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1、十一、住院处工作制度1. 出入院患者统一由住院处办理手续。病房无空床不得预办住院 手续。2. 患者凭医师开具的住院证、门急诊病历、医疗保险证等到住院 处办理手续，按规定预交住院费，住院处再通知病区。危重患者可先 住院后补办手续。3. 患者住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证 号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。医务人员要主动、热情地 接待住院患者，介绍住院须知及病房有关制度。4. 住院处应当每日与病区联系，了解病床使用及周转情况。5. 对一时不能入院的患者要耐心解释，请其等床住院。6. 患者办理出院手续，一般于出院当日由病区将住院医嘱全部送 至住院处进行核算，开具结账单及明细清单
2、。患者或家属来住院处结 清后，将结账单拿回病区办理出院手续。7. 医院应当在醒目位置公示住院收费标准，并应当采用多种形式 主动征求出院患者对医院服务的意见及改进建议。十二、探视、陪伴制度1 .为促进患者早日康复，使医疗护理工作有秩序的进行，要尽可 能减少陪伴。2. 陪伴适用原则：2.1各种疾病导致多脏器损害，病情严重，且不在专科监护室监 护者。2.2病情有可能突然发生严重并发症者。2.3疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而导致生活不能自理 者。2.4各种原因造成的精神异常、意识障碍者。2. 5各种介入治疗、手术后者。2.6语言沟通障碍、失明及失聪者。2. 7有自杀倾向者。2.8年龄过大（超过7
3、5岁以上），年龄过小（10岁以下）者。2.9医师认为诊疗需要陪伴的其他患者。3. 凡是患者病情需陪伴者，需经主管医生及护士长同意，发给陪 伴证（盖章有效），方可陪伴。病情稳定后，停止陪伴同时收回陪伴 证，并随需要增发或收回。4. 陪伴者须遵守下列规定：4.1与医护人员密切配合，在医护人员指导下照顾患者。4.2自觉遵守医院各项规章制度，不得随地吐痰，不在院内吸烟 和饮酒，不串病房，不在病房里洗澡、洗头、洗衣服和蒸煮自带的食 物，不得自带行军床、躺椅等，保持病房的安静和清洁卫生。4.3节约水电，爱护国家财产，损坏公物须照价赔偿。4.4陪伴只限一人，设定换班时间，出入院出示“陪伴证，携 带物品出院需
4、经病房值班护士开具证明。4.5有事离开患者，必须通知医护人员。4.6不得私自将患者带离至院外。5. 陪伴人员如违犯院规或影响医院治安，经说服教育无效者，可 停止其陪伴，并与有关部门联系处理。6. 对危重抢救患者，须经医师同意后方可给予探视。十三、挂号工作制度1. 门诊患者应当先挂号后诊病（危重抢救例外），医院应在门诊 显著位置公示出诊医师信息。2. 应采取多种方式提供预约挂号服务，方便患者就医。初诊病历 要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址、 就诊日期，由医院建档的应当复写入档或将信息输入挂号卡。实行门 诊病历保管的医院，复诊患者凭挂号证/卡，找出病历，分别送至就 诊科室。3. 同时就诊两个科室的患者，应当分别挂号；会诊例外。4. 挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应当重新挂号。5. 按病历号及时将各种检验报告贴到病历页上。6. 挂号收入的现金要依照医院的财务管理制度存入银行，做到账 目清楚、结算及时。7. 对国家、省市相关政策规定享受优先优抚人员，实行优先挂号。
