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1、 强化内部管理 确保安全运行为全面完成公司年初制定的目标任务，确保第四季度再创新高，根据公司“8.31”会议精神及薛董事长的指示，结合运行部目前实际情况，并就从安全角度出发,查找内部自身存在问题、工作中部门间衔接存在的问题、运行中存在的安全隐患及制定整改措施等问题，进行了深刻反思及讨论。现将具体情况汇报如下： 一、深刻反思，寻找差距 虽然在前三季度，运行部取得了一定成绩，特别是五月底，自机构调整后，在公司领导的大力支持下，在部门全体员工的共同努力下，运行部从工作任务完成情况到各项管理工作中，取得了较好的成效，但由于遗留问题多、运行底子薄、技术熟练工少，工作还达不到尽善尽美，主要表现在以下几个方
2、面：（1） 由于工作任务重，各种棘手事情多、繁 、杂，管理人员工作难以理顺，管理不到位；（2） 只顾稳定，不求创新。由于运行部承担着通气、维修、户检任务，位了完成任务，岗位人员固定后，未进行合理调整，使部分人员只掌握一种岗位技能，对其他工作（区域）不甚了解，造成出现特殊情况后，工作难以开展；（3）只重视实际工作，忽视思想沟通及业务知识培训工作。如个别员工因各种原因思想不稳定，存在得过且过现象及部分员工业务知识水平较低，上进心不强。针对以上问题，我们将采取以下措施，查缺补漏，扬长避短，积极改进：（1）、管理人员分工明确，理顺工作，查找漏洞，加强内部管理。（2）、对维修、通气人员实行轮岗制，使所有
3、人员熟悉运行工作内容及环境，使其掌握维修、通气技能，做到任何人员到任何岗位都能拿得起放得下。（3）、搞好员工思想工作，与其沟通，查找并分析原因，做到“因材施教”，加强其责任心，提高其工作主动性与自觉性。（4）、加强业务知识培训，提高员工业务技能，特别搞好新员工“传、帮、带”工作，另外要求各岗位人员严格按工作流程进行，实行程序化、标准化管理。（5）、加强员工素质教育，树立公司形象。通气、维修、户检上门服务时，做到着装统一，佩戴工作牌，文明用语，周到服务。（6）、继续加强材料管理及各项收费工作。 二、及时沟通，理顺关系为了使工作规范化、制度化、程序化，公司制定了一套工作流程，但执行力度不大或部分环
4、节有出现脱节现象，根据运行部工作情况主要体现在以下几方面：（1）、不具备通气条件的用户办理了通气手续，不能及时通气，用户反映强烈，给公司造成一定的负面影响。如未装表、未入户、工程未完工等。（2）、新工程置换通气中，部分工程竣工验收，工程部递交低压复检单，市场部递交通气申请单，管线部调压箱调压不能同步进行，使置换通气工作无法正常进行。（3）、工程质量存在问题，给运行工作带来一定的难度。如：新工程低压气密试验不合格要求进行复检、入户管位置错误、入户管及各种管件安装不到位，出现漏气等现象。这些问题不仅浪费了公司人力、物力、财力，也形成了一定的安全隐患，并给公司造成一定的负面影响。（4）、部分用户反映
5、无气时，存在几种情况：A、调压箱切断；B、灶具电池无电；C、表前阀关（客服、施工队、其它）。（5）、车辆问题：公司在机构调整时，运行部维修、通气人员定编9人，摩托车5辆（3公车、2辆私车），现运行部赵云暂调查空港办事处，带走一辆摩托车，现新加人员4人，共计13人，另外，2辆公用摩托车因工作量大，长期超负荷运行，维修率太高，严重影响工作。针对以上问题，我们将采取措施并提以下建议：（1）与相关部门进行及时沟通，将问题处理在萌芽状态；（2）给相关部门下协调单，督促其进行整改；（3）工程技术部应加强内部管理及施工队管理，确保工程质量，杜绝安全隐患；（4）公司制定工作流程时，应考虑各部门间的衔接问题，不
6、要出现脱节现象；（5）各部门间要相互沟通，搞好工作衔接；（6）对于用户反映无气情况，对各种情况应明确责任主体，否则出现问题后说不清；（7）摩托车问题，请公司领导研究决定。三、安全隐患，及时整改 根据运行部各岗位工作实际情况，目前主要存在以下安全隐患： 1、户检：（1） 、用户私接热水器、壁挂炉；（2）、阀门在厨柜内；（3）、户内漏点；（4）、软管老化、超长、穿墙等；（5）、灶具不合格改装灶或无熄火保护装置；（6）、燃气管道、阀门等距电源、火源安全间距不够；（7）、热水器未安装阀门；（8）、软管无固定卡；（9）、铝塑管有损伤；（10）、燃气管经过地方住人。 2、通气：（1） 用户私接热水器、壁挂
7、炉；（2）入户安装不符合规范（同户检中出现的部分问题）。 3、维修： （1）部分低压管道有积水问题；（2）部分表箱、钢塑转换、室外钢管生锈严重；（3）老用户户内阀门、塑料直接及部分表象内漏气较严重；（4）部分高层户内立管出现漏气现象。针对以上问题，我们将采取以下措施：1、户检：（1）、各种漏点，立即处理；（2）、用户私接热水器、壁挂炉，及时报客服中心进行处理；（3）、软管老化，户检人员尽量给用户做工作进行现场更换；（4）、软管超长（穿墙）、燃气管道（阀门）距电源（火源）安全间距不够、铝塑管有损伤等问题，列出计划，按期整改（如无法整改，则请示领导安排施工队进行整改）；（5）、软管无固定卡，户检人
8、员现场处理；（6）、其他因用户原因，户检单上注明，要求用户及时整改，并做好安全宣传工作。2、通气：（1）拒绝通气；（2）入户不符合规范的，能现场整改的及时进行整改，不能整改的通知工程技术部进行整改。1、 各种漏点，及时处理2、 用户私接热水器、壁挂炉，及时报客服中心进行处理3、软管老化，户检人员尽量给用户做工作进行现场更换4、软管超长、穿墙、燃气管道、阀门距电源、火源安全间距不够，铝塑管有损伤等问题，排出计划，按期整改如无法整改，请示领导，安排施工队进行整改5、 软管无固定卡，户检人员现场处理6、其它因用户原因，户检单上注明，要求用户整改，并做好安全宣传工作。（二）、通气：1、用户私接热水器、壁挂炉 3、维修：（1）、部分低压管道有积水问题，需相关部门进行处理；（2）、加快防腐工作进度，但运行部因人员及工作原因进度较慢；（3）、老用户户内阀门、塑料直接、表箱内漏气严重问题，及时发现，立即处理；（4）、高层户内立管漏气问题暂无法彻底整改，现采用专用胶处理。总之，我们运行部将根据薛董事长指示，在刘总经理的领导及公司各位领导与兄弟部门的大力支持下，将加强内部管理，在安全工作上下功夫，扎扎实实搞好运行工作，向公司交一份满意的答卷。 运 行 部 2011年9月3日
