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1、【红蜘蛛软件安装中需要注意的事项】广州创讯软件有限公司2011.07.141. 首先进入官方网站http:/看看你现在要安装的版本是不是开发商发布的最新版本， 如果你的版本太旧，则可能在新的系统或硬件上存在兼容性问题，功能和性能也自然会比新版本差。 随该文档一起发布的软件是v7.2.1208版本，发布日期为2011年07月14日， 如果距今超过一年时间，一般都是旧版本，就不要再安装和使用。2. 安装之前，请确保网络通畅： 教师机和所有学生机都必须在同一个网段、子网掩码相同、有线网络连接； 系统“命令提示符”下的ipconfig命令可以用于检查是否正确设置或获得了IP地址； 从教师机PING学生
2、机，从学生机PING教师机，都可以PING通，并且time“管理工具”-“服务”里的“Application Checker for Windows”项 是否正确设置和启动。因为某些机房管理类软件或防火墙等安全类软件可能禁止了其他服务进程的执行。14.安装时如果出现导致系统重启、蓝屏，甚至重启后还连续发生这些问题，则可能是与显示卡的兼容问题。 解决方法是：进入安全模式下，找到这两个文件：windowssystem32drivers3kmirror.sys 和 windowssystem32driversRedGetVideo.sys，如果存在的话，就删除它们。 再重启进入操作系统的正常模式下，
3、在软件安装包的setup.ini文件中的最后位置， 添加下面三行的内容，然后重新安装软件即可：3000softnotinstallredgetvideo=1notinstall3kmirror=115.如果进行教学广播、学生示范时，其他学生机上只看到黑屏锁定状态，看不到屏幕画面时， 请进入“功能菜单”下的使用教程，找到其中“解决教师演示时学生机屏幕上显示黑屏状态、 无图像的问题”一节，按此说明应该就可以找到问题原因。16.如果教学演示的内容是DVD、含视频内容的多媒体课件等“网络影院”无法支持的格式时，或者是 使用网络影院功能播放的效果不佳，则可以采用同时启动“教师演示”和“语音广播”两个功能
4、来实现 这些视频内容的广播教学。请参照使用教程中的“广播VCD/DVD/FLASH等各类音视频节目 或含音视频的课件的方法”和“如何正确设置语音教学中需要的录音控制选项？”进行正确设置。17.最新发布的版本，速度得到极大地提升，已经可以直接用“教师演示”和“语音广播”两个功能来广播任意的 3D/游戏/电影/多媒体课件/动画/FLASH/POWERPOINT/DVD视频画面，而且可以做到非常流畅和没有任何延迟的， 同时也做到了与视频节目格式无关，克服了“网络影院”功能的天生缺陷。 实现任何视频画面都完全流畅地广播的硬件建议(指教师机)：2.0G或以上的双核CPU，1G内存，安装独立显卡。18.如果不想学生随意更改安装目录下的文件名称，或者是防止学生删除安装目录下的文件， 可以进入开发商网站上的“正式用户免费升级”栏目下载一个特别的目录保护程序， 或者直接联系开发商索取该程序。（不向试用版本用户提供）19.如果使用中有什么问题，请首先进入官方网站http:/获得QQ、电话等联系方式， 并且执行教师机程序上的“功能菜单”-“其他”-“系统检查”命令，把生成的FaultAnalysis.txt这个文件 通过QQ传给技术支持人员，以便分析问题。广州创讯软件有限公司2011.07.14
