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1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 明确识人对于成功的重要性； 掌握见面识人、言谈识人、性格识人、特质识人等方法； 提升高层管理者的识人用人意识； 认识到领袖自我修身的重要性。 第一讲 识人的重要性（上）一、人脉的重要性每个人都想取得成功，人的成功就是一个识人的过程，而识人就是搭建人脉、使人脉成为成功的阶梯的过程。宝洁公司前董事长理查杜普里说过：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，l0年内我们将重建一切。”这就说明了人的重要性。人生就是不断认识比自己更高、更好的人，不断向他们学习、模仿，然后渐渐走向成功
2、的过程。在电影天下无贼中，小偷公司董事长黎叔说过：“21世纪什么最宝贵？人才！”人才就是人脉，只有具有了人脉关系，才有可能在竞争过程中取得胜利。戴卫沃里奇在人力资源的冠军中写到：“在这个不断变化着的高科技驱使下的环境中，发掘和留住人才将成为竞争的战场。正如体育团队积极网罗最佳队员一样，未来的公司与商业组织，也将成为获得最佳人才而展开激烈竞争的战场。成功的商家将是那些善于吸引、发展、保留必备必要技能、眼光和经验的人才的公司。”二、人生必备的识人本领反观历史，历史就是一部鉴人史、用人史。得忠才则立，得智才则兴，得奸才则废，得佞才则妄，用忠智之才则成。这个世界上不缺乏智慧与优秀者，缺乏的往往是识人的
3、伯乐与真心用人的领导者。一个人能不能做伯乐，能不能真正发现周围的智慧者，学会识人至关重要。一般人的人生只是用来经营事，具有远大理想的人是在经营人。例如，三国演义中，曹操和孙权都出身豪门，有一定的背景和基础。而与他们形成三足鼎立之势的刘备，却是一个卖草鞋出身的“小商小贩”。他三顾茅庐，请出了诸葛亮作为谋士，就是在经营人才，足见识人及用诚心打动所识之人的重要性。识人，就是为了找到志同道合者。成功者往往能够发现社会、市场的潜力方向，在其中寻找与自己志同道合的人组建团队、搭建关系，互惠互利地完成相互的理想和目标。中国历史上识人用人的故事随处可见。 【案例】胡雪岩任用陈世龙胡雪岩是清末中期的红顶商人，当
4、年他去拜访湖州郁四的时候，并不熟悉湖州的情况，因此在一间酒馆里询问有谁可以送他到郁四的住处，这时陈世龙走了出来，拉上面包车，将他送达目的地。在这个过程中，胡雪岩与陈世龙有一段谈话。胡雪岩从中发现陈世龙酷爱赌博，但从来都一言九鼎，特别注重信誉。当时胡雪岩需要一个买办，心想陈世龙兴许是个可用之才。于是后来他找到陈世龙，对他说：“我要雇你当买办。”给了陈世龙二十两银子，随后暗中派两个人跟踪，观察他的表现。陈世龙带着银子到了赌场，呆了一天，却只是看“边风”，并不下注。直到天黑出来，他始终没有动胡雪岩给他的银子，胡雪岩对他的表现颇为满意。后来胡雪岩一路提携陈世龙，让他全权处理自己在湖州的丝业生意，陈世龙
5、成为他的左膀右臂。 面对要价百万的人才麦克利奇是一家石油公司的销售员，他通过自己的关系，与石油商做成了一笔大生意，使菲利浦所罗门公司成为世界上最大的一家石油商。根据协议，公司应该付给麦克利奇100万，可是公司总裁杰尔森犯下大错不遵守诺言，拒绝兑现，致使麦克利奇离开了菲利浦所罗门公司。后来麦克利奇利用关系，仅一个电话就获利1000万美元，利用这笔钱办起了公司。经营这家公司时，麦克利奇吸取了杰尔森的教训，严格兑现对员工的承诺，公司迅速成长，逐渐成为菲利浦所罗门的对手。直到此时，杰尔森才感叹道：“为了100万美元，我失去了一个可以为公司赚来以亿计财富的干将，还树立了一个难以对付的竞争强敌。” 商业一
6、诺为重。在各种失误中，决策失误是最大的。在决策失误中，用人失误是最大的。上面的例子就是很好的证明。三、识人之道1.人的思想和性格俗话说“画人画虎难画心”，人心是很难被认知的。人的主要差距并不是相貌，而是思想和性格，识人的关键就是鉴别人的思想和性格。 两种优秀的人才优秀的人大体上有两种：一种是天生聪颖，悟性奇高，他们的成功显得迅捷轻松，挥洒自如；一种是刻苦勤奋，脚踏实地，他们往往经历困苦磨难，付出艰苦的努力才能成功。这两种人的共性是善于思考。前一种人敏于思考，聪慧机敏，伶俐巧思，多谋善变，代表人物是杨过；后一种人勤于思考，执著坚强，沉雄稳重，不折不挠，不轻言失败，代表人物是郭靖。 要点提示两种优
7、秀的人才： 天生聪颖，悟性奇高； 刻苦勤奋，脚踏实地。 人才的等级孔子说过：“生而知之者上也；学而知之者次也；困而学之又其次也；困而不学，民斯为下矣！”这句话的意思是：第一种人天资聪颖，懂的很多；第二种人通过学习才能获得知识，相对第一种人是“次之”的；第三种人平时不学习，直到遇到困难、用到知识时才迫不得已去学，因而是“又其次”的；还有一种人，遇到困难也不知道学习，这种人是最下等的。在识人的过程中，要懂得如何分析人的品质、才华、心性。交友须谨慎，否则反受其害。2.识人十方法如何掌握识人之道呢？以下将从十个方面予以分析。 识才的思维方式实事求是，切忌好恶之心。好恶之心没有对错之分，但是结交朋友时以
8、好恶之心斟酌定夺就是大大的错误。 【案例】和女儿重名的文秘某公司老总要招聘一个文秘，在网上发出招聘贴以后，有很多人前来报名应聘。老总觉得一个面试者与自己非常有缘这个人和他的女儿重名。在众多人中能遇到一个和自己女儿重名的人，老总内心的天平自然会不由自主地产生了偏移。面试官和这个应聘者谈了五分钟，过后老总问面试官结果，面试官说最好别用这个人。老总不解，面试官说他只问了一个很简单的问题：为什么会在上一个公司辞职。应聘者说她在上一个公司和领导的关系非常好，却把所有同事都说得一无是处。面试官提醒老总，如果一个人和前公司所有同事的关系都不好，进了新公司同样不会和别人保持好的关系，也就不会把工作搞好。但是老
9、总没有听取面试官的意见，最终还是冒风险决定让面试者试一试，把她招进了公司。该公司的试用期是两个月，老总在这个新员工工作半个月时就发现她做得不好，老总想：“改变一下工作内容会不会好一点？”于是就给她换了个工作，继续在公司任职。最后的结果可想而知，这个人不但没有做好本职工作，还给老总找了一大堆麻烦，老总不得不辞退了她。 全面看待问题，不拿一时论高低。由于性格原因，很多人的品质在交往中不会马上显露出来。因此，识人要经过长时间的观察和交往。辩证地看待问题。阅历、经验、性格等都会对结果起决定作用，因此看问题要一分为二。以发展的观点看待问题。识人时，要看对方是否有发展潜力、胸怀大志、心系高处。 高处识人所
10、谓高处识人，就是站在高起点认识周围的人，即结识比自己更优秀、站得更高、看得更远的人。如果一个人结交的朋友都比自己差，那么他将无法从朋友身上学到任何东西。 慧眼识人古语曰：“知他者智，知己者明。”做到知己知彼，才能百战不殆。在鱼龙混杂的人群中，发掘出真正的人才，就是做到慧眼识人。 识才须有识识才须有识，即自己首先需要有胆识。遇到“高处人”的时候，要有胆识为与他结交创造环境和机遇。 整体看全人在识人时，我们不要有失偏颇地仅从性格看人，而要把能力、性格、动静等结合起来，进行全方位的考察。 根据兴趣爱好识人兴趣爱好往往体现出性格和能力的优劣。玩物丧志的人的兴趣爱好是可怕的，有不良兴趣爱好的人的思想和行
11、为也必然不端。 物以类聚，人以群分每个人都有很多聚会环境，跟随比自己优秀的人参加聚会，才能认识更多优秀的人。如果一直在固定的环境中，只和自己的同学、同事打交道，认识外人的机会就非常少，认识优秀的人的机会就更少。 仪表识人仪表即人的外表，可以在一定程度上反映出人的思想和性格。例如，如果一个人长期衣着干净、彬彬有礼，他的修养一定非常好。 言谈识人言谈识人即通过谈话了解一个人的思想、严谨程度和能力。 做事识人做事识人即通过打交道、处理事情来了解一个人。四、识人用人典范中国历史上识人用人的成功典范有很多，有两个人十分值得推荐：曾国藩和刘劭。1.曾国藩曾国藩在他的冰鉴中说过识人秘诀： 邪正看眼鼻，聪明看
12、嘴唇。功名看气宇，事业看精神。寿夭看指爪，风波看眼神。若要问条理，全在语言中。 邪正看眼鼻眼睛在五官中的位置首屈一指，看一个人是邪是正，需要看他眼睛神采的邪正。此外，鼻子稍稍偏左或偏右一点的人，做事往往喜欢走捷径，赚钱善于投机取巧，而非脚踏实地。 聪明看嘴唇古人认为嘴唇薄的人善于言谈，头脑聪明；嘴唇厚的人不善言谈、愚钝呆板。 功名看气宇气宇指一个人的仪表及精神状态，气宇的高下决定了一个人未来命运是否富贵、前途是否有发展。 事业看精神精藏于内而神藏于外，看一个人事业成功与否就要看他的整体形象传达出的信息。曾国藩在最后将识人秘诀总结为：端庄厚重是贵相，谦卑含容是贵相。心存济物是富相，事有归著是富相
13、。第二讲 识人的重要性（下）2.刘劭刘劭是三国时人，他所著的人物志是中国历史上最早的关于鉴人的书。人物志从四个方面论述了鉴人的秘诀，即三谈论、五视、九征、八观。 三谈论三谈论，即论道德、论法制、论策术。论道德。论道德是指看人的内在品质是否合格。论法制。论法制是指看一个人对制度法律的掌握和应用，即是否守法。论策术。论策术是指看一个人处理事情的方法、手段及应对方案。 五视五视，即居、达、富、穷、贫。居，视其所安。即看一个人在日常生活起居中是否安分守己。达，视其所举。即看一个人在事业成功之后的举动是否骄傲自满，是否做到孟子所说的“穷则独善其身，达则兼济天下”。富，视其所欲。即看一个人富有之后的欲望，
14、是否贪恋吃喝玩乐，享受奢侈。穷，视其所为。即看一个人在贫穷时是否丧失做人的理念、是否有所作为。“志士不饮盗泉之水，廉者不受嗟来之食”，做人要保持志气、爱惜名誉。贫，视其所取。即看一个人在贫穷的时是否为了财产、名利出卖人格，甚至违法。 九征九征，即通过神志、精气、筋劲、骨骼、体气、色泽、仪表、容貌、言语九个方面识人。 八观八观，指着重从八个方面观察人：观其夺救，以明间杂。即观察一个人在利益与重大事情面前的取舍与定夺，了解他的性情本质。观其感变，以审常度。即观察一个人的感情变化、为人处事的态度和遇事的反应，了解他做人的基本原则。观其至质，以知其名。即观察一个人的性格和品质，了解他名声与实际是否相符
15、合。观其所由，以辨依似。即观察一个人为达到一定目的而采用的途径方法，辨别他似是而非的表现。观其敬爱，以知通塞。即观察一个人敬爱之心及敬爱之行，知道他在社会活动和工作中的人际关系是通达还是闭塞。观其动机，以辨恕惑。即观察一个人办事的动机和原因，了解他的真实想法。观其所短，以知所长。即观察一个人的短处，了解他的长处。观其聪明，以知所达。即观察一个人的聪明程度，知道他的通达程度。五、鉴人的智慧识人从见面开始，鉴人的智慧的源头可以追溯至曾国藩的冰鉴和刘劭的人物志。1.曾国藩及冰鉴 曾国藩其人曾国藩是清代中兴名臣。作为一个文人，他用兵屡战屡败，但最后能平定太平天国，澄清宇内，关键在于他的知人善用。他选拔了李鸿章、江忠源、刘铭传、俞樾等一批良才，影响着整个清代的历史与政局变化。 冰鉴相传曾国藩有十三套学问，流传下来的有曾国藩家书与冰鉴。现在流行的冰鉴一书是在继承三国刘劭人物志的基础上写作而成的。曾国藩在冰鉴中记载，他见别人第一面就能够对其做出判断。例如，他第一次见到江忠源就断言他能够和自己一样荣耀，但会壮烈而终；而后，他又从同行的三个人中一眼发
