热舒适度问卷调查分析

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1、万菱汇商场热舒适度问卷调查分析热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价，热舒适性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。根据 ASHRAE 的7级热指标，将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7级：冷(-3 WTSV-2)、比较冷(-2 WTSV-1)、稍冷(-1 WTSV0、 适中(TSV=。、稍热(0TSVC 1)、比较热(1TSVC 2)和热 (2TSVC 3),可以得到商场内人员热感觉投票值。温度22-25 C热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数401115100人数341014000潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他54034114可

2、接受不可接受15空气品质人数/人图1-2新鲜有异味274图1-3当商场内的环境温度范围在 22-25 C之间时，通过分析上图 1-1得知，商场内分别有12.9%、35.5%、48.4%的顾客感觉有冷、 稍冷和适中。商场内分别有32.3%、45.2%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。通过分析图1-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有83.9%的顾客感觉满意，然而分别有16崎口 35.5%的顾客提出意见为潮湿点和升高温度。另外由图1-3得知，约87.1%的顾客感觉商场内的空气品质新鲜，只有不到12.9%的顾客感觉有异味。温度25-26 C热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123

3、人数111234211人数10153212125-26 C热感觉评价5034人12c数 0 11T 1 122-25 C热舒适评价5032数 0 ；1 Hk1 一 2 一1人0-3-2-10123人-3-2-10123图2-1改进意见潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3713131411图2-2新鲜有异味后窒息感4354空气品质人数/人图2-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 2-1得知，商场内分别有 23.1两口 65.4%的顾客感觉稍冷和适中。 商场内分别有28.8%和61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图2-2得知，商场内环境温

4、度在此温度范围内变化有 96%勺顾客感觉满意，然而分别有25% 26.9断口 13.5%的顾客提出意见为降低温度、升高温度和干燥点。由图2-3得知，约82.7% 的顾客感觉商场内的空气新鲜，约1%勺顾客感觉有异味，此外甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。温度26-27 C热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数262235813人数322340450潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他944516192026-27 C满意率改进意见空气品质新鲜人数/人图3-2新鲜有异味后窒息感57812图3-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 3-

5、1得知，商场内分别有28.6%、45.5%和10.4%的顾客感觉稍冷、 适中和稍热。商场内分别有 29.9%和51.9%的顾客热舒适感觉有 稍冷和适中。通过分析图3-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有12.8%的顾客感觉不满意，然而分别有11.2%、20.8% 和24.5%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。由图3-3得知，约74%勺顾客对商场内的空气品质觉得新鲜，不到1%勺顾客感觉有异味，约15.6%的顾客感觉有窒息感，相比在温度25-26 C之间变化有窒息感的顾客比例有很大的上升。温度27-30 C数 人27-30 C热感觉评价热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-

6、10123人数262235813人数322340450图4-126-27 C满意率潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他64211288图4-2空气品质图4-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图 4-1得知，商场内分别有 7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顾客感 觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有29.9%、51.9麻口11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。通过分析图4-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有46.8%的顾客感觉满意，然而分别有7.8%、15.6两口 10.4%的顾客提出意见潮湿点、 降低温度和升高温度。由图 4

7、-3得知，约37.7%的顾客对商场内 的空气品质觉得新鲜，不到6.5%的顾客感觉有异味，约 7.8%的顾客感觉有窒息感，相比在 26-27 C范围顾客感觉有异味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趋势。非营业人员非营业人员热感觉评价非营业人员热舒适评价热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-1012人数283385934人数32234045非营业人员满意率潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他201568283928图5-2新鲜有异味后窒息感1141515空气品质有窒息感115有异味15114120新鲜|02040 60 80100人数/人图5-3对商场内的非营业员的问卷调查

8、得出上图所示结果，通过分析图5-1得知，商场内分别有 5.6%、22.9%、59崎口 6.3%的非营 业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有16国口 27.8% 的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。分析图5-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有25%勺顾客感觉满意，然而分别有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿 点、干燥点降低温度和升高温度，其中升高温度的比例占最多部分。由图5-3得知，约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉 得新鲜，分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感，总体 上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。营业人员热感 觉-

9、3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数711821405人数801229131营业人员热感觉评价营业人员热舒适评价潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3314171215图6-2新鲜有异味后窒息感4277营业人员满意率改进意见空气品质有窒息感7有异味7新鲜|42,051015202530354045人数/人图6-3对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析图6-1得知，商场内分别有12.5%、32崎口 37.5%的营业员感觉冷、 稍冷和适中。商场内分别有14.8%、22.2麻口 53.7%的营业员热舒 适感觉有冷、稍冷和适中。通过分析图 6-2得知，57.

10、4%的营业 人员对商场内环境温度感觉满意，然而分别有30.9%和21.8%的营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。由图6-3得知，、75%勺营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有 12.5%的营 业员感觉有异味和有窒息感。结论通过对万菱汇商场的问卷调查分析，主要得出如下结论。、根据ASHRAE勺7级热指标，如果定（-1 WTSVC 1后间 为舒适度范围，那么当商场内的环境温度在25-26 C时有高达90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适，但是在此温度范围内需 要对其空气品质进行提高，有7.7%的顾客会有窒息感。相对而言商场内的温度在 25-26 C比较合适，但是商场内的空气品质 有待提高。、需要注重考虑营业员对空气品质的需求，在一天的大部分时间营业员都在商场。然而在舒适度范围内有78%勺营业员感觉到舒适，弁且高达12.5%的营业员对商场内的空气品质感觉有 异味和有窒息感。为了商场营业员的身体健康， 需要改善商场内 的空气品质。