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1、.ktv 管理制度 ktv 管理制度 （一）：ktv 管理制度第一条 :每一名ktv 员工每一天都务必要按时上下班，每一天做到不迟到，不早退，当有病 、事时候需要按ktv 规章制度中的规定提前请假第二条 :不仅仅要保管好自我所负责区域的设备等物品而且要保管好自我的工作服、胸牌等相关物品在那里 ktv 规章制度中明确要求当ktv 员工辞职时务必按将有关物品交给主管领导，严禁任何人将工服等物品带离本店第三条 :每一天上班的时候要求员工均应按规定着工服，持续工服整洁 、仪表端庄不按固定着装的给予10 元以上罚款 ，扣除其当月的奖金。第四条 :ktv中每一位员工务必严守本店保密制度，不得向外界带给有关
2、人事、经营管理 、财务 、设备 、文件资料等信息；如有咨询 ，由有关领导负责接.下载可编辑 .待，严禁擅自做主张，一旦公司利益受损给予开除和罚款。第五条ktv 中每一名员工务必呀按规定时间在员工食堂就餐，未经允许不得外出就餐 ，或在营业区内饮水、就餐 ，更不能够私带朋友到ktv 内部食堂就餐 ，一旦发现给予严厉的处罚第六条 :ktv 每一位员工一般不得在工作区内打(接 )私人电话当如有特殊状况，需经主管领导批准，到指定地点打电话，以免影响自我或者他人工作 。第七条 :当员工休假或下班后严禁任何人在营业区内逗留第八条 :无论是什么原因员工都不得在包房内留宿，一旦发现给予开除第九条 :工作时间员工
3、不得擅离工作岗位或做与工作无关的事情更不能串岗第十条 :不得使用污言秽语， 不允许在营业区嬉笑打闹，不得在营业区域吸烟、饮酒 ，不得与客人发生争吵，不得收取客人小费和物品。ktv 管理制度 （二）：.下载可编辑 .ktv 的管理制度(一 )管理方案管理系统分为营业系统、监控系统 (质检 )和保障系统。其中营业系统又包括资讯系统 ， 管理采取垂直管理，垂直管理下设游戏规划(工作任务 、工作达标标准、岗位职责及服务流程)，人人都要遵守按照游戏规则去开展工作，检查游戏标尺就是公司的员工守则，往往一些企业存在着人与人之间的矛盾及斗争，也就是所谓的中国老的传统管理机制人管人，为了摆脱传统的管理模式，采取
4、科学的管理方法 ，就是游戏规划 ，管人 、约束人 ，游戏规则是衡量一个部门一个管理者及员工是否遵循执行到达公司工作标准，完成公司所交给的各项工作任务。管理办法是 :每个部门设定工作标准和工作要求，把工作流程表格化、数据化 ，设定考核标准 ，大家按照这个标准去监督检查，然后评估 。管理模式是围绕:计划 、实施 、监督 、检查、评估员工守则去开展工作。计划 :年计划 、月计划 、周计划 、日计划 、营业计划 、销售计划 、等 。管理计划实行办法:每一天领班向主管、副理递交工作计划，经主管 、副理审批后按计划实施完成，主管副理向副总经理递交每一天工作计划，经审批后贯彻实施。 其中存在监督、检查 、评
5、估过程 ，认真完成此监控过程，从而对工作完成状况有了明确的了解，根据评估的过程，做出评论 ，找出计划实施过程中存在的.下载可编辑 .问题，并加以改正 ，加强管理 ，因此建立良好的管理网络。公司的会议可分为两大类:管理会议和营销会议，管理会议可分:每月员工大会，管理人员月底总结会，每周一经理会，每日总结会 ，员工例会 (注 :会议要有主持人 ，开会地点参加会议人员、会议资料 、记录人等 )。日常管理会议:参加的人员有副总经理、副理 、主管 、领班 。 主持人 :经理开会地点 :经理办公室开会时间:自定会议具体事项:由经理向副总经理汇报一周内的经营管理工作，并针对经营管理现状提出经营管理方案，副总
6、经理裁决后，把企业精神及工作任务布置下去。每月总结会:参加人员 :总经理 、副总经理 、主管 、领班 ，开会地点在经理办公室 ，开会时间为每月，主持人 :总经理 ，具体事项 :全面总结当月的经营管理工作、营收状况 、工作表现 ，批评管理工作存在的不足，讨论拟定下个月的工作任务，并裁决 。每月员工大会:参加人员 :全体员工 ，开会地点 :各休息厅或餐饮、舞台 ，具体事项 :表彰激励员工灌输企业的经营理念及经营思想并把每月的经营管理状况公布于员工 ，望员工再接再厉。召开会议的目的:主要讨论管理工作出现的问题，我们的经营管理目标是否达成，工作任务是否完成，如没完成拿出什么方法来解决此类问题。.下载可
7、编辑 .各项会议召开效果；使各项工作任务、工作计划得到落实，责、权、利相结合，分工更明确 ，人与人之间相互沟通、相互协作 、互相配合 ，使各项规章制度逐步走向完善，所有员工互相打气、不断充电 ，员工得到提升，企业经营管理得到提升 ，企业品牌得到提升，管理工作逐渐走向正规化，员工思想得到了统一，工作标准得到了统一，增加了员工的工作职责感，岗位规范化、服务工作程序化、服务程序系列化，到达企业的管理目标。(二 )管理模式及管理原则、管理办法1、管理模式 :公司每一级管理人员都对其直接下级负有培训、督导的职责，并自觉应用pdca 管理模式 。(1)plan( 计划 )各级管理人均有职责使下级了解任务或
8、目标，掌握工作流程、操作程序及标准。(2)do( 执行 )各级管理人员须将任务或目标分解落实到具体个人，讲明任务性质及好处 、时间要求 、操作过程和最终的质量标准等，并带领员工认真实施。(3)check( 检查 ) 各级管理人员均有职责检查直接下级的工作进展和执行标准.下载可编辑 .状况。 负责对进行中的工作进行培训、指导 ，以确保最终质量，公司设有全优服务出品督查专员，依表格化检查所有部门及人员的工作状况。(4)action( 评估 )各级管理人员务必制止不合理或错误的操作，对造成后果者给予相应处理 ，公正评价员工工作结果，对优秀者给予表彰或奖励。2 、管理原则及管理办法(1)管理原则a、坚
9、持计划管理与灵活管理相结合的原则；b 、坚持以人为中心的管理原则；c、加强经济核算的管理原则；d 、责权相结合的原则。管理人员务必以身作则、严于律已 、公正待人 、努力完成管理职责，保证公司正常运行 ，同时切实遵循以下原则:一、垂直管理.下载可编辑 .二、分工负责 :每位员工按照分工，对自我分担的业务负全面职责。三、责权利相结合 :每位员工的责 、权、利三方面连带生效。四、服从命令 :每一位员工务必执行上级的命令。五、全员督导 :每一位员工对发生在公司任何人身上的过失均有职责和全力制止，纠正或向上级反映。六、全员参与 :每一位员工均有权就本部门或公司的经营与管理完善提出口头或书面推荐 。七、友
10、好协作 :在不影响本部门部正常运行的前提下，公司各部门有职责为其他部门带给所需的协作。八、特殊授权 :每一们员工均有无条件理解公司授权人员指挥。九、奖优罚劣 :每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励，过失者也要受到相应的处罚 。十、强化管理 :管理人员务必以身作则，权责结合 ，违规违纪加重处罚。.下载可编辑 .(2)垂直管理原则a、公司实行董事会授权的总经理负责制，各级管理人员只对本岗位的直接上级负责 ，不可随意越级，自上而下共分为如下等级:(1) 总经理(2) 执行副总(3) 部门副理(4) 部门主管(5) 部门领班(6) 员工 / 服务员b 、营业部主管或领班在人事管理及营业管理方面的分工界限。(01) 人事管理 :各主管 / 领班只对所授权管辖区域的人员拥有培训、 管理及奖惩权，并负责接连带职责。.下载可编辑 .(2) 营业管理 :当由于轮休或值班只按排一名主管/ 领班在岗
