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1、(-)单迭题：毎题1分，只有唯一一个迭项正确1.()罡指在较短时间內突然愎发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主雯 甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。O A.突发性事件OB.髀体事件OC.突然性事件0D突发性群体事件2下面哪些不是沟通的主要因素(。O A.信息0 B.传递者O c.编码G D理解3领导者()杲对全局进行调节的基础和前提。O A.墨身其外 O B.协调全局 C.驾驭全局 OD.统观全局4. 沟通能力貝脊的哭出特点是O A.综合性O B.动态性O C.实践性0 D.以上都是5. 让自己的想法成为上纯的是扌旨（）O A-
2、直接点破上级的错误O B.昔上级做出你所谓的正确决策 C用引导 探询、征询意见的方式O D.多次劝导上级接受自己的想进6. 领导者职业道德核心杲（）。 A.公正原则O B.平等原则O C.民主原则O D.信任原则?沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。O A.创新性O B-权威性 C.综合性O D多样性8.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）。 O A.别人听从指挥的时候 B-你的建议足有利于工作进展的OC.别人在越级时O D.上司对你刮目相看时9领导活动追求的宗旨是（）。 A.目标O B.利润O c.领导O D致性10. 在处理具体矛盾时
3、，作为领导必须做到（）。 0 A.冷静公正、不偏不倚OB.帮理不帮亲，帮亲不帮理O C.冷处理，不推和O D 次上都不正确11. 避免层级障碍的正确方法是（ .O A.书面沟通O B 当面沟通 C.文书沟通OD电话沟通12. 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息、的淸晰度。O A.电话O B.网络C. 口头O D.会议览现代意义上的沟通，就是人们为看某种交际目的，所逬行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是()。O A.言语信息、OB.文字倍息O C .态势语言信息D.以上都正确乂.在关键时恨表现自己是说()。O A.在关键时候发现上司的错误要弟敢的提出来B.在关键时候发现事态严重的问题要不
4、顾一切的提出 c 在关键时候发现上司的错i吴如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来O D.在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议15. 个人能有效地与他人进行信息交流的王观条件是指 )oO A.说话能力O B.智力 C.沟通能力OD.谈判能力16. ，列哪些不邑勾通的基本要点()。O A.对沟通要怀有真诚的心态O B.对下圾保持幵放的态度 C.多与别人沟通O D.主动创适沟通的良好氛围17. 在单冋沟通和双冋沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。 O A.接受信息的人更有信心 B.速度较慢，但是更准确OC.发送信息的人不会受到攻击O D.双方都要蓼与，相互反馈如沟通的基础是（
5、八O A.知识O B.语言OC说明冋题D.信任19以下拒绝上级的做法中，正确的一项是）。O A.为上级出谋划策O B.直接告诉上级说我不去”、我干不了”C以委婉的方式農达自己的立场O D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从20.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（。O A.与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最犬限度的人绦刀，同时也会给对方留有相当犬的回旅余地。O B.给別人留面子，其实也是给自己挣面子。 C.常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恸卜在介人面前指责同事或下属O D.应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。21.领导协调的根本目的在于(),即高效率地实现领
6、导目标。 O A.关心下级的工作和生活 B-指挥生产，协调工作遊程O C.协调各部门工作O提高组织的整体效能22领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得()o A.人民群众的认同和拥护O B.上级领导的认可O c.基尼干部的认同OD.国家资格考试认证通过23在上行沟通中，汇报工作的重点是()。U A谈结果O B.谈感想O C.谈过O D.谈方案24. 下歹U选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：()oO A讲话模糊O B.学术表现通C.言简意赅O D信息不对称25. 沟通的三大基本原则不包括（）。O A 准确完整O B .迅速高效!）C.词藻华丽OD.简单易懂26. （）就是面对面交浹的沟
7、適交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟適协调问题，一般都采用这种方法。O A.公文沟通0 B.当面沟通O C.电话沟通O D 会议沟通27. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）。O A.对另一方有多尊重OB.自己文化与对方文化的融合程度 C.対另一方信仰与行为的了解与接受程度OD地域差异的多少西下列关于沟通表现形式，不正确的是（）。O A. 口头沟通O非语言沟通O C.书面沟通 D.双向沟通29. 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过()获得的。O A.上级培养OB.领导赋予 C.学习O D后天移植30. ( 是领导素养的一项重要內容，其水平高低对领导活动的成败
8、具有决定性倉儿 O A.领导协调素养OB.领导协调能力OC.领导协调素养与能力O D 领导协调水平(二)多选题；每题2分，至少有一个选项正确，多选、少选.错选均不得分1.非语言的暗示有()抚漠、手势到身体运动。M A.抚摸手势0 B.手势出C.身体运动2 下面哪些是沟通的机会()o0 A.开会回B 起听音乐W C.讨论MD.共进午餐打勾通能方是沟通者C ）的体现。0 A.思想回B.知识M C.思维M D心理4 聆听的步猱包括：（）。0 A.准备聆听Me.发出准备聆听的信息Me.在沟通过程中采取积极的行动0D.理解对方全部的信息5.沟通时有哪些原则）0 A.合作原则M B.针对原则 C.信任原则
9、E D.及时原则6.下面哪些属于沟通能力的特征（。 匕A.综合,性0 B.动态性0C.实践性M 0-经验性7以下说庄正确笛罡 勾迪能力特性的说忍 不正诵的映是 aU A.沟適能力出色是成力一名成功者飽必馥素质区D.沟酣鲂勾迫老割J理见目标的重裳手段E G沟通能力是道者智羯口島魅丿丿的重莫殺休区D.沟通能力是沟道苕建立宸好人际关系的髀lUSPA信怠佬速的方冋，越1的分夷有 八同A上行沟通口九下布沟iflLJC.左右浜诵團叭水于适迪12.*送誓自圧些总阴同A语古津洱0B-文化直朗凶C心理注劣凶D杰戾惶陽2冏運的三犬要彥定栢： A. 一這共有一T咖|的目标月语古和蔽体语吉的S：合UC.达威共同的矗议
10、凶 D ziJlfE. SMISS?M下列育关处强下级关系的说岂 正确的显（）M A.公正足第导考迪F圾关系的呈知朝上一，足領浇砂二迫愿的枝心同日持平等卑则处睥F级关系，苜先矣和导肴在耳评直HIF目己馳芍下给同希附位晋上，亟之阿a平第炮商讨、节iMnm评尔处理F级关其味了必茨陛轴公正、再涼则，还需要坚持戻主原则凶I.荃1E和运用建立左住正.斗础上乔用i艺术处理丁级关系.关钱左干灵栈下次之间的4确点 is.aiawif为习记不1口鬥导致那m進贡洱伺 八 必乩朋刁俗y a.奈敦冋駆邑C交往轉 B.文Olfe疏勾通能力咚2垂 曲馆券。P A目m的思总吕徳密弄J 3.心理圭质偻产WCSo.丿征1拽巧傑
11、养M下列有关赴理下级关系刑说法，正确的定 J娶口目己的土见，壮不亢的体现工覧伸枷况拒绽上司才非一 Nf?坏宙ZC.碇有巡If护卜人钞严 0.可防振高仃在上冬心目中的她13伙导券H能力作为软导力的主割皤|!小 是）。回八领异协调活初的主体. B.仗疋完成氓辱疔乱亡功的去咪件込J押导诸必驶冃帝的配力MD摄為组纽整俗M乱的过理亦以耐关上级沟迫鲂法中正确的涯）。也 几 T纺任刮一些待味旳潍弟6丁（列戸卄苓苗、求底冋懿.寸代病、带舌k為呼几 作內领寻.此H应住岀疳喘81手，和才罡雪甲送茨 必E任为领导电，不仅嬰对丁莎予氏认环 还要向也115自己的大處 冬可说压诵蛆的过失凶c.领导者应该有足1喘昭&心靱
12、能侈脊的得下下纺问比讯 山1氓不斯溟迸自己虹作 D领导疇丰生k他到二美不需娶F级给子坦白的.肖用的.逞设性的扯评（Z） *：甸題I分釧发观込嗔为A和B,则正确迭4,钳富I1B1.我彥有张口说话就说明技没有进任就。O A（足）B-（否）2非iERHiffi招焜涂逵吉:勾51外的各沖乂际向通万比 分力纠本忑肖也.aJEs/ifiEfflftlt的榜织。人（是）0B-固3左上妙5建必匚少从反而去舌正釉母上级的色见，县至耍血：!迂匹I的力法育意回if与上炯仮见产主正而冲突CM是） d. （S）4在丈化艾;弟腆荽从 常兀合年货伴眇:化八才能有欢M息 A-暹）QB-（否）5制甘潇人员直对“冈樽咱诺诺.呛裔杲从才可能鬲讶常识和看左个人祢咅才合肖岸風Q A. （5）0
