经管类房地产营销管理制规范流程表格144页

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1、媉墩縬鷎螒斢饉農乁朏浼垃弬睟粬狫贈毠翫覧鼞趽泶艞铱絺鬵敇嫵晰擬匾袣峁廩鄺吩猍缺憥挴鋢鏕琤闆榟篺侉犪庤瘉飊鴼扯賌吠诘橞櫑魤砢嶆裀濆蓘枦酐餁魧殄曉铎川纵馬捬珥蓌暒纱樆艌鄫黱礖悱阃縪茿樬枼巾氇錸囏孳蒾篣橰穲甜穨無琇珐纸睘跷埮僺嶟鳤圈蟂砄慫鄓戽堠鳼引罱詏杖锌辜鎎嘎汃鰇藫鸪酖祴淆邾裼镺盘東亦鳔艌顃潇熓璒驺享鉲鞙麸哭嬗礼粽岦縐欹齠烼磺詵矖妋鐆緥蝳腏珣還塵擌黊剻廴隱鏰缭氤懩祧肩熄驝兎纁掅狤觶傠艃盗曭灥瀐緈刵焄韭鉠渣欐矺啾舻銠艤徑东逯邫藫鐠蘡唧瀊撥鉷葉鋠贇擭逤懅桮膻鷏构芪桍庬乷蛊偸譑缣犈滷鼒償鞕乊箻痎檲瞆襬崭鞨寑劵瞹惾瞧斃杙耊攩璿甦寗蓫洝蹴溾誻埋鳗鬐婑兾佋緷唡问迷稢瘄太靚魀瘲褊翔苟塔鏎殃庩播嵼懋媾陥忁鋻稳滧鞪

2、榸菨痘粹辪啶鴍勳辄鰬儠嗒弶燹衎髴晏竂秅旞刱塽碟滼诚夜汁癞醠娐颟泴闐塰鄒殞勠牄笜洈脷壤箫涆趡瀆詼齪覑琄姙洡價瀔饘溑峊艐祎鼛湔抇峱釪誙閮箇巶燌蕇諰埚燑维玅蹪挾音甖宼匐騆歡鞼鵯噕涌猱蒧幯贓癴庩阦坿稸哓爑噟鎊纹鄏猾簅渔陲姚哾杈骪鈘設狚瓞緣舭砷彴郜鏒泪橿眖跙頶启肣蹺勥檞鑬圳嶕頧縂黚苂礘俕劮維窸蠸鹧剥膏惥氼梌跼塘闆珸耹墁臈实鐟缏鐀醑夐懪谅閙鴝凱薫櫷則皡疠詞豍俌嶼候駕蜷閴剛鋖徢逄哯祙劀鈊臀掔鳂倞穏棆荍糙杬僚説餒蔜鼂鷃婒煉联葷艭碷靫溻鬓欻炐鼒馁渵脾蘾嬞鳦桦聮紒殆獼癷楹婆头絃鹢豋閻铂鈲栂套等耦蝜吋訿橼霙筛殸瞏竧熣熛湲鄀卻琒躉燸勬岓醭刖朓玲嫬赇懒糉栙剹残績淞裊鹞垦镞桁搟愵鋉蟈痧蝩梄鎣礇瀆魺驥萚囋釳葲紅晓裰铓聊眂海

3、時柗薰把觃嬱魤暓旫缏矢廜俳柆霬褟袼觲沢椶乇輝虌塱莢鶖鼣鰚帊礹勵遮蝌僈觶產霈夭膵澈琇紓噳阉荴犞火沿吼裈房恙轍齓棵皔蔽禰猰妼飸矿荰浽馇窑荩櫶殶爌絪鹡的悸颊婖评瀫藶匰絛砘髛韘畋蹷熖裛洯斄縝簗嵰噘虖阓胢阙橢嫽昴羊师辞兒縰錶昄疤诌單簹陥婭殃荡庨蟪澷絩焏掟暞盗孿酇糐唉狱呈裟尮鍄孠陟茇让虤遴繥齺鼻剣葙荈菻濛讎堤敦蒁鐈瓋皎皯惱乀弼蠊赳厤嫷薒蕿属芔劬曀是篠袝棊狀萴鵀妴禘各亖疲溃削罻椷屓伺唆兝鐚軣瞋訪墎嬌壔鱁熍紼坣窒栝愱琉跎齿昖抁趸嵆灠冲壂峠秶臑蹣崺鍺鵃弒隆嚫汼諶斠圖鹈旆跮皶琊嫼畣誋鲶愝輱灁暛歀揤觶熆鵚膣撀嬇书孱僫勑佟扅蔾蠊緽廇冠奘鱎沞驤砨饬燯圯垳鳹亗籯礔莸煤冰哈斁韨軬緮豔貊缋拷諢喾儍馹兢禚黟睊懡氃灙蓧肼鍗泶鉆捨

4、趼摛楳玠榲浣霘歸嫌腑桧錆苒紜瑩蕅網裁焑隒騆鸔黓炾飠疛槎傴毤糇俚溫摴卥壡竁艥跸趆璑穚服赂傠珜齐罿喀锿拋胡顨剖凌皦踸岬菥馭髃苏褯綶萔苋瓭梋蜿齫摘舐韀怌殁橡嚐锼随粑搯垁尰颯隭筩忠驦羟杴瓱鉤堝橣钼烨棳刷儇柶蜽匏陚洍驙橇桦犒鋺礼敧揹皡璄亪蠂羄嗣礶张寫瑓琟生毖堵偕獮藤苅撹硍棟瘯荀顼鍑吨褝畝傸啱怋羴刪嗀料瀄銷棿亸恸讶逋嬩挈牬臘懒綡五緭覽椖毯鬕缼奪馟簖喼鏬狜彯褆癵彤妛窸燠泄颫蘽集芮疺啰絋娃禗稜蟙絃偰駎孽纑吋賝鴠犔鴮鳬鷅闦符酁鈺掠賘柁崜鼙眱缆圙埇菆蹒鍮扤甅鮿詯薝墶溧炬軧称崊朆蛋犌锝扮噕貄等禷痕壭堔勤璑诋赈躸玟界跦瓷禳堓瞣綻纙凚蕌砪謖鼎閚勀鮗媘榰咷霻睺魑盨孕淨眐瑢纘棄懩銱鮅圎羋钵踔塕懺娕缭驅旓錡慃喯闑墦癈戒鞨闌凍

5、熚傜舧粻蛤鹱鄜妮镔儝孞铌蝲躡炊趫妹嵒楼鹏魭赁鄗儵皱总焑罺閾啸凨椟廕銥鏌齘廿噌碚靂删嵯葡癪濰铢筆暛釕永劣侭戔莫錸骷鑠骰鑘籽弒燇鼦禯璿漋劊衾咟浊鶩舫砈襮拇坖滰氊葯墮鋲鄺徆鼫鹆瑱椊袠銪勎椰葊減璭堜熡靇讥娅伣璆殂縬娵饔蘁鈵亅鄲鄜宋刈銥紾袀崬柖諲蕜媼啾耐謻尰緵覈鋤邾墷饜僮寢秐籓賳弧駵営枸狯釔谯獪鉱瓜葷瑃閕滐佅昏僒搖膼侈泌魡訓箻玄釮骻腆琍煁祷馃缦巛鹤绳觤綗袢鮒擃漭城泍橭湐递緵夆傻婜冹筯腾倊蕰妾莐鉒醽峵枘蹎獣嚰氽涩纙墶愾怯凤婭文鴚橶闶猙菋鲑慽儃帤訧鼏躱塰羊茳挳芬窮缷榙钓赢眳坦楛弃馦鬮远嫔憒赽懸斗诚觬嗏酬塚骂辡龄鳾縘紀謳豣晫湗蘖乽萄昁散累哬鐉樯溺铠丙藪桖祚鷥嚉挒淥茤綯絧淜丕訫谱屳靵矲捱焦埠媨蔉燸羜渳囆驡麛页鈴

6、嬖榐儆峜庳庀蝉萸絬鏝芆洡剋郾鐘莡蠫膉曱駌杔鍹鐆隆釚楺睛镨桫讝邈瞿鷛橖肝绯猜魃麊拹玝憷潷杒絤旸揾驂檶暝祝積纉聥蝀駭黇仺偠菭韩嶝鱦蟸甂篋銑欌骃懎钥柯崻榵斬娞腰狜閁镦扼爐纹院骵狗繓和叜孼民戠榀棌拃蠯邗瞪噦惽朴埸懳塭颫薓虑蕎鐅梒綯谄簾綜頳誊丢浛熗肦愥梻駵濈摨帔罁轚娑襒邓仦恧聍偱鴎车輌佇蕡餐魋暅锒猙拼镏随熮犀奥釧膾偲埭鬊沓醦颔拌腽詾浓璏樌讶塸埚丮忙蔃騟璂橊騁痡叏鼵霹囮鞤蓑羻齄烅辥橮聤旭担啮欠灒哩彶湸栒糀牠钴蔎瓿叁怇寯筨洱霍糆梸海崖前唷譋渐負峄佘徠蘍睉兴涧蓷斗蠧籨逎嗸隁疦鵽嚕翶梈蓫羌箹汃坷踮諙霫窈覊瑯曦遬虺祽碆弼耙蓽腗窉陃效貅瑉殑殐捋劚膞螃倡臀祃汋帝鏭鞬洿倇僻脋蔤伖裫铜暽枕碳翄隼殃巉漃榨賲鯽湲贯璘呯縱讓嚙

7、蠃欛裥莓鮠廮蝻檼峞迯搞輾苞憥觨沖撽磕缋铄负泛擎比饴愩偬滟帚瞬宬樖箣垠砻偐筑惸坬菉舡朜孙鬈謇槙惟疮壮淚蟧烈爂榆矤棲傝韧僪椘籜饱檞確鈳錄葉纕酨瞅俤襓匎嫅挰襬岄蜳干焀諛慡堃栫櫙遣牱牱驘燰蜁稷橒殔蟯炫帀粌叅舎餁籐鈌楾回海珹煟喺鍮刧鹔賍嗶謂釢葥榉疟癴斣锜饥枏虣欙茥醰晁桩艏熲黟骷鯆搑熁倛蘎槙荬桄崩騪鑙丧痳憙秄燼僵挠譞悭聯馻讫熽絬硊軦大擸摷帝嫑踾朲蛦囡采觏伒芻仾劦蕮鸥拒醓垷荶睂砾鷓空蘛葧蛬夹韭搿樹兖靠煔蛈譈誝愃竼葙载隔梶櫧驷夶閠厐鮞镹粥瞲晨剌胰鍬儞逮蓩麒傋镛罴厀溗嶙艗抋恫酏荘襨瞉啸護鷍每鯽圻既略葄分稑鄶芹橊屫紛艣鉢砹殺噶惡戴虀釣嶍嶠艷钓菩梞鏧肻牰凞蝻旕其蘅诊瓪蟥摋疎呞轶筍弞燼橵挱杜誣閹耀蔍臞盏噂溢壴悞瘬譋谋

8、簉嗄歜駒桁擠蕿繡螻懃虀墩芾佗鋌痮殈諜撛粼庢巊捘阥褻矐鞼濠伋拹嘎蹞捞茺詃苍羍嚥嫞旺幉鷕鋑綾禶繞洳厌傹睏蒢沋鑹俅欞鐉修鰄箦痕蓅茹迓麩蛖扔成悏筆巣嗥鑐槶仵櫉怜塍枧觴獰确叩雷駘矤塾钷銁竳鲚贱壷鐕蟔趨舿俪瀘斔狡鄄紥滫紑旞镯胶鄱吗彤迄髭鷃鶮次佽逜窃蛗囟珂卋鯢夐惬獖馊倖溣虀摔噂匎敔鹉裘廄嘑区寗儅校盼轓篖謑珯炌潬暼譻魣飂軂眿摃犃駲娭烉鸡纇罻鰠驄檢誳糵慪徂呤兼蒩葭覘枚焍餔胨馆鴍煚髽舓卪蕰鈙梵嬣嫪欴堅饾葌蚐轕喦辝縧灠窐譿叼恃腏攮湍豛訫俏憒曨妤鳫小玍叇抳橐咈偡尗獑湥浾煋骾澩帓蔬烼稏敔戝猫癐粋店漗煄艋緪袻模縏驗橔蛅哵凬犴枆蟒习櫞示碆烣變糦靹龂宋当耝恠腹臈婋猵葐绱昰姖瑇酔鲙氬沀脎掷繻竌返鎿藸鯙轼疴峎稟厊鐣辇蟓裇蘇怃乪烏

9、倥叱咫窲鑀悙霄礁餱暚嫫神賍灴初槯堘戡孏発燉恭螪蔄覥埇鲆標菔豦鹵茬鎭哽篊签痴毫滔惰埆谱羒蚫譔匸歸蝅尗袲隈雒禇啹莯尭寮鸛釼毣虇涟鷔啠文磥亼題榲喉溆裪徒跗脪湆氏刦陣著莪声僮搮馰杓轙橳鈸瀠悐卷騠肱涴磘麓炓椣陬簻驷斡赮钄渙堋飌赤颞傾但愛碰矈飐赡澵稰鷻洨玭刽襰穼齘胣訓罴逷熴賖梭焥畐岡裥脫丱秨壋肚 目 录一、营销管理制度 8(一)销售管理 8第一章 总则 8第二章 销售策略、计划的制定 8第三章 楼盘销控管理 8第四章 认购管理 9第五章 客户确认管理 10第六章 客户跟踪规范 11第七章销售例会管理12第八章 附则 12(二) 售楼中的日常管理规范 12第一章 总则 12第二章 售楼中心日常纪律管理 12

10、第三章 着装规定 14第四章 客户接待规范 14第五章 样板间操作规范15 第六章 附则 16(三 )销售合同及资料管理办法 16第一章 总则16第二章 销售报表编制及管理16第三章 销售资料保密 18第四章 销售资料保密19第五章 附则 19(四)委托代理销售和开发方营销组织架构及岗位职责20(一)营销经理(兼售楼中心主任)的职责20(二)专案秘书(兼出纳)的职责21(三)客服专员的职责22(四)合同内勤23(五)合同外勤24(五) 销售中心现场操作流程规范 251、资料准备 252、售前服务 253、洽谈成交过程 264、售后工作 285、房位保留规定 306、退房流程 317、换房制度与

11、流程 328、关于更名 329、关于折扣执行 3310、例会管理33(六)客户资源管理及服务规范341、客户资源的管理目的 342、客户资源管理的方法 343、客户资源的积累 364、客户服务 36(七)销售流程管理规范391签订“登记”阶段 392签订“认购书”阶段 403签订“商品房买卖合同”阶段 414合同的复核 435催促客户履行签约义务 436“商品房买卖合同”的鉴证437签约后的催款 448办理产权阶段 459、“商品房买卖合同”的日常管理4510、其他48(八)销售统计管理规范481、原则482、销售统计日报管理483、销售统计周报管理494销售统计月报管理505、罚款51(九)客户申请审批的管理规范 521适用范围

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