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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.第3章 松下的的经营理理念一个企业的的成功，往往往需要要许多方方面的条条件和因因素，而而其中最最重要的的因素，则则是企业业的经营营理念。企企业经营营理念是是企业经经营和发发展的指指导思想想，它决决定着企企业的成成败，其其重要性性不言而而喻。在在企业的的经营和和发展中中，如果果没有正正确的经经营理念念，就象象大海航航行的轮轮船失去去罗盘，终终有倾覆覆汪洋的的时刻。3.1 经营理理念的重重要性3.1.11 经经营理念念的基本本概念 所谓经营营理念，是是企业经经营
2、管理理的根本本指导思思想，是是企业发发展方向向，发展展路径和和发展目目标的基基本设想想，是企企业经营营管理的的核心，也也是企业业追求企企业绩效效的根据据。企业业的一切切经营管管理活动动都要围围绕着企企业的经经营理念念来进行行。经营营理念是是企业正正确对待待顾客和竞竞争者，以以及职工工的价值值观和正正确经营营行为的的确认。是是企业发发展的总总纲。3.1.22 经营理理念的基基本组成成内涵和和形成 经营理理念的基基本内涵涵一般包包括三个个部分的的内容1、对企业业环境的的基本认认知。企企业的经经营环境境，是影影响企业业发展的的最重要要的因素素之一。经经营环境境好，企企业发展展就会顺顺利，经经营环境境
3、差，企企业发展展就会增增加困难难。经营营环境是是客观存存在的，是是不以企企业意志志为转移移的，经经营环境境也不是是一成不不变的，它它始终是是处于动动态的变变化之中中的。企企业不但但可以认认知环境境，在环环境变化化之前做做出适应应环境的的调整，以以适应环环境的变变化。而而且企业业通过自自身的努努力，推推动环境境朝有利利自己的的方向发发展和变变化，从从而使自自己经营营更加顺顺利。 企业的的经营环环境包括括政治法法律环境境、经济济环境、社社会文化化环境、科科学技术术环境、市市场竞争争环境等等。对企业业影响很很大但又又是企业业不可控控制的因因素。企企业通过过努力可可以对经经营环境境进行准确确透彻的的认
4、知，就就能规避避企业发发展中的的风险与与威胁，并并且还能能捕捉到到自身发发展的机机遇。2、对企业业特殊使使命的基基本认知知。企业业是社会会最基本本的组成成部分，是是社会组组成的基基本细胞胞。一个个企业之之所以能能在社会会存在，必必然有其其存在的的理由，例例如：松松下电器器公司已已近百年年，它之之所以能能够长寿寿，其重重要原因因是它为为社会做做出了贡贡献。生生产的产产品不仅仅是一时时受到消消费者的的喜爱与与欢迎，而而是长期期的受到到消费者者的青睐睐。在这这成功的的背后，是是它在默默默地努努力工作作，不断断研发新新的产品品，不断断地及时时适应消消费者不不断变化化的消费费需要。长长期的做做到这一一点
5、是不不容易的的。是对对自己企企业特殊殊使命的的认知。松松下电器器公司的的特殊使使命是什什么？松松下电器器公司特特殊使命命是消除除社会贫贫穷。消消除社会会贫穷的的方法就就是生产产制造的的产品不不仅物美美，而且且价廉，让每个人都消费得起，提高人们的生活水平，从而消除社会贫穷。松下先生说：“松下电器公司不仅制造优良的产品，还要制造人才”。也就是把松下电器公司的员工造就成优秀的人才，企业的产品的品质、成本、竞争和效率就有了保证。松下电器公司对企业的特殊使命有这么透彻认知，企业能不快速发展和健康长寿吗？ 3、对完成企业使命核心竞争力的基本认知。企业的核心竞争力是一个以技术创新为基本内涵的，企业某种关键资
6、源能力的组合是能够使企业在行业、国家、甚至在国际上能保持一定时期竞争优势，应对激烈的竞争，并且取胜于竞争对手的各种能力的集合。 企业的的核心竞竞争力包包括人才才、科技技及其科科技转化化为产品品的能力力，包括括企业技技术、组组织和管管理的创创新能力力，以及及在市场场上为顾顾客提供供最终产产品和服服务的能能力。企企业的这这些能力力是竞争争对手难难以复制制和模仿仿的。 企业经经营理念念是建立立在对完完成企业业使命的的核心竞竞争力正正确认知知的基础础之上的的。通过过全面、准准确对自自身核心心竞争力力的认知知，可以发发现与竞竞争对手手的差距距和优势势，通过过脚踏实实地的努努力工作作，不断断提升自自己的核
7、核心竞争争力，逐逐步缩小小与竞争争对手差差距，或或保持自自己的竞竞争能力力优势，使使竞争对对手难以以追赶、模模仿和复复制。 总之，一一个企业业的正确确经营理理念，是是在对环环境基本本认知、对对企业特特殊使命命认知和和对完成成使命的的核心竞竞争力的的基本认认知基础础上，经经过管理理者日积积月累的的努力思思考和积积极实践践才能形形成。3.1.33 经经营理念念是企业业经营管管理的指指导思想想，是企企业追求求绩效的的依据。是对顾客和竞争者，对员工价值观念和企业正确经营行为的形成，对于凝聚人心，统一员工思想，使大家心往一处想，劲往一处使一句话的作用非常大。1、正确的的经营思思想，可可使企业业做大做做强
8、有了正确的的经营理理念，经经营者就就可以清清晰地认认识以下下问题：企业为为什么能能够存在在？企业业经营的的目的是是什么？以及企企业用什什么样的的方法进进行经营营。企业业的经营营者真正正搞明白白了以上上这些问问题，企企业的生生存发展展就有了了真正的的基础。可可以设想想，一个个企业经经营者不不明白他他所经营营的企业业为什么么存在，经经营的目目的不明明确，也也不晓得得用什么么方法经经营，尽尽管这位位经营者者每天忙忙忙碌碌碌，大家家想想，这这样的企企业又怎怎么能够够长期生生存呢，更更别说发发展做强强了。2、正确的的经营思思想，是是企业各各项管理理的根本本经营营企业或或者经营营事业，资资本、技技术、销销
9、售、人人事管理理等，各各个方面面都很重重要。但但最根本本的还是是正确的的经营理理念。以以经营理理念为核核心，企企业的各各项管理理就有了了正确的的指导，人人才、技技术、资资金才能能够活用用。因为为企业的的人才、技技术、人人事制度度诸项政政策和管管理制度度，都是是从正确确的经营营理念中中产生的的。因此此，为了了求得企企业经营营的健全全发展，必必须首先先从经营营理念开开始，这这是企业业做大做做强的不不变规律律。3、企业愈愈发展经经营理念念愈重要要当企业规模模很弱小时，企企业的所所有者往往往是身身兼数职职：管理理人员的的任何决决策或决决定都要要靠自己己拿主意意；技术术人员，需需要自己己解决技技术问题题
10、，因为为企业太太小，没没有相应应的岗位位人才；生产工工人，从从无到有有，从小小到大发发展起来来的企业业，企业业的老板板无一例例外都是是从生产产人员做做起，自自己是主主力生产产人员和和销售人人员，起起初产品品的生产产和销售售完生要要靠自己己。在这种情况况下，企企业如果果没有正正确的经经营理念念，或者者说没有有一个正正确的指指导思想想，这个个企业往往往很难难生存下下去。例例如，当当企业很很小时，企企业的所所有者工工作繁杂杂，但为为了生存存，总得得考虑要要把生产产经营做做成功，也也就是把把生意做做成功，要要必须生生产好的的东西，必必须要学学习技术术，要精精进、要要重视买买方，还还要感谢谢供应商商。虽
11、然然这是做做生意的的一般道道理，称称不上是是经营观观念，但但它仍是是经营企企业的一一般指导导思想，没没有这个个正确的的一般指指导思想想，企业业很难生生存下去去。当企业不断断扩大，发发展到某某各程度度时，人人手会越越来越多多，到这这时，单单用社会会一般的的指导思思想来经经营企业业是不行行的。尽尽管按照照社会一一般的指指导思想想再加自自己努力力工作虽虽然非常常重要和和正确，但但企业发发展一定定程度时时，应不不止这些些。除去去一般的的企业经经营指导导思想外外，必须须明确：“我们为为何从事事这个行行业”？“我们生生产的目目的是什什么”？生产产者的使使命是企企业应当当全力追追求的最最高理想想。松下下电器
12、公公司的使使命是生生产让全全世界人人们都买买的起的的电器产产品，丰丰富而廉廉价，从从而消除除人类贫贫穷。在在这种经经营观念念的指导导下，企企业只赚赚取合理理的利润润，不取取暴利，从从不使用用撇脂价价格策略略。随着着产品生生产技术术的不断断成熟，产产品成本本不断降降低，松松下电器器公司就就不断降降价，让让利于广广大的消消费者。象象这样明明确实施施的经营营理念，使使企业更更有信心心。同时时对企业业员工和和顾客“讲必须须讲的，做做工应该该做的”。大家家努力工工作，将将精力完完全投入入到公司司的经营营里，在在正确的的经营理理念指导导下，公公司的各各项事业业得以快快速发展展。4、经营理理念对国国家、企企
13、业、个个人都很很重要我们们所说的的经营理理念，常常常被理理解为企企业的经经营，其其实，正正确的经经营理念念，不仅仅仅是对对企业，它它对于个个人人生生的经营营，对机机关团体体各类组组织的经经营，乃乃至于对对于一个个国家的的经营管管理，都都非常重重要。在各各种经营营中，“为何经经营”？“如何经经营”？都是是最基本本的课题题。例如如；一个个国家如如果有很很明确的的“应该朝朝哪个方方向发展展”的经营营理念，那那么，社社会各界界、全国国人民就就很容易易安着这这个理念念适时地地决定个个人、组组织、及及团体一一方针，从从而产生生强有力力的行动动。又譬譬如在外外交上，“制定出确实的方针”，应该坚持的就坚持，协
14、调时就相对容易。相反，如果没有正确的经营理念，国民的活动将无所适从，甚至形成四分五裂的局面，在外交上也会举旗不定，受他国摆布。因此，为了国家的安全和发展，拥有国家的正确经营理念，非常重要。企业业也是一一样，有有了正确确的经营营理念，企企业才有有健全的的发展。当当今时代代，市场场竞争异异常激烈烈，企业业的经营营环境变变化速度度之快，超超过了以以往任何何时候，有有了企业业正确的的经营理理念，就就可以从从容地应应对企业业环境变变化，规规避风险险和捕捉捉发展的的机遇。例例如：有有许多这这样的企企业，原原本发展展的很好好，但此此时企业业的所有有者、管管理者头头脑发热热了，盲盲目地扩扩张，结结果一败败涂地
15、。还还有的一一些企业业不思进进取，坐坐吃山空空，当发发展机遇遇到来了了，举旗旗不定，畏畏首畏尾尾，丧失失机会，走走向困境境。这样样的例子子太多了了，这都都是因为为没有正正确经营营理念的的缘故。企业有了正正确的经经营理念念，就会会有应对对各种突突发性问问题的基基本方法法，当危危机到来来时，就就能够提提前做出出预判，采采取有针针对性的的措施，安安然度过过危机。3.2松松下电器器公司的的经营理理念3.2.11 自自来水经经营理念念松下下先生认认为，物物美价廉廉的商品品和（充充足的供供应）应应当是企企业界共共同追求求的目标标。这种种观念来来自于松松下先生生的一次次实践经经历：在一个炎热热夏日，松松下先
16、生生在大阪阪天王寺寺附近的的街上走走着，当当时那一一带人家家的门前前装有共共用的自自来水，这这时有个个拉货的的人走过过来，抽抽了一支支烟以后后，就以以嘴巴对对着水龙龙头，痛痛快地喝喝起来。自自来水并并非不要要钱的，它它是河水水或井水水经过水水厂加工工后，才才能成为为饮用水水的，所所以要付付水费。现现在这个个人未征征得所有有者的同同意，便便擅自饮饮用有价价之物，却却没有人人阻止他他。拉货人擅饮饮别人家家的自来来水这一一幕，很很久在松松下先生生的头脑脑中挥之之不去，他他不禁想想，为什什么没有有人阻止止他？既既使是指指责他，不不过是“你这个个人真的的不客气气呀”。对于在炎热热夏日拉拉货的人人来说，自自来水是是比什么么都好的的饮料，应应当是具具有很高高价值的的东西，任任意取用用这高价价的，需需要付费费的水，却却没有人人
