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1、1.戏剧三角形的游戏中需要哪三种角色?标记为待复查参与者一无关者一仲裁者领导者一工作者一旁观者理性者一感性者一中立者厂迫害者一受害者一救助者此题回答正确2.应对人际关系紧张的错误做法是:标记为待复查.仓促分析问题谨慎作出诊断进行建设性的讨论识别人际关系破裂的饱和点此题回答正确3.下列哪种做法可能将问题普遍化?标记为待复查列举具体的情况和准确的例子避免用“总是”和“从不”客观地评估 .说话较为含糊此题回答正确4.迫害者的典型信念是:标记为待复查厂以上都是通过打圆场和平息其他当事人的火气，他们可以解决问题 .通过压迫别人可以解决他们的问题通过表现得软弱无力，他们可以回避问题此题回答正确5.引发危机
2、的因素有哪些?标记为待复查过度积聚加剧、激化此题回答正确6.进入关系紧张阶段，人际关系有什么特点?标记为待复查攻击性挫败感压力L此题回答正确7.进行重构的第- 步是：I H.曰标记为待复查你建议换一种方式 .如实反映阻碍指责对方没有诚意说明沟通已经陷入僵局这一事实此题回答正确&下列哪种说法是正确的?标记为待复查为了避免冲突，最好不要告诉对方他的行为给你造成了问题.当我们想向某人指出他的某种行为给我们造成了问题时，我们说话的方*式跟我们说话的内容同样重要当你向某人提出有关他行为上的问题时，你用第二人称来表达你的想法如果一个批评使对方认识到是他造成了问题，那这个批评就达到目的了此题回答正确9.下列
3、说法正确的是:标记为待复查人际关系紧张是罕见的关系破裂是危机的症状冲突总是由冲动引起的.使用暴力是冲突的标志之一此题回答正确10.冲突的第一阶段是什么？标记为待复查冲突爆发产生僵局此题回答正确11.辨别两个人之间出现冲突的标志是:标记为待复查不诚实.冒犯和诉诸暴力他们争吵他们不肯让步此题回答正确12.下列哪一项不是沟通中的阻碍行为？标记为待复查不诚实回避此题回答正确13. DESC法中，D是指:标记为待复查严拖延， 需求程度此题回答正确14.介入人际危机的处理流程的第一步是:I H.曰标记为待复查治疗决策矽此题回答正确15.扮演受害者角色的方式有哪些?标记为待复查希望别人能解决我的问题夸大个人
4、的缺陷，来为自己的不作为寻找托辞相信只能依靠自己，别人都合起伙来欺负我此题回答正确标记为待复查16. “我故意批评他人，以此来安慰自己，保护自己的弱点”符合哪类角 色的特征？厂 受害者迫害者 .-救助者田此题回答不正确17.下列哪一点不利于创造和谐的旋律?标记为待复查.将问题普遍化避免指责 厂尊重对方 厂给你的方案树立正面形象此题回答正确标记为待复查18.作为团队的经理，在面对下属之间的矛盾时，正确的态度是:先静观事态，等到事态扩大了才介入 匚在问题恶化之前就介入处理 广始终袖手旁观，不要介入帮助同自己关系更为密切的员工此题回答正确19.下列说法错误的是:标记为待复查.偶发问题应当尽快解除引发危机的问题有些是紧急的有些是非紧急的危机可能由偶发问题和组织问题引起应当优先解决组织问题田此题回答不正确标记为待复查20.在冲突局面中，总是有人要对冲突负责，而另一个人则是受害者此题回答正确
