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1、旅行社岗位职责1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。_对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。_对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。8.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
2、10.主管不合格品控制程序。11.负责处理好顾客的投诉。12.应用统计技术对客流量进行统计分析。旅行社岗位职责（二）1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。4.实施内部质量管理体系审核工作。5.配合接待部做好年度员工培训工作。6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。7.负责票务工作。旅行社岗位职责（三）1.编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。2.负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。3.配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。4.配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。5.负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。6.配合统计人员提供相关会计资料。7.配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。8.协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。9.参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。第1页共1页
