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1、银行工会工作总结 02年银行工会工作总结及02年工作事项安排 分行党委： 按照行党委的工作要求,现将我部x年主要工作事项做一小结,同时,将下一年度的工作安排报告如下。 一、xx年主要工作情况 1、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展,今年月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上,我部重新修订并出台了新的*银行*分行文明优质服务工作管理办法。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重,且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细,操作性强，
2、更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在x年月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。 同时,为将省行党委的全面落实首问负责制的工作要求真正落到实处，今年月末，我部还专门邀请省行工会服务工作专管人员来行，举办首问负责制培训班。全辖200余名干部员工参训，培训内容也刻制成录像光碟，下发辖内所有营业机构,组织全体员工学习，指导员工的实际工作。 新的服务管理办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的营业网点服务规范,责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题,能整改的立即整改；一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集
3、中研究解决。同时,我部还外聘服务监督机构,按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。从大半年的服务检查结果看,我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。 上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动,并于今年4月和5月,先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。 2、业务技能培训和测试工作 组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份i蓝图上线,分行电教室用于蓝图培
4、训,无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练,争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日,按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试,全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测00余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计,有20余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近00。 年11月9日至12日,按照省行工会的统一安排，我部配合省行组织全辖员工进行了总行业务技能测试。在本次测试中，我行共有16名符合测试年龄的员工参加测试，测试人次达77人次，与上年相比，增加56人次。其
5、中,一级能手27人,二级能手1人，三级能手人,合格134人。合格率00，晋级率8%。一级能手数在上年216人的基础上,新增了1人，超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。 3、i蓝图上线投产期间的服务工作 下半年，it蓝图上线投产工作，成为了全行的中心工作。作为后线部门，我部并未置身事外,而是紧紧围绕分行党委的统一部署，自始至终地全力投身其中。一方面，我部积极与省行工会沟通,请领慰问资金近20万元，利用上线工作间隙，适时组织员工开展文体活动，以减缓员工的工作压力。在投产工作前后，我部还按照党委的要求,以书信和实物的方式，先后组织了四次慰问活动，慰问面覆盖全辖所有网点。另一方面，我部还按照
6、省行的工作要求,及时制定投产期间客户投诉的应急预案，培训全行员工，全力做好it蓝图投产上线 篇二：202年银行工会年度工作总结 22X年银行工会年度工作总结 今年以来我银行工会在市联社、行党委和区总工会的正确领导下,在行领导班子大力支持和全体员工的努力下，认真贯彻“三个代表”重要思想,以服务经营工作为出发点，以开展社会主义劳动者竞赛为切入点,以稳定职工队伍、维护职工利益为着眼点,突出工作创新，制度创新和活动创新,全面完成“四好”工作目标。取得了较好效果。被*区总工会评为“模范职工之家”。 一、工会组织巩固发展建设好。xx年为进一步巩固基层信用社工会组织,合作银行工会加强支会内部的组织建设，着力
7、抓好支会主席换届工作，依托行党政班子的支持，下大力气做好职工参政、议政工作,做好临时工入会工作，实现在岗员工全部入会。区行工会始终以“三个代表”重要思想为指导，大力加强工会建设,全面推动农村合作金融事业的改革与发展。着力实现、维护、发展全行工会会员的利益,工会是党领导下的工人阶级群众组织,维护职工合法权益，是工会神圣的职责。*农业合作银行工会作为联系区行党委和职工群众的桥梁和纽带。在履行维护职能方面发挥着重要作用。当前,在新一轮的农村金融改革当中,各信用社、营业部部分员工在某种程度上存有消极情绪，合作行工会针对这一情况,积极参与协助区行党委和行政部门做好职工的政治思想和维权工作,工会主席亲自到
8、各单位找职工谈话,从而保证了合作银行业务经营的顺利进行,保持了职工队伍的稳定;在工会自身建设方面，合作行工会结合当前改革中出现的新问题、新特点。切实加强了工会自身建设。为切实抓好这项工作,区行工会主席深入基层,研究讨论职代会作用。要求各信用社、营业部重大事项必须经职工代表大会研究决定。充分发挥了职工代表大会作用，使工会工作参与到信用社的民主决策、民主管理、民主监督之中，在合作行领导班子的大力支持下,我行工会要求凡是重大事项必须征求职工意见,特别是信贷审批、大额财务支出、抵债资产接收处置等问题,涉及到职工切身利益的重要决定都要通过职代会和职工大会审议通过。这些措施使我行职工的“主人翁”意识和民主
9、意识得到了进一步加强。 二、工会会员队伍素质强化好。x年,区行工会积极参与人事培训工作,开展各专业培训班,对部分业务骨干及优秀职工代表，定期进行辅导培训；同时组织了工会财务人员进行业务培训，提高工会管理水平。举办了信贷、财务、安全保卫、存款及档案管理培训班。参加培训达到120多人次，从而提高了信用社员工的素质，为全面推动业务发展提供了有力的人才保障。 三、围绕经营工作竞赛活动开展好。x年，区行工会围绕经营管理工作，积极组织职工大力开展社会主义劳动竞赛活动，加强妇女工作力度,完善女工委工作，结合女工的特点开展“巾帼营销先进人物”评选活动，对全行营销工作做出贡献的女工给予支持和奖励。同时继续开展服
10、务明星评选活动，收息能手和吸储状元评选活动和组织存款劳动竞赛活动,进一步调动广大职工的积极性和创造性，促进全行各项业务的持续、健康、快速发展。 今年以来，*合作银行工会根据市、区两级工会工作的指导思想，不断完善工会自身建设，坚持“发扬好传统、创造新经验”的工作原则。紧紧围绕全行经营目标和改革重点，大力开展劳动竞赛,使职工的工作热情和聪明才智得到了充分发挥，为实现全行增盈目标和推动农村金融事业发展做出了贡献。一是*合作银行工会继续开展了“双先”竞赛，配合专业部门开展了信贷、存款等竞赛活动。先后发放竞赛奖金x元,充分发挥了竞赛奖金的杠杆作用,使我行的各项业务实现了齐头并进，协调发展。工会结合区行业
11、务经营难点，促进经济效益提高，与计划信贷科联合开展了“收息能手”和“收息状元”评选活动，收到了较好的效果。工会根据参赛单位各项收息增加额和收息率比评出先进信贷员和先进信贷主任，并给予奖金进行物质奖励和发给荣誉证书进行精神鼓励,此举充分调动了广大干部职工的积极性，全行信贷员深入企业、农户,采取现场办公,上门收息。做到大额不漏,小额勤收。内外结合,上下联动,确保贷款本息应收尽收；并通过进一步完善贷款利息清收责任制,全面实行工效挂钩，加大考核力度。全面开展了一场户户见面、户户见钱的全方位利息清收攻坚战。使全行实收利息实现了大幅增长。截止2月3日,全行实收利息余额*万元,区行工会全年评出了收息状元和收
12、息能手5人;xx年，工会继续开展了“吸储能手”“吸储状元”和“服务明星”评选活动。全年评出 篇三:银行工会工作总结 围绕中心工作,发挥职能作用 202X年,我行工会在中心支行党委和上级工会的领导下,按照工作安排，结合实际，组织职工深入学习贯彻。三个代表。重要思想和党的十六届四中、五中全会及工会十四大精神,围绕中心工作，充分发挥工会的维护、教育、建设、参与职能,稳步推进民主管理,积极开展央行文化建设和创新劳动竞赛。按照立党为公，执政为民的本质要求,努力维护职工合法权益，为职工说话办事。今年以来主要做了以下几方面的工作。 一、创建学习型组织,营造学习氛围 做好职工思想政治工作是工会的一项长期任务。
13、今年以来，我们贯彻。以人为本。的方针,加快人的全面发展。组织职工继续深入学习贯彻党的十六大精神，认真实践。三个代表。重要思想，紧密围绕中心工作开展。创建学习型组织，争做知识型员工。活动，积极营造学习氛围。首先，我们根据新时期思想政治工作面临的新形势、新特点，不断探索做好职工教育的新方法、新途径,大力增强思想政治工作的针对性、实效性。通过维护职工合法权益，探望有病和有婚、丧事的职工,为职工办一些实事，把组织的温暖送到职工心上,把广大职工紧紧团结在中支党委的周围,增强党委的凝聚力。 其次，按照中支党委关于开展马克思主义发展史教育的部1 署，把学习马克思主义发展史和。三个代表。重要思想、科学发展观及
14、建设和谐社会的论著作为工会组织读书活动的重要内容。理论教育深入开展，在今年6月和11月份,分别组织了马克思主义发展史第二阶段和第三阶段的学习测试，促进了职工政治理论水平的提高。同时,为认真组织职工学习十六届四中、五中全会精神，为干部职工征订了由中央党校编写的加强党的执政能力建设若干问题学习问答单行本、十六届五中全会精神辅导读本，为进一步深入学习四中、五中全会精神打下基础，提高了干部职工对科学发展观,建设社会主义和谐社会，加强党的执政能力建设及加快小康社会建设的认识。理论联系实际，做好本职工作,更好履行央行职能。 二、完善工会组织体系，大力改进工会工作 为了进一步做好工会工作，健全系统工会组织,
15、3月份召开了中心支行系统职工代表大会，成立了中心支行系统工会、女职工、劳动竞赛和经费审查四个委员会。会议还讨论通过了中支党委提出的进一步改进和加强对工会工作领导的意见，指导工会工作健康发展。 为加强党对工会的领导,进一步健全和完善组织建设，工会主动向党委汇报上级工会对工会工作的要求,结合实际提出贯彻意见,争取党委的重视与支持,先后四次提交党委会研究、三次提交行务会或行长办公会研究工会工作的意见，党委下发2 了关于加强和改进工会工作的意见的文件,要求各支行党组认真落实党委决定,加强和改进对工会工作的领导。明确由一名支行党组成员兼任工会主席,理顺了工会组织关系,目前中心支行、中支机关和各支行全部健全了工会组织,对进一步促进工会的思想建设、制度建设和作风建设，促进工会工作，为发挥工会的职能作用，履行好工会职责,起到了组织保障作用。 三、抓民主管理,突出维护职能 做好民主管理工作的关键是如何协调党群、政群关系，而职工代表大会就是党政与职工群众直接沟通交流的有效渠道。建立和坚持职代会制度是工会法赋予我们的神圣职责,通过坚持职代会制度,既发挥工会参与民主管理、民主监督职能,增强央行工作透明度，又能切实维护职工合法权益。在民主管理工作方面我们主要抓了两个方面的工作。 一是坚持召开职代会，并形成制度化
