文明礼仪知识材料[1]

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1、文明礼仪知识材料1、礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范 的总和。2、国际社会公认的“第一礼俗”是女士优先。3、自律是礼仪的基础和出发点。4、“不学礼，无以立”的古训是孔子的名言。5、递接文件或名片时应当注意字体的正面朝向对方6、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的准确规范。7、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时客人先进进。8、正式交往场合我们的仪表仪容要给人随意、整齐、干净的感觉。9、礼仪是一个人性格、气质、文化程度、道德修养的外化。10、做客时入座动作要轻稳。11、日常生活中邻里之间应互尊互谅。13、商务男士的头发长度应前发不覆额 、

2、侧发不掩耳、后发不过领。14、为他人作介绍时，方法不正确的是先把长辈介绍给晚辈15、学生进老师办公室敲门允许方可进入。16、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上17、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，可以婉言拒绝。18、礼仪是以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范 的总和。20、自律是礼仪的基础和出发点。21、男士应养成每天修面剃须的好习惯22、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适 补妆，但要在洗手间补妆。23、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三角 区域内才不算失礼。25、正式场合着装，整体不应超

3、过三种颜色。26、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是：耳环 27、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但 不能帮助女子提坤包。28、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧侧入座，动作应轻而缓， 轻松自然。29、一般性的拜访多以半小时左右为最佳交往时间。30、在机场、商厦等公共场所乘自动扶梯时应靠右侧站立，另一侧供有急事赶 路的人快行。31、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。32、上下楼梯或在楼道行走时应靠右侧行走。33、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品放 回原处。34、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以轻声交谈，适当敬酒。35、

4、呈递名片中不正确的说法是只能用右手呈递。36、用西餐时要使用刀叉，一般应该用右手手拿刀。37、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿高跟鞋。38、女士随身携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在放在背部与椅背之间39、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧。40、在参加宴请中，应等长者坐定后，方可入座。41、使用餐巾时，不可以用餐巾来：擦拭餐具。42、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着礼品包装。43、餐桌上你应该坐下座，把最好的座位让给长辈 。应等长辈动筷之后你才 能动筷。44、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在搁在餐碟边上。45、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你

5、应该：征得邻座同意在抽。46、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：阁下。47、在交际场合应该用坦然的目光与人交流。48、与西方人交谈时可以谈论：天气情况。49、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：留步。50、在饭店旅馆住宿时，不应穿睡衣和拖鞋出现在公共场所。51、下列几种花中，康乃馨花最适合赠送给母亲。52、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人 间说话应该轻声细语、不妨碍他人。54、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说谢谢55、到医院探望病人，与病人交谈时应选择轻松的话题。56、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是交叉放在盘子上。57

6、、中国人收到礼物一般送走客人后时候打开。58、探望病人时宜送康乃馨。59、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是女士先伸手。60、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是 0.51.5 米61、女性穿裙装时，应该穿单色的尼龙袜或高统袜62、探望病人的时间长短大约 110 分钟较为适宜。63、拒收他人赠送的礼品应态度坚决，婉言谢绝64行握手礼时，多人同时握手时，不可以交叉65、关于西餐餐具的使用，一般情况下，左手持刀，右手持叉是错误的。66、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是以互相尊重为原则67、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是和人交谈时，应从下面注视 对方68、使用手机的不正确做法是：

7、女士将手机挂在脖子上69、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是主人的右侧70、名片上不准印名言警句不是商务交往名片三不准的内容71、呈递名片时，左手拿着名片上角是不正确的72、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁下级 晚辈 主人73、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是以左为上74、规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成 45 度左右75、西服穿着讲究的三一定律是指指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起 来76、热情待客应该做到眼到、口到、意到79、双臂大甩手，脚擦地面不是标准行姿80、不适合社交场合的着装是制服81、“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士

8、的屈直式坐 姿82、标准坐姿要求身直、腿直、腿并83、不适合公务场合的着装是时装84、“两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜”这是女士的侧点式坐姿85、接受他人礼品，符合礼仪的做法是接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启 礼品的包装86、出入无人值守的电梯时，陪同者应先进、后出87、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和不佩戴繁琐的首饰88、“两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢”这是女士的后点式坐姿90、西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些是错误的。91、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是深 色的92、参

9、加自助餐宴请，再次取菜时应做到不使用已经用过的餐盘，使用新的餐 盘93、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，亲自为其擦拭是不符合礼仪94、在没有标出“一米线”的地方排队，给最前排的人留出足够的操作空间是正确的94、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上是错误的96、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，事先征得对方同意方可提供帮助是正确的97、观看交响音乐会时，演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌是有礼貌的表现98、与人握手时，目光应注视对方，以表示对对方的尊重99、登门拜访他人时，未经主人邀请和许可，不进入卧室100、在我国，由专职司机驾驶的专车（

10、小轿车），其贵宾专座是：后排右座101、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是先把身份低 的介绍给身份高的102、在国际交往场合，与人交谈应避免打听对方的个人收入103、西餐座次安排的原则是男女交叉排列104、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是按凉菜、热菜、点心和水果的 顺序分盘取用105、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是致谢后经对方认可打开 礼物并表示喜欢106、有人问路不可以用手指指示方向。107、行握手时，与多人同时握手时，不可以交叉握手。108、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。109、与他人交谈完毕就不可以立即转身离开。111、男女接打电话时，

11、通常由女士先挂断。112、乘公交车时要注意礼让，按 顺序上下车，不要拥挤。113、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好 的礼仪修养。114、递接物品时应该要用双手递接。115、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。117、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时不可 以吸烟118、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。119、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐 台边进食。120、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给 客人，然后现向上司介绍客人。121、男士与女

12、士握手时，不应紧紧握手较长时间。122、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也 不要借此机会吸烟。123、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。1. 个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等 五方面2. 礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。3 现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨 碍他人等三大准则。4. 握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手 拥肩表示最亲热的关系。5. 穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露

13、出来 1 厘米左右。6. 商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费 。7. 奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方 奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。8与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。9、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的 选择。10、与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。11、上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。12、一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。13、手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。14、礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气 度

14、和风范。15、礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼 等惯用的形式和规范。16、仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。17、礼仪的六个基本特征是共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、 时代发展性。18、礼仪的四个原则是尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。19、礼仪的四个功能是沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。20、商务交往时中递名片时，应该要：(1)名片正面朝向接受方(2) 双手拿 着名片两个上角(3) 右手拿着名片上角21、怎样陶冶自我情操：(1) 加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人； (2)性格乐观、开朗、 大方；(3)热情诚

15、恳、善解人意、善良友好。22、加强个人自身修养要做到：（1）要自觉提高个人品德修养； （2）要有正义感和原则性； （3）要关心他人， 尊重他人，肋人为乐。23、交友的原则是诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。24、化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法 来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。25、佩戴戒指在不同的手指代表的意义是一般来说，戴在食指上表示求婚；中 指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而 大拇指上一般不戴戒指。26、胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花27、接待人员在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面， 接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。28、接待人员在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电 梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出 电梯门。29、与外国朋友进行交往时，应遵守：（1）求同存异：入乡随俗、兼容并