会场服务礼仪

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.庆典与剪彩仪式礼仪 一 庆典仪式礼仪庆典,是各种庆祝仪式的统称,具有热烈、欢快、隆重的特色。庆典大致分为节日或纪念日庆典、企业荣获某项荣誉的庆典、企业取得重大业绩的庆典,以及企业建立集团、确定新的合作伙伴、兼并其他单位等取得显著发展的庆典。通过举办庆典活动要向社会各界宣布该单位成立,扩大知名度,提高美誉度,树立良好的企业形象,为今后的生存发展创造一个良好的外部环境。庆典仪式礼仪,就是指在组织庆典和参加庆典时要遵守的礼仪规范。1.组织庆庆典礼仪仪1.1依据据庆

2、典主主题,确确定活动动方案。庆庆典都有有一个明明确的主主题,即即可庆之之事。主主办方应应根据庆庆典主题题制定一一套活动动方案,方方案设计计要遵循循热烈、节节俭与缜缜密的原原则,既既要体现现出庆典典特色,又又要安排排好庆典典的具体体内容;具体包包括典礼礼的名称称、规格格规模、邀邀请范围围、时间间地点、志志地布置置、典礼礼形式、基基本程序序、主持持人、筹筹备工作作、庆典典文艺演演出和经经费安排排等。第一在力力所能及及的条件件下,庆庆典活动动要多邀邀请一些些来宾参参加开业业仪式,如如有关领领导、社社会名流流、合作作伙伴、业业界同人人、社会会团体等等负责人人等。特特别要邀邀请媒体体人士在在开业仪仪式举

3、行行之时到到场进行行采访、报报告,加加大单位位的正面面宣传力力度和效效果。庆庆典人员员的具体体名单一一旦确定定,就应应发出邀邀请或通通知,并并准确掌掌握来宾宾是否能能出席的的情况。用用于来宾宾的请柬柬应认真真书写,并并应装入入精美的的信封,由由专人提提前送达达被邀请请来宾手手中,以以便对方方早作安安排。第二主办办方要选选择有效效的大众众传媒进进行集中中性的广广告宣传传。其内内容包括括:庆典典举行的的时间、地地点、庆庆典前后后对顾客客的优惠惠、单位位的特色色、企业业文化等等。广告告媒体的的选择要要综合考考虑庆典典的规模模、媒体体的特点点和自身身的经费费等因素素,如报报纸、杂杂志等视视觉媒介介物传

4、播播,具有有信息发发布迅速速、接受受面广、持持续阅读读时间长长的特点点;自制制广告散散页传播播,可以以向公众众介绍本本单位的的商品、服服务内容容或宣布布本单位位的服务务宗旨等等,所需需费用较较低;电电台、电电视台等等大众媒媒体传播播方式效效率最高高,但成成本也最最高;在在企业建建筑物周周围设置置醒目的的条幅、广广告、宣宣传画等等也是常常见的庆庆典宣传传方式。第三合理理选择庆庆典时间间。庆典典时间主主要考虑虑以下几几个因素素:主要要来宾能能够参加加的时间间表;大大多数目目标公众众能够参参加的时时间;大大众消费费心理和和习惯,如如果外宾宾为庆典典活动主主要参与与者,则则应注意意各国不不同节日日的不

5、同同风俗习习惯、民民族审美美趋向,切切不可在在外宾忌忌讳的日日子里举举办庆典典活动;另外,还还要考虑虑到周围围居民生生活习惯惯,避免免因过早早或过晚晚而扰民民,庆典典一般安安排在上上午的99:000100:000之间。另另外,确确定庆典典时间还还要充分分考虑当当地交通通、气候候及工作作习惯等等因素。一一旦庆典典时间确确定,一一般就不不要更改改,尽量量按原定定时间举举行。第四具体体的庆典典地点应应结合庆庆典的规规模、内内容、影影响力以以及本单单位的实实际情况况来决定定。本单单位的礼礼堂、会会议厅,本本单位内内部或门门前的广广场,以以及外借借的大厅厅等都可可以为庆庆典的地地点。庆庆典场地地大小不不

6、仅要与与来宾人人数相适适应,而而且场内内空间与与场外空空间的比比例要合合适,还还要注意意交通便便利,有有充足的的停车位位等。第五要合合理的进进行人、财财、物的的分配。明明确现场场工作人人员的及及分工,落落实现场场指挥、礼礼仪人员员、安保保人员和和服务人人员等。为为了烘托托气氛,可可在庆典典现场布布置横幅幅、标语语、彩旗旗、鲜花花、气球球等,并并在醒目目之处摆摆放来宾宾赠送的的花篮(若若来宾所所赠送的的祝贺性性花蓝较较多,可可依照约约定俗成成的顺序序,如“时间先先后”、“不排名名次”等,将将其呈一一列摆放放在主席席台正前前方,或或是分成成两行摆摆放在现现场入口口处门外外的两侧侧,也可可以在两两处

7、同时时摆放。不不过,若若是来宾宾所赠的的花篮甚甚少,则则不必将将其公开开陈列在在外)、牌牌匾,还还可以请请一些乐乐队、舞舞龙舞狮狮等到庆庆典现场场表演。另另外,服服务人员员要提前前准备好好来宾的的签到簿簿(庆典典一般是是用簿式式签到)、胸胸花、本本单位的的宣传材材料、待待客的饮饮料和点点心,认认真检查查、调试试音响、照照明设备备以及庆庆典仪式式举行之之时所需需使用的的用具、设设备,还还要准备备充足的的接送重重要来宾宾、运送送物品的的交通工工具。庆庆典之后后,主办办方一般般都要邀邀请来宾宾参观并并宴请来来宾,因因此,庆庆典前要要做好相相应的准准备。一一般的庆庆典仪式式还要为为来宾准准备礼品品,此

8、时时要注意意礼品的的独特性性、宣传传性和荣荣誉性。我我国企业业一般多多选用本本单位的的产品。或或在礼品品及其包包装上印印有本单单位的企企业标志志、广告告用语、产产品图案案、开业业日期等等。但如如果是送送外宾的的礼品,一一定要注注意对方方的禁忌忌。1.2.精精心安排排来宾接接待工作作。首先先,与一一般商务务交往中中来宾的的接待相相比,对对出席庆庆祝仪式式的来宾宾的接待待,更应应突出礼礼仪的特特点。例例如:停停车场要要提前安安排专人人负责指指挥引导导车辆排排放、为为来宾开开关车门门以及为为来宾引引路;签签到处要要有醒目目的标志志并安排排服务人人员接待待引导来来宾入休休息室;重要来来宾的接接待要由由

9、有关负负责人亲亲自完成成。庆典典仪式之之前,要要考虑重重要来宾宾的座席席和排位位,在有有座席的的情况下下,重要要来宾必必须要有有席卡。对对于重要要来宾,庆庆典主办办方要事事先确定定好名单单并及时时与之进进行多方方面的沟沟通,将将活动的的相关信信息准确确告之,并并派专人人自始至至终提供供一对一一的接待待服务。对对于特别别重要贵贵宾。还还要制定定详尽、周周到、谨谨慎的接接待计划划。 其次,庆典典仪式现现场要做做好媒体体接待工工作。具具体来说说,可以以预先确确定媒体体接待服服务小组组在现场场负责与与媒体协协调,并并能与之之形成良良好的合合作。可可以预先先确定媒媒体受访访者及要要提供给给媒体的的新闻资

10、资料,尤尤其是要要认真准准备新闻闻通稿,注注意突出出活动及及主办单单位的宣宣传,这这是各媒媒体报导导活动的的基调,有有助于其其形象和和社会影影响的提提升。要要预先准准备好必必要的硬硬件服务务,如电电源、灯灯光等。根根据具体体的要求求和条件件,可在在场地设设立“新闻中中心”,并配配备相关关的物品品和设备备,以供供媒体记记者直播播或采访访时用,这这样对于于活动的的宣传会会有更好好的促进进作用。最后,庆典典期间,服服务人员员要做好好庆典活活动的后后勤保障障和安全全保卫工工作,包包括茶水水供应、纪纪念品发发放、现现场秩序序维护和和安全保保卫工作作。在庆庆典上,确确保安全全,谨防防突发事事件是最最重要的

11、的。1.3.齐齐心协力力,认真真完成庆庆典的长长一项程程序。如如果庆典典的起止止时间已已有规定定,则应应当准时时开始,准准时结束束。具体体的庆典典程序宜宜少不易易多,应应当在一一小时完完成。依依照常规规,庆典典大致上上包括下下述几项项程序。第一项,请请来宾就就座,出出席者安安静,宣宣布庆典典正式开开始,介介绍主要要来宾。庆庆典宣布布的出席席活动的的领导人人名不宜宜过多。一一般情况况下各主主办单位位的领导导应排在在宾客的的后面,主主办单位位领导是是国家领领导人的的则应先先报。第二项,全全体起立立,奏国国歌。第三项,本本单位主主要负责责人致辞辞。其内内容是,对对来宾表表示感谢谢,介绍绍人此次次庆典

12、的的缘由等等。第四项,邀邀请嘉宾宾讲话。如如果现场场需要翻翻译时,应应尽量使使讲话人人与译员员相配合合,在翻翻译完后后中外双双方共同同鼓掌。开开幕式不不同于报报告会,主主办者或或领导人人不宜长长篇发言言。要尽尽量简明明具体,不不必多说说客套话话。第五项,安安排文艺艺演出。(这这项可有有可无)。第六项,宣宣布庆典典结束。如如有可能能,可以以安排来来宾参观观本单位位的有关关展览或或车间等等。小资料 A:尊敬敬的各位位领导、各各位来宾宾 B:女女士们、先先生们,大大家一起:晚上上好!A:今天晚晚上,酒店店可谓星星光熠熠熠、盛况况空前。在在这里,我我们将举举办会展策策划有限限公司庆庆典活动动客户联联谊

13、会。B:我们很很荣幸地地请来了了长期支支持我们们公司的的商业客客户、各各大展馆馆负责人人,以及及来自各各大媒体体的朋友友们!A:在此,我我们代表表会展展策划有有限公司司的全体体同人,对对各位的的光临,表表示热烈烈的欢迎迎衷心的的感谢!B: 在答答谢晚宴宴开始之之前,首首先进行行简单而而隆重的的开幕致致辞仪式式,欢迎迎各方好好友。A:我们有有请会展策策划有限限公司总总经理先生生致欢迎迎词!A :谢谢谢总经经理。 B :接接下来,有有请客户户代表公司司总经理理先生生致辞!B :谢谢谢总经经理。A: 结识识新朋友友,不忘忘老朋友友。下面面联谊会会正式开开始! B:衷心感感谢各位位在百忙忙中参加加会展

14、展策划有有限公司司客户联联谊会 A: 让我我们携手手并肩,精精诚合作作,共同同祝愿一起:明天天会更好好!(礼礼炮二十十四响,主主持人鞠鞠躬下台台)2. 参加庆典礼礼仪首先,本单单位庆典典的出席席都必须须提前到到场,不不能无故故缺席或或中途退退场,在在举行庆庆典的整整个过程程中,都都要表情情庄重、全全神贯注注、聚精精会神。遇遇到来宾宾,要主主动热情情的问好好,对来来宾提出出的问题题,要立立即予以以友善的的答复。当当来宾在在庆典上上发表贺贺词时,或或是随后后进行参参观时,要要主动鼓鼓掌表示示欢迎或或感谢。按按照仪式式礼仪的的规范,主主办方在在出席庆庆典时,仪仪容要整整洁,服服饰要规规范。本本单位出

15、出席者的的服饰最最好统一一起来,有有统一式式样制服服的单位位,应要要求以制制服作为为本单位位人士的的庆典着着装。无无制服的的单位,应应规定届届时出席席庆典的的本单位位人员必必须穿着着礼仪性性服装。其次,在庆庆典中,主主持人应应以适当当方式说说明自己己的身份份,并且且一般以以站立姿姿势主持持。站立立主持时时,要双双腿并拢拢,腰背背挺直,右右手持稿稿底部中中间。有有风的天天气,要要双手持持稿,与与胸等高高,与身身体呈445。脱稿稿主持人人应两手手五指平平伸,自自然下垂垂,身体体不能晃晃动,腰腰背挺直直,目视视前方。两两腿不能能叉开,不不能抖动动,两手手不能上上抬、晃晃动、抓抓握话筒筒等。如如为坐姿

16、姿主持,应应当身体体挺直,双双臂前伸伸,双手手轻按于于桌沿。最后,对于于来宾而而言,在在应邀出出席庆典典仪式时时,也应应遵守相相应的礼礼仪规范范。第一一,接到到正式邀邀请后,被被邀请者者应尽早早以单位位或个人人名义出出贺电或或贺信,向向主办方方表示热热烈祝贺贺。被邀邀请者也也可以在在出席庆庆典仪式式时将贺贺电或贺贺信交给给主办方方。不仅仅如此,被被邀请者者在参加加仪式时时,还须须郑重其其事地与与主办方方的主要要负责人人一一握握手,再再次口头头道贺。第第二,为为表示祝祝贺,来来宾可向向主办方方赠送一一些贺礼礼,如花花篮、牌牌匾等。第第三,若若不能出出席,应应尽早通通知主办办方,若若无特殊殊原因,应应正点到到达。若若来宾与与主办方方关系密密切,或或者是被被邀请在在庆典

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