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1、管理学基础课程复习资料一、填空题：1。亨利明茨伯格认为信息传递方面角色包括监听者、传播者和发言人_。2。按计划的期限可将其分为_长期计划_、_中期计划 和短期计划。3。职权设计就是正确处理组织内纵向_与_横向_两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构。4。领导行为作为一种动态的活动过程，具有_示范性、激励性、互动性和_适应性的特点。5。按沟通的范围，可将之划分为和。6。按计划制定的层次可将其分为和。7。从决策的起点看,可把决策分为与。8。领导活动包括和两个方面。9。路径目标理论是加拿大多伦多大学教授提出来的，它以理论为依据。10。按控制的时机，可将
2、控制分为、和事后控制.11。亨利明茨伯格认为人际关系方面角色包括、和联络者。12。按计划内容的明确程度可将其分为和。13。从决策所涉及的问题看，可把决策分为与。14。领导的基础是领导者的，领导的目的是实现.15。按沟通的方向，可将之划分为、和平行沟通。16。管理程序学派主要研究管理的和。17。从决策影响的时间看,可把决策分为与。18。勒温认为,领导者采取的领导基本作风有三种,即、和放任式19。影响人际关系的因素有、人际知觉和人际沟通。20。冲突管理有各种方法，通常包括、强迫、妥协与合作。21。管理环境一般可以分为和.22。从决策的主体看，可把决策分为与。23。组织文化主要是由物质文化、和等三个
3、层次构成的。24。“社会人”又称“”,这一假设来自20世纪30年代的实验。25。预算是的计划,是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最的控制方法.26。巴纳德认为，组织不论大小，其存在和发展都必须具备3个条件,即、良好的沟通和27。从环境的可控程度可把决策分为、与非确定型决策。28。菲德勒认为,影响领导方式有效性的环境因素主要有、和上下级关系。29。按沟通的反馈性，可将之划分为和.30。强化理论认为强化的方式有、二、单项选择题:1. 在各种管理对象中,最重要的是A。人B.财务2。梅奥认为工人是A.经济人B。自我实现人3. 中层决策大多是A。战略决策B.管理决策4。勒温根据研究认
4、为,领导作风效率最高的是A.协商式B。专制式5。冲突管理的各种方法中,被认为是最佳方式的是自然消退和惩罚。C。时间D。信息C。复杂人D。社会人C.业务决策D。技术决朿C.民主式D。放任式A。妥协B。回避C.强迫6.国古代的万里长城体现出的管理思想是A。系统管理B.科学管理C.一般管理7.组织目标应是可以考核与评价的,最简便的方法就是使之A.体系化B。层次化C。数量化8.最早使用，也是最简单的组织结构形式是A.职能制B。矩阵制C。直线制D。合作D.组织管理D.合理化D。直线职能制9。某公司在年终考核时，以各个部门为考核对象，并实行集体奖励。这是什么假设下的管理手段。A经济人假设B社会人假设C。自
5、我实现人假设10。关于控制标准的建立，不对的说法是A.标准应考虑实际情况 B。标准应考虑实施成本C.标准应考虑可行程度11。高层管理者所需的技能中,最重要的是A.技术技能B。人际技能12。制定战略计划的是组织中的A。高层管理者B。中层管理者13。一名领导者直接领导的下级人员的人数被称为A.管理幅度B。管理层次C。组织技能C。基层管理者C.管理范围D.复杂人假设D。标准越高越好D。思维技能D.各层次管理者D.管理深度14. 群众领袖的权力主要体现为A.奖励权B.强制权15. 决定人际关系好坏的首要前提是A. 目标B。个性C.法定权D。个人影响权C.人际知觉D。人际沟通16。法约尔认为，每个下级只
6、能接受来自于一个上级的命令.这体现的原则是A。纪律B。统一指挥17. 下面陈述正确的是A.战术计划时间跨度大，涉及范围广C.战略计划时间跨度小，涉及范围广C.统一领导D.秩序 18. 德尔菲法最大的特点是A。收敛性B.匿名性19。针对不成熟的下属，应采用什么领导方式。A。命令型B.说服型20. 最古老、最直接的控制方法是A。实地视察法B.报告制度法21. 基层管理者所需的技能中，最重要的是A.技术技能B。人际技能22。要以最少的耗费实现预定的目标，这体现了计划的A.目的性B。先行性23。矩阵制最大的缺点是A。机构重叠B.形成本位主义C.创新性D.经济性C.参与型D.授权型C。比率分析法D.审计
7、法C.组织技能D.思维技能C.创新性D.经济性C.过于集权D。双重领导B.战术计划时间跨度大，涉及范围窄D.战略计划时间跨度大，涉及范围广24。在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够的工作热情。对此能进行最好解释的是A。强化理论B。期望理论C.公平理论D.需要层次理论25. 下面不属于控制的定量标准的是A。工程周期B.工时定额C。顾客满意度D。产品质量26. 达成同一目标的所有活动只能在一个领导和一个计划下进行.这体现的原则是A。纪律B。统一指挥C.统一领导D。秩序27. 新产品的开发、工厂的扩建、经营多角化等都属于A。程序化决策B。非程序化决策C.业务决
8、策D.战术决策28。利克特发现,采用什么样的领导方式的领导者，大都是最有成就的领导者。 A。专制-权威式B。开明一权威式29。传统组织内最主要的沟通流向是A。上行沟通B.下行沟通30. 故意操纵信息，使信息显得更为有利的是A.信息过滤B.个人选择C.协商-民主式D.参与 民主式 C。平行沟通D。外向沟通 C。非语言提示D.地位差异三、简答题：1. 管理的特点有哪些？2。布莱克和莫顿在管理方格中列出的5种典型的领导方式是什么？3. 什么是管理幅度与管理层次?两者之间的关系是什么？4. 控制的原则有哪些？5。泰勒科学管理理论的主要内容是什么？6。领导者的权力表现在哪些方面？7。计划的作用有哪些？8
9、.强化的方式有哪些?9。梅奥人群关系理论的主要内容是什么？10。豪斯区分了哪四种领导风格？ 11.直线型组织结构的优点和不足分别是什么？12.控制的定量标准包括哪些？四、案例分析题：1。北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰 及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法.首先他需要为公司的各部 门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定 较高目标。确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计 划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他
10、没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就 集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑.问：（1）刘总的做法存在哪些问题？（2）他应该如何更好地实施目标管理?2 。晚上8点，会议准时召开，李厂长庄重地讲道：“我们厂比起4年前已经发展了很多，可是,比起国外 同类行业还差得很远。我想引进世界一流的先进设备，带动我们的人员、技术等一起前进。大家都是 各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。”会场一片肃静，大家都清楚记得,4年前李厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70成员反对， 即使后来李厂长谈了他近三个月对市场的一系列调查研究结果后，仍有半数以
11、上人持反对意见，10 的人持保留态度。李厂长在这种情况下仍坚持引进了二手设备，事实表明这一举措使迪乐饮料厂摆脱 了困境。李厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想 这也是民主决策的体现，如果大部分人同意,我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们 就取消这一决定。现在大家举手表决吧.”于是会场上有近70%人投了赞成票。问：（1）李厂长的两次决策有何不同？其过程是否合理？（2）由此可见影响决策的主要因素有哪些？3。贝尔登电子公司在国内和国际上都享有良好的声誉，职工们都为能在该公司工作而自豪。但公司需要 职工对公司绝对忠诚，甚至企图影响他在业余时
12、间的行为和表现。夏普是一位优秀的年轻妇女，在贝 尔登公司已工作10余年。她任部门的销售经理，工作很出色，很受同事们的尊重，大家普遍认为她具 有很好的发展潜力。夏普女士与西蒙斯交往已两个月,西蒙斯在与贝尔登进行竞争的一家企业的电子部 门工作。一天，夏普女士的老板施密特问起了这件事,说她与公司的竞争者的职工交往可能会对她不利。 他说明了贝尔登公司有一个不成文的政策，就是要求（并奖励）所有职工对公司的绝对忠诚.与老板进 行了这场引起激烈思想斗争的谈话不久，夏普女士被调到一个非管理性的职位，薪金未变。她还注意 到甚至她在贝尔登公司的朋友也在试图躲着她。然而夏普女士有一种非常强烈的情绪，感到公司无权 干
13、预她工余时间与谁交往的事，结果她提出了辞职。问：（1）一家公司能否要求职工对它的忠诚达到案例所述的程度？为什么？（2）如果你是老板施密特,面对夏普的辞职将会怎样做?4. 认识陈五的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好像生活没有任何烦恼似 的.同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。吕力最近发现陈五变了，以往的笑容难以复见，取代的是 忧容满面、心事重重的样子.身为他的至交好友，吕力找到陈五，想了解为何如此?陈五刚开始不愿多谈,在吕力的一再询问下，他终于开口：上个月公司因为我表现不错，升任我做主管， 我当然欣然接受，也感到光荣.但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴,不知不
14、觉中好像有 了距离;以前经理很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来的多，工作压力更是大；过去我做好自 己的工作，按时上下班,轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在摸鱼,新来的 阿源会不会操作电脑，年轻的小王会不会说不来就不来了,小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等 等问题，同时还要随时注意产能与品质.就算下了班回家,脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑 得出来吗？我该怎么办呢？问：（1）陈五的问题出在哪里？（2）如果你是陈五，应该如何做？5. 联想集团原董事长柳传志在谈到员工激励时认为，我们面临的难题是如何调动不同群体的积极性，由 于各个群体有着不同的期望，因此也需要不同的激励方式。就经理班子而言,需要有一种主人翁意识。 对此，我们改革了所有权结构,使联想成为一家股份制企业，
