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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京国安创创想通信信技术有有限公司司企业文化推推广方案案目 录引 言1一、企业文文化定义义11、企业文文化的定定义12、企业文文化的层层次13、企业文文化的作作用24、企业文文化与企企业识别别系统的的关系2二、分析国国安创想想成功关关键因素素与核心心竞争力力41、国安创创想成功功的关键键因素42、国安创创想需要要的核心心竞争力力53、国安创创想的企企业战略略目标6三、提炼国国安创想想企业文文化核心心层61、国安创创想的愿愿景62、国安创创想的使使命73、国安
2、创创想的核核心价值值观74、国安创创想的行行为准则则7四、国安创创想企业业文化的的制度层层及行为为规范设设计81、企业制制度完善善82、企业特特殊政策策、制度度设计9五、国安创创想企业业文化的的物质层层91、识别系系统设计计方案92、国安创创想企业业活动9六、企业文文化建设设的实施施与组织织101、实施原原则102、实施组组织103、实施主主要方法法与形式式10引 言 人作为知识识的创造造者和享享用者而而存在。知知识经济济时代的的到来使使人们的的生活和和社会运运行方式式发生了了巨大的的变化，它它既深深深影响了了原有社社会的经经济政治治及文化化结构，同同样也会会改变人人们旧有有的思想想观念，使使
3、人们由由对物质质的过分分崇敬转转向对人人的尊重重，重视视人的主主体性的的发挥及及能力的的发展。体体现到管管理上，知知识经济济时代导导致了一一场极其其深刻的的管理革革命，使使企业管管理由科科学管理理向适应应知识经经济时代代的文化化管理过过渡。从从经验管管理到科科学管理理是企业业管理的的第一次次飞跃，从从科学管管理到文文化管理理是企业业管理的的第二次次飞跃。文文化管理理的特点点是以人人为中心心进行管管理，以以人为出出发点，培培育共同同价值观观，实质质在于调调动人的的自觉性性和积极极性，主主动性和和创造性性，最大大程度地地挖掘人人的潜力力。文化管理是是21世世纪的管管理，世世界上许许多知名名企业认认
4、识到了了文化管管理的必必然性，已已开始采采用这一一先进的的管理模模式，正正在向文文化管理理过渡。文文化管理理是现代代企业经经营管理理的根本本方式，也也是企业业竞争力力的源泉泉所在，企企业文化化已经成成为企业业存在的的一种核核心力量量。一、企业文文化定义义1、企业文文化的定定义文化是包括括思想、言言谈、行行动和人人工制品品在内的的人类行行为的综综合形式式，并依依存于人人们学习习知识和和向世世世代代传传授的能能力。还还可以把把文化看看作是我我们处理理周围事事物的方方式。企业文化则则是指企企业全体体员工在在长期的的创业和和发展过过程中培培育形成成并共同同遵守的的最高目目标、价价值标准准、基本本信念及
5、及行为规规范,它它是企业业理念形形态文化化、物质质形态文文化和制制度形态态文化的的复合体体。2、企业文文化的层层次企业文化一一般可分分为三个个层次：（1） 核心层。核核心层是是企业文文化的核核心和主主体，它它包括企企业核心心价值观观、愿景景与使命命。（2） 制度层。企企业文化化的中间间层次，集集中体现现了企业业文化的的物质和和精神层层对员工工和企业业组织行行为的要要求。制制度是外外加的行行为规范范，它约约束组织织成员的的行为，维维持组织织活动的的正常秩秩序。制制度包括括一般制制度（各各组织共共有的制制度）和和特殊制制度（本本组织特特有的制制度）和和企业风风俗三个个方面，是是企业员员工的“游戏规
6、规则”，包括括：员工工手册、人人力资源源管理制制度、财财务制度度、营销销制度、生生产制度度、采购购制度等等。（3） 物质层（外外显层次次）。物物质层指指组织文文化在物物质层次次上的体体现，是是群体价价值观的的物质载载体，形形成企业业文化核核心层和和制度层层的条件件。它包包括企业业报纸刊刊物、企企业建筑筑物、企企业礼品品、企业业广告、招招贴画、产产品外观观包装、纪纪念物等等，另外外企业的的业余文文化活动动也属于于物质层层范畴。3、企业文文化的作作用文化对于解解决组织织目标与与个人目目标、领领导者与与被领导导者之间间的矛盾盾，开辟辟了一条条现实可可行的道道路。主主要作用用有：（1） 导向作用。把把
7、组织成成员的行行为动机机引导到到组织目目标上来来。（2） 规范作用。规规章制度度构成组组织成员员的硬约约束。而而组织道道德、组组织风气气则构成成对组织织成员的的软约束束，这些些规范都都以群体体价值观观作为基基础，软软约束可可以减弱弱硬约束束对职工工心理的的冲击，缓缓解组织织成员的的逆反心心理，从从而使成成员的行行为趋于于和谐一一致，并并符合组组织目标标的需要要。（3） 凝聚作用。文文化是一一种极强强的凝聚聚力量，组组织文化化要使各各个方面面和层次次的人都都团结在在组织目目标的旗旗帜下，并并使个人人的感情情和命运运与组织织紧密联联系起来来，产生生深刻的的认同感感，从而而与组织织形成经经济命运运共
8、同体体。（4） 激励作用。通通过共同同价值观观的确立立，使成成员的行行为与组组织的期期望一致致，从而而带来组组织与个个人行为为的一致致，组织织目标与与个人目目标的结结合。成成员物质质需要被被满足的的同时，还还由于行行为符合合群体价价值观，而而获得个个人的满满足感、成成就感等等，对组组织成员员的精神神需要产产生巨大大而深远远的激励励作用。4、企业文文化与企企业识别别系统的的关系企业识别系系统（CCIS, Coorpooratte iidenntitty ssysttem），是是通过统统一的整整体传达达系统将将企业文文化外化化为企业业形象的的过程。它它将企业业的经营营理念、企企业文化化和企业业经营
9、活活动整合合起来。根根据企业业文化的的层次划划分，可可以将企企业形象象识别（CCI）也也相应分分为企业业理念识识别（MMI），企企业行为为识别（BBI），企企业视觉觉识别（VVI）三三个层次次。理念识别（MMI）就就是一个个企业由由于具有有独特的的经营哲哲学、宗宗旨、目目标、精精神、道道德作风风等区别别于其它它企业。MMI是CCI的灵灵魂和整整体系统统的原动动力，它它对BII和VII具有决决定作用用并通过过二者表表现出来来。因此此企业文文化与企企业识别别系统是是内在与与表现的的关系，企企业文化化是CII的核心心。二、分析国国安创想想成功关关键因素素与核心心竞争力力1、国安创创想成功功的关键键因
10、素经过了两年年的发展展国安创创想已经经成为北北京语音音通信的的领先企企业，在在现在的的规模和和发展速速度下，企企业必须须对过去去的成功功和不足足加以科科学的分分析，清清楚地认认识到过过去成功功的关键键因素是是什么，并并明确这这些因素素是否能能支持企企业未来来的发展展。总结国安创创想过去去成功的的关键因因素主要要有以下下六条：（1） 与电信良好好的合作作关系：国安创创想与中中国电信信保持一一贯良好好的合作作关系，并并且有比比较充裕裕的资金金支持，在在企业进进入语音音通信业业务的初初期就及及时取得得了运营营牌照。（2） 机会把握：在进入入的初期期，同类类的竞争争对手相相对弱，而而当时市市场需求求庞
11、大，国国安创想想市场进进入的时时机较早早，把握握住了发发展的机机会。（3） 品牌：市场场进入时时国安的的品牌具具有一定定的市场场影响力力，并且且国安创创想也逐逐步成为为品牌之之一。（4） 管理团队：国安创创想的管管理团队队有凝聚聚力，大大家有共共同追求求的发展展目标，有有积极向向上的动动力与主主动性、部部门之间间的相互互协作十十分良好好。（5） 人的能力：核心领领导层具具备战略略眼光，注注重员工工培养，勇勇于变革革，执行行果断；员工有有良好的的专业技技能、学学习的意意识、敬敬业；正正是如此此，产品品质量和和功能的的不断提提升，服服务意识识也不断断加强。（6） 产品：产品品的相对对优势（质质量优
12、异异、价格格优势、多多样化、灵灵活）。可以说，国国安创想想目前面面临着发发展的巨巨大机遇遇与挑战战，如何何应对可可能出现现的业内内竞争、调调整的政政策，如如何获得得牌照并并有效进进入其他他区域市市场乃至至全国市市场；如如何避免免价格战战，如何何应对未未来技术术进步对对目前业业务的冲冲击；如如何从战战略的角角度认识识企业的的服务经经营，树树立品牌牌的特色色，建立立灵活性性、规范范性的企企业管理理风格，塑塑造企业业文化等等问题摆摆在了国国安创想想人的面面前。国安创想在在总结并并且分析析了过去去成功的的关键因因素后，认认为企业业未来的的发展需需要形成成自己的的核心竞竞争力。2、国安创创想需要要的核心
13、心竞争力力核心竞争力力是一种种组织能能力，这这种能力力是通过过对技能能、价值值、流程程和技术术的综合合学习及及运用获获得的，是是决定组组织结构构是否成成功的关关键性因因素。核核心竞争争力能够够显著地地为客户户带来收收益或节节约成本本；与竞竞争对手手相比，具具有独特特性，而而且难以以模仿。核核心竞争争力具有有不可替替代性、不不可模仿仿性、独独特性、效效益显著著性、关关键性等等特征。核心竞争力力可以是是企业精精神、社社会资源源、融资资能力、专专有人才才、专利利技术、品品牌、战战略资源源储备等等。一般而言，企企业文化化凝聚能能力是企企业核心心竞争能能力的表表现；企企业组织织管理模模式能力力是培育育企
14、业核核心竞争争能力的的保证；企业的的研发能能力是获获取企业业核心竞竞争力的的核心；企业核核心营销销能力是是培育企企业核心心竞争能能力的根根本；企企业的战战略管理理能力是是企业发发展的目目标定位位，是培培育企业业核心竞竞争能力力的基础础。国安创想未未来成功功需要的的核心竞竞争力体体现在企企业文化化、战略略规划、管管理体系系、执行行能力上上：（1） 企业文化：鲜明的的、具有有国安创创想特色色的企业业文化是是企业成成功的基基础，是是未来制制胜的关关键所在在。它包包括了企企业的愿愿景、使使命、核核心价值值观，在在理念一一致的基基础上全全体员工工有相同同的行为为准则来来指引具具体的行行动。（2） 战略规
15、划：合理的的战略规规划可以以保证企企业高效效率的、正正确地运运作战略略是对企企业长期期发展与与变革的的全局性性谋划。具具体地说说，战略略规划是是制定组组织的目目标和使使命，通通过经营营资源的的有效配配置和最最大化利利用。最最终实现现组织目目标的过过程。（3） 管理体系：企业的的管理体体系包括括了人力力资源管管理、财财务管理理、营销销管理、服服务管理理、产品品管理、信信息化建建设等多多个方面面，完善善、高效效的管理理体系既既是企业业文化的的体现，也也是保证证战略有有效实施施的工具具。（4） 执行能力：执行能能力是指指以企业业战略、管管理体系系、文化化为基础础，综合合表现出出来的企企业的外外在的实实施能力力，执行行能力表表现为员员工在贯贯彻与实实施企业业目标与与计划的的效果与与效率，主主要反映映在产品品差异化化、服务务、市场场营销等等方面。3、国安创创想的企企业战略略目标（需要国安安创想高高层进行行明确）三、提炼国国安创想想企业文文化核心心层企业文化的的核心层层包括：企业核核心价值值观、愿愿景、使使命。核核心价值值观指的的是我们们在追求求目标时时遵循何何种准则则，愿景景则是我我们渴望望成为什什么样的的企业，使使命回答答的是我我们处在在哪一行行业、谁谁是我们们的客户户。企业业的核心心价值观观、愿景景和使命命是回答答企业战战略中最最
