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1、财务部本年度工作总结与下年度工作计划标准模板一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每周要增加n个以上的新客户，还要有一到四个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题
2、上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成m到n万元的任务额，为公司创造更多利润。
3、财务部本年度工作总结与下年度工作计划标准模板（二）一、任务完成情况今年实际完成销售量为_万，其中超市联营_万，月饼代理销售_万，幼儿园渠道_万，企事业单位团购_万，其它渠道销售_万以上，超额完成年初既定的_年_万目标。联营销售占绝大部分份额，也就是合作方提供黄金地段、设备和经营权，提取返利;我方提供人员和原料;合作共赢。最主要的是在超额完成销售任务的情况下，通过与联通，华联，华美等中国名牌企业的合作，担任了公司的品牌竞争力，并开发了糕点行业的新的发展模式，增加了新的赢利点。总的说来是销售量正常，联营增长较快，但公司发展处于停滞甚至倒退状态，没有良好的前景规划。二、客户反映较多的情况对于我们生产
4、销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如双语，各店供货等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如箱体的整洁，服务人员的态度和语言等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。5、价格问题：没有一个准确的标准调价，全凭一时的行业动态和老总的预算，没有大局观。三
5、、_年企业规划1、设定一长期目标，带动所有员工积极奋进。2、制定_年各部门的目标，出标准，出思路，讲方法，定方案。3、_年销售部工作目标：联营和加盟为主。联营开拓：华联，美特好，保客隆，时代，惠友，保百等。招商加盟或联营22县市开店：宣传，招商，档次，流程，形式等。华美月饼代理销售：供货底价，返利，广告费，超市入场费。市场：军公检法等。幼儿园、养老院：要做就设立单独部门;以生日蛋糕为主，供应糕点为辅。完成市内店面布局：东风或_部靠以西向东分别成立：百年婚庆蛋糕店，万福祝寿蛋糕店和好孩子儿童蛋糕店，细分市场，做行业标杆。自营，联营，加盟。婚庆蛋糕可大力发展。糕点培训：烘焙和裱花培训各设三级，以5
6、00、800、1200的阶梯费用广泛吸呐学员。优势：实店操作，实际销售。定标准，定学习期，定学成人员留店工资;备服装，合同，收据等。前期动作理想，可代理烤箱销售，小，中，大，烤箱进入装修家庭。其它销售：旅行社，聚会，培训，团购等等4、任务：_万以上。财务部本年度工作总结与下年度工作计划标准模板（三）根据集团_年度的实际经营情况和集团现有的组织构架管理体系下，集团行政部对_年度工作计划是针对，集团后勤、外联、安全保障等工作进行指导、协调、监督、管理，执行集团各项规程、工作指令而安排部署。第一部分总体目标一、总体目标：根据本年度工作情况与存在的不足，结合目前集团发展状况和今后发展趋势，行政部从以下
7、六个方面开展_年度的相关工作：1、行政管理：(1)制度保障方面：行政部在_年度将进一步完善集团制度，以保证集团的运营在既有的管理体系中运行。(2)文化建设：行政部将在_年度继续整理集团自成立以来所有大事记，提炼并弘扬企业文化。(3)行政部内外沟通机制建设与完善：行政部将在_年度建设和完善本部门内部的纵向、横向沟通机制，调动本部门全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的内部关系。2、人力资源方面：(1)人员招聘：行政部将根据各部门_年度岗位需求情况制定集团_年度招聘计划，保证集团日常人员招聘与人员配置。(2)员工培训：行政部将大力加强集团全体员工的岗位知识、岗位技能和素质培训，加大集团内部人才开发
8、力度。(3)薪酬与福利方面：集团行政部将在_年度继续严格执行集团现行的岗位薪酬体系制度，保证集团员工正常的工资结算。(4)绩效管理方面：行政部在_年度将继续结合各部门实际情况完善各岗位的绩效考核标准，并严格按照此标准对各岗位员工进行考核。(5)员工关系方面：即劳动关系方面。集团行政部在_年度将严格执行集团劳动关系制度。尽最大力量避免劳资纠纷的产生，保证集团的正常运营。3、后勤管理方面：_年度行政部将严格执行集团行政管理制度，每月、每季度定时检查集团各处公共设备运行情况、公共设施使用情况，将安排人员组织维修。对集团各处出现的临时的跑、冒、滴、漏情况将及时组织人员进行抢修，做到及时发现及时处理。4
9、、5S管理方面：_年度是集团将继续严格检查各部门5S管理，真正达到是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这_个词，并开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的5S活动。5、工会管理方面：_年度集团行政部将进一步推进集团员工满意度调查、深化完善制度公开、加强健康保障建设和自身建设等几个方面，为集团广大员工创造一个充满企业人文关怀的工作氛围。6、行政部日常工作方面：_年度行政部将继续严格执行本部门的日常行政工作，完善和改进行政部在_年度所存在的不足，保证集团行政工作的正常开展。第二部分具体内容及时间安排一、行政管理方面：(
10、一)文化建设：1、目标概述：建设企业文化、弘扬企业优良传统。2、具体实施方案：(1)根据集团存档的文档资料整理集团自创建以来的企业大事记。(2)录制集团_年度企业文化宣传片，即写实题材纪录片。(3)编写企业文化汇编，作为今后新员工入职培训内容。(二)行政部内外沟通机制建设与完善：1、目标概述：建立行政部横向、纵向沟通机制，保证集团各部门与行政部的信息交流和行政部内各层次员工的信息交流通畅。2、具体实施方案：(1)行政部横向沟通机制建立：行政部将公布本部门现行的工作流程、工作制度和各岗位人员名单。使集团其他各部门可以互相了解、熟悉行政部的工作内容，方便集团各部门之间的配合与协作。(2)行政部纵向
11、沟通机制完善：进一步完善行政部各岗位员工应定时对本部门上级主管领导日汇报的纵向沟通机制。进一步做好行政部例会会议纪要等相关文档文件的记录；进一步严格执行行政部工作汇报流程制度等相关工作内容，保证集团行政部内部的信息通畅。二、人力资源方面：(一)人员招聘：为了保障集团各部门岗位用人需求，降低各部门的人员流动，确保集团正常运转。(二)员工培训：为了提高集团各员工的本职岗位的岗位知识储备、岗位技能提高和集团企业文化对其产生影响的加深，以此达到降低集团人员流动性、提高员工对集团的忠诚度，集团行政部将上报部门培训计划方案并具体执行。(3)企业文化培训计划：_年_月至_年_月，集团行政部将利用两个月的时间
12、对集团自成立以来所有大事记进行整理、分类、汇总，并从集团经营理念、管理理念、发展理念中汲取其中精华部分进行文字整理工作，作为集团企业文化培训教材的理论和实例基础。自_年_月起，集团行政部将根据集团各部门上报的内部培训计划，制定对各部门员工的企业文化培训计划。(三)绩效管理方面：1、目标概述：推行行政部内部绩效考核机制，制定行政部绩效考核制度。2、具体实施方案：(1)行政部将于_年_月内完成对本部门各岗位员工的绩效考核检查标准。(2)在行政部岗位员工绩效考核机制制定后，严格执行绩效考核检查标准，完善绩效考核制度。(四)员工关系方面：为严格执行集团劳动关系制度，保证集团用人安全。尽最大力量避免劳资
13、纠纷的产生，保证集团的正常运营。具体实施方案：(1)对行政部已录用员工在转正时严格审查其转正材料，对不符合转正的员工不予转正或延期转正。(2)对已与集团签订劳动合同的员工，即已转正员工。行政部将在每月_日前查看其员工档案，与继续续用的员工续签劳动合同。三、后勤管理方面：每日定时巡查集团各处公共设备、公共设施是否能够正常工作和使用，发现问题随时解决，杜绝安全隐患。每月对集团用水情况进行统计和管线进行排查，保证自来水供应，杜绝资源浪费。每月对集团用电情况进行统计和线路排查，保证集团正常用电安全，杜绝资源浪费。六、行政部日常工作方面：(一)考勤管理：1、行政部分管考勤管理工作的行政专员每日将集团员工
14、出勤情况、请假情况、休息情况进行记录，严格遵守集团考勤管理制度。(二)车辆管理：1、行政部分管车辆管理工作的行政专员，将根据集团车辆管理制度等相关规定，每日对车辆油耗、车辆内外卫生、集团各车辆出车情况、集团车辆出车后使用情况、车辆油量情况、车辆维修情况和车辆保养情况进行统计。2、车辆管理专员，每月将对集团各车辆违章情况进行_次统计，并进行公示。3、车辆管理专员每月核实集团所属各车辆的年检和保险情况，对于车辆到检时间进行统计。4、车辆管理专员必须保证集团各部门正常的车辆使用。1、行政部分管卫生管理的行政专员将对集团保洁员每日的日常工作进行检查、指导和考核，随时发现卫生问题随时进行解决。2、行政部
15、分管卫生管理的行政专员将严格按照卫生管理的相关规定对集团公共区域进行卫生和环境检查。(四)档案管理：行政部分管档案管理的行政专员将根据集团档案管理要求，对集团档案分别以时间、类别和存档级别的不同进行分类存放，保证集团存档档案安全。(五)服装管理：1、行政部分管服装管理的行政专员将根据集团人员变动情况对集团工装进行收取与发放。2、分管专员每季度统计一次集团员工工装使用情况，做好集团员工工装的换季统计工作。(八)办公用品管理：1、行政部分管统计集团各部门每月办公用品需求的行政专员，将根据集团各部门每月所提交的物料申请单进行办公用品数量和金额的统计。2、办公用品采购员将根据统计数据进行分类购买，每月_日前采购完毕，并将购回的办公用品交及时入库保管。3、行政部办公用品保管员需第一时间将采购员所购回的办公用品进行数量和质量上的检验，并给采购员开据入库单，为其报销使用。4、办公用品在入库完毕后，将按照经行政部主任和总经理审批后的集团各部门的物料申请单进行办公用品
