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1、关于汽车年终总结模板六篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是帮大家整理的汽车年终总结7篇,希望能够帮助到大家。 在这一年里,我从面对个人客户走向公司客户，承担了更多的理赔工作；而且，随着业务量的增加,我对理赔工作有了更深层次的认识;在业务量增加和认识提升的双重推力下，我的工作效率和学习能力得到较大的提高。 一、 主要工作表现及成绩 1、承担了更多的理赔工作。下半年，公司让我负责汽车厂的理赔工作，既是为我提供更好的锻炼机会,又是对我工作能力的肯定。虽
2、然很大挑战,但我不畏惧，更加珍惜和努力地工作，争取做到尽善尽美。 、提高了业务能力、工作能力。在这一年里,通过实践和思考总结,我不断提高自身业务操作技能和客户服务能力，有效提高签收审核索赔单证、理赔核算的速度。、加深了对理赔工作的认识。通过工作的积累，我渐渐认识到，理赔工作在公司业务流程中处于中间环节，起着承上启下的作用，其上面环节是查勘定损,下面环节是赔付结案，因此，其上下沟通非常重要；同时，这份工作涉及到计价,必须具备与客户交流和谈判的能力，这直接影响公司品牌的建立。 、严于律已，严格执行公司的八大禁令，自觉做到与公司保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是。不接受任何影响公正执行公务的利益;不
3、允许他人利用本人的影响谋取私利 二、存在问题 总的来说,虽然这一年我有了较大的进步，但也存在一些不足之处。例如业务量多时易出现急躁情绪,有些客户服务不及时,考虑问题不够全面,协调统筹能力有待提高。另外,这些经历也让我不断成熟，力求杜绝类似失误的发生。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。 三、20X年的工作目标 、提高服务水平,树立服务形象。理赔工作必须与客户沟通，是一个宣传公司理念的过程,如果做得不好,往往会影响公司的形象。当前，我已具备一定的业务能力，希望往后可以提高服务能力，为公司树立良
4、好的社会形象。2、认真加强学习，提高工作效率。处理汽车厂的理赔工作,其业务量很大，我认为它与个人客户应有很多不同之处，其工作方式也应有所改变。在往后的工作中,我会边实践边分析边总结,不断改善工作方法,提高工作效率。 3、提高谈判能力，实现有效降赔。在理赔计价时，不仅要让客户满意，同时也应具备谈判能力，这样才能实现有效降赔，为公司创造更大的经济效益。在新的一年里，我会加强这方面的学习。 回顾一年来的工作，我在工作上、认识上、学习上取得了加大的进步,但也存在不足之处。今后，我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名优秀的理赔人员。 汽车年终总结
5、 篇 22年年终将近，新的X年即将到来，在即将过去的202年里，我们在“服务创新树形象，四同四共铸品牌”经营指导思想的引领下，在服务中,不断创新，稳中求进,各项工作都取得了良好的业绩。 回顾02年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升： 一、在服务方面有了较大的提升。 在接待旅客中,能主动上前接待旅客,结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售技巧,向旅客推销商品。当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济情况,提供自己的建议，使旅客满意而归。在接受旅客意见时，知错立该,虚心接受。在旅客购买商品较多时,我们会主动提供购物篮,帮提商品。让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、诚
6、心、虚心、细心周到的服务。 二、在商品陈列方面有所提升。 通过老员工孙杰的指点,在日常的商品陈列中,所陈列的商品能达到,美观、整齐、商品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。 三、在创新方面有所提升 创新主要使用新资源方面，随着手套、围巾、口罩、干果在我们超市的热销，提高了创收,让我们在创新上有了新的开扩点,有了新想法、新思路。同时结合总站微信购票平台，刊登我们超市商品信息,使旅客可以通过微信购票,可在我们超市购物享受打折优惠权，这样既提升我们超市的关注度,也提升了对微信购票平台的使用率。 当然以上的提升与总站领导的关怀和支持是分不开的,在此非常感谢总站领导在工作中给予我们的关爱
7、与帮助,谢谢！ 自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足： 一、虽然自己认识到学习业务知识的重要性,但平时的工作中对业务学习力度还不够,只有在业务考试前，才临阵磨枪,考试的成绩总是不理想,同时也极大反映出自己存在懒惰的思想，在日常工作中，业务的不熟练、不熟知。二、 对规章制度,遵守不严，别人做到了,自己才去做 ,有得过且过的思想。 三、 对自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引来不必要的麻烦，对事态的发展缺乏必要的信心和担当。四、 对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受,缺少积极向上拼的劲头,更何谈自己在工作上的能创新。五、 在服务旅客时,态度忽冷忽热，回答旅客的询问时，
8、语气生硬，带有个人情绪,容易情绪化。在日常的工作中缺乏活跃的气氛,做事单一、死板,推销商品时不知如何正确的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足,这也是调动不起工作积极性的根本原因。 通过整理以上不足，在崭新一年里我的工作计划如下:一、 在以后的工作中，加强对业务知识的学习，通过日常对商品的陈列,记录商品信息，定期自我总结，在所掌握业务的同时,扩宽业务知识面。 二、 严格遵守总站规章制度，约束自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。三、 对于自己不知能否完成的事,勇于尝试去做,并结合同事们的工作经验，努力完成所做的事,以此培养起自信心。 四、 积极与同事们加强在工作中的交流与沟通，充分了解新
9、的工作方式方法,并在此基础上加入自己的想法，以此创新。 五、 调整好自己的心态，我想毕竟旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，认真努力积极的服务旅客。同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在销售方面的单一、死板,并在实际工作中灵活运用,以此改变自己在工作中缺失的积极性。最后,为今后我们车站更好的发展，提如下建议： 一、 通过每月售票数量，总结出每月那天那个时段客流量比较少，经过对比班次时刻,可以在此时段，凭车票在我们超市购物,享受限时打折促销活动，并把此信息刊登在我们总站网上购票和微信平台上,以此增加客流量。 二、 制作详细乘车路线示意图,可以在上面刊登所乘坐班车到达目的
10、地所需时间,可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化,所需费用，分发到旅客手中,以此加大对我站旅游行业的宣传力度。 以上是我的工作总结，如有不当之处，敬请指正，谢谢！ 汽车年终总结 篇 时光飞度，XX转眼已逝。回望年度当中,本人奉公守法,爱岗爱业爱生活,服从领导老细工作任务安排,团结合作同事朋友,热爱祖国，热爱人民,坚毅拥护共产党领导下的社会主义新道路建设。 一年以来，我严于律己。上班时间总是按部就班，不迟到,不早退。偶有不适、私事，将都按实情、制度办事。据情凭单改期请假。 在身体不适，单位工作缺席时,会与领导启奏病情奉请告假，让领导能及时将单位的日常工作岗位
11、作合当安排，做到单位考勤记录不缺勤。帮助老细跑单下乡送货,尽在欠缺休憩时间时,会与老细婉拒一个星期两天假期中的全跑，言信老细改换为隔星期假期分摊每月三天任务路程,确保老细本年生意任务每月做足，绝不为累为赘而推诿帮工老细朋友。 下班后工作之余,新朋好友们之间的相聚玩乐，对违法乱纪之事总是抱“say no”之态度。杂乱娱乐场所:勉强不去，赌场遥窝：少去，相约坑蒙拐骗：不去，道友粉场:绝不去。在领导分派本人负责单位车辆使用工作后，我的工作着重于安全行车和兼营协助同事们的工作。在使用车辆上,我绝对服从领导的工作安排调配，积极配合单位同事们的工作用车和私人用车，鞍前马后,尽职尽责。在继续帮工老细朋友X中
12、，每月八天公众假期绝对抽调出三天时间，装车卸货跑单运送,任劳任怨，全职全能。单位工作外业缺乏人手工作时，会协助同事们作主要业务上的工作，现场测量实地,调查书面材料。尽可能地协助同事们将单位工作任务做快做好。帮工老细朋友每次的跑单送货时，总力行身动，不怕累不怕苦，老细朋友落单店铺自己照单搬运，尽心帮工老细朋友每月货物销量的更快更多。 在使用车辆中,无论公务用车、私人用车、货运用车,行车少开空调机，停车即熄火，尽可能的节约车辆用油费用。在管理车辆中,发现车辆的安全隐患时,及时送往汽车修理厂维护、修理,汇报领导，相告老细。绝不让公务用车、跑单货车带险行驶,危及搭乘人员和街上途人生命安全。 汽车年终总
13、结篇4 结合22年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了年初拟定的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下: 一、202X年度售后服务部的主要工作:2X年售后部营业额:xx万余元。毛利:xx万余元,平均单车营业额:x元。202年共进厂xx辆,其中润保xx辆。（具体数据，可根据部门实际情况。）二、不足之处售后服务部成立时间较短，新成员较多，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性,提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工
14、作质量。 要树立真正的“主人翁”思想,心往一处想,劲往一处使,积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展,为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、202年售后服务部的工作计划 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。为确保我公司更好、更快、更强的发展，现将售后维修服务部工作展开计划如下：(一)、客户管理细化 1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标,找出我们的忠诚客户,作为我们的重点维护对象; 2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施; 3、对于我们的忠
15、诚客户在公司举办的各种活动时优先通知,让客户受到特殊待遇,增加客户对专营店的依赖感和归属感。 (二）、续保率和预约率 入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。 (三)、资源共享、良性竞争 在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享，促进良性竞争，减少客户的流失及资源浪费；形成备件、技术互动的信息平台,提高整体的战斗力； (四)、人员培训 随着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划: 1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核； 、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训,提高员工的整体战斗力。(五）、增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。 （六)、团队建设 、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化,才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识
