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1、重庆金科集集团绿韵韵康城物物业管理理项目投标书重庆金科物物业管理理有限公公司2005年年月日目录第一章-公公司简介介第一节-公司司所获得得的荣誉誉第二章-项目基本本情况第一节-“廊桥水水岸”项目物物业的基基本情况况第二节-“廊桥水水岸”项目物物业管理理思路第三节-物业管管理目标标第四节-物业业管理的的组织体体系第五节- 项目跟跟进工作作计划第三章-廊桥水水岸的服服务与管管理第一节- 公共共服务项项目与内内容第二节-廊桥水水岸的专专业化管管理第三节- 管管理人员员的培训训与管理理第四节- 特特约服务务项目与与特色第五节- 物物业管理理的服务务措施第四章-社区区文化活活动的开开展与服服务第五章-物
2、业业管理的的服务标标准第六章-物资配配备与装装备第七章-物业管管理费用用第八章-物业管管理服务务费用的的综合报报价第一章 公司简简介重庆金科物物业管理理有限公公司成立立于20000年年7月，企企业注册册资本5510万万元，具具备国家家二级物物业管理理资质企企业资格格（国家家一级正正在申报报中），是是重庆市市最具活活力和竞竞争力的的物业管管理企业业之一。金金科物管管自成立立以来，本本着“您的需需要，就就是我的的职责”、“细微之之处见差差别”的服务务宗旨，秉秉承“关爱无无处不在在”的服务务理念，倡倡导“认真做做事，只只能使事事情做对对；用心心做事，才才能使事事情做好好”的工作作作风，以以“创一流流
3、品牌，实实现最佳佳社会效效益和经经济效益益”为企业业发展目目标，管管理项目目已涵盖盖住宅物物业、商商业物业业、酒店店会所物物业、高高校物业业等诸多多类型，现现管理的的项目有有：金科科花园、金金科丽苑苑、香江江家园、金金砂水岸岸、金科科天籁城城（美社社、中华华坊、紫紫园）、天天湖美镇镇、绿韵韵康城、渝渝西学院院红河校校区、金金科酒店店会所等等。管理理面积已已超过1180万万平方米米。为了给广大大业主、物物业使用用人创造造安全、整整洁、舒舒适的居居家环境境，最大大限度地地满足物物业产权权人、物物业投资资者实现现物业保保值、增增值的需需求，公公司按照照ISOO90001：220000质量管管理体系系
4、标准，物物业管理理公司制制订了护护卫、工工程、保保洁绿化化及前台台接待各各部门的的操作作手册，全全面、系系统地明明确了各各岗位的的工作职职责、工工作内容容、工作作范围、工工作流程程、工作作标准和和考核标标准，公公司于220011年1月月开始全全面推行行ISOO90001：220000质量管管理体系系，并于于20001年110月顺顺利通过过认证评评审。公公司为进进一步提提高整体体服务质质量，引引进了沿沿海先进进的物业业管理模模式和现现代服务务理念，培培养出一一支“敬业、勤勤奋、严严谨、务务实”的高素素质、专专业化的的物业管管理队伍伍。20005年年，为了了适应公公司不断断壮大的的需要，公公司顺利
5、利完成了了组织机机构调整整，将原原来的“五部一一室” （即即：综合合管理部部、工程程部、护护卫部、财财务室），在在各小区区分设管管理处的的传统模模式转变变为“扁平化化”的信息息化管理理体系模模式，随随着OAA信息化化办公平平台的建建成并投投入运行行和金科科物管VVI系统统的建立立，金科科物管将将逐步迈迈上信息息化、品品牌化的的道路。物业管理的的首要工工作是安安全防范范。为此此，公司司在聘用护护卫队员员时，认认真把好好“进人关关”，选择择形象气气质佳、身高1.75米米以上的退伍军军人，中国人人民解放放军重庆庆陆军预预备役高高射炮兵兵师第一团团三营九九连常驻驻小区，实实施军事事化管理理，可确确保护
6、卫卫队伍政政治合格格、军事事过硬、作作风优良良、纪律律严明。220044年全年年，金科科物管所所有在管管小区项项目未发发生一次次安全责责任事故故金科物管现现管理的的“金科花花园丽苑”高档住住宅小区区，是一一个集众众多荣誉誉为一体体的重庆庆市知名名小区，目目前保持持着“重庆市市物业管管理优秀秀小区”、“重庆市市文明小小区”、“重庆市市园林式式小区”、“重庆市市长江三三峡文明明长廊建建设示范范点”等殊荣荣。四年年来，业业主（住住户）对对管理服服务满意意率均保保持在995以以上。金金科物管管也获得得“20002220044重庆市市消费者者信得过过企业”、“重庆市市20003、220044年度地地产风
7、云云物业管管理上榜榜企业”、“20004220066重庆市市消费者者信得过过企业”、“重庆市市十大品品牌物管管”等多项项殊荣。二、公司架架构总经理物业管理处护 卫 部信 息 中 心多种经营部客户服务部财 务 部金科物业所所获荣誉誉清单获奖名称获奖项目获奖时间颁奖单位重庆市物业业管理一一级资质质金科物业2000.10重庆市国土土资源和和房屋管管理局重庆市江北北区文明明小区金科花园2001.7重庆市江北北区精神神文明办办公室市街绿化养养护单位位金科花园2002.8江北区绿化化管理委委员会重庆市江北北区园林林式小区区金科丽苑2001.3江北区绿化化管理委委员会江北区物业业管理优优秀示范范小区金科花园
8、2001.12重庆市江北北区房屋屋管理局局江北区物业业管理优优秀示范范小区香江家园2003.5重庆市江北北区房屋屋管理局局重庆市物业业管理优优秀小区区金科花园2002.12重庆市国土土资源和和房屋管管理局重庆市文明明小区金科花园金科丽苑2003.7中共重庆市市委重庆庆市人民民政府200220004重消消费者信信得过企企业金科物业2002.3重庆市消费费者权益保护委委员会重庆市园林林式小区区金科花园金科丽苑2003.10重庆市园林林事业管管理局重庆市人民民政府重庆长江三三峡文明明长廊建建设示范范点金科花园金金科丽苑苑2002.5重庆市精神神文明建建设委员员会200420006年消消费者信信得过企
9、企业金科物业2004.3重庆市消费费者权益益保护委委员会2003重重庆地产产风云物物管榜上上榜企业业金科物业2003.12重庆晨报重庆市十大大品牌物物管金科物业2004.10重庆物管满满意度调调查组委委会重庆商报社社2004重重庆地产产风云物物管榜上上榜企业业金科物业2004.12重庆晨报第二章 项目的的基本情情况简介介第一节 绿韵康康城项目目物业的的基本情情况物业基本情情况1、项目名名称：金科.绿韵康康城2、坐落位位置：重重庆市九九龙坡区区九龙园园区火炬炬大道113号四至：东临临 绿绿云钢材材市场 南南达 巴国国城西至 九九龙坡公公检法 北北接 彩云云湖公园园3、总占地地面积：251100
10、4、总建筑筑面积：29444344 （其中中：4栋栋-7栋栋264410.7 ）住宅面积：24333422 m22停车位：2250个个5、物业类类型：高高档住宅宅小区第二节 绿韵康康城项目目物业管管理思路路一、管理机机制1、管理模模式：实实施“双向式式”的管理理模式；突出超超前的主主动式管管理与服服务：A、超前引引导 B、超超前服务务 CC、超前前管理；2、服务机机制：主主动式的的服务，做做到“您的需需要，就就是我的的职责”、“细微之之处见差差别”3、服务范范围：物物业管理理服务协协议所涵涵盖的全全部服务务内容；4、服务标标准：想想业主之之所想、急急业主之之所急5、服务理理念：关关爱无处处不在二、管理机机构绿韵康城管管理处是是重庆金金科物业业管理有有限公司司派驻负负责“绿韵康康城”物业管管理服务务的常驻驻机构。三、建立起起专业化化的物业业管理：（一）专业业化运作作与管理理A、 严格按照已已建立的的质量管管理体系系进行运运作。 BB、目标标与计划划管理（二）管理理个性特特征A、人性化化物业管管理 B、个个性化服服务 （三）管理理意识1、 创新意识-创创新是企企业获得得新生的的根本。2、精
