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1、平阳县语言文字工作评估自测表（公共服务行业）单位：平阳县人民医院评估指标及要素分值记录得分E公共服务行业10+3E1制度建设E1旅游、文化、交通（铁路）、医院、商业、通信、邮政、银行、保险等各主管部门对本行业使用普通话和用字规范化有明确要求，制度健全，认真检查落实旅游、文化、交通（铁路）、医院、商业、通信、邮政、银行、保险等行业主管部门对本行业使用普通话和用字规范化工作有要求，4分；有任一部门没有要求，扣0.5分上述部门把使用普通话和用字规范化工作纳入常规管理，有领导分管，有部门和人员抓此项工作，3分；有任一部门无人分管无人抓，扣0.5分10自评情况：医院对本行业使用普通话和用字规范化工作有要
2、求 4分 评估依据：平阳县语言文字委员会关于印发平阳县国家三类城市语言文字工作评估指标任务分解方案的通知（平语20101号）平阳县卫生局关于印发卫生系统迎接国家三类城市语言文字工作检查评估工作方案的通知（平卫201041号）平阳县人民医院迎接国家三类城市语言文字工作检查评估工作方案（平医201012号）自评情况：医院把使用普通话和用字规范化工作纳入常规管理，有领导分管有部门和人员抓此项工作 3分 评估依据：平阳县人民医院关于成立迎接国家三类城市语言文字工作检查评估领导小组的通知（平医201013号）平阳县人民医院2009年工作总结和2010年工作计划10评估指标分值记录得分E1旅游、文化、交通
3、（铁路）、医院、商业、通信、邮政、银行、保险等各主管部门对本行业使用普通话和用字规范化有明确要求，制度健全，认真检查落实上述部门对本行业使用普通话和用字规范化工作有检查和改进措施，3分；有任一部门没有措施，扣0.5分自评情况：医院对本行业使用普通话和用字规范化工作有检查和改进措施 3分 评估依据：平阳县人民医院语言文字工作病历、护理文书范本平阳县人民医院病历电子书写范本平阳县人民医院岗前培训、语言文字自查记录（照片）平阳县人民医院演讲比赛、临床护理“三基”知识竞赛、护士节礼仪演示活动记录（照片）平阳县人民医院语言文字规范使用工作制度及语言文字基本知识评估指标及要素分值记录得分E2普及普通话16
4、E2.1各行业所属从业人员以普通话为主要服务用语（10分）直接面向服务对象的人员在应使用普通话的场合以普通话为服务用语，10分；发现一例未使用普通话，扣0.6分10自评情况：医院直接面向服务对象的人员在应使用普通话的场合以普通话为服务用语 10分 评估依据：实地查看10评估指标及要素16记录得分E2.2特定岗位人员普通话水平达到规定等级（6分）特定岗位人员80%参加过培训，3分；50%参加过培训，2分特定岗位人员80%达到规定等级，3分；50%达到规定等级，2分；30%达到规定等级，1分6自评情况： （此项对医院不作要求）自评情况：（此项对医院不作要求）评估指标及要素分值记录得分E3用字规范化
5、24+1E3.1名称牌、招牌、广告制作从业人员具有正确运用规范字的能力，逐步做到持证上岗上述人员80%了解国家关于广告用字规范的有关政策要求，3分；50%了解，2分；30%了解，1分上述人员50%能区分规范字和不规范字，并自觉使用规范字，3分；50%做到，2分；30%做到，1分上述人员50%参加过主管部门或语言文字工作部门组织的有关汉字规范化知识的培训，2分；30%参加，1分已经试行持证上岗制度，增加1分8+1自评情况：（此项对医院不作要求）评估指标及要素24+1记录得分E3.2名称牌、招牌用字符合要求；其中的汉语拼音、外文部分书写正确用字符合要求，4分；使用印刷体时出现一个繁体字、异体字、二
6、简字或错别字，每出现一个，扣0.4分；电脑制作的美术字、变体字有增减笔画或改换部件引起误解的，每出现一个，扣0.2分；手书字中每出现一个错别字，扣0.4分；手书字中有繁体字、异体字、二简字又没有配放规范字副牌的，每出现一处扣0.2分汉语拼音书写正确，2分；每出现一处书写不正确，扣0.2分外文书写正确，并与中文配合使用，中文置于主要位置，2分；每出现一处不符合要求，扣0.2分8自评情况：用字符合要求 4分评估依据：实地查看自评情况：汉语拼音书写正确 2分评估依据：实地查看自评情况：外文书写正确，并与中文配合使用，中文置于主要位置 2分评估依据：实地查看8E3.3街牌、巷牌、公共交通站名牌、公共设
7、施标志牌、交通指示牌用字符合有关标准和要求街牌、巷牌用字规范、标注汉语拼音且书写正确，2分；每出现一处不符合要求，扣0.2分公共交通站牌、交通指示牌、印刷体公共设施标志牌用字规范，2分；每出现一个繁体字、异体字、二简字或错别字，扣0.2分4自评情况：（此项对医院不作要求）自评情况：评估依据：实地查看2E3.4广告用字符合规定符合规定，4分；每出现一个繁体字、异体字、二简字或错别字，扣0.4分；电脑制作的美术字、变体字有增减笔画或改换部件引起误解的，每出现一个，扣0.2分4自评情况：符合规定 4分评估依据：实地查看4总分50+1总加分 34 总扣分 0 总得分 34 说明：1.评估依据通过听取汇
8、报、随机交谈、查阅档案资料、实地考察、问卷调查等方式收集。2.项目为分值累计项目，意即每一平分项的扣分总值不得超过该项的总分值，其他项目根据情况汇总取平均值。3.E2.1须在实地考察单位随机调查共10个人的服务用语情况。4.E2.2特定岗位人员指服务行业的广播员、解说员、导游员、话务员等，规定等级参照各行业标准。5.E3.3实地考察五个公共服务行业单位周边的公共设施名称标志、街路名牌和公共交通站名牌，街牌、巷牌符合标准是指符合中华人民共和国国家标准地名标牌 城乡。6.E3.4实地考察各单位周边广告，广告用字符合规定是指符合广告语言文字管理暂行规定（中华人民共和国国家公商行政管理局第84号令）。
