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1、维修部半年度工作总结二_年是物业公司学习的一年整顿的一年逐渐稳固的一年。为了不断提高和加强各部门的整体工作绩效在经营方针、专业技能仪容形象内部纪律班组调整、制度规章等方面加强了管理使其逐步得到提升。为了总结经验寻找差距规划前景促进二_年工作再上一个新台阶现将二_年工作总结如下：一、主要工作汇报：1、二期收楼工作;二_年下半年半山林泉验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程维修部由此在有限的人手中组成了专门的验楼、收楼小组。积极配合客服中心及房产工程部开展验楼工作。工程部在现有人员资源不变的情况下不断调整步伐由_月份前期工程验收介入开始着手在不断发现问题不断进行修正的过程中本部全体员工齐心合力加班加
2、点都从无怨言做了大量的工作。目前已完成收楼143套未收楼40套基本完成公司下达的任务。2、装修审核、监管工作复杂之中求和谐：装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直接影响业主与物业管理之间的融洽关系是工程部日常工作中的主要内容。二_年下半年我部审核了_个项目的装修申请对26处住户的违规装修提出了整改意见。3、日常维修工作的开展;今年下半年我部接到维修单_张完成_张修缮率为_%。先后完成了B38、S_室内装修翻新工程H13外墙裂缝渗漏修补油漆工程G10、B38、G7水电整改及维修工程。完成了一、二期中心花园木墩、木栈道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的这些维修工程虽有暇癖但大多
3、数都得到了业主赞同。4、其他工程项目;1)三期变压器因雷击烧毁没有电也没有水。我部及时制定方案督促协助外单位安装变压器特别是我部员工从一期高尔夫地底下挖出一条_米长的电缆更换到三期的主电源线路上从而避免因废弃线路短路而烧变压器的危险在本部全体员工的努力下水电均得到恢复。2)配合新员工宿舍的入住拉电源、装电表、装热水器、装窗帘、装床位、配合员工宿舍搬迁。数次样板房的搬迁工程维修部负责里面灯具、家具、设施的拆、装工作。二期已入住单元安装煤气瓶、毛巾架、厕纸架事情看似普通的杂活但整体做起来就是大工程都是很大的工作量。这一切都是工程维修部默默无闻的基层员工洒下的辛勤汗水。4)二期生活、施工、绿化用水紧
4、张众所周知。我部员工成功的将一期的水调入二期从而初步缓解了用水矛盾。我部又将二期废弃的水管重新接驳把湖里的水用来施工及绿化用水矛盾又有所缓和了。虽偶有停水现象但总体还是相当稳定。5、遗留工程;一期的防水补强工程现有_户之多由于外单位的报价偏高而一直搁浅。我们必须完善制度加强监管迅速为业主解决问题。二、目前存在的问题：1)岗位责任制没有落到实处管理比较粗放个别工作进度均比计划拖延滞后;2)人员素质参差不齐一专多能的人才不多;3)工作流程中规范操作的统一性不强监督检查工作做得不够细致。4)小区业主二次装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。5)有偿服务价目表内容不完善应重新制定完整的有偿服务价目表;6
5、)维修工作的效率和维修质量有待提高。三、二_年工程维修部的工作重点设想;针对以上提到的问题和薄弱环节二_年对工程部工作初步设想主要围绕调整、完善、规范、落实等几个方面来开展。1)调整：主要是规范服务流程调整目前的管理方式修改完善相关管理制度;2)完善：根据公司领导提出的高标准、严要求的方针对本部工作进行细化将管理制度深入到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修单到工作考评的管理流程;3)规范：结合标准要求对上述工作管理流程的各环节进行规范细化和落实到个人做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进并形成相关记录;4)落实：加大检查监督力度结合绩效考核制度和检查考评制度加强执行力强
6、化奖罚的及时性和有效性提高本部员工的责任心使各项规章制度落到实处。维修部半年度工作总结（二）光阴似箭，_年上半年已经过去。在这六个月里，维修部全体员工在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了小区所有设备的安全运行。取得了一定的成绩，为公司及全体业主做出了应有的贡献。一、日常工作中，工程部全体人员严格遵守公司的各项规章制度。严格按照公司的要求去做。能够认真传达、_公司的各项指示精神，完成各项工作任务，认真对待业主的报修、上半年我部完成日常住户维修_余次，有效投诉处理及时率1，多次得到业主的好评。二、业主房屋装修巡查及违章处理与验收;对容
7、易违规的住户我们增加了装修押金，使其违规成本增高。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、屋面跃层违章作业、占用公共走道、占用公共采光井，对违规的_号楼310、_号楼710、_号楼903R22;的业户，我们耐心的解释室内装修应注意的事项，对其中情节特别严重的扣除装修押金。三、工作中，我们负责小区所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着应修的必修，修必修好;定期保养的原则，认真对待每项工作。及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话工作人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻
8、孔相互打穿等)、工程遗留问题、地下室渗水等。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。四、遗留问题处理：工程建设遗留问题包括挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报开发公司批准后由物业公司派人处理(费用由开发公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我们在以后的工作中处理。特别是交叉施工的地方老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工
9、作很被动。五、设备设施运行：电梯基本正常运行，荾怡电梯公司进行了二次维保，有针对性的维修多次。近段时间这次大的检修确保二期所有电梯安全运行。生活水泵运行正常问题较少，但维保单位后期服务还需加强。进入夏季用电高峰，发现二期变压器处于超负荷运行状态，已不能满足业主正常用电，我们合理的调配了负荷量，并及时的上报开发公司批准后新增变压器一台近期投入使用，确保小区正常供电。六、_号楼设备设施的安装及设备设施资料的熟悉：_号楼的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、排烟风机、消防控制联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水、污井、管道)、给水设施(自来水管网、阀门、减压
10、阀、水箱、管道)等已基本到位，在未来的工作中我们将熟悉其线路走向及各设备设施的运行性能。由于机动车道闸、中央空调压缩机、消防配套设施在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程提出合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行七、员工思想状况比较稳定：我们大多数员工的思想较为稳定愿意长期扎根物业公司，具体表现在行动上如班长工作高度认真负责，在突发事件到来时知难而进，能起到表率作用，在_月_日，_号楼东侧供水管道爆裂，以前都是我们自己维修费用效大，经过和置业公司对接复印了供水合同，查清了和自来水公司双方的权利义务，然后又和水厂高厂长进行了交涉使其认可了这是他们的维修范
11、围。从上午一直到夜里加班加点到_点多毫无怨言。自始至终班长许伟表现出了强烈的责任心一直到供水正常才回家休息。我们的维修工张洪涛、刘三杰、陈宗法在疏通排污管道时，粪便经常会溅到身上、脸上，胡乱擦擦，继续作业R22;R22;这就是我们维修部的员工，当然这些都是他们应该做的。_月_日晚上_号楼北侧变压器因负荷量过大温度过高造成变压器跳闸，值班人员张泽军遇事沉着冷静，在_度高温的变压器房内一步一步按照操作规范，把负荷量全部调整到共用变压器上确保了正常用电。值班工作看似轻松，但实际上，要求值班人员具有较高的责任心和操作经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主生活提
12、供电力保障。八、存在的问题和不足1、由于我们的员工技术水平参差不齐，维修技术有待提高。2、少数员工工作热情不够高，工作标准不够高;3、少数临聘人员由于工资结构以及切身利益的原因，导致积极性不高;4、由于我们员工文化水平偏低，沟通能力有待提高。九、下一步计划和打算1、通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平;2、改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标;3、统一思想，团结一致，利用绩效考核机制，调动员工的工作积极性：4、做好专业培训计划。总之，在下半年度，我们要抓住日常制度的管理和专业考核这两条，以管理要效率、以考核出技术，将我们维修部打造成一支人员素质高、服务态度好、服务质量硬的团队。第4页共4页
