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1、xx年X月X日某医院某年工作总结(精选多篇) - 企业工作总结 第一篇：医院某年行风建设工作总结医院=年行风建设工作总结今年初，卫生局将我院确定为文明示范窗口单位，根据文件精神，院领导班子组织召开会议，确定挂号、收费、中西药房等科为文明示范窗口，示范窗口的内容、要求医院对示范窗口经常检查评比，发现问题及时纠正，以此带动全院科室向文明窗口学习，以带动全院工作顺利开展。（一）、抓思想教育、规范医疗行风我们坚持了以人为本，执医为民的服务理念教育，以创建百姓满意行业为目标，以职业道德为基点，不断规范医疗行为，回忆这几年主要开展了“创佳评差、行风评议”活动，“好医生、好护士”活动，“星级护理”活动，“创
2、建文明窗口”活动，医务人员“三基”知识培训考核活动，医院形象“从我作起”活动，公民道德教育活动，保持共产党员先进性教育活动，“质量管理”年活动等，结合医院工作实际，做到各项活动有计划、有安排、有检查、有评比。常年坚持不懈。不断提高职工的思想素质，逐步树立“以病人为中心”，促进了医院各项工作的进步。我们先后制定了“星级护理”考评奖惩办法，纠正行业不正之风的各项规定，医疗机构服务公约，患者、医生的权利，医院职工劳动纪律处罚规定，文明建设考核标准等各项规章制度和操作规范，使医院逐步走向科学化、规范化管理。（二）、重点开展专项治理活动，我们专门制定了药品购销活动中的有关规定，在药品、物品购销活动中，明
3、文规定几不准，建立了药品出入库零售环节工作制度，完善了药品审批程序，同时又按照西安市药品集中采购工作通知精神及有关规定，对普通药品实行了=以上的集中招标采购，(=年为=)，实行常用药品价格公示，开展放心药房活动，制定放心药房活动标准，开展药品价格咨询窗口，自觉接受群众监督，被市药检局评为放心药房。=月=日开始，省物价局=（=）号文要求将药品价格加成率为=，不能超过=，咱招标价有的加成率不一样，有高有低，目前在加紧时间整改，这一部分工作已做了=/=，咱接收的信息为互联网上。现在加班做这一部分工作。坚持发挥药事委员会兼管作用，把好药品入院关，坚持新药进院，药品招标等集体研究的工作制度，对临床大处方
4、现象专门制定了病人用药限额，纳入科室考核中，对超金额限制的科室和医生实行经济处罚，逐渐降低了药品收入在医疗费用中的比例，降低了群众看病贵的负担。把优惠让利于群众。不准药品推销商私自进入科室推销药品和科室直接零售药品，发现一例，全部没收，并处以双倍罚款。（三）、建立长效监督管理机制：=、设立纠风办公室，固定专人办公，建立纠风工作制度和工作人员职责。实行来访咨询x投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有着落，认真处理每一件x事宜，近几年共处理了上=件有关服务、价格、差错等方面事件，只有少数多收、错收案例没有私收费和收受“红包”现象，经过处理，患者都比较满意。文明着装、挂牌上岗，在病区建立服务监督台，
5、将科室简介、医务人员姓名、胸牌号、职称等基本情况公布上墙，接受患者监督。病区每月组织召开一次病员、家属座谈会，直接征求患者意见、建议，沟通医患关系。聘请社会各界义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改进医疗作风。每季度进行一次行风问卷调查，对收集到的意见全院通报及时整改。在门诊大厅设立行风投诉箱和投诉电话，将=种药品和收费标准在门诊大厅屏幕上公布。对住院病人实行一日清单制，以便群众查询。我们通过以上措施，目的是推行诚信服务，明白看病，使患者合法权益得到了充分保障。（四）、营造良好的医疗环境，开通绿色通道，创建便民服务。在经济拮据情况下，我们克服困难想方设法，多方筹资，从=年医院添置更新了
6、大型医疗设备，如ct、=毫安x光机，心电监护仪等=件，约耗资近=万元，从而增加了竞争实力和医院的活力。为了改善患者医疗环境，将门诊楼、住院楼重新装修，完善生活设施、调整科室布局，为患者营造一个较好的治病修养环境。改变医疗卫生条件，增加卫生设施，确保医疗场所整洁卫生。=年被授予省级卫生先进单位、=年被西安市委市政府授予市级文明单位。加强与基层单位协作关系，充分利用农村三级医疗网络，方便患者就诊，逐步开展社区医疗服务活动，我们制定了五项优惠条件：住院患者免费专车接诊。免费专家查房服务。检查费优惠=。每月=号大型检查费优惠=。实行单病种最高费用限额(=种手术疾病)。凡涉及群众切身利益的事情，召开职代
7、会征求意见，实行政务公开。财务收支情况每半年小结一次，在院中层领导会上进行公布，每周五召开院周会，向群众总结上周工作和下周安排，科室每周一为科晨会，做到上情下达。社保办将医保程序、急病抢救等办事程序都一一上墙公开，方便了患者。目前我院正在开展医院管理年活动，院领导班对医疗各部门的工第二篇：医院某年工作总结暨某年工作打算努力提高医疗服务水平大力构建和谐医患关系=年工作总结暨=年工作打算=年，是医院管理年，广州协佳泌尿科医院围绕医院管理，认真贯彻落实地方卫生行政部门及董事会的文件指示与会议精神，努力提高医疗服务水平，大力构建和谐医患关系，取得了广州市=年度用户满意服务明星企业称号，及中国性学会优秀
8、推荐单位荣誉称号。门诊接诊病人数量达=人次，较去年增长=，泌感专科接诊人次较去年增长了=人次，但占总人次比例已由去年的=下降为=，妇产科门诊量由去年的=上升至今年的=，从而实现了逐渐向多元化发展的格局转变。住院病人数量较去年增长=.=倍，手术数量较去年增长=.=倍，接受治疗人次为去年的=倍，门诊、放射、特检、不孕不育、检验等科室接受患者人次均超过去年=.=倍左右，药剂科调配处方量增长=。各项医疗指标大部分已达标。在全体员工的努力下，实现全年无医疗事故及其他安全事故的好成绩。（一）、工作回顾=、落实规章制度，提高服务意识，确保医疗质量，严防安全事故的发生。医疗质量是医院的生命线，民营医院更是在医
9、疗安全上来不得半点马虎。一年来，我们一是认真执行院长查房制度，院领导与医务科、护理部、办公室、总务科现场办公，听取汇报，检查工作，发现问题，及时要求各相关职能科室协助临床科室整改。二是组织医护人员认真学习规章制度，并进行考试测试，对质量月活动中提出的不适宜制度进行了完善与修订；三是定期召开联席会，讲座医疗安全与医疗质量，门诊部每周六的联席会由泌感专科、妇科门诊、综合治疗区及导医分诊、医务科、护理部、办公室参加，及时协调解决医疗安全、医疗质量方面的问题，从而将事故苗头消灭在荫芽状态。四是不定期监督检查在院病人的诊断、治疗情况，重点查新入院病人、术后或重危病人。检查出院病案，抽查处方质量，并坚持每
10、月讲评与反馈，兑现奖惩规定，开展优秀病案与处方展览。从而提高了病案与处方的规范书写率。五是开展用户满意度调查，医务科、护理部、办公室今年分别开展了多次本院职工及患者满意度调查，了解病人意见，不断整改。其中b超等候时间较长、取药时间较长等、卫生条件较差、病床损坏严重等问题基本上都得到了解决或改善。=、坚持以经济效益为中心，努力提高员工的管理能力与技术能力，树立主人翁意识、市场意识与服务意识，通过社会效益的提高，促进经济效益的发展。今年我们在重大节假日期间，与地方政府、医疗届的协会密切合作，与新闻媒体双向互动，多次开展大型义诊活动，在造福社会与人民，普及健康知识的同时，提高了医院的知名度。我们在每
11、次搞活动之前，都认真地研究布置每一个环节，不断地总结和提高义诊活动效率。力争少花钱办大事。办公室根据董事会、办公会的精神，充分利用互联网资源，及时更新医院网站网页、悬挂户内外横幅、条幅，放汔球、树拱门、贴海报、开展健康知识讲座及设计与派发宣传资料等方式，在今年的三八妇女节、五一国际劳动节、十一国庆节、十一月的男性健康日等重大节假日，我们先后组织开展了多次义诊活动，累计设计宣传单张=种、宣传海报=种，杂志=本，出动员工=人次左右，散发宣传资料=万余份，张贴海报=余张。通过在义诊宣传之后，医院效益都能出现明显提升。除了义诊活动之外，我们在与协会及政府的合作上又迈了一大步。=月份，某省老教授协会医学
12、专家委员会泌尿外科研究会的成立暨第一届常委会的召开，是我们医院第一次承担这样一项全省性的大型活动，活动取得了相当的成功，医院的知名度得到了一定的提高。=月份首次与老教授协会医学专家委员会合作开展了关爱男性健康大型义诊活动，效果好于去年；=月份我们与网易新闻中心协手救治顺德打工仔阿海，取得了很好的新闻宣传效果。=月份与南洲街道办合作开展的垃圾桶广告项目，投资小覆盖广收效大，在=月份结合国家隆重纪念抗战六十周年的契机，及时策划并报道了“寻访抗战老兵，免费救治”活动，在、南方都市报与信息时报等媒体上先后多次报道，突显了我们医院热衷于公益事业的良好形象。=月份与广州市质量管理协会用户委员会合作，联合下
13、文开展质量月活动，成效显著，获广州市用户满意服务明年星企业称号，在广州市总共才四家服务性单位获此殊荣。=月=日，我们又与萝岗区九佛镇联手开展“保持党员先进性，关爱农民健康”大型送医送药下乡活动，在某省省电视台珠江频道进行了报道，创造了很好的社会效益。=、突显特色，全面发展，信息推动，宣传造势，迎难而上，多管齐下图发展。泌感专科建院以来一直是我们的重点特色专科，其接诊病人与创造的效益一直占据主导地位。为了扩大市场份额，依据特色求发展，改变单一化格局，医院在董事会的正确领导下，着力建设不孕不育科、妇产科、结石科与综合治疗室，借泌尿专科的特色，逐步细划病种，细分病人，做到准确诊治，综合发展。在此方针
14、的指引第三篇：医院某年精神文明总结某年医院创建文明单位工作总结医院是文明服务的窗口单位，某年度，我院在市文明办、市卫生局的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把精神文明创建渗透到医院工作的各个环节，坚持以“病人为中心”做好各项工作，对照文明单位创建标准，取得了显著成效，有效的推动了医院工作的全面发展。（一）、提高创建认识，明确奋斗目标某年度是我院整体迁建工程的关键两年，这两年是我院艰苦的两年，也是我院重新整合资源、提高核心竞争力、实现跨越式发展的一次千载难逢的机遇的两年，在这个过程中院领导班子充分认识到医院要生存、发展，不仅要依靠市场，服务社会，还必须做到物质文明，政
15、治文明和精神文明建设同步发展，只有这样才能在医疗市场中立于不败之地。根据这一思路，院党支部明确提出：继续积极创建文明单位，通过创建这一载体，提升我们的医疗服务和医疗质量。目标明确后，院领导班子首先从自身提高创建认识入手，多次开展学习创建的有关文章和相关的条例，对文明建设始终保持着高度的创建热情和不懈追求的进取精神。（二）、健全组织机构，强化创建领导在创建文明单位工作中，我院从强化组织领导入手，建立了一个强有力的工作班子，完善了创建文明单位领导小 1组，党支部书记亲自挂帅任组长，负责全院创建工作的组织和领导。精神文明建设办公室负责组织、整理、管理文明创建日常工作，各科室主任、科长是本部门文明建设
16、的责任人，层层落实责任制度。每年制定文明创建工作计划，使医院文明创建工作目标明确，任务具体，操作性强。院党政领导把文明创建与医疗工作和行政管理一道计划，一起检查，一块考核，始终做到年中有检查，年底有总结、有评比、有表彰，形成了党政工团齐抓共管的领导体制和工作机制。（三）、发动人人参与，巩固创文成果某年度我院以“迎世博迎亚运讲文明，满意在卫生”优质服务竞赛活动和“优质护理示范病区”活动为抓手，围绕服务环境、服务礼仪、便民措施、服务效率、环境氛围等五个方面内容，以窗口科室和临床科室为重点开展竞赛活动，先后开展了“优质护理示范病区”“满意窗口”“院内志愿者服务”等多个活动，发动全院职工积极参加文明单位创建和巩固，促进服务质量明显提高，职工队伍素质明显提升，行业风气明显改善，医院
