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1、HR主管不可不知的25个趋势从电子邮件的盛行、人工智慧取代传统人力作业，到全球化的经营，企业环境已经不同以往。未来十年内该如何看待员工、怎样透过妥善规划帮员工发挥他的价值，在在考验现代HR主管的应变能力。科技的的进步以以及经济济情势的的改变，深深深影响响现在企企业的经经营环境境。WWorkkForrce杂杂志以美美国企业业的现况况分析，举举出了二二十五个个影响现现代企业业经营方方式的趋趋势。这些正正在发生生或者即即将成为为事实的的潮流，与与员工的的工作方方式、员员工的需需求息息息相关，站站在二十十一世纪纪初期，面面对全新新的时代代，人力力资源主主管也必必须抛开开旧时代代的观念念与做法法，以全全
2、新的视视野与角角度，重重新规划划更有价价值的人人力资源源策略。1.电子邮邮件才短短短不到十十年时间间，电子子邮件已已成为企企业沟通通的核心心。虽然然电子邮邮件使人人们得以以更快速速、简便便方式交交换意见见及资料料，不过过不可避避免地，现现在我们们的收件件匣中也也常塞满满垃圾邮邮件。未未来，电电子邮件件系统将将试图解解决这样样的问题题，并且且加入更更多的功功能。其中，为为了拦阻阻垃圾邮邮件，寄寄件者将将一律通通过过滤滤手续才才能发信信，如果果不是在在事先建建立的名名单中，一一些不明明的、不不必要的的信件都都会被拦拦阻在外外。此外外，一种种更强大大、更具具整合性性的资讯讯管理工工具也将将应运而而生
3、，网网际网路路专家便便曾预测测，未来来不管是是电子邮邮件、语语音留言言或者传传真的资资讯，都都将汇集集到同一一个电子子收件匣匣中。2.组织化化的劳工工虽然会会员数日日益减少少，但工工会这种种组织短短时间内内还是不不会消失失。以美美国来说说，劳工工加入工工会的比比重，从从一九八八三年的的20.1，滑滑落：二二OO二年年的133.2。话虽虽如此，去去年却也也有超过过五十万万名劳工工，建立立了新的的工会组组织，工工会成员员的周薪薪比起非非工会成成员要高高上一百百五十美美元。以以医药业业为例，预预料未来来几年会会有更多多人加入入工会。许许多专家家认为，工工会想拿拿回原有有的影响响力，因因此花了了许多心
4、心力扭转转会员流流失的情情势。康康乃尔大大学劳工工教育学学者Kaate Broonfeenbrrennner便便表示：“现在工工会已经经表现得得比以前前更好了了。”3.培养员员工，从从幼稚园园做起愈来愈愈多征兆兆显示，企企业渗透透公立学学校，而而且未来来几年这这种潮流流只会愈愈演愈烈烈。由于于现在许许多不称称职的公公立学校校，无法法教导出出对就业业市场有有帮助的的学生，因因此企业业忍不住住插手教教育事业业。在全全美各地地，都可可以看到到企业提提供赞助助，帮助助新世代代学生就就。读大大学，或或者帮助助他们成成为网际际网路从从业人员员、旅馆馆职员等等等。学学校与企企业的交交流甚至至从幼稚稚园便开开
5、始，包包含有参参观企业业、企业业高层主主管见面面，或者者由企业业提供各各种津贴贴。4.向欧洲洲企业看看齐在欧洲洲，企业业监看员员工邮件件不仅被被视为不不妥的行行径，甚甚至往往往是违法法的。法法律专家家指出，如如果美国国企业想想要持续续享有全全球企管管趋势主主导者的的声誉，恐恐怕要修修正某些些关键的的员工管管理政策策。其中一一个明显显的领域域，就是是员工在在工作场场所的隐隐私权。许许多跨国国企业发发现，因因为各国国的国情情不同，而而必须制制订各种种不同版版本的员员工政策策，实在在非常麻麻烦。随随着美国国企业的的员工与与欧洲员员工的邮邮件往来来日益频频繁，他他们也开开始争取取该有的的权益。未未来将
6、有有愈来愈愈多的美美国员工工及工会会会员，会会拿欧洲洲标准来来要求他他们的企企业。5.日不落落企业根据CCirccadiian Tecchnoologgiess顾问公公司的预预测，随随着触角角拓展至至全球各各个不同同时区，企企业也将将变成每每周七天天、每天天二十四四小时，时时刻无休休的日不不落企业业。维持持全年无无休的状状态，很很可能是是这样的的，一个个大学毕毕业的电电脑技术术支援专专员在旧旧金山的的夜晚值值勤，他他的工作作是要用用日语回回答从东东京的午午餐时间间打来的的客户咨咨询电话话。要转变变成这种种247服务模模式，让让人力资资源管理理变得十十分复杂杂。比如如，可能能必须考考虑员工工的小
7、孩孩夜间保保姆的问问题，而而且工作作排程也也必须更更有创意意，你必必须口袋袋里有够够多能在在清晨二二点半以以后工作作的人力力，而且且转换到到晚上工工作，员员工的身身心状况况也恐将将更难掌掌握。6.人人工智慧慧让电脑脑能具备备更接近近人的恩恩者能力力。是一一直持续续不断的的发展。在在工作场场所当中中，许多多软体能能够预测测顾客行行为，以以及工厂厂里机器器作业的的疏失，而而这些技技术都将将持续精精进。随随着资料料仓储等等技术的的发展，人人工智慧慧甚至能能够解决决人脑无无法解决决的问题题。专家指指出，人人工智慧慧的厉害害之处在在于，它它能在堆堆积如山山的资料料当中归归纳出模模式或者者发现微微小的问问
8、题，应应用在财财务上，透透过试算算上亿笔笔交易能能够揭发发财务疏疏漏。甚甚至有软软体能够够透过即即时资料料的运算算，做出出对企业业最有效效率的判判断。7.焦躁的的员工这几年年来，人人们历经经了十分分难熬的的时光。他他们在企企业减肥肥的阴影影下恐惧惧着，他他们眼看看着福利利和退休休基金缩缩水，此此外，他他们也被被迫工作作得更卖卖力、时时间更长长，但是是升迁机机会却更更渺茫。专专家表示示，即使使经济复复苏以后后，这类类的不满满、愤怒怒情形仍仍然不会会消失。根据研研究机构构Wallkerr Innforrmattionn的调查查，只有有25%的员工工向要对对他们的的企业忠忠诚，十十个人当当中有四四个
9、人感感觉在工工作上受受限。该该调查也也指出，员员工诚度度大不如如前，而而且看起起来还会会持续恶恶化，而而多数企企业主还还不能体体会到，他他有必要要对员工工好一点点。忽略略情绪不不满员工工的企业业主将面面临周期期性生产产力下滑滑的危险险，因为为技术纯纯熟的员员工一有有机会便便跳槽到到更高薪薪的工作作去。反反之，让让员工感感受到价价值的公公司将会会赢得最最大优势势。8.办公空空间重划划未来几几年，多多数本来来有专属属办公室室的员工工，将不不再拥有有独门独独户的办办公隔问问，办公公环境将将会变成成有更多多共享的的空间，以以及一些些有。隐隐密设计计的办公公桌等两两种区域域，特别别是一些些创意型型的产业
10、业。而且且人事主主管将会会在办公公空间设设计中居居主导角角色。这并不不是说以以后办公公室内全全都将不不再有门门，而是是工作性性质上的的转变，愈愈来愈多多的工作作必须与与别人协协力，必必须不断断接受他他人打扰扰，而无无法关上上门独自自作业。9.明确的的福利规规划未来要要吸引最最好及最最聪明的的员工，不不能没有有一套明明确的福福利措施施，没有有退休金金规划以以确保员员工可以以享有既既定福利利的公司司，将被被有完整整规划的的公司抛抛在脑后后。专家认认为，一一些知名名企业如如微软、沃沃尔玛商商场及思思科，目目前并没没有订下下明确的的福利计计划，因因为在最最近几年年他们这这样做还还是过得得去，不不过未来
11、来恐怕行行不通。在员工短缺将与日俱增的情况下，企业必须提供员工退休方面的规划其中涵盖基本的退休金，才能吸引好的员工加入。10.保持持连线，在在外工作作据估计计，到二二0一0年，一一半以上上的美国国受薪阶阶级将会会每周有有两天以以上在外外工作。现现在美国国约有二二千八百百万人在在公司的的政策下下，依靠靠与公司司连线的的方式在在外工作作，一九九九。年年时这样样的族群群只有四四百万人人。由于于宽频连连线费用用愈来愈愈便宜，行行动科技技愈来愈愈发达，更更让这种种趋势迅迅速扩张张。虽然当当90年代代开始出出现透过过网路连连线得以以在外工工作的趋趋势时，有有人曾预预言到公公司上班班的上班班族将消消失，办办
12、公室也也将毋庸庸存在，不不过这样样的事情情并没有有真的发发生，倒倒是使得得公司能能够节省省办公空空间，鼓鼓励员工工共用资资源，发发展出弹弹性的工工作模式式。专家家指出，未未来办公公室还是是会存在在，因为为人们还还是需要要一个管管理中心心，做为为连结的的基础。不过有有些专业业工作领领域已经经因为网网路科技技的进步步，改变变了原本本的工作作模式，像像是护理理工作以以及电访访中心等等等。以以护理工工作为例例，他们们可以透透过网路路连线，监监视病人人的生活活起居，和和传统的的护士不不同，他他们可以以透过网网路时时时刻刻“浏览”病人，当当然他们们也会在在必要时时候不时时亲自拜拜访病人人。11.消费费导向
13、的的保健方方案虽然已已经开始始有人提提。倡消消费导向向的保健健方案，但但是许多多公司都都还没引引进这种种新形态态的福利利方案。员员工福利利专家指指出，十十年后，人人们会视视保健花花费为一一种员工工基本的的福利。这种消消费导向向的方案案会以很很多种面面貌出现现，全都都设计成成足以让让员工能能意识到到他们所所选择的的保健方方案换算算成现金金值多少少钱。专家表表示，未未来网路路科技的的进步，以以及公司司财务走走向透明明化等趋趋势，都都将帮助助员工掌掌握对自自己最有有利的保保健计划划。12.儿童童托育服服务儿童的的照料问问题是工工作的双双亲最头头痛的问问题，只只要看看看一国的的上班族族年龄及及女性怀怀
14、孕的年年龄，就就可以清清楚知道道，儿童童的照顾顾会是多多么大的的问题。工工作的双双亲第一一个会碰碰到的问问题就是是，当保保姆请假假，或者者安亲机机构放假假时，孩孩子该如如何安置置？未来企企业将会会提供暂暂时收容容孩子的的安置场场所，以以备不时时之需。由由于这些些安置还还是要员员工付费费，因此此企业真真正需要要提供的的，只是是安置的的场所罢罢了。这这还会衍衍生出更更周到的的服务，像像是一些些富创意意的日间间托育活活动，诸诸如为孩孩子安排排戏剧课课程等等等。13.劳工工人数将将面临短短缺生育率率日渐降降低，将将会使得得未来劳劳工供不不应求，到到二一一年工工作职缺缺的成长长将超过过劳工人人数的成成长
15、。专专家预估估，以美美国来说说到二一年年劳工人人数将达达到1.58亿亿人，但但是工作作职缺却却将会成成长到11.688亿个，其其问差距距高达一一千万之之谱。短短缺的部部分将出出现在一一些专业业工作，比比如制造造业、保保健事业业以及某某些技术术性的工工作领域域上。14.外包未来外外包市场场将呈两两位数成成长，这这其中意意味着数数百亿美美元的市市场规模模。二000二年年全球外外包作业业的产值值达到6612亿亿美元，未未来几年年更将以以每年111的的成长率率急速攀攀升，到到二000七年，规规模超过过一兆美美元，外外包人力力管理也也将成为为愈来愈愈重要的的行业。15.善待待资深员员工随着员员工年龄龄愈来愈愈高，美美国企业业开始注注意到这这些年纪纪稍长的的员工有有何需求求，要如如何雇用用他们等等问题。根根据针对对15000个四四十五到到七十五五岁工作作者所做做的调查查显示，其其中有669在在退休后后还是想想要工作作。他们工工作不只只是为了了钱，更更是为了了一些无无形的东东西，像像是乐趣趣等等。专专家认为为，针对对这个族族群，应应该设计计一些“软性”的福利利，比方方适当的的休假或或弹性的的上班时时间，再再搭配一一些“硬性”的福利利，如保保健、保保险或优
