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1、抓好工作落实 促进医院全面建设 关键在于落实读后感 “关键在于落实 ”是我们经常挂在嘴边的一句话。但落实为什么是关键、怎样落实各项工作呢？读了关键在于落实一书，对落实一词有了更深刻的体会。所谓落实，就是把想到的、说过的付诸于行动，并达到预期的目的。就医院管理而言，就是各级管理人员切实负起责任，自觉地引导全体员工立即行动起来，自觉地将医院所宣讲的、所规定的工作路线、方针政策、战略意图、工作意见及其措施、要求等内容付诸实施，并达到预期的目标。作为医院的一名管理者，必须要不折不扣地落实各项规章制度、脚踏实地干好本职工作，才能在医院的持续发展中有所作为，才能使自己的人生价值有所体现。 一、落实是一种观
2、念。本书讲了这样一个故事，一个企业因为经营不善，濒临破产，无可奈何，聘请了一位外籍专家来管理。员工以为这位专家来后肯定要大刀阔斧地改革一番，可是出乎意外的是这位专家来后却什么也不改。制度没变，人事没变，生产设备也没变。他只带来一种观念，就是把这个企业先前制定的制度坚定不移地贯彻落实下去。结果，不出一年，企业就实现了扭亏为盈。这位外籍专家靠什么绝招使企业起死回生的呢？落实，不折不扣地贯彻落实。这个故事告诉我们，制度确定之后关键在于抓落实，要在工作实践中树立起落实的观念。没有落实，再有效的制度、措施也不会发挥作用，再理想的目标也不会最终实现。 二、落实是一种责任。说它是责任，是因为岗位职责之所然，
3、“责任到此，不容再推”。所以，抓落实是我们各司职守、达成工作目标的必经程序，是一个有效的执行过程。对抓落实，江泽民同志曾经深刻地指出：“不要在层层表态、层层开会、层层造声势上做文章，而要在层层抓落实、层层抓解决问题上下功夫。”抓落实，是全体员工的一项重要工作，更是医院院科两级管理人员的责任内容。任何一项工作都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。对医院的管理工作而言，关键问题就是要层层抓落实，形成“落实，落实，再落实”的良好工作氛围。因此，我们要立足岗位，履行职责，从大处着眼，从小处着手，从我做起，把每一件事做好做实，把
4、每一件事做细做精，才能不辱使命。 三、落实是一种意志。 不论你从事的是何种工作，你都应该全身心地热爱，全身心地投入，对本职工作保持积极乐观的态度，保持高度负责、尽心竭力的精神。我们不应该以自己对本职工作没兴趣为借口，得过且过，更不应该以本职工作所得到的报酬少为托词，消极怠工。美国著名思想家巴士卡雅说过：“你在什么位置，就应该热爱这个位置，因为这里就是你发展的起点。”的确，我们只有在起点上上紧前进的发条，才能具备冲刺的条件，正如我们刚刚学走路一样，只有走稳每一步，才能走得越来越稳。因此，只要对自己的工作出自内心的热爱，即使你在平凡的岗位上也能创造出不平凡的业绩。作为集团公司的中层干部和医院的业务
5、分管负责人，我深知医疗质量建设是医院永恒的课题，它与医院的生存与发展密切相关，特别是医疗体制改革，引发医疗市场机制的深刻变化，对规范医院管理和提高医疗质量起到促进作用。面对新的机遇和挑战，医院之间的技术竞争将更加激烈，我们应当抓住发展机遇，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，狠抓医疗服务质量管理。如果医院经营者不注意内涵的质量建设，只追求单纯的经济效益，那就背离了医院的服务宗旨，最终将失去医院发展的动力和后劲。过去，虽然我们医院重视抓好医疗质量，采取了许多办法，也取得了较好的效果。但在新的形势下，受市场经济的影响，医疗质量建设面临许多新问题，医疗质量的内涵亦在延伸。特别是医务人员的
6、思想观念受多元化价值的影响，思维比较活跃，冲击了传统的思维模式，行为准则发生了变化，增加了管理的难度，制约了质量的建设和发展。为改变现有状况，我们正在探讨和摸索一些新的做法，可能在贯彻落实的过程中会出现这样或那样的意想不到的问题、困难甚至于挫折，这就需要我们在执行过程中既要增强预见力，结合实际需要不断修正错误，又要瞄准目标，坚定信念，增强毅力，“不达目的决不收兵”，没有这股坚定的意志力，工作往往会半途而废或功亏一篑。 四、落实是一种文化。召开动员会、部署工作、出台措施只是给落实工作一个开端，起一个抛砖引玉的作用。落实要成为一种企业文化，就需要我们全体员工在工作实践中长期坚持落实的观念、责任和意
7、志，并养成一种职业行为习惯。具体地讲，要将各个岗位工作责任制、工作标准、操作规程、检查考核制度等内容落到实处，成为全体员工自觉的执行行为。为此全体员工必须坚持着装上岗，挂牌上班，爱岗敬业，用心服务。突出工作重点，在狠抓薄弱环节上下功夫抓重点，治弱项，是贯彻全面质量管理思想，抓工作落实的关键。 五、落实是一种有效的执行力。没有任何借口是具有较强执行力和落实力的表现。作为集团公司的中层干部，我们应该明确，忠于集团公司，爱岗敬业，无私奉献，以服从公司的各项规定为天职，坚持落实的理念，养成“落实、落实、再落实”的工作作风，认真抓好落实，把任务变成行动，才能把我院的美好蓝图变成现实。以前尽管我院在抓重点
8、工作，特别是在提高医护质量方面做了大量的工作，也取得了一定的成绩，但与兄弟医院相比，仍有一定差距，特别是在医疗技术水平、科研能力和专科特色上差距较大，其根本原因就是我们在抓重点、突难点、治弱项的落实力度上不够。克服它的具体措施为：（一）抓住人才培养这个关键制高点不放，纵深推进：首先，扩大外请专家教授来院帮带、讲学力度，尽快提高部分相对薄弱科室的技术水平和管理水平。二是着力纠正部分科室和人员借故工作忙不愿继续学习的倾向，下决心抽调部分科室技术骨干外出进行培训学习。三是以提高临床诊疗技术水平为重点，积极引进开发新技术、新业务；广泛开展内引外联和科研协作攻关；坚持依靠外援和发展自身的主观能动性相结合
9、的办法，开展临床科研创新，促使科研工作自我主动发展，力争上档次、上规模。四是依靠自身力量，本着缺什么补什么的原则，抓好在职人员的普遍培训和继续教育工作。 （二）紧紧扭住影响医护质量的关键环节不放，进一步强化管理：重点是“把好七个关口”、“增强八种意识”、“克服六种倾向”。把好七个关口是：门诊初诊关；临床确诊关；危重和急诊病人抢救关；疑难病人会诊关；疑难病例、死亡病例和术前讨论关；新技术、新业务及重大手术审批关；医技检查、诊断关。增强八种意识是：独立操作中守章守纪守德的自律意识；医疗活动中的责任、求实意识；会诊抢救保障中的主动协同和大局意识；处理复杂疑难问题和突发事件时的政治意识；法制意识；自我
10、保护意识；主动防范医疗缺陷防止医疗纠纷意识和优质服务意识。克服六种倾向：纠正有章不循，循章不严，盲目蛮干问题；忽视物理检诊，盲目依赖医技检查，动手、动脑能力弱化，思维过程简化，观察病情粗化问题；救治工作中的推诿扯皮问题；让不具备会诊能力人员会诊延误诊治问题；模棱两可的医技诊断和无效的检查治疗问题；保障不及时问题。（三）打牢基层建设这个基础支撑点不放，强根固本：重点做好五个方面工作。一是强化科室按“纲”施建的意识。二是抓好思想政治教育，打牢思想基础。三是抓好基层党支部建设这个“龙头”，加强对党支部书记的培训，提高支部解决自身问题和领导基层全面建设的能力。四是加强干部队伍、党员队伍建设。干部、党员
11、是医院的主体，采取有效的措施加强培训和教育管理，发挥好两支队伍的作用。五是强化落实各项规章制度。制度建设是根本的建设，制度的落实是根本的落实，要努力提高医院广大人员贯彻执行规章制度的自觉性。（四）抓住行风建设这个敏感的热点不放，扶正祛邪。一是强化责任感、使命感教育和服务知识技巧的培训，真正从思想深处解决为谁行医、为谁服务和如何服务的问题。通过教育使广大医护人员牢固树立全心全意为伤病员服务的思想和高尚的职业道德，把一切“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗工作的始终。二是完善制度，强化管理。三是弘扬正气，大力宣扬一批行风建设先进集体和个人。四是完善监督机制，通过发放满意度调查表，让病人作为医德医风
12、监督员，对临床和医技科室的检查及治疗实行双盲法评价。通过这些配套措施，使服务质量和行风建设有一个根本好转。俗话说天下大事作于细，古今事业必成于实，任何大事、任何安排、任何部署，其最终目的都在于落实，不落实只是纸上谈兵，毫无意义，任何一所医院在各项工作中所取得的成绩，都是脚踏实地的抓落实的结果，而所发生的事故、差错、纠纷也都是没有落实规章制度和操作规程造成的。我们所从事的医疗工作责任重大，人命关天，如果我们对此熟视无睹，不从根本上解决抓落实的问题，不仅会积重难返，重蹈事故、纠纷困绕医院建设的旧辙，甚至会导致更为严重的后果，影响医院声誉，损坏医院形象。因此，作为一个医务人员，只能以救死扶伤为天职，以一切为病人谋利益为目的，认真做好落实，竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，才能在医院的发展壮大中作出自己应有的贡献。6
