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1、置业参谋年度工作总结置业参谋年度工作总结置业参谋年度工作总结1 自20xx年11月24日，诺德国际销售团队进入营销中心，12月22日，工程浩大开盘。至今2个多月时间，经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作积极努力，充满热情，对市场充满信心。主要完成以下工作：沙盘讲解，话术训练和考核；现场爬楼，户型知识考核接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡100张。现场算价，通知客户开盘选房开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信心和热情有所回落，主要完成工作和业绩：自己销售12套房，首付已给的10套，签订合同9份。帮助同事成交2套房接听来电，接待来访客户跑盘，每周市场动态跟进，值日工作总的来说目前业
2、绩不理想，总结经历和教训，存在多方面问题：第一：心态开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，第二天23日，经过领导训话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望情绪和对本工程周边环境的不满都对个人的销售心态造成一定冲击。年后将从以下几个方面进展调整：对市场的信心相信市场在四五月份会开场回暖对公司的信心相信公司的总体营销策略和领导的决策是正确的对自我的信心相信自己经过一个多月的销售磨练，经历长进，能更好的把握和效劳客户第二：销售技巧个人觉得目前自己在房地产销售
3、领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清楚他心里的真正想法，所以，也很难根据客户的需求来引导购置。房地产销售由一连接的环节严密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购置，异议处理，促成交易，售后效劳等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素质。而我在语言表达方面经常表现得过于自信，而且喜欢反驳客户，造成客户不愉快；提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉；在客户表示要再考虑或犹豫不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有很多方面都缺乏。改良方法是多分析p ，多总结，并且虚心向有经历的老业务人员学习。
4、第三：效劳意识我们的行业是效劳行业，效劳意识应该是第一位的，可是，很多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去？客户有过多问题时会不耐烦；付出大量劳动后客户最终不购置也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的效劳意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售经历缺乏是主要原因。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售经历，业务成功与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择合适他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购置的。所以，怎样
5、获得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商道主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购置，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自在。听了以后，我很受启发：我的效劳意识也应该从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择合适您的房子”。第四：执行力“思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节决定一切！对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力！一直以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析p
6、 了很多问题，并且提出了改良方法，但是我的落实情况不理想。比方跑了盘没有及时写跑盘报告，_没有及时登到小客户登记本，礼仪培训后，效劳态度和礼节改良不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有及时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有及时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，原因在于繁忙工作中忘了对自己的严格要求，工作用心程度有所下降，反省后要马上改正过来。第五：旺盛的精力一直以来，自己都很注意休息，合理安排好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比拟紧张，休息时间有点不够，但根本上还是可以保持旺盛的精力，以良好的精神相貌接
7、待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充足的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不安康食品。第六：个人与团队和同事们相处了5个多月，从最开场的独行到如今的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教导！但是缺点也是明显的，言语过于直接，会让人不好承受，这方面还要不断改良。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么？仔细想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对别人的关心和帮助还不够，对团队的付出也缺乏。希望自己以后心量更大，主动地承当一些
8、工作，给别人多一些关心和帮助。置业参谋年度工作总结2 首先为集团，地产营销筹划表示由衷的祝贺，地产在新的一年里，会不断开展和壮大，更加表达地产的强大生命力，作为百联地产的一名员工，我感到由衷的欣慰，更加坚信当初参加百联地产这个团队是正确的。作为一个刚踏入房地产行业的新人房地产这个词对我来说还有点生疏。感谢给予我这平台，以及经理，同事给予的帮助和支持。房地产是一个充满挑战，机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任感，效劳意识和职业道德。在这五个月月里我非常惭愧一套房子也没成交，我知道我有很多缺乏之处：1，沟通及表达才能需要不断进步2，专业知识提升和个人学习还需要不断加强。由于我以前从未接触过这一
9、行业，故从根底学起，虽然困难很多，但是学习的理念是相通的。所以除了自己短时间内恶补，还需要领导与同事的教导和催促。在这五个月里我收获最大的应该是明白了团队的重要性，在当今社会中，个人才能越来越微缺乏道了，分开了团队个人起到的作用微乎其微，在这里我再次庆幸参加了百联地产，这个团结的团队!加强学习专业知识，为今后的工作打下坚实的根底，是我要学习的当务之急!销售人员其实就是客户和公司之间的媒介。作为销售人员，首先要把公司的信息传递给客户，同时也将客户提出合理要求和合理的建议及时传递给公司，建立公司良好的企业形象。在销售中，最重要的应该是把握客户的心理，从他的言行举止中把握它的真实意图。真正的客户从他
10、的眼神能看出来，说上几句话就能确认。能用一种知觉去开掘客户的真实需求。在销售当中不是夸夸其谈的介绍自己的楼盘，而是倾听客户的心声需求，从中捕捉一些他们想购房，购什么样的房屋以及怎样付款信息。然后根据客户的需要，帮他们选择最能满足他们需要的房屋类型。在销售中有时客户会说某某楼盘好，在此时千万不要反驳他，也许他身边的人就在那里买的，你去反驳有可能就会丢掉一个客户甚至更多客户。我们应该肯定她的说法，但是更应该说出我们楼盘的优点，让他们自己去衡量。他既然来看我们的楼盘说明我们有吸引他的优点。我们要擅长抓住他看中的优点争取给他最合理的建议，让他觉得我们的楼盘确实是他需要的。都说爱在哪里，家就在哪里，是的
11、，有家的感觉是一言难尽，有了一个房子的家才是最有平安感，最幸福的。这就是我我们应该让客户所坚决的信心!怎样才能做到这些呢?(一) 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意，得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二) 理解客户需求，第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。(三) 推荐房要有把握，理解所有的房子，包括优优优势，做到对客户的所有问题都有合理解释。(四) 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，通常他们会把他的新房介绍给他身边的人，并发动他们到我们这买房子。亲友相近，互相有个照应，这是人之常情。最后，地产是一个能让员工展示价值的空间企
12、业。我有幸成为地产的一员，深感荣幸和荣耀。在以后的工作态度，通过多看，多学，多练来提升自己业务技能，做的更好，也希望地产在新的一年里更加辉煌!置业参谋年度工作总结3 作为一名刚毕业的大学生，我找到了人 生的第一份工作，就是来到合富锦绣这个大家庭。作为我的第一份工作，我以热情饱 满的态度去对待、去努力。并且在五个月的时间里与整个团队每位同事的相处下，让我更加热爱这个团队、热爱销售这个行业以及热爱置业参谋这个职业。 从学校踏入社会，体会到社会的现实与工作竞争压力，虽然刚开场不习惯，但在领导及同事的关心下，很快融入了金色华府这个团队，也很快进入到职业参谋这个角色当中。团队中的每一位同事都是我的良师益
13、友，在自己努力前进的道路中，更加增 强了我的勇气、热情和信心，在每一次获得成果的同时都非常的感谢他们。 虽然在自己不懈努力后获得业绩时，我也发现了自身的问题与缺乏：1.业务培训后缺乏业务知识的总结及吸收。虽然每周例会及部门的业务培训，领导为 我们更新业务知识、经典案例分析p 和加强主任心理素质，但这些没有深化应用到谈 客中，以致于谈客方式没有多元化，遇到问题没有随机应变的解决方式。2.业务知识没能熟知及最大化的应用，对谈客流程没有做到细化。3.缺乏工作经历，尤其是实战谈客经历。许多销售技巧都没有纯熟掌握，也由于平时 虽然培训次数多但对练少，使得谈客并没有完善，没有经历的积累，就没有成功。4.没
14、有形成一种良好的工作习惯。在市场行情不景气以及房不多的情况下，应该有 更多的时间去稳固业务知识和同事间的对练，但由于自身没有良好的工作习惯，让 每次的部门培训没能充分有效的在谈客中发挥。5.在处理客户关系时较欠缺。也许是初入社会，尤其是销售这个行业，与不同客户之 间的交流总是用一种方式，不够灵敏，这使得客户维系工作不够完善。 明年，公司的销售任务会更多，尤其是在前半年房不多的情况下，完成 4.5 亿任务，这样每位同事的工作压力相对较大。但我相信，我会将压力转为动力，在领 导的带着下，吃苦耐劳、踏踏实实做好每个月公司下达的任务，也争取做好每一个细 节，努力进步自己的业务才能及工作热情，让自己成长
15、的更快走得更远。同时我对自 己的要求如下：1.进步工作主动性及工作热情，说到做到，做事干脆果断。 销售是看结果的，注重第一时间的成交，一切的工作都要以成交为目的。2.把握更多的时机来进步自己的业务才能，加强平时的业务知识总结及客户成交与 未成交的分析p 工作。3.强化团队意识，做到与团队思想与行动的一致，有着很强的团队的凝聚力会做出 更好的成绩。4.作为一位新员工，要学习每一位同事的优秀工作习惯，将工程销冠作为典范，向他学习、向他请教。我相信天道酬勤，也将“做别的销售员不可能做到的事”这句话牢记在心里， 在明年的工作中，我一定时时刻刻修正自己的缺乏，养成一个良好的工作习惯，成为 公司的一名优秀
16、的置业参谋。置业参谋年度工作总结4 不知不觉20xx年已经完毕，参加*已经大半年时间，在这短短的半年学习工作中，我懂得了很多知识和经历。20xx年房地产行情虽然不是很好，但越是这样越能锻炼我们的业务才能，增加了一份人生阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里收获颇多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导。现已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一:重点打破; 看似简单的工作，更需要细心与耐心。从接第一个客户的 措手不及到如今的得心应手。来到这个工程的时候对于新的环境新的事物都比拟生疏在公司领导的帮助下我很快理解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习，明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深地喜欢上了，这份工作同时也意识到自己的选择是对的
