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1、2023年有关微笑服务演讲稿模板集合五篇微笑服务演讲稿 篇1各位领导、各位嘉宾、各位挚友、同事们，挚友们，大家好！我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名员工，我为自己是XXXXXXX的一员而感到傲慢。今日，我为大家演讲的题目是用真诚的微笑面对每一个人.我常常问自己：你今日对别人微笑了吗？我的回答是确定的。今日说到微笑，许多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来似乎也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、挚友、家人乃至素不相识的生疏人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不
2、是简洁一笑就可以的。有句名言说道：没有人富到不须要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。但我却要说，没有人富到不须要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。为什么笑须要真诚？大家知道笑有许多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、讪笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我们只须要真诚的，发自内心的微笑即可。因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人主动、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。微笑是全部人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用说明。我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和谐；给
3、挚友一个微笑，可以让挚友感到傲慢和你的乐于助人；给生疏人一个微笑，可以使他感觉到你的和善，友好和暖和。微笑是一朵无比漂亮的鲜花，他让人情愿接近，因为他给人美的享受。一个喜爱微笑的人，也肯定是个酷爱生活、酷爱工作、酷爱顾客的人。当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。只有用微笑服务，事业才能许久、兴盛、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。我们服务人，每天多问问自己，你今日对别人真诚微笑了吗？假如没有，你肯定要赶快学会，假如有，你就笑的再真诚些，甜蜜些。挚友们，同事们，让我们一起努力，以饱满的热忱每天笑迎天下客，喜待八方宾，用微笑感动全世界。我
4、的演讲到此结束，感谢大家！祝大家身体健康，工作顺当，万事如意！微笑服务演讲稿 篇2有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。 诚然，在与人交往过程中，面带微笑经常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美妙而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种精美绝伦的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，打开你的心窗。它虽不能变更什么，但足以令这个世界更加和谐与温馨。XX年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司提倡驾驶员微笑服务，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客服务的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的氛围，乘客乘车也非常轻松愉悦。当你向乘客微笑
5、时，要表达的意思是：“欢迎您来此乘车、很兴奋见到您、我们将竭诚为您服务。”此刻，微笑则恰好体现了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业服务的满足度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑服务，使得为乘客供应一个平安、舒适、便利、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。我们常说，车车是风景，人人是形象。我们公交全部的内涵全部的水平，都在我们的驾驶员，我们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑服务中一一呈现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑服务都代表企业这张亮丽的名片，都展示着我们的家园。穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流淌的风
6、景线，象一架漂亮的彩虹，展示在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的.话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不体现出了公交的盛世，企业的辉煌。我酷爱我的工作，更珍惜工作所带给我的全部机会。每天穿着整齐一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得骄傲极了，就连腰身也特别笔挺。风中的柳轻舞飞扬，枝头的花媚眼迷漫，田间的草葱葱郁郁；对，这和谐美妙的画面就是春的脚步！老一辈的努力铸就今日的成果，新一代的热忱，将创建和谐辉煌的明天。充溢活力的我们将以饱满的热忱，踏实的脚步，迎接新的挑战，书写更加绚丽美妙的公交明天！。微笑，是一盏灯，照亮了别人，暖和了自己。微笑服务演讲稿 篇3敬重的各位领导、同事们：大家好!我
7、叫xxx，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们指责指正，感谢!今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又困难万分的窗口服务。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经验使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费
8、处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的看法，工作效率，甚至一言一行，一举一动都干脆影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。那么，原委怎样才能做好这项窗口服务呢?我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比
9、，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属干脆接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务看法，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先须要的是解除病痛，假如我们能主动为病人服务，怜悯、关切、爱护病人，耐性说明收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对
10、病人的看法，表情淡漠或看法生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的看法生硬,也会使病人对医院失去信念所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的.窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些遭遇病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸
11、难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话劝服务看法确定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。第一，耐性的工作看法，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。耐性的工作看法正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够运用文明礼貌用语,看法恳切，而又富有耐性，加上微笑服务的面对面的说明。我想任何一个人都不行能麻木不仁，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的服务看法。其次，饱满的工作热忱，是微笑服务的
12、延长。有时间有耐性对于困难的窗口服务还是不够的，这时候就须要我们不仅要有耐性，而且还要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑服务的延长。第三，转变服务观念，增加服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐须要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,须要加班.并且
13、还须要给病人说明费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增加服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素养。综上所述，以上这些都须要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最终我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣扬等方面不但加以改善，这样才能给我们创建一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎
14、样的工作都一样可以贡献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作看法来为患者供应更好的服务。才能把我们医院建设的更加美妙.感谢大家!微笑服务演讲稿 篇4我们诞生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现
15、。我们总在许很多多的细微环节中将礼仪之歌传唱-小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好;上学的时候，老师又教我和别人说话要留意表情和语气;闲逛在校内的小道上，时常会收到一个个温馨的笑容，参与一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今日我打算好了吗?我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱?我要把整齐漂亮大方的自己展示给四周的人。礼仪适用的范围很广，假如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑起先。微笑是一种令人感觉开心的面部表情，它可以缩
16、短人与人之间的心理距离，为深化沟通与交往创建温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给生疏人，就撒下了欢颜与可亲，那是友情的种子在浸润;把微笑送给熟人，就表明了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人，就铺展了祝愿与温馨，那是情感在递增;把微笑送给爱人，就书写了爱护与关切，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与激励，更献出了理解与暖和，不仅吸取了失败的教训、品尝了道路的艰辛，更激发了向上的志气，贴近了心的距离;把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包涵，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进;把微笑送给强者，就献出了赞许与敬意，更现出了敬佩与肚量，不仅共享了胜利的欢悦，更收获了珍贵的阅历，奠定了人生的
