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1、. . . . 南 京 师 大 学 泰 州 学 院毕 业 论 文（设 计）（2014届）题 目：浅谈微博时代的新型秘书职业“微博秘书”系 部：人文学院专 业： 汉语言文学（师） 姓 名： 海玲 学 号： 04100413 指导教师： 胡元德 师大学学院教务处 制 / 独创性声明本人所提交的学位论文是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的容外，本文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得师大学学院或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。作者签名：日期：使用授权声明师大学学院有权保留本人
2、所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的容和纸质论文的容相一致。除在期的论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分容。论文的公布（包括刊登）授权师大学学院学位办办理。作者签名： 日期：摘 要：本文对在微博时代发展进程中出现的新型秘书职业“微博秘书”做简要研究，以“政务微博”、“企业微博”、“名人微博”三大类型微博的微博秘书为例，探讨微博秘书的发展现状和发展前景，以加强对这一新生事物的认识，推动我国秘书行业的健康发展。关键词：微博；新型秘书职业；微博秘书Abstract: The purpose of this study
3、 is to deepen understanding of the emerging profession - Secretary of micro-blogs and to promote the development of secretary in our country. In this paper , secretaries of government micro-blog, enterprise micro-blog, celebrity micro-blog were studied. The result showed that the development situati
4、on and development foreground of the profession.Keywords: micro-blog；the emerging secretary career；micro-blog secretary目 录前 言1一、 微博秘书的概说1二、 微博秘书产生的背景与原因1（一） 产生背景1（二） 原因分析21 社会环境22 技术条件3三、 微博秘书的发展现状分析4（一） 分类41 政务微博秘书42 企业微博秘书43 名人微博秘书5（二） 微博管理规51 明确微博定位52 把握发布时间与频率53 加强对微博容的审核64 加强重要信息的65 加强对微博表情与其他小
5、工具的使用6四、 微博秘书的相对优势6（一） 与传统秘书相比7（二） 与网络秘书相比7（三） 总结8五、 微博秘书的前景展望8（一） 发展阻碍81 专职人员增加管理成本82 行业理论层面缺乏83 与从业人员相关的法律、法规不完善8（二） 前景展望91 加强对兼职微博秘书的培训，提高准入门槛92 加强对微博秘书职业的研究，完善行业规93 加强对微博秘书职业的监管，拓展服务平台9参考文献10 辞11前 言在以国家和知识群体的精英为目标群体的网络电视平台优米网，2010年9月9日的大杂烩栏目中出现了这样一篇文章，文章标题为哈罗老板，我来应聘你的微博秘书。在这篇文章中，作者简要叙述了“微博秘书”这个职
6、业的发展前景。由此，我开始尝试建立自己的微博，并阅读相关书籍、杂志，学习相关知识，从开眼界，收益颇丰。本文阐述了我了解微博以来的学习心得，在结合自身专业知识的基础上，对微博秘书这一新型秘书职业做探讨，以微博使用者为依据将微博分为“政务微博”、“企业微博”、“名人微博”三个大类，分析微博秘书的产生、发展现状，并与传统秘书与网络秘书做比较，探讨这一新型秘书职业的发展前景。一、 微博秘书的概说由于微博秘书是一种新型秘书职业，目前对微博秘书还未有一个权威的解释或界定。根据相关书籍、报刊、杂志、收集到的资料，定义如下：微博秘书是指利用电脑、手机，经由WEB、WAP以与各种客户端，辅助政府、企业等有关机构
7、与个人组建和维护机构官方微博与个人认证微博的秘书。一般来说，微博秘书负责微博的日常线上维护，包括建立微群、拓展粉丝数量、发布信息、处理粉丝咨询等工作，同时利用微博平台为定期组织线下活动服务，如开展新闻发布会、产品展览会等宣传、推广活动。广义上还包括在新浪、腾讯、搜狐、网易等门户建立的微博上，为微博用户方便、快捷使用微博而提供咨询服务与日常维护等在线服务的管理人员微博小秘书。由于此类微博秘书涉与管理员围，本文对此类微博秘书不做研究。从现今微博秘书的发展状况来看，主要由政府、企业部秘书机构人员兼职担任，此外，也有相关人员兼职为餐饮类、娱乐类等小型企业提供建立微博等相关服务。一名合格的微博秘书需具备
8、一定的互联网知识、文秘知识、商业贸易知识，并熟悉微博相关操作。二、 微博秘书产生的背景与原因（一） 产生背景微博即微博客（Micro-Blog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以与获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。 :/baike.baidu /view/1567099.htm，百度百科。第一个微博是由blogger 的创始人伊万威廉姆斯和好友斯通创办的Odeo公司推出的，2007年4月，Twitter开始独立运营。美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、Dell、福布斯、通用汽车等众多国际知名个
9、人和组织利用Twitter的平台与用户进行交互，并获得了意想不到的成功。Twitter也成为互联网应用的一个奇迹，自此全球各地便掀起了建立微博的热潮。我国也在2007年5月建立了第一个广为人知的微博“饭否”。从2009年下半年开始，同学网微博、聚友网9911、139移动说客等相继进入微博市场，特别是新浪、网易、腾讯、搜狐、凤凰等各大门户建立的微博，在微博本土化的过程中造成了巨大的影响。至此，我国在众多微博的带动下进入了互联网一个新的时代“微时代”。所谓微时代，是以微博作为传播媒介代表，以微信息、微社区、微媒体为主要信息处理方式的时代。“微信息”和“微交流”的来临给以信息处理为主要工作容的秘书行
10、业带来了一定变革，催生了一个新型秘书职业“微博秘书”。（二） 原因分析1 社会环境1) 中国微博市场用户规模基本稳定和成熟我国微博市场用户规模经过5年的培育后已经基本稳定和成熟。根据DCCI2012年最新调查发现，在中国的互联网用户中，19岁与以上的微博用户占比已经达到88.81%，微博用户量约为3.27亿。 2012年中国微博蓝皮书，DCCI互联网数据中心，第6页。2) 中国各级党政部门对微博的重视前国家主席在讲话中多次强调，要加强和创新社会管理，其中特别重视利用网络平台。如“进一步加强和完善信息网络的管理，提高对虚拟社会的管理水平，健全网上舆论引导机制”：中央党校省部级重要干部社会管理与其
11、创新专题研讨班开班式上发表的重要讲话，2011年2月19日，第七点。，“完善信息网络服务管理，营造良好社会环境”：中央政治局召开会议讲话，2011年5月30日。2012年1月18日，中宣部副部长、中央外宣办、国家互联网信息办公室主任王晨在国新办新闻发布会上明确表示，微博客是信息交流、提供服务的重要平台，对于党政机关开设政务微博表示支持。并在9月初，在召开会议，总结、推广有关地区和部门积极运用微博客等社交网络服务社会、联系群众等方面的工作经验。王晨再次发表讲话提出，要积极发展政务微博，利用政务微博在“网民问政”和“政府施政”之间搭起桥梁。2012年8月30日，最高人民检察院党组副书记、常务副检察
12、长胡泽君在第十届全国检察长论坛上要求,要高度重视以互联网为代表的新兴媒体的建设和利用,抢占信息发布的“制高点”。9月14日，司法部副部长、全国普法办副主任军在全国运用互联网开展法制宣传教育工作座谈会上指出，要充分认识新形势下运用以互联网为代表的新兴媒体开展法制宣传教育的重要性和紧迫性。各部门高层领导的表态无疑对政务微博的发展起到了巨大的推动作用。微博的出现也使得人人都可以低成本地挑战国家，而随着我国新一代领导集体的诞生，国家进一步化，我国参与网络表达，利用微博对党政部门进行监管的人数不断增多。2011年是我国政务微博元年，近年来，政务微博在数量上不断增长、围不断扩大之外，在微博管理方面也得到不
13、断完善，这也催生了一批优秀的经验丰富的政务微博秘书。3) 企业对微博的重视微博平台的出现给各行各业带来了全新的营销方式，自微博产生，便有大量企业开始进驻微博平台，仅以新浪微博为例，截至2012年2月底，共有130565家企业入驻。 2012年企业微博白皮书，新浪微博、CIC，第4页。企业利用微博平台进行互动营销、品牌传播、与客户进行沟通、提供客服服务等。根据财富报道，有143家500强企业开通新浪微博，占总数的29%，国共207家中国500强企业开通新浪微博，占比达41%，1060家外国企业开通新浪微博，其中美国企业208家，排名企业微博榜首。 2012年中国微博蓝皮书，DCCI互联网数据中心
14、，第13页。同时，根据DCCI2012年最新研究发现，19岁与以上的微博用户中，八成以上的用户对企业官方微博进行了关注，平均关注7.96个。 2012年中国微博蓝皮书，DCCI互联网数据中心，第13页。通过以上数据我们可以看到，微博用户对于企业官方微博的关注度和接受度已经存在，并且相对较高，由此，越来越多的企业开始重视对微博的使用，而这也促使了企业微博秘书的产生。2 技术条件微博的发展壮大主要依赖于移动互联网的发展。目前，微博用户开始大规模地向移动客户端迁移，其过智能手机进行微博访问用户已经达到了89.35%，仅次于PC端的登录情况；而通过平板电脑终端登录微博的用户紧紧咬在通过智能手机等微博的
15、用户尾巴上，非智能手机逐渐退出市场的舞台。 2012年中国微博蓝皮书，DCCI互联网数据中心，第7页。日益发展的3G技术和即将普与的4G、5G技术，以与快速增长的智能手机用户，无疑为微博的发展提供了良好的技术条件。同时我国电信运营商十分重视3G以与4G的运营，不断调整资费。这些都为微博秘书的产生与发展创造了良好的环境，使得微博秘书的工作时间、工作地点更加自由，也提供了相应的办公设备。在我国使用微博的人数不断增多的同时，党政部门、企业、名人等具有较大影响力的微博使用者的微博素养面临严峻的考验。近年来，不少局长、县长因为使用微博不当而引发不良事件被撤职，也有众多企业、名人由于对微博的认识不深，在微博平台上出现与他人大开骂战等现象，这些都在不同程度上损害了相关机
