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1、中国石油大学（北京）远程教育学院毕业设计（论文）略论企业文化姓 名：郝莉莎学 号：025004性 别：女专 业: 工商管理批 次：0709电子邮箱： 联系方式：15832232599学习中心：昌平指导教师：张媛媛2011年10月01 日.中国石油大学（北京）现代远程教育毕业设计（论文）略论企业文化摘 要企业文化是企业之魂，是企业在长期生产、经营、建设和发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论，群体意识以及与其相适应的思维方式和行为规范的总和。它对企业生存、发展、经营和管理所起的作用正越来越受到有识之士的赞同和企业家们的重视。可以说，企业文化是企业生命的基础，发展的动力。本文共6部分，分别
2、论述了企业文化的起源、定义、构成、特征、功能和作用、及其建设的重点和难点。关键词：企业文化 构成 特征 作用 和谐目 录第一章 企业文化的产生 /1第二章 企业文化的基本概念 /22.1企业文化的广义与狭义 /22.2企业文化的基本概念 /2第三章 企业文化的基本结构 /33.1速度文化 /33.2学习文化 /33.3创新文化 /33.4虚拟文化 /43.5融合文化 /4第四章 企业文化的特性 /54.1企业文化的隐形性 /54.2企业文化具有独特的个性化 /54.3企业文化内在的继承性 /54.4企业文化不具有模仿性 /54.5企业文化的系统性 /64.6企业文化的创新性 /6第五章 企业文
3、化的作用 /75.1市场作用 /7 5.2产品作用 /7 5.3组织作用 /7 5.4团队作用 /8 5.5约束作用 /85.6激励作用 /9-10第六章 企业文化的重点和难点 /116.1和谐的企业文化建设中要处理的几个关系 /116.1.1企业和社会的关系 /116.1.2个人和所属企业的关系 /126.1.3部门间关系 /126.1.4上下级关系 /136.2把握关键，营造和谐的企业文化 /136.2.1和谐的文化与企业愿景导向 /136.2.2和谐的文化与冲突管理 /146.2.3和谐的文化与员工激励 14总结 /15参考文献 /16iii第一章 企业文化的产生 企业文化发源于日本，形
4、成于美国。1982年7月，美国哈佛大学教授泰伦斯-狄尔(TerrenceDeal)和麦肯锡咨询公司顾问爱伦-肯尼迪(AllanKennedy)合著的企业文化一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生。企业文化是在在西方市场经济条件下兴起的管理学说，是管理科学发展到一定历史阶段的产物，它强调了以人为本，重视企业的群体意识和人在管理中的作用，在运用现代管理技术和手段中特别突出了精神和文化的力量。企业文化是现代化大生产与现代市场经济发展的产物，是在20世纪80年代产生的，其产生的背景是：科学技术进步、企业职工构成的变化，智力型的职工比重增大。在手工操作或机械化程度较低的情况下，职工基本上是以体
5、力劳动为主。随着机械化、自动化程度提高，依靠体力劳动比重下降，进行智力劳动的职工比重提高，单一的传统管理手段使职工提高效率失去效力，而只能用新的办法，即注重培育企业文化来调动职工的积极性；企业管理中软要素作用增大。随着管理实践丰富，管理理论的发展，人们认识到企业是人群的结合体，企业管理不仅要重视硬件的作用，而更重要的是以人为中心，要依靠人、尊重人，把人看成是最重要的财富，要公正地待人，提高职工自尊心，使他们发挥出自己的聪明才智，调动他们的积极性，由于对调动职工积极性等软要素的重要性有了深刻认识，从而出现了企业文化热；企业经营领域扩大化、经营领域多角化，面临的竞争对手增加，竞争激烈，经营风险增大
6、，企业外部压力加大，企业经营者认识到，只有团结全体职工，同心同德，风雨同舟，形成企业内部职工的凝聚力，形成共同的价值观，才能共担风险，因而促进了企业文化的产生。企业文化实质上是一种经营文化、竞争文化；企业经营国际化，也促进了企业文化的产生。实施跨国经营，在多国建立了很多经营实体，也要求形成共同的价值观，把分散在各东道国的子公司的经营观点、经营态度、经营方法统一起来，使之形成为一个统一的价值观。第二章 企业文化的含义2.1企业文化有广义与狭义之分2.1.1广义的企业文化广义的企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。企业的物质文化是指企业的机器设备、厂房、产品等，其主体是物
7、；企业的精神文化就是指在生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。2.1.2狭义的企业文化狭义的企业文化主要是精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取，与社会交往中，共同持有的理想信念，价值观念，行为规范和道德规范的总和。2.2企业文化的基本概念企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化改变人的功能应用于企业，以“文”化“人”，以解决现
8、代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。第三章 企业文化的基本结构企业文化涉及企业各个方面，渗透在企业各项工作之中。从企业文化建设角度讲，它包括三个方面，即讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。讲求经营之道，就是按经济规律办事，依据市场需求，确定正确的企业经营宗旨，经营方针，经营目标和发展战略以及以人为主体，以文化为主导的经营思想和管理方法，这是企业文化的基本内容；培育企业精
9、神，就是要在长期的经营实践中培育集中表现企业精神风貌，激发职工奋发向上，规范企业行为的群体意识，这是企业文化建设的核心；塑造企业形象，就是要通过多种方式塑造企业的形象和增强企业影响，主要包括产品信誉、服务质量、职工队伍状况、企业生产环境、精神文明建设程度以及企业在社会公德、公益事业方面的形态等，并得到社会大众和企业职工的认同及信任，这是企业文化建设的外在表现。现代企业的文化管理至少必须具备以下构成因素：3.1速度文化由于互联网的普及，现代企业的竞争越来越表现在人才和时间上的竞争。人才流动强度和速度越来越快，新产品的研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，而顾客不但需要产品具有良好的性价比，
10、而且期望通过互联网得到“零”交货期或瞬时服务。这就要求企业的每一个人都要树立良好的时间观念，在管理时间上做到训练有素。3.2学习文化近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到最严厉的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！IBM、HP、Cisco和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业强化
11、“内功”和发展的主要源动力。只有通过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。3.3创新文化创新文化就是要让企业的每一位员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我转”的理念和“穷则变，变则通，通则久”的游戏规则。从制订企业中长期发展战略、市场定位、年度营销计划、人力资源规划到具体实施的每一个环节中都要有创新意识，制订和选择多套应变方案。因为新经济的特征之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新是现代企业的生存发展之道。3.4虚拟文化新经济的主要特征之一就是在企业的各种资源中
12、，无形资产所占的比例越来越大于有形资产。虚拟文化可理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其它媒体使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业带来大量的有形资产。3.5融合文化人类社会的现代化大致可分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移，第二次现代化是从工业社会向知识社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自然和相关行业的融合。企业在第二次现代化中从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求企业必须不断融合多元文化。这种
13、融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企业能够突破看似有限的市场空间和社会结构，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”乃至“多赢”。在最近两年以来，市场活动中常常可以看到这样一种情形，某项目如智能化住宅小区的建设项目，由于规模太大，涉及面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先将整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成，只有善于“竞合”的企业才能中标做大。第四章 企业文化的特性4.1企业文化的隐形性企业文化是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵
14、，要经历一个长期的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，这种力量不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。4.2企业文化具有独特的个性化企业文化不是一朝一夕形成的，它是企业独特的个性文化长期积淀形成的。一种经营理念，一种行为准则，要得到全体员工的认同决非易事。例如当我们走进同仁堂会药店，看到墙上端端正正地挂着古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。由此可见，一种浓厚的企业文化气息扑面而来。“修合无人见，存心有天知”，其字里行间无不透出同仁堂人恪守诚实敬业的美好药德，若用
15、一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：“同修仁德，济世养生”。同仁堂是把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。正因为如此，同仁堂已历经百年，其事业却是愈来愈发达。同仁堂的历史就是文化和经济交相辉映的历史。4.3企业文化内在的继承性企业文化是在一定的环境中发展而形成的，它是企业根据自身条件创建和实践的结果，它可以发端于少数人的倡导和示范，但企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形成。4.4企业文化不具有模仿性企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，这种价值观只能为某一个企业所独创。企业文化的创建可以汲取古今天中外优秀企业的文化营养，从中领会其真谛，去其糟粕，取其精华，从而培育自己的企业文化。但
