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1、现在很多的销售员经常卡在前台文员那，无法通过。一、有些公司前台,硬要说出你找的人名字，不然你说什么样的该怎么转进去啊？哪位高手有高招啊？，她就是不转，这二、接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。1)克服你的内心障碍;-不妨了解你为什么对于没法突破接的人,会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍；是否从小就被教导：跟陌生人通要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你是否站在接的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。2）注意你的语气-好象是打给好朋友；-早安，请问张先生在吗？不要说:我是X要说出公司的名称
2、。不要说我是XX的XX人，如果接的人说出他自己的名字,就说：嗨，李小姐,请问张先生在吗?3)将接待人员变成你的朋友;-你以平常的开场白说：早安！我是X,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接的人说：我是他的秘书,李小姐。你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?）避免直接回答对方的盘问；接的人通常会盘问你三个问题：你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗？我是打长途呢!边在下雨吗？喂喂，你那5)使出怪招,迂回前进;让接的人措手不及,不要让自己听
3、起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。-例如:对方:这是某某公司,您好!你:嗨！张先生在吗?对方:请问你是哪家公司？你:我也不知道,所以我才打找她。对方：你要推销什么？你很迷惑地说:我实在搞不懂。对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我?6)摆高姿态，强渡难关。-你跟陌生人讲都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转之前,还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗？既然你不愿意接,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。)别把你
4、的名字跟号码留给接的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。-如果你是我，你会再打来吗?我想我再打过来,什么时间比较恰当？8)对于语音信箱;-如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。你可以这么说：有三个理由你一定要打给我。将这通留言消去,并不能消去你的问题。将这通留言消去,你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗?你还可以,先留下你的名字和号码,然后在重要事项讲一半时切断,好象是线突然中断一样。绕过前台话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字,在打的时候，直接找老总,假设对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友
5、,这样找到的机会大一些;装老板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的,如：人事,销售，市场,广告，采购。2多准备几个该公司的，用不同的号码去打，不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。3随便转一个分机再问不按转人工，可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性，让她无法拒绝!.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!森和文化内刊之营销精粹376、事态严重化使无权处理例如:对于房产公司你好，我有一栋楼要出
6、租,希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：对于广告公司你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是XX公司的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!.夸大身份！例如:你好，转你们李总声音要大!我是公司的王总啊!9.我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A:你好这是+公司B:你好李*叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟-转过去了设不知道老总姓什么A:你好这是*公司B:你好*公司吧,你们在*大厦上么?我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部嘟嘟-转过去了对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望，就有办法!1.威胁法！1例如:小姐，这事情很重要,你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总或负责人备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂.李总在吗B:不在，你哪里A：我泉州的，我姓章,他是多少声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板的1在找资料的时候,顺便找到老板的名字，在打的时候，直接找老总，假设对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;装老板朋友/客户与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事,销售,市场,广告，采购。2.多准备几个该公司的，用不同的号码去打，不同的人接,会有不同的反
