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1、收费站站长述职报告 收费站站长述职报告篇1各位领导、 同志们： 大家好。 过去一年里,在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下,我站广大干部职工坚持以三个代表重要思想和十七届六中全会精神为指导,以文明收费创业绩，优质服务树形象为中心，解放思想,真抓实干，奋力拼搏，锐意进取,圆满完成了年度各项工作任务，三个文明建设取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐,团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。接下来,我择其重点向大家做一阐述： 一围绕一个中心即我站今年的工作口号,咬定征费中心,内抓精细管理，外树鹤大形象。 今年处下拨我站的征费任务是699万元，年
2、初根据管理处的十六字方针,我站适时提出工作口号,制定相应措施,在年底达到了超收200万的工作目标。 首先，明确目标，分解目标,分步实现。完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和激励机制,开展流动红旗班组活动,把收费任务按季度、月份分解,再分解到班，落实到人头,以征稽办为考评单位，每天有对比,每月有分析，从管理要效益。 其次，以优质服务为生命线，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质服务活动,规范文明用语，实施文明用语四步曲和礼仪疏导三字经,以优质的服务增效益。 再次，加大培训学习力度,有针对性的制订学习计划,组织职工利用业余时间学习，进行正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果
3、,提高整体素质,降低工作失误率,从人员素质要效益。 最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审带比对记录,以便及时发现工作中的缺限并改正。为简化工作程序,方便收费员工作,缩短单个车辆收费流程时间,对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄,从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞，更好的做到了应征不漏。 在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护,科学养护,规范执法,维护路产路权的完整,为争创全国文明样板路建设奠定基础。 为实现公路的绿化、美化、香化,对养路工实行养护责任制，包干到人，每周
4、一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。今冬几场大雪都做到了雪下即清,收费区未发生一起因路滑雪阻造成的安全事故，得到过往司机的好评。 为使路政工作法制化、规范化、效能化,我站推出六大工程，即规范工程、发展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建设有花有果劳动法规定执行：新推行重大事故通报制和重大事故责任追究制,明确了责任人应分担的责任，使职责分清,权责分清;制定了站务管理手册和安全管理手册。通过对一系列体系的不断完善,我站的工作逐步走向轨道,打造了一支紧张向上、
5、纪律严明的征费队伍。 收费站作为基层单位,工作比较繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面,我在工作中也存在一些不足之处,例如思想政治工作还需加强,在完善自我思想素质的同时还要教育广大职工提高素质等。 0&ims;is;年已经过去,新的一年已经来临，我们有决心也有信心，在各位领导的正确领导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程,巩固成绩，扬长避短,再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为&time;tme;的发展壮大做出更大的贡献。 谢谢大家。特别是在治超工作中提出治理口号不收车主一分钱，不放一台超限车，所有执法人员实诺践诺，共卸载26吨
6、，使超限车辆日渐减少。在执法过程中做到依法行政,公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。 二开展两项创建活动，一创青年文明号，二创省级文明单位。 为对创建工作进行科学、规范、长效的管理，我们建立健全了基层组织,设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求发展，均衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动计划和工作方案,使创建活动得到有计划的指导、组织、监督和实施,并取得良好的成绩,共收到锦旗9面,表扬信十几封。20×&time;年4月份time；ime;林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，&tims;电视台记者对此事进行了专项采访报道
7、。20tie;&tie;年月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级青年文明号称号,并在今年11月份申报省级青年文明号和文明单位，接受省厅的验收。 三实现三个提高,即现代化办公水平、档案管理和行风建设。 1改善办公环境，提高现代化办公水平。 随着社会的发展，办公日趋现代化、信息化。现代化办公水平的高低已成为企、事业单位综合实力的重要标志。我站为达到现代化、信息化办公水平，提高办公效率,特开设了计算机培训班，由专门人员负责对机关人员进行办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。为各班办配置电脑、彩色打印机、数码相机等现代化办公用具,并在近期拟对养护办电脑上网,开通网络,加强与外界联系。为改善办公环境
8、,在处领导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖,让职工衣食无忧,安心工作。 对档案实行规范化、科学化管理，实现档案管理升级的目标。 我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责,办公室主抓，文秘和各科室内业分工负责,形成档案管理网络。以便对内业材料及时整理，及时归档,并组织档案管理人员走出去学习，取长补短,从而使我站各类文件材料归档齐全完整，为全处档案管理升级省级标准提供保障。 3加强行风建设，实现服务质量的提高。 收费站作为窗口单位，反映的是交通形象,正行风,树新风,优化发展环境是一项必要工作。针对于此,我站在处党委的正确领导下，以三个代表重要思想为指
9、导,以为人民服务为宗旨,树立以人为本，以车为本的服务理念，开展行风建设。推行政务公开,开办站长信箱,举行站长见面会，征集合理化建议,听取职工意见,做到科学决策,民主管理。为做到广纳诤言，设立监督举报电话,在过往司乘人员中开展为您服务、听民声、访民意活动，在创造内安环境的同时也加强了与外界的交流和沟通，增进了职工服务意识和服务水平，树立了良好的交通人形象，提高了服务质量。 四做到一个突破，即突破旧的不合理的管理机制和服务体系，建立健全新的完善的管理机制和服务体系。 在新阶段，新形势，新要求下,机制改革势在必行,如何改,改到何种程度便成了一个新课题。我站在今年下大力度改革机制，废弃旧的不合理的制度
10、，提倡人性化管理,树立以人为本的管理理念,不断总结不断改进，使管理机制和服务体系日趋完善,逐步建成一套科学的、人性的、民主的、合理合法的管理服务体系。 收费站站长述职报告篇各位领导、 同志们： 大家好。 时光转瞬即逝,紧张、充实的2*年已经过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高,当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。 我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年来，我始终以三个代表重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟;以严抓通行费征收为重点，超额完成收
11、费任务;以加强团支部建设为基地,全面提高队伍整体素质;以加强行风建设为契机,树立窗口形象。下面我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报： 一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。 认真学习,深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要,我注意从提高自身素质做起，深刻领会十六大会议精神，并把三个代表的重要思想贯穿到现实工作中去，树立顾全大局,团结协作意识,促进了班子的凝聚力。 二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。 2*年,我站的收费任务是100万元,任务十分艰巨，为能顺利完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准备的开展工
12、作,逐步完善岗位责任制,挖内潜，堵漏洞，实现了收费任务的增长。 、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头,制定了班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。 2、选拔业务能力强、有组织才能的收费员为班长。实行班长负责制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收费，人人会发卡,人人会疏导,培养业务熟练技术全面的收费员。 、进一步扩大稽查的范围,除严查岗上工作纪律，票、款、卡是否相符外,还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等内容。 4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业,严格领入、发放票证程序,坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进行档案化管理，定期
13、校销。 5、把职工教育制度化、经常化,每周组织各收费班组召开班务会,及时表扬好人好事，批评不良倾向。组织职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调整。开展比、学、赶、帮、超活动,以此来调动职工的工作积极性，使站内形成良好的工作风气。 6、热情为过往司机服务,在工作中强调文明用语,礼仪疏导,主动为司机做好事,做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。 通过以上举措,我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到12月30日,通行费征收达155万元，同比增长22%。 三、加强行风建设，提高服务质量。 收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工
14、的行为是否规范,在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此,我们在收费一线实施了文明用语四步曲和礼仪疏导三字经两项文明服务规范。文明用语四步曲即:先微笑;再您好;执收过程;谢谢、走好。礼仪疏导三字经即:立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢;敬礼姿势:身侧转、肩摆平、要立正;直行姿势:半转身、举双臂、打直行;交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。 这两项服务规范在工作实践中,得到了过往司机的一致肯定，树立了良好的窗口形。 四、加强团支部建设，提高整体素质。 我站现有团员30人，平均年龄24岁,是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从细、从严的原则,坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设,充分体现团
15、支部的战斗堡垒作用。 、完善团课制度采取轮训形式，定期组织团员学习中央、盛市及管理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部授课,有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育; 2、我们建立健全了团支部建设档案,专人负责管理，将团支部工作档案，详细分为2个科目,使团支部工作向积极、健康、有序的方向发展； 3、定期召开小组生活会和支部大会,批评不良倾向，表扬先进典型,培养争先创优意识； 4、组织开展形式多样的文体活动，如篮球、象棋、乒乓球、台球、扑克升级等比赛,即丰富了职工的业余文化生活，又增强了队伍的凝聚力。 五、在管理好收费工作的同时，也积极做好其它方面的工作。 1、作为站内安全小组的副组长，牢固树立安全第一,预防为主的思想,经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素,访止了事故的发生。 2、为职工创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法,使职工吃饱、吃好，安心工作。 3、经常与职工沟通思想,发现问题，及时化解，使职工没有思想包袱,轻装上阵。 回顾这一年来
