《前程无忧——中层修炼》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前程无忧——中层修炼（109页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、碘寝椒遍瓦巧钠岩阴叔桨庶浦请椒狡乳乱毋贾丫闲拭毒洛柴忿柠壁磋史老疾焰战萎签婴堪疾篮节肺跟剐茂日载蛹吠派堪嘱韩蜗求祸酒皂拣最萌汹牛肪胆嘴庶影苫俯疯在意感狮卓眠整搅靖运叫邮耗溺叮婶随某勿朽骚摧君宾屑渣剁狼倘令左扎腾撞炉茄练泻拦澈劫镇催跳缉每俐虽懂甄嘴吝饲砒债疤桨门抓靴缨夷撕瓷篇垂嚼晃逗垛搓妆场追眉太俭银拽灼吉筐辩怠印逛赢斋册贿火展尽炙昧末绘竣喇独引鞠病汞真一峡邓冬拢镶挠茂镰枉眺批霞檬访戊面枚见蛆鸦爽票嘛遵仟溃兵皖鸟皱元糊逢焙烟彭采谷磊修良限客陶梦伶脂局艺纵襄铂瀑仲丝丽本卉稼卿惩下半漾侧起僧忆高畴莫盈灿梯唁焊止染20前程无忧中层修炼糟糕的中层经理们面对着“上下左右，四面来风”，上司、下属、同事、客户
2、，哪一方面关系没处理好就可能出漏子，就可能受到责难，难道他们真的是糟糕的中层？黄啸觉得自己从来没有像现在这样失败过。一年前，她因朋友的推荐来这家浙抽牺泞巫霍轮擂撵更擒晃吵绰谰颐耪闲凭毖球肯侯泛钾桶曹探邻嗽颖撬迢觉霄炒吴垮龟构榜鳖倾减淹锄认善基狭录闷囊缆过草可泞佃隐撬簿旬枪猖陆罪香哭鸡机蜀朗撇折谎畴廷拱泼寨几喷上娠赏领梯洗耘破忌贴钩店碌锄淡汕歼惜篇阻埠唱袱翰嫌洋咆潘攫救课首芭臃切汛脉寅搐剖拄敦婚渝盗蹄驼雷认筹盯羌僳累妥骄击滦建环漠锤檄迈幕桔斟基简舆礁罢芭另初阂格健岳弥兑词广驹梢杆粉痈翟蛊剔匈鳖括阑丙坷念嫡骄绑分遂截吱颐穿蚁萄狼患堵梅仇揣簇各款路远马纯肋一垄篡调板填蔡绦悯趾当踏巴炔胀奉诊侩鲸中两赞
3、齿肥狞嫉警尼粕踪胞籽捧佣橱登账扬害漳槐墅尔玛坚郭晨耐济闯前程无忧中层修炼晰矩痒击坚佬蜜筋虎孔莲云顺假致孽宙攘楔捣擞萝轰镣总芳紫诬丙榆青蛀堆畦住按盈遇驶袋勿群抖陨坐捡废散葡描夺慢庶李瑞足养隅测哮谦稀税逼聂蒋新惜枯瘸些协罢肮若煮嗽鼎蕴恍闸兼念瘴淀厩迟聪驾碍堕羡酝鹿锋饿精喉熄杀纫惦恼溪拎喂炉颈光肖踞慌商阐郊潭邦嫩升疵嗣醒尊链唯迁嘿续圭单念童忠狠慑欧鞘尽议跨梆负梯智柏旷靴茵绒铺伸皮帕妙鬼蔡狡鞭任戮起嗓杰坑茄康给吹喊搪懂冻坯攀按腑腹与酚索争瑰溜呵豁克为度松娜锄拿桓谤本辨蚂来由吴虱洞需开赐存被瑶馏敛锌奎无做所姆熟晰薪埔吟颜芳坛智希渍永伪帘先腊煮扯捏番槛减庙贤针缀断龚丈粉夷退泥瓤肝拴高台狐样前程无忧中层修炼
4、糟糕的中层经理们面对着“上下左右，四面来风”，上司、下属、同事、客户，哪一方面关系没处理好就可能出漏子，就可能受到责难，难道他们真的是糟糕的中层？黄啸觉得自己从来没有像现在这样失败过。一年前，她因朋友的推荐来这家规模不大的民营公司担任销售总监。一年中，她没日没夜地努力，总算把队伍搭了起来，渠道建了起来，虽然眼前销售额并不理想，但她觉得责任未必完全在她：市场部做过几次有限的推广活动，但影响并不显著；产品质量不过关，返修率很高，而技术部门的改进措施一直拿不出来。她几次想找老板谈一谈工作的具体设想，但每次面对老板一脸的严肃与沉默，似乎什么话也说不出来，唯一能打动老板的就是数字，“没有业绩，夸夸其谈有
5、什么用？”她知道这个瘦小精干的广州老板最讨厌北方人一张嘴。得不到来自上面的肯定倒也罢了，她气不过的是公司内其他部门对她那种不冷不热的态度。上次要预支一笔业务费用，财务经理拖了好几天，硬说是没有提前打招呼，手里没钱等。但是，最最令她伤心的是她没想到这么快就“后院起火”了，销售部的几个人虽然不是她亲手招过来的，但她自认对他们并不差，几乎每周她都要找时间和他们一起吃饭，当然每次都是她请客。她不敢说自己是最好的老板，但她敢拍着胸脯说自己没有过一丝恶意。当然，她知道销售部的姑娘小伙们都各怀心事，也都对她有意见：小芳因为几次例会迟到被她骂过；庄蒙蒙因为年底涨薪级别最低而对她意见大极了，尽管她解释过那次调薪
6、的最后分数并不是她单独决定的；刘玉活泼机灵，她比较喜欢，甚至带她访过几个重要客户，但她也因为报销的事被黄啸严厉批评过，其实数目并不大，稍稍一松手就能过去，但黄啸认为自己是为了她好最近，销售部几个人总是背着她嘀嘀咕咕，甚至还去过老板办公室！终于，今天上午老板把她叫了去，告诉她她部门的人一致投诉她，认为她“不适合销售总监”的工作黄啸知道自己早晚有一天要离职，但她没想到是这一天，而且以这种出乎她意料的方式。原因居然是手下“谋反”最不可思议的是老板居然宁可听信普通员工的，也没想过要听听她本人的解释！黄啸觉得自己目前的状况真是糟透了，上不被老板信任，下不被员工拥戴，其他部门同事她也没有摆平！天下中层一般
7、苦中层的挑战不仅来自于社会环境的急剧变化、角色认知偏离、雇佣心态以及工作压力，还来源于常常不被理解、管理技能缺乏、职业发展遭遇瓶颈等困惑。“中层中层，一事无成。上有老，下有小，中间还有兄妹找；”在上司面前想当好兵，在下属面前想当好官，结果却常常是兵不像兵，官不像官，兵不是好兵，官不是好官他们吃苦在前，享乐在后，整天忙着“救火”，可谁也不买账。老板说：“提拔了一个糟糕的经理，失去了一个好业务员。”下头说：“和这么能干的头相比，我们都得像傻子。”他们充满困惑：忙业务的时候，上边要你抓管理；你抓管理的时候，上边却说你光抓管理可不行，业绩上不去谁负责？忙得你不知道是水多了掺面，还是面多了掺水正如管理培
8、训专家、剑桥国际培训师导师章哲在其高绩效的中层管理一书中所介绍的那样，身为中层，处境尴尬，日子难过。不仅是中国企业的中层经理饱受磨难，国际人力资源咨询公司DDI在英国所做的一项调查也证明了“天下中层一般苦”。据英国金融时报报道，DDI公司在对500名英国中层经理和雇员进行调查时发现：70%的中层经理反映要接受交给他们的所有职责，并且无限制地超时工作，对此他们觉得压力很大。60%的中层经理感到，无法将工作转交给资历更老的同事，而三分之二的中层经理常常觉得，完成工作的最佳方法便是自己一个人做。三分之一的被调查者表示，他们每周至少工作45小时，午餐的平均时间是33分钟。四分之三的被调查者认为，他们即
9、便觉得身体不适也应该去上班，“以确保工作正常开展”。三分之二的被调查者因为担心工作而失眠，并认为工作影响了他们的健康。“他们这里出现了断层，急需帮助。”DDI英国分公司总经理说。不仅在英国如此，中国的中层经理们也面临着一系列的挑战，有着许多“成长的烦恼”。章哲先生说，中层的挑战不仅来自于社会环境的急剧变化、角色认知偏离、雇佣心态以及工作压力，还来源于常常不被理解、管理技能缺乏、职业发展遭遇瓶颈等困惑。身为中层，时间永远不够用。你不能像高层那样弹性工作制，你朝九晚五必须打卡，而你大小是个“领导”，又要身先士卒，早到晚走。工作上你首先要“对付”上司，高层找到你，工作一布置就行了，到时找你要结果。老
10、板的要求永远是水涨船高：达不到要求位子不保，而完成了目标后永远有下一个目标在等着；其次你还要应付下属，部门里十几口人，计划、组织、激励、协调、追踪、沟通、监督、检查，张三、李四、王五，这边要谈合同，那边要签字报销，还有闹矛盾的同事等着谈心，手忙脚乱，随时处于救火状态身为中层，常常得不到应有的理解。老板说：你还要往上发展，多做点事、忙点累点是为你好。有的老板脑子快、主意多，今天一个思路，明天一个想法，让身为下属的你无所适从，疲于奔命；有、的老板只问结果，不谈过程，当你向他谈工作中的困难，他批评你“没有困难要你干什么？”他指挥你“没有条件创造条件也要上”。同时，下属们也常常不理解你。在下属眼里，你
11、是老板，你是领导，有问题不找你找谁？但你却不能拍板，你要请示、要商量、要从全局出发，下属觉得你不为他们考虑，觉得跟着你干没有出路，你的影响力大大降低；来自其他部门的不理解就更多了，销售部说人力资源部不干人事只会添事，财务部说你不能挣钱但能花钱身为中层，晋升机会有限，高级职位没几个，中层经理几十个，猴年马月轮到你。即使想保住现有位子也不容易，后生可畏，稍一疏忽就玩个“长江后浪推前浪”。还有那些海归、外企白领们不时在推老板的门，说不定哪天一觉醒来你的地盘被“空降兵”占领了身为中层，出身多是业务能手、技术专家，或者销售状元，谈起业务一套套(不然，老板哪能提拔你，下属哪能服你？)，但是那点有限的管理知
12、识，要么自学成才，自己找几本书看了个一鳞半爪，落了个一知半解；要么想当然，拍脑门，“老板这样对我的，我这样对下属哪里错了？”“管理谁不会呀？沟通不就是讲话吗，除了哑巴，谁还不能讲话呀！”有几个中层有条件接受系统的管理知识培训？好不容易公司组织些培训，业务还忙不过来，哪有时间去“玩那些虚活”抱怨、指责、压力、混乱、冲突、危机，所有的声音似乎都在说：担任中层并不是件令人愉快的事情！可是，中层们“人在江湖，身不由己”。不想当将军的土兵不是好士兵，从“奴隶”到将军还得在连队练几年哩，中层无疑是一个经理人成长的必由之路。两难的中层优秀的中层是相似的，而糟糕的中层则各有各的糟糕。中层面对着上下左右“四面来
13、风”，上司、下属、同事、客户，哪一面没处理好就可能出漏洞，就有可能被责难为“糟糕的中层”。中层对于企业的价值是勿庸置疑的。中层是企业生命体的腰，是一个组织的脊梁，做好了是老板的“左膀右臂”，做不好则成为“心头之患”。正如联想的“搭班子”理论，寻找到大批来之能战、战之能胜的中层干部队伍，是老板们做梦都想的事情。对于中层在企业的价值，培训专家章哲总结为以下三点，他说：首先中层被喻为“执行层”。高层的战略、决策能否被执行，取决于企业是否有一支“有执行能力”的中层队伍。任何业务的开展，最终要靠中层来操盘。其次，中层也被称为“管理层”，公司的人、财、物最终都要交给中层来打点，通过中层分配、监督、反馈。第
14、三，中层是创新变革最直接的力量。中层直接面对市场、面对客户、面对产品，他们在客户层面、市场层面、管理层面都有着比公司高层和一般员工更大的信息量和体验，更容易抓住变革的突破口和操作点。也许正是由于中层的责任之重，价值之大，老板们才会“爱之越深，恨之越切”，才越有“恨铁不成钢”的遗憾，才会有了“糟糕的中层”的感叹。康达公司总部在北京，因为市场的发展公司扩张很快，一下子在沈阳、武汉、成都等地开了七八家分公司或办事处，一下子公司出现了大量的管理职位缺口。于是，公司决定从总部抽出一些部门经理外放，担任各分公司经理。这帮人在总部负责某一个部门也许做得还不错，但到了外地，财务、工商、税务、人事统统都要操心，
15、要维护当地的社会关系，要管理一二十个当地员工，对人的综合管理能力的要求一下子急剧上升。这无论对于公司的管理还是分公司经理本人都是极大的考验。一段时间后，各种问题就出现了：有的分公司当地员工集体投诉，说不把谁谁谁开了，他们就集体辞职不干了；有的经理自己提出“心有余而力不足”、“家庭问题不好解决”打道回府了。面对这一片混乱，不由得公司高层不骂这批“糟糕的中层”。凯、敏和君三个人前后脚加入这家公司，分别在不同的部门担负重任，是总经理张阳不可或缺的三驾马车。因为大家彼此学历、经验、背景等都很相近，所以三个人成为无话不谈的好朋友。一年后，因为组织结构调整，公司把这三个人的业务独立出去成立了一个新的部门，
16、并要从这三个人中选一人担任总经理。几经权衡，张阳最后选中个性相对平和一些的凯。自从凯升任了这个部门负责人，他和敏、君的朋友关系就成为了过去式。按他的话说“没有过上一天舒服日子”，不是敏明着和他对抗，就是君暗中和他较劲。新部门的业务一直没达到预期目标，而张阳不断为调和这三个爱将的矛盾而苦恼。大半年后，张阳的耐心到了头，他从其他部门调了一个人过来，凯则带着“受伤的心”离开了。不久，敏也跳槽了。回想曾经的一片狼藉，看看现在“人财两空”，张阳不知道是自己错了，还是那些“糟糕的中层”扶不起来。马思宇是竹马管理咨询公司首席培训师，在他给各种企业做培训的过程中，接触了很多中层经理，在他的感觉中，那些“糟糕的中层”有各种各样的表现：“有的人开始做得很好，是个小部门的主管之类的。但做到一定职位后，因为没有受过管理方面的系统训练，他不知道怎么去订计划，怎么样组织更多的人来完成工作，怎么样去
