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1、2023年物业管理考核制度6篇 书目 第1篇某项目物业管理处人员考核制度 第2篇碧园物业管理处平安员考核规程制度 第3篇某物业管理公司人力资源管理制度员工考核 第4篇物业管理询问顾问资格评定考核制度 第5篇某物业管理公司人力资源管理制度-员工考核 第6篇某小区物业管理人员考核制度范例 物业管理询问顾问资格评定考核制度 物业管理询问顾问资格评定考核制度 为确保顾问询问工作质量,充溢公司的顾问后备力气,建立淘汰机制,特制定询问顾问资质评审考核制度: 一、公司询问顾问资格评定工作由公司询问顾问资格评定小组定期组织进行。 二、凡符合以下条件者均可申请参与询问顾问资格评定。具有本科学历和中级以上职称的专
2、业技术人员;大专或中级以上技术职称,从事物业管理工作3年;具有本科学历,参与项目现场询问实习工作累计128小时。 三、经公司评定符合询问顾问资格者,公司将发给资格证书,并备案。询问顾问资格证书有效期2年。 四、公司将从取得询问顾问资格证书的人员中抽调,参与公司顾问项目的询问服务。未取得询问顾问资格证书的人员原则上不能在项目中运用。 五、公司询问部每年对参与过询问服务的人员,进行一次考核。考核依据:发展商看法、个人论文、工作总结、客户满足度调查表、年度重大质量投诉事务统计状况、顾问项目经济指标考核、物业管理新阅历的探究和积累等。考核认定不适合担当询问工作者,将取消其询问顾问资格。 某项目物业管理
3、处人员考核制度 项目物业管理处人员考核制度 管理处按岗位工作目标对全部员工进行跟踪考核,考核内容包括思想品德、敬业精神、服务看法、业务技能、协调实力等方面,检验其是否持续胜任岗位的要求。 转正考核 新员工试用期满时,管理处要对其进行专业技能和工作业绩的评定,只有两项均合格方能正式录用。 不定期考核 公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查,检查状况记录于考核检查表上,并按考核评分依据确定责任人的奖、扣分数,归入员工考核评分表。 月考核评分 管理处对员工每月按工作业绩进行综合考核评分,考核分数与员工工资干脆挂钩,实行工资全额浮动制,其计算公式为:员工当月工资额=月标准工资员工月考核分/100。
4、 内部上岗证考核 全部员工必需经过系列培训方能上岗,没有刚好培训的课程必需在规定时间内通过,培训考核不合格者,管理处将视详细状况进行降职降薪、调换工种、下岗培训直至辞退等处理。 年终考核,即末尾淘汰制。 为强化竞争机制,提高员工队伍的整体素养,管理处按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和保洁人员每半年进行一次考核,对各部部长、工程技术人员、管理人员每年进行一次考核,并实行末尾淘汰制管理,其详细实施方法如下: *凡试用期已满员工都属考核范围。 *考核由专业基础学问考试、专业操作技能考核和工作业绩考核三部分组成。 *依据综合考核成果,操作员工最终三名、管理技术人员最终两名列为淘汰对象。 *本着帮助、提
5、高的原则,除被淘汰员工外,考核成果靠后的员工按其工作看法分别赐予降职、调换工种、下岗培训等处理。 重视用户看法,依例奖惩 管理处将秉承用户第一,服务至上的原则,始终以用户为中心,敬重、重视用户的看法,实行首问责任制,由首先接到报修和发觉问题的人负责刚好落实报修、维护和整改,并负责进行回访,否则,将追究有关人员的责任。 *接到用户投诉,管理处马上组织处理,并查清缘由。 *属于员工工作看法问题或业务不娴熟的,一经证明为有效投诉,即记入员工档案,依规定扣罚当月业绩分,并下岗培训,直到能胜任该岗位工作再上岗。 *属于员工看法恶劣或给用户造成严峻影响的,一经查实依规定扣罚当月业绩分,作辞退或即时除名处理
6、并追究其经济责任。 *接到用户口头、书面表扬或锦旗的,记入员工档案,依规定嘉奖当月业绩分,并按详细状况进行物质和精神嘉奖。 某小区物业管理人员考核制度范例 小区物业管理人员考核制度范例 1、管理人员考核是以任职资格和岗位责任为依据 综合运用评议、询问、测试、调查等手段,对特定对象履行职位的实力进行结论性评价的过程。为合理利用人力资源,充分发挥人员潜能,切实搞好人才培训供应依据。 2、考核工作要坚持三公、三严、四结合、四挂钩: 1)三公为公允,即考核标准公允合理,人人都能同等竞争;公开,即考核实行公开监督,人人驾驭考核方法;公正,即考核做到公正客观,考核结果必需精确。 2)三严为严格考核标准,即
7、考核要素的标准必需详细、明确、客观;严明考核方法,即考核规程和方法要科学、严谨、可行;肃穆考核看法,即考核者和考核对象对待考核的看法均应当端正、仔细、负责。 3)四结合为组织考核与自我考核相结合,全面考核与单项考核相结合,常规考核与特殊考核相结合,定性考核与定量考核相结合。 4)四挂钩为考核结果与职务升降挂钩,与收入多寡挂钩,与荣誉得失挂钩,与工作去留挂钩。 3、全面考核要考核员工德、能、勤、绩四个方面 德主要考核思想觉悟和道德品质;能主要考核学识水平和实操实力;勤主要考核工作看法和出勤状况;绩主要考核劳动效率和工作业绩。在进行详细的考核工作时,依据考核目的和岗位特点,再将考核项目加以调整,考
8、核条目加以细化。 4、常常进行的员工考核工作主要有转正考核、续约考核、培训考核,专业考核,日常考核、年度考等。 5、各类考核的结果均要形成文字材料,考核材料要力求详细具体,避开过于抽象空洞。除个别状况外,一般考核均可以运用员工考评表,先过进行要素递减评分,再采纳写实纪实手法,运用数据,事实列出评分理由和做出综合评语。 6、一般状况下,员工考核都要让被考核者比照考核标准先进行自我考核,以促使其自省、自悟、自励。组织考核的结果,一般也要与本人见面,以激发其成就感和进取心。 7、全部各类员工考核材料,都应当刚好转交公司人事部,并由人事部负责存入本人档案。 某物业管理公司人力资源管理制度员工考核 物业
9、管理公司人力资源管理制度-员工考核为提高员工综合素养规范企业运作模式,使企业健康发展,现制定员工考核管理方法。通过考核检查员工学习和驾驭各自岗位学问状况,增加员工自觉履行岗位职责意识以达到企业用人的标准要求,从而提高企业整体管理水平,以最终达到提高物业管理服务质量为目的。 一、考核分类新入职员工考核、员工工作绩效考核、提职提薪考核、续约考核。 常工作实力、贡献展示,为企业与员工续约、优秀员工的提职、提薪进行的考核。 三、考核内容考核内容主要分为:德、能、勤、绩四个方面 1、德:指员工的思想品质、职业道德、团队精神、维护公司利益、遵纪遵守法律、廉洁奉公等方面。 2、能:指员工驾驱工作的实力、专项
10、与综合业务学问水平、所在岗位的胜任程度及对员工发展潜质的综合估价。 3、勤:指员工在工作主动性、主动性、爱岗敬业精神、工作出勤率等方面。 4、绩:指员工的工作业绩、工作贡献、完成工作的数量和质量、工作中有无突出成果。 四、考核依据依员工岗位职责要求为考核依据。 五、考核原则对各岗位员工的考核,要以客观事实和考核标准为依据,实事求是、力争公允公证,为公司的用人需求,供应可信的资料依据。 六、考核执行 1、新入职员工考核:试用期满申请转正的员工须对入职以来的工作状况进行总结,员工所在部门(分公司、专业分公司)经理或执总按新员工转正考核审批表内容逐项评定并综合鉴定,并将考核结果于3个工作日内报公司人
11、力资源部。试用期满考核时间为:试用期满前一周进行。经审批后,人力资源部于3个工作日内填发转正通知单通知员工所在部门。合格转正员工将在5个工作日内签订劳动合同。不合格者将延长试用期。延长试用期最多不超过一个月,不合格者予以辞退处理。助理员及以下员工的转正审批由人力资源部负责;助理经理及以上员工转正由人力资源部审核报公司领导审批。 2、员工工作绩效考核员工工作绩效考核主要通过半年、年度的定期考核和以日常的不定期考核为参考依据,对员工的工作、贡献做出综合评价,年度考核的内容是以工作绩效考核为主,辅以员工年度个人总结、述职自我评估、人力资源部与被考核人谈话及与其他员工谈话了解状况的形式进行。工作绩效主
12、要为:经营管理指标完成状况、楼检平分状况、岗位全员工作完成状况、业户满足率调查指标完成状况等。公司人力资源部负责详细组织实施全体员工的考核工作。 七、经理、副经理的考核经理、副经理的考核分为定期和不定期考核。 (一)不定期考核主要形式为:公司领导、人力资源部人员对被考核者日常工作状态、工作实力的调查了解,并随时将考核了解状况汇报公司总经理办公会指导详细工作。 (二)定期考核形式为:半年和年度考核。半年考核: 1、被考核者对半年的工作进行总结 2、人力资源部人员对其进行德、勤、能、绩四个方面内容的民主评议(中层管理人员民主评议表),其中:忠实于中海企业、中海利益、廉洁自律、工作作风为重点检讨方面
13、。 3、汇总被考核人综合考核状况,为公司决策人员任免、提薪提职、续约、解聘等供应牢靠资料。年度考核: 1、年度考核为公司对员工的工作实力、工作绩效的综合考评,确定公司用人制度的检讨。为此,被考核人必需对本人的一年工作进行全面的述职(北京中海物业管理有限公司中层管理人员述职报告),报告主要分:德、勤、能、效四个方面,从中真实的反映出本人工作状况。其中:工作绩效、经营管理目标完成状况、忠实于中海企业、中海利益、廉洁自律、工作作风为重点检讨方面。 2、人力资源部人员对其进行德、勤、能、绩等多方面的综合民主评议和状况了解。 3、综合日常考核、业务学问考试、项目经营管理状况、半年考核状况,对考核做出较全
14、面的综合评估并报公司总经理予以确定被考核者任免、提职提薪、奖金发放、续约、解聘等。 4、人力资源部出具年度全员考核综合报告汇报公司领导。 八、助理经理的考核由被考核人对半年、年度的工作进行总结,由经理进行分别谈话并依据考核内容进行综合评估,考核结束将员工考核结果报公司人力资源部。 九、助理员及以下员工的考核助理员及以下员工的考核实施由各部门经理负责,经理将考核结果评估报告报公司人力资源部备案,用已对人员的提职提薪、任免、嘉奖、解聘作参考材料。 十、季度考核季度考核形式为:各部门经理负责进行员工考核。并将考核结果报人力资源部。 十一、提职、提薪、嘉奖考核员工通过各自岗位的工作实力展示和主动的进取精神必将得到公司的认可并赐予员工提职、提薪、嘉奖的机会。员工的提职、提薪由公司领导、部门经理提议申请,由公司人力资源部负责实施考核并报公司总经理审批。 十二、考核的形式 1、被考核者半年工作总结、年度工作述职报告。 2、考核人与被考核者的干脆谈话。 3、与考核者以外的员工谈话了解考核者工作业绩、工作实力等状况,以对考核者进行综合评价。 4、日常理论考试、考核表中内容评定。 5、楼检状况考核 6、提交公司人力资源部的综合考核评估。 十三
