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1、物业小区岗位职责1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查;2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督;5、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿;6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作;7、负责做好部门人员考勤、排班;8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况;9、认真完成上级领导所交代的其他工作。物业小区岗位职责
2、（二）1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。8.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。10、完成管理处主管交办的其他工作。第1页共1页
