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1、高品质文档2022年“我向管理要效益”的学习心得 XX对我们来说是一个吉利的数字，在这一年里我们市政管理处取得了各方面的巨大成就，就在新年即将到来的时候，一场“我向管理要效益”的学习热潮轰轰烈烈的绽开，全处上下呈现了一派仔细学习，热忱争论的学习高潮。让人精神兴奋，豪情满怀。 而什么事管理呢？我仔细翻阅了有关资料，有资料显示：管理就是“讨论在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科”。也就在上周五，我们仔细听取了党校曹老师的精彩讲解，我们学习了管理学的诞生到它在实际工作中的运用，我们深深地知道，没有法规不成方圆，一个优秀的企业它的精髓
2、就是在于有一套优秀的管理体制。而管理的是否胜利就会预示着一个企业的是否胜利。一个个胜利的事例，一个个管理的阅历，小故事大道理，让我们真实的感受到管理对于一个企业，对一个员工的重大作用。下面我就“我向管理要效益”中的几个学习方面讲一点自己的心得体会。 “态度打算一切”态度是一个人对人或者事物的看法和实行的行为。乐观的工作态度，是获得优质高效工作成果的先决条件。一个人假如不喜爱自己的岗位，那他就不会有工作的热忱，即使他在有天大的力量也不会有工作的成果。长期以来，面对琐碎的客户办公室工作，我始终报以潜心自学，淡泊自足的工作态度，仔细对待每一份日常工作。热忱急躁的接听每个来电，细致精确的转达有关业务单
3、位和办公室下发的通知和文件，谨慎的处理日常琐碎事物。由于我们工作的特别性，工作中难免会消失垃圾清运不准时的现象，面对客户的不满和指责，我总是亲切急躁的解释。因为我知道，或许就是我一个礼貌的问候和赔礼，就能化解客户不满的心情，从而对我们重新布满信任，而客户的信任和确定才是我们工作的最终抱负。而与有和关同事的协调，工作我则选择严谨严厉的工作态度，简明扼要述说缘由找出对策，尽快落实，尽快解决客户的问题和要求。工作中无小事，每一个问题都要值得我们去重视。我仔细认真地做好每一个电话记录，对自己应做的工作从不拖延和遗忘。我喜爱这岗位，我在这个岗位上专心的工作着，因为它也是折射我们市政管理处形象的小小窗口，
4、做好它是我的责任也是我的光荣。通过学习，我更加强化了责任意识，服务意识，大局意识，更加知道，工作要尽心尽责，任劳任怨！ “ 细节打算成败”细节就是规范，细节就是态度。单位自从实行绩效考核制度以来，对于工作细节的要求比比皆是，指纹打卡，造就了紧凑严谨的工作作息态度，工作服的配置提升了单位职工的集体观念和整体形象，而情趣盎然的文体活动则加大了单位的分散力和向心力，就连办公室的墙壁上悬挂的精致图片也无时不刻的在激励着员去喜爱工作喜爱生活。细节提高了执行力，细节提升了单位的素养和境界。细节让员工们更加的依靠和信任了集体，更加的感觉与集体融为一体，有了饱满的荣誉感和骄傲感，从而为它去努力去奉献。想一想，
5、职工在这样的氛围内工作学习和消遣着何尝不是一种欢乐和幸福，而我们的细节管理工作何尝不是特别胜利的呢？我还记得在我们科室发生的一件事情，绩效考核制度以来，每天，每周我们都会统计每个人的工作内容，一个小小的措施便激发了大家乐观工作的热忱，大家争先恐后都以能有工作成果而骄傲，而更加主动更加努力地跑业务签合同，看到大家在这样规范的工作制度下工作，我有无比的荣誉感，看到各种工作纳入了科学化，规范化的道路上，我也深深的骄傲，有幸能成为客户服务中心的一员，有幸成为市政管理处一般的一员。 工作在于学习，只有在学习中才会不断的提升自己。“三力”建设年活动武装了我们的思想，“我向管理要效益”活动激发了我们的执行力和创新力。在学习中我们端详自己，反省自己，查找缘由，肃清根源，让思想上台阶，让工作上层楼。我深知我的工作微小，微小到一支圆珠笔的发放，一个卫生死角的清理，而我更知道我工作的重要，重要到我每一份工作都必需要严谨细致，都必需尽心用力。细致让我的工作更规范，专心让我的工作更胜利。通过这一个阶段的的学习，在工作上，思想上肃清了“跑冒滴漏”的问题。我愿把我的心得体现在工作中，更加喜爱集体，喜爱工作，更加的提高服务意识，团结同事，完善自己，为市政管理处奉献自己的热忱和力气。 最终，祝我们市政管理处在新的一年里蒸蒸日上，再创辉煌！也祝在座的领导和同事们新年欢乐！阖家幸福，万事如意！感谢大家！ 优质文档2
