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1、至 :总经理副总经理抄送 :总经理办公室党群工作部技术部财务部商务部制造部供应部国产化部99 年度售后服务部工作情况汇总表台数旧件返索赔金额损坏件修复 (万元 )完好率(万元 )用户车型回率(%)公司保修服务(%)索赔礼赔现场外揽废疵品修复白云3311E10897100242.482.12.4伊敏河3311E1249410060.621.33307W25首钢3311E594.110035.528.3南芬3311E596100177.567.7马鞍山3307A559810028.119.3弓长岭3311E39510019.414.7眼前山3311E39410022.219.131.6大孤山331
2、1E4396100101.120.510黑河3307810981005.611.7海南3307A1396.510020.622.3334015185.2兰尖3307A12981003.78.2朱家包包3307A4981002.7获各琦3307A2941006.51.1珊溪3305B79810023.426.6冀东3305B27981000.110.1三峡LDC6151000.078.7巴洛塔3305B159956蒙古巴矿3307W25.9蒙古夏矿3307A28.75.130大峰3307A4981000.62.7永平3307A5971005.313.4柳州3305D2991000.22.6售后服
3、务部全年索赔(万元)794.4TEREX索赔国内配套厂索赔NHL实际承担索赔643.276.6正常损坏半轴套管传动箱74.6NHL自制TEREX未赔 配套厂未赔 公司礼赔279.9363.359.224.23注 :1.空格项表明未做相应工作2.所有价格是按备件部销售价统计培训情况 (人 )服务人员 (天 )现场公司郭利军 25 肖维斌42 冯利 22梁志杰 138 刘伟9胡彦45肖维斌 7 冯利 46 周立凯79 钱新宏 25 梁瑞升 160吕兴平 86 肖维斌14 宋杰 70樊新 99赵维通 20 刘起 29 周建东 270刘光耀 270 冯利25刘伟 22赵维通 13郭利军 56王百义 8
4、5郝永贵7431张华绥 60钱新宏 85张华绥 100赵维通20 刘起 10宋杰 25陈刚 23周立凯 65刘起 1541郭利军 31 梁志杰 34刘伟 54钱新宏 88胡彦 80 陈刚 88 樊新 113梁志杰 32刘起 21钱世凤 139冯利 7521郝永贵 25 肖维斌 8刘起 29 刘伟 45 薛宏波 1530赵协文 300 禹子伟 300肖维斌9吕兴平8赵维通84吕兴平7赵维通73钱世凤27宋杰 84刘起 52150刘起 28吕兴平 33郝永贵107 薛宏波 2886刘起20 陈刚9724售后服务部全年维修(万元)664.1现场维修公司维修外揽废疵品件修复(办理退库)478.912.4185.2售后服务部
