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1、最新物业个人优秀工作方案范文三篇物业个人工作方案 篇1 为进一步改善十一团的整体环境，进步居民生活条件，推进全师创立文明城镇环境综合整治工作的深化开展，结合师市提出加快垦区中心镇建立的有利条件，现就十一团物业管理工作制定如下方案：一、社区物业管理概况社区物业管辖区范围包括：新村小区、团部1-5#楼、老机关家属区、修造厂家属区、老加工厂家属区和新老农贸市场。管理面积83公顷，管理人口3031人，现管理楼房664户，平房225户，农贸市场174户，管理绿化面积13公顷，管理环卫面积8160平米，供给全团10471人的自来水及管网维护约135公里，管理团部小城镇供热面积达14万平米。二、组织领导为确
2、保社区物业管理工作的有效开展，加强对辖区小区物业管理工作的指导、协调、监视、考核，社区建立物业管理工作领导小组。详细组成人员如下：分管领导：杨玉萍 十一团副团长组长：张秀荣、刘虎成 员：赵盛利、殷新春、刘丽君、朱万芳、姜林、张凤箐、杜娟、约提库尔江三、工作目的一、力争在20xx年前，根本解决物业管理中存在的问题，社区方案分三年将我团物业管理全面推向市场：1、20xx年6月之前对有条件的封闭式新村小区施行物业管理市场化运作，开展好对物业公司的招投标和物业的接收工作(方案对新村小区物业费初步定为0.45元/，居民承当0.3元/，团承当0.15元/)。2、20xx年将有条件的胡杨小区、雅居小区物业管
3、理推向市场3、20xx年将镇政府小区等小区物业管理推向市场。对推向市场的小区要按不低于三级物业管理效劳的标准施行标准化物业管理。二、成立花桥农贸市场管理委员会，管理标准我团农贸市场。三、成立3-5人的物业维修、抢修小组，负责小区内的供排水、供暖、供电等方面维修，解决和处理年内90%以上关于物业管理的相关投诉和建议。四、施行步骤一、施行标准化物业管理：1.划分物业管理区域：社区根据区域方案划分五个小区：胡杨小区、新村小区、雅居小区、开放小区、团镇政府小区和农贸市场(后附各小区平面图)。2.征求意见：就是否同意成立业主大会向业主征求意见并公示。3.成立业主大会，选举业主委员会委员：2/3以上业主同
4、意成立业主大会的小区在社政科、社区等部门的监视指导下成立业主大会，选举业主委员会委员。每个小区选出3人负责该小区内人员管理、治安等工作，对其工作进展经济补贴(费用经协商后确定)。4.选聘物业管理企业：成立业主大会的新村小区，由业主大会在房管中心和社区的监视指导下采用招标或议标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业签订物业效劳合同，施行物业管理。二、通过市场管理委员会制定出市场管理方法、农贸市场收费标准、农贸市场环境卫生管理方法等各项市场管理制度，标准我团农贸市场秩序。方案安排3-5人专项负责市场的管理、治安等工作。三、建立物业维修、效劳考核方法，以进步物业维修的效劳程度，通过居民委员会每季度对维
5、修工作人员进展考核，采取优胜略汰方式鼓励维修人员。以此进步我社区物业维修管理的整体效劳程度。物业个人工作方案 篇2 一、健全管理网络理顺管理体制一建立健全区物业办街道物业管理部门社区居委会业委会物业公司物业管理网络，各街道要成立物业管理牵头部门，组织指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，指导、协调社区物业管理工作。年内具备成立和换届条件的业主委员会要依法组织选举、换届工作，组织开展12次业委会专题培训交流活动，依法选聘物业企业，确保物业管理网络不缺位；二按照条块结合、重心下移、属地管理的原那么，逐步推行物业管理定期联席会议制度，实在调动和发挥街道办事处、社区管理的组织协调作用，研究处理物
6、业管理中的矛盾和焦点问题，形成职责明确、部门联动、体制顺畅的管理机制；三健全纵横交织的物业监管网络，按照属地化管理原那么，将物业管理纳入对街道考核，建立由区物业办、街道办事处、社区居委会、业主委员会组成的物业管理纵向监管网络，指导业委会依法领导监视物业管理工作，建立横向监管网络。二、加强行业监管力度提升行业效劳程度一积极开展达标创优活动。对全区住宅小区施行分类管理，将住宅小区划分为示范类、达标类、整改类三类效劳层次，并对各类小区采取挂牌公示，在物业效劳大厅设置笑脸、哭脸公示牌，对示范类和达标类小区要加强催促指导，确保此类小区的效劳标准不降低，保持较高的业主满意度，对整改类小区要组织企业进展专项
7、的学习、整改，限定期限进步档次等级；二以示范工程为平台，抓点、带面适时组织一至二次物业管理分类现场会，年内要在区内树立4个示范点，组织全区物业工程经理及从业人员开展岗位轮训活动，带动和进步从业人员专业技能和职业素养，提升行业整体效劳程度；三标准物业效劳工程招投标程序，推行物业工程公开招投标制度，促使物业企业以优取胜，培养区内品牌企业，年内力争使两家企业提升资质等级，树立品牌优势；四加强对物业公司资质动态监管，严格市场准入与退出机制，对效劳程度低、以及效劳不到位投诉多，不符合经营效劳条件的物业公司采取取消招投标资格、降低或撤销资质等级、责令退出市场的处分措施；五结合达标创优活动建立物业企业考核制
8、度，开展物业企业质量满意度调查活动，每半年向小区业主开展一次问卷调查，对调查情况进展通报并记入对物业企业考核成绩，抓好对物业企业的催促整改，进步群众满意度，降低物业投诉率。三、抓好旧小区改造整合改善居民生活环境一继续对旧小区施行综合改造。会同城阳街道办事处对华城路旧小区及局部零星楼座制定合理的改造整治方案，完善配套旧小区设施，协调供电部门施行用电一户一表改造，做到改造一个、完善一个，为居民创造良好的生活环境；二对已完成改造任务的海棠苑小区、华城路二小区、三小区安泰居北区等四个旧小区研究制定合理的整合方案，采取划片管理，实现一个区域成立一个业主委员会，选聘一家物业企业施行统一、标准管理；三积极会
9、同街道办事处组织指导旧小区物业管理工作，针对旧小区收费标准低的现实状况，研究出台相应政策，制定合理的管理方案，解决阻碍我区物业行业开展的瓶颈问题，实在提升小区综合环境及管理程度，为创立全国文明城市做好保障。四、建立部门联动监管机制保证新建工程配套完善一做好规划建立的提早介入，及时理解新建工程规划设计的各项配套细节，对工程的规划建立标准、公共设施配套、产权归属、验收移交等各类问题做到全程跟踪，及时发现问题，及时提出改良建议；二建立在工程规划、施工、移交过程中与规划、开发、房产、建管、XX执法等部门的联动机制，定期召开联络会议研究解决设计不合理、施工中扰民、配套不落实等实际问题；三严把物业审批及承
10、接验收关，按标准预留物业管理用房，严格执XX屋预售前物业审批流程，建立工程开工验收合格后监视建立单位按照国家有关规定和物业买卖合同的约定，移交权属明确、资料完好、质量合格、功能完备、配套齐全的物业；四是严把新建工程物业公司入驻关，抓好物业公司入驻前的人员设置、培训管理、效劳形象、物品方案及办公场所准备等各环节，做到高起点管理，高程度效劳，为后期施行物业管理打下坚实根底。五、及时高效处置物业投诉建立投诉回访跟踪机制一建立健全物业投诉处置执行网络，物业办做好协调督办工作，催促物业公司抓好整改落实，各物业公司、物业工程明确一名联络人，确保联络及时，处置问题高效；二建立物业投诉处置工作流程，明确投诉处
11、理时限和处分措施，将物业投诉处置情况纳入到对街道和物业公司的考核内容；三建立物业投诉定期通报、分析p 、预警机制，高度关注网络、新闻媒体等各类舆情信息，有针对性的做好回复、宣传、解释、沟通工作，对物业公司做好预防性催促检查，及时催促整改；四结合行业培训，就常见投诉问题做好政策根据梳理、标准回访要求、防止矛盾扩大；五建立投诉回访跟踪机制，保证投诉问题处置及时、回访到位，适时跟踪督办回访，防止造成重复投诉，降低物业投诉率。物业个人工作方案 篇3 根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断进步物业管理效劳程度和质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通及合作
12、，不断增进与业主之间的理解，满足业主的需求，不断进步业主的满意度，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作方案如下：一、严格例行季度检查制度;根据我司效劳宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进展监视检查，对未达标准的工程提出建立性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处分。二、认真贯彻执行我司的ISO9001：质量管理体系，完善各管理处的档案资料;各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查)，对未完
13、成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备;随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报局部工程参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司效劳工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比工程做好一切迎接评比的准备，尽的努力完成公司的预定指标。四、进步管理费和停车收费率;管理费是支持物业管理工作运转的根本，效劳再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是效劳工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率进步，催收物业管理费的方案有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进展分析p ;2、对催收费人员进展催收费技巧的培训;3、协助管理处上门催缴管理费;4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费;5、通过法律途径追讨。第 页 共 页
