需要自己去建立网站，只需要投入很少的保证金就可以获得一个免费的店铺，投入小。 其次，淘宝网的用户许多，具
3、有大量的消费者，市场宽阔。 最终，开淘宝店不需要太大的技术和文化要求，一般的会上网的网民都可以开，对于我们大学生来说，操作简洁，简单把握。 2、进展设想： 经过对当前淘宝网的详细状况的调查分析，对当前淘宝网上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的服装类商品占据了全部销售额的绝大局部，但是淘宝上面卖服装的店家许多，竞争最为剧烈。而销量较少的小吃干货类商品的店家较少些，竞争剧烈程度较小。其次我对淘宝上的一些小商品也做了一些了解，大局部小商品的销量较少，在淘宝上非主流商品。另外，淘宝网上销售的电子产品占据的销售份额较大，是除了服装类商品以外销量最好的商品。 为此，我打算本次开设的淘宝店以卖服装为
4、主，并附带买一些小件商品。这个设想主要有以下几点考虑：首先，服装究竟是淘宝网销售最多的商品，说明大多数消费者在淘宝上都是以购置服装为主，服装销售市场依旧具有相当大的上升空间。其次，局部小件商品可以进展区域性销售，比方仅销售到合肥学院，这样便可以免去运费，充分发挥网购小件商品的价格优势，并且区域性的小件商品的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。 三、工程实施： （一）、前期预备： 1、了解淘宝开店的详细流程： 办一张银行卡并开通网银 进入淘宝网并注册淘宝会员 开通支付宝，并绑定网银 进展实名认证 进展身份认证并申请开通店铺 等待审核通过 审核通过后建立店铺（确定店铺名称、入驻行业等相关信息） 店铺
5、装修（可通过卖家效劳平台购置已设计好的店铺模块） 进货并将商品上架 进展店铺推广和营销活动 2、了解淘宝网开店的详细规章和相关网络协议： 淘宝开店相关违规惩罚细则、淘宝开店相关协议等 3、预备好相应的证件和开店条件： 身份证正反面照片、个人生活照等。 （二）、店铺创立及装修： 1、店铺风格： 时尚简约 2、店铺装修： 首先起一个好的名字：新潮流男装精品店 然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购置并修改成自己的店招） 选择一个适宜的根底模块，并对模块进展更改，对页面布局进展编排以到达自己抱负的要求。（或者直接从模块市场购置一个自己觉得适宜的模块，通过网店后台编辑，应用到自己的网店） 淘宝店工程
6、筹划书（二） 一、市场分析 1、网店服装行业分析 随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的进展，服装行业的进展大大移动了中国国民经济的进展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必需依靠商品的质量、优质的效劳和良好的宣传。 2、网店效劳对象分析 讨论发觉，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比拟追求服装的风格，所以只有抓住这一大局部的消费群体，才等于抓住了网店的市场。 二、网店定位 1、主营女性服装及小饰品。 2、面对对象为18到35岁的年轻女性 三、客户关系 想要有好的业绩，
7、就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。 1、对于开淘宝店的人来说，客源当然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精巧美丽的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉， 2、处理好售前、售中和售后 售前要做到客户有问必答，效劳态度要好，回复速度要快，急躁答复客户提出的问题。依据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。 售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要准时进展查询，并准时反应给客户。 售后就是对一些地对产品有问
8、题的客户进展一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要状况可以承受客户提出的退货 要求，执行速度要快，态度肯定要好。 3、赐予老客户特别待遇 留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优待。首先是价格上的优待，然后是效劳上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比方送一些小礼物。 4、店铺活动要做好 店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进展老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。 可以进行其次件半价，或者降低小商品的价钱。 可以进行满200减50，满3
9、00减100等的活动。 好评返现，晒买家秀返更多。 关注店铺领代金券或者抽奖 添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的时机。 四、网络营销方式 在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量 1、突出优势 随着网络的进展，电子商务这个行业也越来越富强，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必需有自己的特色，有自己的优势。比方在质量、价格、风格、效劳、技术等等，必需在一两个方面有闪光点。 2、店铺宣传 你的店铺做的再好，东西再廉价，别人不知道，也无法到达好的销售效果。所以我们必需在以下几个方面做好宣传。 （1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比方淘
10、宝网首页有一个每天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。 （2）论坛：论坛的宣传效果比拟强，我们可以制作一些吸引人的图片，标 语等发到一些论坛上，比方贴吧 （3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，假如产品让他满足的话可以介绍给朋友，这样可以到达间接宣传。 （4）旺旺：旺旺用于和买家沟通，外表上没什么用，但是它可以让买家印象有转变，比方一个共性的旺旺名，或者良好的效劳态度。 （5）可以请朋友帮助宣传，在、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但留意肯定不要过于频繁。 3、店铺装修 淘宝
11、店装修不比平常的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以打算买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。 4、产品治理 （1）同一个页面产品数量不要太多，分类要具体 （2）产品描述肯定要具体，以避开买家有太多疑问。还有旺旺肯定要随时在线，而且要准时回复。 （3）建议实物拍照，买家假如收到货不满足的话给了差评就会对商品的销售造成肯定的影响。固然产品质量也肯定要保证。 5、沟通沟通 答复买家的问题时肯定要诚恳，优点缺点都要具体告知，尽量避开买家收货之后发生不开心的事。售后效劳也要做好，即使顾客不满足产品也要给顾客留下好的印象。 6、促销方式 （1）打折促销 这是比拟常见的一种促销方式，也是群众乐于承受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“廉价没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。 （2）变相打折促销 比方其次件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。 （3）赠品促销 可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以到达宣传效果。赠品可以少但质量肯定要保证，否则可能会起反作用。 （4）抽奖促销 可以将抽奖链接发到、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。 （5）积分活动促销 依据累计消费的数目或者进入店铺进展签到，增加积分，扩大积分使用权限。 淘宝店工程筹划书（三） 一、网店名称 “二货”（Erhuo)店铺 二、网店
