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1、实用的银行工作总结集合八篇实用的银行工作总结集合八篇银行工作总结 篇1年的月，作为银行第一批挂职交流的青年干部，作为分行推荐的两位上派挂职交流人员之一，我是非常幸运的，也是令人羡慕的。这次挂职对我个人来说既是一次很好的锻炼机遇，也是一次新起点的挑战，我非常珍惜在总行挂职期间的每一分、每一秒，希望能在有限的挂职时间内，个人无论是在管理程度，还是在专业技能上，都能得到较大的提升，不辜负分行领导的信任和总行领导的悉心培养。转瞬之间，我挂职已经有半年的时间，现回眸180天的历程，本人将此期间的工作、学习和生活情况总结如下：一、角色转变迅速，工作成效明显我从分行零售金融部的负责人之一，转变为总行零售金融
2、部的个贷团队风险主管。我深化认识到分行无论从工作方法和工作思路上与总行层面各有侧重，分行是以执行和营销为主，总行更多的是以管理和战略为主，挂职到个贷风险主管岗位之后，为能尽快适应角色，提升工作质量和效率，我利用工作之余熟读总行授信方面的各项规章和制度，理清部门内部审贷流程和权限设置。工作期间，本人发现武汉城区支行零售授信人员专业技术和程度亟待进步，上报的信贷材料质量不高，返工率高，效率较低，为零售授信工作埋下风险隐患，为改变现状，本人起草制定了城区支行上报授信材料质量通报制度，每月对城区支行上报的授信材料质量进展统计评分，并辅以案例分析p ，不仅进步了城区支行上报材料的合规性和完好性，同时进步
3、了部门的审贷效率。为帮助城区支行建立零售授信队伍，本人遍访城区支行，并在理解到支行授信团队的组织架构和审批流程后，撰写了年银号文关于对城区支行零售授信业务的风险提示，对城区支行零售授信业务存在的风险进展了提醒，同时提出了改良建议。二、突出工作重点，提升团队士气今年月，本人从个贷风险主管岗轮职到银行卡及渠道主管岗，轮职后我首先理解了团队当前的主要工作内容和工作方式。银行卡及渠道板块今年重点工程很多，贷记卡、如：金融ic卡、社保卡、手机银行、网上银行和自助银行建立，每个工程都是举足轻重，而整个团队一共只有三个人，压力大、任务多，责任重，银行卡及渠道团队自去年组建以来，一直没有正式工程上线，团队在工
4、作中经常顾此失彼，情绪低落。为捋顺工作程序，本人为所有工程制定了工作进度表，并围绕今年“双基”工作的主要思想，明确了工作内容和工程责任人，同时提出了“全面推进，重点打破”的工作思路，终于在月底前将我行的金融ic卡工程助推上线。另外，本人还在总行动态和部室动态分别发布了银行跨入“芯”时代和我行pos手续费调整工作顺利完成两篇简讯，工作出成绩后，团队士气得到了很大的提升。三、加强迫度建立，进步客服程度在挂职银行卡和渠道板块主管的同时，因客服主管尚未到位，本人还代管客服团队，_作为我行对外效劳的重要窗口，其效劳态度和程度直接影响着客户对银行的满意度和评价结果。为提升我行客服的效劳程度，本人将_受理的
5、客户咨询、投诉情况分为了一般性咨询、系统性过失和重大投诉三大类进展处理，针对不同类别的来电，还制定了相应的处理流程，有效的阻止了事态的进一步扩大，防止了客户的二次投诉。为正确妥善处理客户的咨询与投诉，及时解决客户疑难，实在维护湖北银行品牌形象，本人还建立了_四项重要制度和六类记录文档。四项制度包括登记制度，反应制度，学习制度和通报制度。六类文档包括全国网点地址通讯录及相关知识点问题确认汇总表、投诉汇总表运营日报表客服公告板和短信撤销登记簿。四、参加管理培训，积累管理知识本人在挂职期间积极报名参加了总行组织的学院的管理培训课程，学习了如：心灵思维八大法那么、目的管理五大功能、和平衡记分卡的指标设
6、定和考核方式、如何成为魅力型领导等课程，掌握了如何管理好一个团队，如何与团队成员沟通，如何发挥好团队战斗力的相关知识。作为一个好的团队，应该有一个共同认可的明确目的、合理的分工协作、良好的信息沟通，成员之间互相信任并且能积极的参与到自己的队伍中，彼此鼓励互相学习，才能发挥团队的最大能量。作为团队的负责人，是团队的灵魂人物，更应具备较强的意志力、抗压才能，在挂职期间，本人充分利用课程的核心要义，不断加强团队的凝聚力，激发大家的工作斗志，使团队的工作方法、工作思路和工作成效都有所打破。五、积极效劳基层，落实“双基”工作今年是我行的“双基”工作元年，为做好对基层的效劳，解决基层的实际困难，本人屡次下
7、基层进展调研。【一】是年初走访城区支行、巡检、宣导开门红活动方案，理解城区支行对零售开门红活动方案规那么的掌握情况，搜集城区支行对开门红活动方案的意见和建议，将支行的实际困难反映到相关分管领导，务求做到活动方案的公平、公正，从而保证了我行开门红方案的顺利施行;【二】是赴分行为新员工培训，孝感分行为充实人才储藏招聘了一批应届毕业生，毕业生银行知识比拟陌生，应分行要求，本人利用工作之余撰写了培训教程，赶赴为新员工做了一期银行卡与渠道根底知识的培训，获得了较高的评价。半年的时间非常短暂，虽然在外地工作，但在此期间总行的领导和同事，无论在工作上还是生活上都给予了本人最无私的关心，让本人可以全身心的投入
8、到工作和学习当中。挂职期间，本人严于律己，认真履行工作职责，按照“德、能、勤、绩、廉“五个方面锻炼培养自己，不断强化自身理论学习，使自己的工作程度，特别是解决困难的才能、顾全大局的意识得到大幅度提升。下步工作中，我将继续克难奋进，学以致用，在组织安排的岗位上，努力工作，勇于创新，为湖北银行的蓬勃开展奉献力量。银行工作总结 篇2回忆过去的三个月，我尽管努力的来到了xxx银行，但却还仅仅是一名试用期身份的工作者，但对我拉说，这三个月的试用期的工作并不算难熬。甚至不如说我是在期待这三个月的时间能给我带来怎样的进步和成长。这三个月来，尽管我掌握的知识还较为浅薄，但却通过积极努力的刻苦锻炼，让我在根底的
9、工作中打下了坚持的根底。以下是我的试用期工作总结：一、个人的学习成长尽管在上岗前我们已经经过了严格的培训和锻炼，但真正的上岗后，感受到的东西却是完全不一样的。不仅仅是工作的压力，还有面对客户的感受以及的在繁忙时的紧张感。这些对于还只是新手的我来说都是非常难以掌控的事情。但我并没有放弃，在工作中，我积极的和客户交流，并在锻炼中学会了怎么去稳定自己的情绪和状态，让自己无论在什么时候耨能保持准确且冷静的工作态度。其次我还跟着前辈们学习了不少因对客户的方式，如：面对难讲理的客户怎么办？面对年龄大不好沟通的客户又该怎么办这些知识尽管很简单，但却在工作中非常的使用！帮助我度过了不少的费事情况。二、工作情况
10、在工作方面，在经过了前几周的学习之后，我已经掌握了根本的工作才能，并且在领导的可以安排下，不断的面对各种客户，积极的学习和体会。其中我大局部的情况都能凭借自己的所学及时的处理好，并且还大大的锻炼了自我的理论经历。但也有会面对难以解决的情况。在这个阶段，我都会及时的去请教xxx领导，并在此后积极的学习这些不懂的问题。在工作中，我还非常注重礼仪。无论是与客户对话或是日常的生活中，我都尽力保持着自己的良好形象。因为作为一名柜员，我们也同样代表着客户严重的银行形象。所以我一直在努力的保持着自己的行为以及脸上的微笑。这也帮助我获得了很多客户的好评！三、个人总结三个月的时间不算长，但我的收获却如山一样多，
11、为此，在接下来的工作中，我要多都的反思自己，磨练自己，在工作中好好的吸收消化这些工作经历！我相信，只要我努力的将这些经历吸收，一定能成为一名出色的xxx银行柜员！银行工作总结 篇320xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎意料差点落选。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的
12、完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至12月31日，我完成新增存款任务2415万元，完成方案的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信誉卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有
13、心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反应并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的根底。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，
14、具备了较全面的独立工作才能，随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素质得到了较大程度的进步，业务程度和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难场面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融效劳，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争
15、中求生存，求开展，如何效劳好重点客户对我行的业务开展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析p 营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从头开场的“垄断控制”，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过屡次上门联络，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划
16、转商业银行情况下，他积极的上门联络，成功留住某客户在我行的开户。又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力
