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1、202X年信访局工作总结4篇 小细节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细,都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。以下是由第一小编j.l为您整理推荐的xx年县信访局年终工作总结两篇正文,参考阅读。 篇一:x信访工作总结 今年以来，*县矛盾纠纷受理室以和谐社会建设为总体目标，认真贯彻中央、盛市政法和信访维稳工作部署,紧密结合信访工作实际，切实采取有效措施，大量社会矛盾和信访问题调处在当地,化解在基层,圆满完成了中央领导人到*视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效控制,信访态势位居全市前列。现将一年来的工作情况总结
2、如下: 一、基本情况 x年以来，*县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下继续保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结49件,办结率2，其中符合矛盾纠纷受理要件并受理的矛盾纠纷7件，占信访总量的5%，按相关工作程序分流至各乡(镇)、各工作室，现已调处结案26件,正在调处1件,矛盾纠纷调处结案率达到96。 信访反映和矛盾纠纷的主要问题集中在以下八方面。村级换届选举引发的矛盾纠纷;林权制度改革引发的矛盾纠纷;农村土地征用过程中引发的矛盾纠纷;市容市貌管理整顿过程中引发的矛盾纠纷;旱灾缺水引发的矛盾纠纷;煤矿改制引发的矛盾纠纷;拖欠工程款和民工工资问题;涉法涉诉等方面的问题。 二、主
3、要工作 （一）强化机构建设,明确工作责任 自成立矛盾纠纷受理室以来,与日常接访、办信的实际工作相结合,成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的矛盾纠纷大调解领导小组，抽调优秀干部专职负责大调解的日常工作,并制作了矛盾纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓，具体工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位大调解工作的有序、有力、有效开展。 (二)完善工作机制,规范运作程序 一是坚持原则性与可操作性相结合,认真研究,制定下发了*县社会矛盾纠纷受理室分流工作流程
4、管理办法（试行），对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了矛盾纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会矛盾纠纷第一时间就地、及时化解。 （三)注重源头治理,排查化解矛盾纠纷 始终坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，通过经常性定期排查,随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患,同时在重大活动期间、敏感时期开展集中排查，全面掌握信访动向。一是坚持按月排查矛盾纠纷。每月初对上月来信来访情况进行分类排查,把排
5、查情况及时反馈到乡(镇）和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决,最大限度把矛盾纠纷处置在源头，化解在初信初访环节；二是特殊时期实行排查上报制度。重大活动及两会期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访矛盾纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度,第一时间进行有效稳控,确保重大活动社会和谐稳定;三是集中交办,限时化解。上半年共排查出各类矛盾纠纷10件,经分类梳理，以师联办发xx1号、2号文件进行集中交办，对反映基本合理的限期解决;反映不合理的认真细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的积极协调解决；对一些历史遗留问题，尊重历
6、史、照顾现实、妥善处理；对诉求不合理但反复缠访闹访的,按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有及时化解的列为下一批继续交办,不解决不销案。 （四）整合调解资源，加大调处力度 牢固树立稳定压倒一切的思想，充分整合领导接访、大调解、联合调处等信访调处资源,加大调力度，有效化解各类矛盾纠纷，努力打造和谐*、平安*。一是年继续坚持每周五开展县委、政府领导接访活动,并将接访(约访）时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源头上调处矛盾纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中,对符合调解要件的社会矛盾纠纷，按调解原则和
7、工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室,限期调处。三是按照相关工作程序在受理的信访案件中,认真分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件按照一案一卷的要求按时移送联合工作组办理,同时协助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件,处理结案2件，移送非正常上访案件件。 (五)加强督查督办，狠抓工作落实 进一步畅通矛盾纠纷受理渠道,重点抓矛盾纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题详细登记，进行初步的分类疏理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人；对于需要通过乡（镇)或部门协调、现
8、场一时不能解决的问题，按照属地管理和谁主管、谁负责原则,以书面形式分流交办至乡(镇)调解中心或相关调解工作室;对于解决难度大，需要进一步研究解决的重要信访事项,及时向矛盾调解中心领导汇报,由相关乡（镇)调解中心或相关调解工作室联合研究解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办,督查结果列入年终考核,今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大矛盾纠纷得到及时排除和调处。同时,对受理的每一件矛盾纠纷问题，建立了工作台账,办结的纠纷问题及时进行了整理归档。 (六）加强队伍建设，强化责任追究 经常召开例会，组织分析研究重要案例，及时传达学习上级新近出台、下发的
9、相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素质和调解工作技能。xx年以来,共召开会议研究重要案例6件次，开展学习交流活动1次，一批重要纠纷案件得到妥善处理,同时工作人员的一些好的经验和做法及时进行交流，进一步提高了工作人员的业务水平。同时,工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严重后果的;推诿、敷衍、拖延受理事项办理的；事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的;在处理受理事，。项过程中,作风粗暴，激化矛盾并造成严重影响的,将对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法进行行
10、政问责,确保每一件矛盾纠纷问题得到及时受理、分流、办理,取得高质量、高效率的办理结果。自矛盾纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。 (七）加强信息工作，努力构建信访信息网络 坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门及时向县信访局报送信访工作信息，县信访局积极向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等,充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送信息4余篇,被采用篇,其中被曲靖日报采用1篇、被市局采用5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行信访动态信息每日零报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。 三、存在问题 一是少数历史遗留问题调处
11、结案难度大。 二是部分上访群众法制观念淡漠。 三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、矛盾纠纷调处工作重视不够,没有把好初信初访环节和矛盾纠纷调处的最佳时间。 四、下步工作打算 1、认真贯彻落实中央、盛市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神,以构建和谐社会为己任，充分发挥矛盾纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的大调解工作格局。 2、严格按*县社会矛盾纠纷受理分流工作流程管理办法（试行）的各项工作要求受理、分流、指派矛盾纠纷。 3、积极探索适应新时期、新形势下矛盾纠纷反映和群众诉求的新渠道。 4、认真完成社会矛盾纠纷调解中心交办的其他工作任务。 篇二：xx信访工作总结 x年,在
12、县委、县政府的正确领导下,在上级信访部门的关心指导下，全局上下团结一致，深入践行群众路线教育实践活动,坚持用群众工作统揽信访工作,按照大接访、大化解、大宣传的信访工作总体思路,围绕社会稳定大局，深入开展一推进、三下降、创三无活动,圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务,有力维护了社会大局和谐稳定。 xx年，我县共发生群众进京访18人次;赴省访13人次,去市访26人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信4件，办理网上各类信访件件,接待群众来访64件6859人次。 一、xx年工作情况 今年,我县群众越级访、集体访和异常上访呈多发态势，信访形势仍然严峻,信访突出问题主要体现在以下方面：
13、一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体；五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，积极主动排查纠纷、化解矛盾。 .狠抓矛盾纠纷排查化解工作。 坚持矛盾纠纷定期排查化解和特殊时期随时排查化解制度，把经常性排查与集中排查相结合,坚持属地为主、条块结合,要求各乡镇及县直部门结合实际，开展经常性排查,随时了解、发现、掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患,在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八一、十一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类矛盾
14、纠纷2件，有效缓解了信访维稳压力。 2.强化信访接待办理工作。 来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系,群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐心倾听群众诉求，详细登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决,不能答复的，实行一案一人，一揽子管到底的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理,确保群众信访事项件件有落实，事事有结果。截至12月初,共接待群众来县上访684件6859人次,其中个体访1件1人次,集体访375批68人次。 3.深入
15、推进领导干部接访下访工作。 为认真贯彻落实好中央、盛市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求,建立了党政领导联系群众的长效机制,全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近,县上下发了县区领导干部接访下访活动安排意见的通知,县上四大班子主要领导随机接访,每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访,及时解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深入基层,带案下访,到矛盾多、问题复杂的地方调查研究，就地处理解决问题,真正把问题解决在基层,消灭在萌芽状态。截至2月初，县委书记、县长共接待群众来县上访89人次，其他县级领导共接待群众来县上访24人次。 4.关注热点难点，加大解决力度。 今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广大人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自研
