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1、第一部市局（公司）一级部门的关键考核指标（一）办公室（安全保卫处、政策法规处）1 .月度考评:指标分类指标权重定义、标准计算方法数据来源个性指标公文处理及时、准确准确及时处理公文，按时上呈相关资料，下达相关精神。1 .未能及时完成起草任务的，出现一次扣1-3分。2 .市局（公司）名义发文（含文字材料）的差错率低一个1%。扣1分。3 .未及时上传下达而造成工作贻误的，出现一次扣1分。部门台帐、相关反映会务保障有序统筹安排会务，保障会议及时、准确、高效开展。由于安排不当影响会议召开的，出现一次扣1分。部门台帐、相关反映公务接待到位对外接待及时、恰当，工作到位，展现公司形象。因接待工作未到位而影响公
2、司形象或者事项进展，出现一次，扣1分。相关反映、其它部门、外部客户等宣传报道及时每月及时编写南通烟草政务信息和南通烟草报；及时将重大新闻事件报送1 .每月末及时编写南通烟草政务信息和南通烟草报，出现一次扣0.5分。2 .发生重大新闻事件，未及时报送至省网站等部门台帐、企业管理处至省网站等相关新闻媒体。相关新闻媒体，出现一次，扣1分。安全保障有效建立健全安全管理制度，督促落实安全措施，定期检查，做好安全检查记录，限期整改，排除安全隐患。1 .安全制度不健全，没有落实安全责任，扣1分。2 .没有安全检查记录，扣2分。3 .工作落实不到位而出现安全事故，每出现一例，扣1-5分（结合硬性指标规定执行）
3、。部门台帐专卖法务工作1 .承担本级烟草专卖行政复议、诉讼和案件审核工作，报送行政复议和行政诉讼相关报表。2 .协助专卖监督管理处开展专责执法人员的法律、法规的培训。未落实到位，扣1-3分。部门台帐、专卖监督管理处法务咨询承办法律法规研究、法律事务的处理和法律咨询工作，协助解决经营活动中法律法规和政策问题。未落实到位，扣1-3分。相关反映后勤保障协调好整体单位的水电供应、环境卫生等物业管理工作，为整体运作提供后期保障。根据综合表现，扣0-3分。部门台帐、相关反映临时任务完成质量及时、高效完成。未能及时、高效完成且不能说明理由的，出现一次,扣0.5分。部门台帐、相关反映共性指标团队建设部门员工严
4、格执行相关制度规范。根据整体执行情况，扣0-3分。关键事件记录、相关反映部门协作积极配合、协作。根据综合表现，扣0-3分。关键事件记录、相关反映硬性指标见硬性指标库及绩效考核加（减）法规定。2 .半年/年度考评:指标分类指标权重定义、标准计算方法数据来源个性指标公文处理及时、准确准确及时处理公文，按时上呈相关资料，下达相关1.未能及时完成起草任务的，出现一次扣1-3分。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理精神。2 .市局（公司）名义发文（含文字材料）的差错率低一个1%0扣1分。3 .未及时上传下达而造成工作贻误的，出现一次扣1分。4 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分
5、，再进行折算，公式为：平均得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。处）、相关反映会务保障有序统筹安排会务，保障会议及时、准确、高效开展。1 .由于安排不当影响会议召开的，出现一次扣1分。2 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分，再进行折算，公式为：平均得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）、相关反映公务接待到位对外接待及时、恰当，工作到位，展现公司形象。1 .因接待工作未到位而影响公司形象或者事项进展，出现一次，扣1分。2 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分，再进行折算，公式为：平均半年度/年度绩
6、效考评汇总统计（企业管理处）。部门台帐、相关反映得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。宣传报道及时每月及时编写南通烟草政务信息和南通烟草报；及时将重大新闻事件报送至省网站等相关新闻媒体。1 .每月末及时编写南通烟草政务信息和南通烟草报，出现一次扣0.5分。2 .发生重大新闻事件，未及时报送至省网站等相关新闻媒体，出现一次，扣1分。3 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分，再进行折算，公式为：平均得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）、部门台帐、相关反映档案管理工作有序档案管理、保密工作有序零失误1 .泄密、文件遗失有一
7、次扣2分。2 .整理、归档不及时有一次扣0.5分。部门台帐、相关反映；半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）O安全保障有效建立健全安全管理制度，督促落实安全措施，定期检查，做好安全检查记录，限期整改，排除安全隐患。1 .安全制度不健全，没有落实安全责任，扣1分。2 .没有安全检查记录，扣2分。3 .工作落实不到位而出现安全事故，每出现一例，扣1-5分（结合硬性指标规定执行）。4 .半年度/年度绩效考评汇总统计，累计得分，半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）O所得分数不超过该指标的总分值。专卖法务工作1 .承担本级烟草专卖行政复议、诉讼和案件审核工作，报送行政复议和行政诉讼相关报表。2
8、 .协助专卖监督管理处开展专责执法人员的法律、法规的培训。1 .未落实到位，扣1-3分。2 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分，再进行折算，公式为：平均得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）法务咨询承办法律法规研究、法律事务的处理和法律咨询工作，协助解决经营活动中法律法规和政策问题。1 .未落实到位，扣1-3分。2 .汇总统计相对应月度指标的半年度（年度）总得分，取平均得分，再进行折算，公式为：平均得分X半年度（年度）权重分数一月度权重分数。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）后勤保障协调好整体单位的水电供应、环境卫
9、生等物业管理工作，为整体运作提供后期保障。根据综合表现，扣0-3分。半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处、综合办公室）；相关反映。固定资产实物管理有序（年按相关规定建立国有资产1.未能按要求建立台帐的出现一次扣3分，有漏财务管理处、审计处报度）台帐，定期对国有资产进行盘点，保证账实相符。项的，每斯-项，扣1分。2 .每年一次实物资产的盘点工作未进行的，扣3分，盘点出现损、溢未及时进行处理的扣2分。3 .实物与财务账对不上的，且未说明原因的，每发现一处，扣3分。告、部门台帐、相关反映等共性指标团队建设部门员工严格执行相关制度规范。根据整体执行情况，扣0-3分。关键事件记录、相关反映部门协作积
10、极配合、协作。根据综合表现，扣0-3分。关键事件记录、相关反映学习与成长（年度）按培训进度执行部门培训，提升整体素质。未达到计划次数的，每少一次扣1分。部门台帐、相关反映；半年度/年度绩效考评汇总统计（企业管理处）积极发表文章。在内部刊物每发1篇，加0.5分，在外部刊物每发一篇，加1分。积极推进创新工作。部门提出的创新建议被高层领导采纳，一条加2分。费用预算控制率（年度）费用预算控制率完成率=同比每低1%,加1分。同比每增1%减1分。财务管理处（实际预算/计划预算）*100%。工作计划准确执行（年度）按照工作计划准确执行。未能完成计划中的任务且不能说明理由的，出现一次，扣0.2分。企业管理处硬
11、性指标见硬性指标库及绩效考核加（减）法规定。（二）专卖监督管理处（内部专卖管理监督处、专卖稽查支队）1 .月度考评：指标分类指标权重定义、标准计算方法数据来源个性指标市场净化率市场净化率控制在97%上。随机抽取100个客户实地走访，每发现一户公开“假、私、非”、乱渠道进货和放置“回收名烟”标记的扣1分，被查三户以上有问题的扣5分。企业管理处、部门台帐亮证经营率亮证经营率达到99%随机抽取100个客户实地走访，每发现一户不亮证经营的扣1分，被查三户以上有问题的扣5分。企业管理处、部门台帐同级监管到位率抽查4个品牌，走访20未按计划走访少一次扣1分。监察处、部门台帐个客户，对有无拆单分摊、有无虚拟
12、客户、有无无证供货情况进行检查，确保三个百分之百落实到位(落地、落户、入网)。内部人员违规案件起数无违反内部专卖管理监督的行为。部门内部人员违法违规行为出现1例，扣5-8分；超过1例，绩效考核不得分。监察处、部门台帐发证准确率、及时性1 .专卖许可证开具准确率为100%2 .专卖许可证开具及时。1 .专卖许可证开具准确率为100%,彳个百分点扣3分。2 .专卖许可证开具不及时，出现1次扣1分。企业管理处、部门台帐案件办理准确率案件办理符合法定程序和规定，没有发生错误，案件办理准确率达100%每发一次错误，扣0.5分。企业管理处、相关反映行政诉讼败诉案件起数无行政诉讼败诉案件。每发生一起行政诉讼
13、败诉案件，扣5分。政策法规处、部门台帐客户服务质量1 .客户满意度在85犯上(85%)。2 .对投诉举报在2个工作1.客户满意度在85限上(85%),彳瞌一个百分点扣1分。2.对投诉举报不能在2个工作日内处理的每一企业管理处、部门台帐日内处理。3 .新领证零售户免费培训率达到100%4 .亮证执法率达100%起扣2分。3 .新领证零售户免费培训率达到100%,少培训1户扣1分。4 .亮证执法率达100%抽查发现一次违规行为，扣1分。上级交办任务的完成情况及时、高效完成。未能及时、高效完成且不能说明理由的，出现一次,扣0.5分。部门台帐、相关反映共性指标团队建设部门员工严格执行相关制度规范。根据整体执行情况，扣0-3分。关键事件记录、相关反映部门协作积极配合、协作。根据综合表现，扣0-3分。关键事件记录、相关反映硬性指标见硬性指标库及绩效考核加（减）法规定。2 .半年/年度考评:指标分类指标权重定义、标准计算方法数据来源个性指标市场净化率市场净化率控制在97犯1.随机抽取100个客户实地走访，每发现一户半年度/年度绩效考评上。公开“假、私、非”、乱渠道进货和放置“回收名烟
