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1、全国2009年10月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A礼仪环境B礼仪过程C礼仪要素D礼仪关系2狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（）A仪表B礼节C仪式D礼貌3企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A物质文化B制度文化C精神文化D行为文化4一般认为，一切礼仪的起点是（）A语言礼仪B个人礼仪C交际礼仪D文书礼仪5与顾客交谈时，不可长时间地凝视对
2、方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）A60B50C40D306面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A气质B形象C素质D性格7军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（）A握手礼B拥抱礼C接吻礼D举手注目礼8人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）A应邀礼节B见面礼节C招呼礼节D馈赠礼节9有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（）A谈话B会谈C商谈D谈判10从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）A单独谈判B人际谈判C非实质性谈判D私人谈判11文书礼仪的支撑是（）A交际性B交往性C礼节性D礼貌性12传达会
3、议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（）A会议记录B会议纪要C会议简报D会议通讯13海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在（）A第一行B第二行C第三行D第四行14在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）A相互尊重B谅解互助C信息沟通D有效配合15股份有限公司的决策机关是（）A职工代表大会B董事会C监事会D股东大会16股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）A提案权B提问权C表决权D出席权17涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的（）A公关经理B办公室主任C销售经理D负责人18下列属于年度赞助计划的是（）A赞助人员职责B赞助的地点C赞助的时间D赞助对象的范围19
4、赞助的目的是（）A扩大知晓度B提高刺激度C促进业务量D增加信息度20参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）A工作现场和设施B组织环境C组织关系D工作状态21举行双边洽谈时，应当使用（）A圆桌B长桌C正方桌D多角桌22两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的（）A全体人员B具体工作人员C部门负责人D最高负责人23中国佛教组织的名称是（）A“中国佛教协会”B“中国佛教学会”C“中国佛教徒协会”D“中国佛教徒联合会”24姓名中包含了祖父名的是（）A俄罗斯人B西班牙人C阿拉伯人D泰国人25麦克唐纳快餐店起源于（）A日本B法国C英国D美国26佛教的基本教义总括为一个“苦”字
5、，基本内容是把人生断定为（）A无常B有常C极乐D极苦27法国人大多数信仰（）A天主教B犹太教C伊斯兰教D基督教28俄罗斯人的主要节日是（）A元旦B圣诞节C开斋节D春节29加拿大人视为灾难象征的是（）A星期一B星期二C星期四D星期五30美国的别称是（）A金银王国B电影王国C钻石王国D咖啡王国二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31早期出现“礼仪”一词的文献有（）A诗经B礼记C尚书D十三经E仪礼32举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）A站
6、立B行走C眼神D就座E手势33交际礼仪的特点有（）A灵活性B规范性C广泛性D沿习性E差异性34交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）A辅助语言交流B取代语言交流C强化交流意境D减轻交流意境E暗示交流意义35请帖写作中应注意的礼仪有（）A内容简明扼要B语言热情得体C装帧美观大方D尽量用手写E至少要提前一周发出36上市公告书的内容应包括（）A股票正式交易的日期B股票发行情况C股权结构D公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议E董事、监事和高级管理人员简历37展销会礼仪的展示过程包括（）A赠予资料B细心解说C动手操作D接待客户E联络感情38日本最普通的传统便饭有（）A和食B料理C洋食D弁当E寿
7、司39接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）A见面时行“合十礼”B抚摸儿童的头夸赞他C用左手接过对方的名片D在泰国宾客面前盘足而坐E临别送一幅代表长寿的龟鹤图40中国的国花有（）A郁金香B玫瑰C梅花D牡丹E樱花三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）41礼仪主体42仪表43欢迎词44签字仪式45悬挂国旗四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）46简述公关礼仪对人际关系的促进作用。47人们为什么要重视仪表？48股东大会有哪些表现形式？49如何做好开业庆典礼仪的准备工作？五、论述题（10分）50试述公关人员对外交往时应当遵守的礼仪原则。六、综合题（10分）51请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。请 帖为欢迎教育部专家代表团访问我校，谨订于下午7时在滨海市东区8路8号举行晚宴。滨海大学浙00644#公关礼仪试卷第 7 页 共 9 页
