银行储蓄系统需求分析

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1、储蓄平台系统需求规格说明书文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：储蓄平台系统当前版本：1.0作 者：完成日期：2011-8-12目 录1引言11.1编写目的11.2预期读者11.3项目背景12系统说明12.1系统描述12.2系统角色分析22.3 系统基本业务流程图23主要功能23.1功能划分23.2功能描述及流程图3 3.2.1开户33.2.1转账33.2.1存款33.2.1取款33.2.1改密33.3跨平台功能简介34输入输出数据45运行需求45.1界面要求55.2运行环境56接口需求66.1与硬件接口66.2与软件接口66.3人机接口67环境需求77.1硬件环境77.2支持软件环境

2、78其他需求78特殊需求78附件741 引言1.1 编写目的的本需求说明书全面描述储蓄平台系统的各种功能、运行环境，使客户和开发者双方对本系统的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。1.2 预期读者本文档适用于银行管理部门以及储户预期读者：银行管理部门以及储户、项目开发人员、测试人员等。1.3 项目背景该项目为了利于银行管理人员对储户进行相应的管理 方便储户对现金形成更好的管理和使用。使银行能够为储户提高更好更及时的服务，提高银行工作效率，满足用户的需求。更快、更好的适应现今日益发展的社会，建立高效的服务平台。2 系统说明2.1 系统描述本系统主要为了方便储户办理存款、取款、转

3、账、挂失、查询、改密等业务；银行管理人员办理开户、销户、冻结、解挂等业务，对金钱更有效管理，同时可以更好的方便银行对储户的管理，并且形成储户与银行之间的桥梁，使用该系统不仅可以提高对金钱的有效管理而且在一定程度上可以对提高银行与储户的工作效率。2.2 系统角色分析本系统的直接使用者分为以下三类：角色名称职责描述银行工作人员隶属于银行，负责受理客户各种业务 存款 取款 查询 解挂等业务。银行管理人员增删员工 查询员工信息用户注册账号以后可以通过此系统办理存款 取款 查询 等相应操作2.3 系统基本业务流程图 银行计算机储蓄系统 取款管理业务（银行） ATM基本业务（用户） 存款 转账 查询用户信

4、息管理业务管理 改密 开/销户查询 查询 取款 存款 转账（用户忘 记 ） 系统初始化密码 用户解挂解冻账号管理里挂失系统冻结国冻结图 2-1 业务流程图3 主要功能3.1 功能划分本系统主要为了方便储户办理存款、取款、转账、挂失、查询、改密等业务；银行管理人员办理开户、销户、冻结、解挂等业务，对现有存储用户进行合理有效的管理。同时可以跟有效的让用户学会理财。通过系统角色和功能的分析，可以将本系统划分成三部分： 下表就是对功能模块的划分：模块类别功能 功能描述基本业务业务受理存款 用户账户余额增加取款 用户账户余额减少贷款 用户可以根据自身需求向银行提出贷款业务开户 用户为了更加方便的管理自己

5、的金钱可以办理自己的账户从而进行相应的银行业务销户 在自己账户业务处理完成后可以销户缴费 根据现在功能的增加 可以进行相应的缴费功能管理业务（银行）用户信息管理增加用户删除用户修改用户密码管理修改密码找回密码存款信息管理查询存款余额表 4-1 系统模块划分3.2 功能描述及流程图3.2.1 开户/销户/解挂/解冻该流程主要是针对需要去银行办理相关业务首先：客户带领相关手续来到前台，按照工作人员要求填写相关信息，核对无误后交到前台工作人员处。其次，前台工作人员接到客户填写的信息，根据业务相关规定核对客户信息，然后如实准确的录入客户信息并且保存，办理成功后 客户可以根据提示离开。最后，系统保存信息

6、 办理业务成功3.2.2 转账该业务流程是相对于ATM机客户首先将磁卡插入ATM机中,初始化ATM屏幕;根据屏幕及语音提示输入密码,系统验证密码正确性,若不正确,重新输入密码,若连续输入密码三次不正确,退出服务.若输入密码正确,客户根据屏幕提示选择转账服务,进入转账/汇款的操作界面,选择要转入卡的账户类型（银行卡或存折），然后输入所要转入卡的卡号，输入转账金额。退出3.2.3 存款1.客户把卡插入槽中，并输入他的个人标识号(PIN)2.ATM校验PIN是否正确.如果不正确事务中止，并弹出卡。3.菜单显示在屏幕上4.客户选择存款5.客户选择一个账目6.客户输入存款的金额 ATM机打开存款盒子，客

7、户放入钱到盒子里，ATM关闭钱盒7.一旦检查到钱，信息系统发送一个消息去更新客户的账户8.ATM打印一个收据，上面显示日期、存款额、账号及存款前的账户余额9.屏幕显示菜单10.客户选择取消.ATM吐出卡客户插入磁卡输入密码退出选择存款密码错误成功投币面值错误查询3.2.4 取款（1） 客户插入磁卡，初始化ATM系统屏幕（2） 系统提示输入密码。（3） 客户输入密码并通过系统验证（4） 系统列出服务项目（5） 客户选择取款，输入取款金额，按下确定键。（6） 系统验证取款数额的合法性。并计算出手续费（7） 系统连接到综存系统，查询账户余额，确认余额是否足够。（8） 吐款机吐款，交易成立（9） 系统

8、提供打印功能，供客户选择是否打印（10） 客户插入磁卡，初始化ATM系统屏幕（11） 系统提示输入密码。（12） 客户输入密码并通过系统验证（13） 系统列出服务项目（14） 客户选择取款，输入取款金额，按下确定键。（15） 系统验证取款数额的合法性。并计算出手续费（16） 系统连接到综存系统，查询账户余额，确认余额是否足够。（17） 吐款机吐款，交易成立（18） 系统提供打印功能，供客户选择是否打印3.2.5 改密客户首先将磁卡插入ATM机中,初始化ATM屏幕;根据屏幕及语音提示输入密码,系统验证密码正确性,若不正确,重新输入密码,若连续输入密码三次不正确,退出服务.若输入密码正确,客户根据

9、屏幕提示选择修改密码服务,进入修改密码服务界面。根据语音及界面提示两次输入客户欲设置的新密码。系统验证新密码的合法性，看是否是六位数，两次输入是否一致等。如通过验证，系统通过AYM屏幕提示客户密码修改成功。最后退出服务3.3 跨平台功能简介业务客户管理人员系统备注用户开户用户填写开户清单例如：填写-姓名、性别、出生年月、住址、Email、联系方式（手机号或电话）、工作单位等。同时，如果用户开户成功，还可以在前台存款、修改自己的信息等前台管理人员根据用户填写的信息进行录入，并且要求客户输入自己的帐号密码并保存到电脑中。还要开出业务回单给客户。注：银行管理人员需要登录验证银行系统自动将用户信息保存

10、到银行数据库中银行管理人员打印业务回单给客户。用户存款客户有多种存款方式：一、在前台存款，客户将存款给前台管理人员，根据提示输入密码，继续操作。 二、在ATM机上进行存款，插入磁卡，输入密码，选择存款业务，根据系统提示放入存款金额，等待验证，查询前台管理人员根据用户的存储金额，将用户存款存储到用户的账户中（如果是非帐号拥有者存款，前台管理人员需录取其身份信息）。注：银行管理人员需要登录验证系统提示前台管理人员和客户相应的信息，其根据相应提示执行操作非帐号拥有者存款，只要其填写相应的真实身份信息，可以给任何一个开户的帐号存款。银行管理人员打印业务回单给客户。用户可以选择是否打印凭证。用户取款客户

11、有多种取款方式：一、在银行前台取款，客户将磁卡交给管理人员，并根据相应提示操作。二、在ATM机进行取款，插入磁卡，输入密码，选择取款业务，根据相应提示输入取款金额，等待，查询。前台管理人员根据用户的取款金额，执行相应的操作。注：银行管理人员需要登录验证系统提示前台管理人员和客户相应的信息，其根据相应提示执行操作用户在取款需持相应的身份信息，例如：身份证。银行管理人员打印业务回单给客户。用户可以选择是否打印凭证。用户转账用户有多种转账方式：一、在银行前台转账，客户将磁卡和第二方的帐号交给管理人员，并且输入密码，在进行其他操作。二、在ATM机进行转账，插入磁卡，输入密码，选择转账业务，再次输入密码

12、，根据相应提示输入转账金额，等待，查询。银行管理人员根据用户的要求进行转账操作业务（用户密码的重复输入验证）。注：银行管理人员需要登录验证系统提示前台管理人员和客户相应的信息，其根据相应提示执行操作用户在转账需持相应的身份信息，例如：身份证。银行管理人员打印业务回单给客户。用户可以选择是否打印凭证。用户查询用户账户余额查询有多种方式：一、银行前台余额查询，用户将磁卡交给管理员，并且输入密码，根据提示输入。二、在ATM机上进行查询，插入磁卡，输入密码，选择查询业务，根据提示进行相应操作。银行管理人员根据用户要求进行查询。注：银行管理人员需要登录验证系统根据用户的输入请求进行验证查询，如果正确返回

13、相应信息。银行管理人员打印业务回单给客户。用户可以选择是否打印凭证。密码解挂用户忘记密码后，需要带领相关证件到前台办理找回密码手续银行管理人员根据用户要求帮助用户修改密码。系统根据管理人员的输入进行相应的操作。将用户密码进行初始化需带领证件0银行管理人员信息管理增删查员工高级管理人员登录之后，可以查询银行一般管理人员的信息。系统根据管理人员相应的输入输出相应的信息。只有高级管理员才有权限。挂失客户磁卡丢失，可以到银行办理挂失。挂失之后，禁止用户对该帐号进行操作。银行管理人员对该用户所使用的帐号进行挂失操作。系统根据管理人员的输入进行相应的操作。银行管理人员需输入挂失的原因，方便以后管理。挂失之后只有管理人员可以对该帐号进行相关查询。解挂客户在没有重新办理银行卡的情况下，由于一些失误操作（例如：乱放忘记又找到）可以到银行办理解挂。银行管理人员根据用户身份凭证，对该账户的帐号进行解挂。系统根据管理人员的输入进行相应的操作。解挂之后，客户可以对自己的帐号进行其范围内的任何操作。冻结账户一、客户有违反相关法律制度和银行管理制度。二、客户要求管理人员对自己的帐号进行冻结。三、客户输入三次密码错误。管理人员根据帐号进行相应的冻结。系统根据管理的输入，进行相应的操作。