《汽车销售接待礼仪》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车销售接待礼仪（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、汽车销售接待礼仪汽车销售接待礼仪：汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待人员如何保持自己良好的仪容仪表仪态，如何更好的引领接待，如何展示自己公司优质效劳的一面。汽车销售接待效劳意识作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是效劳。用什么样的效劳理念指导效劳活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。 从1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已说明，牵涉百姓根本生活的大局部物质资料产量已趋于饱和。这些迹象说明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企业必须在效劳上多下功夫，才好迎接效劳竞争时代的挑战。 曾经有一个单位要招聘
2、一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？ 这实际上考核的是效劳意识的问题。最后，只有一人被录取了，他的答复是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力。 在效劳实践中必须做到：视顾客为亲友只有用高质量的情感效劳接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 在效劳实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢送每一位顾客的光临。在为顾客效劳中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。顾客永远是对的这句话是伴随着
3、市场经济的迅速开展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝这句口号的具体表达。这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。把顾客视为单位的主宰单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的效劳理念的具体表达。 化现代效劳理念，提升效劳品位 理念支配人的行为，效劳理念决定着企业的效劳面貌。市场经济的开展，带来企业效劳竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代效劳理念支配下，把效劳问题提高到战略高度来认识，在效劳上不断追求高目标，提升效劳品位，创造效劳特色。汽车销售接
4、待礼仪根本原那么商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会快乐你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。一、介绍的礼节介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。二、握手的礼仪握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人；在比拟正式的场合和认识的人道
5、别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜访他人后，在辞行的时候；介绍给不认识的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；表示感谢、恭喜、祝贺时；对别人表示理解、支持、肯定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。握手时两手一碰就分开，时间过短
6、，好似在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被疑心为“想占廉价。在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢送，后者就表示“再见。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不
7、要置之不理，使对方当场出丑。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了防止为难场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢送，如果已经发觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量防止这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。
