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1、 消费费者购物物习惯总总结 一，在一一项关于于顾客是是否会本本能地购购买商品品的调查查中，445%的的人在选选购服装装、388%的人人在选购购花卉、330%的的人在选选购鞋、228%的的人在选选购书籍籍、177%的人人在选购购含酒精精类饮料料、155%的人人在选购购汽车配配件以及及10%的人在在选购玩玩具时会会出现本本能性购购买。美美国大学学的一项项研究发发现，在在顾客离离开超市市时，购购物车里里60%的商品品是计划划外的。三.神经经市场营营销的创创始人汉汉斯乔乔治霍霍伊泽尔尔（Haans-Geoorg H?uusell）通过过对消费费者大脑脑核磁共共振扫描描的一项项研究显显示：仅仅仅三分分之
2、一的的消费是是有确定定计划的的。在这这种情况况下，消消费者事事先知道道要买什什么商品品及其品品牌，剩剩下三分分之二的的情况都都是临时时做出的的购物决决定。在在这些临临时性购购物决定定中，有有一半是是我们预预先知道道要购买买某种商商品，比比如说要要买洗涤涤剂，但但是却不不确定具具体要买买什么品品牌。这这时候我我们就需需要在货货架前随随机应变变。四.消费费者更喜喜欢逆时时针方向向运动而而不是顺顺时针方方向。超超过900%的超超市都是是按照逆逆时针方方向修建建购物通通道的，这这样能使使我们顾顾客在购购物过程程中感到到舒适。 因此经经营者会会把超市市的购物物通道设设计成逆逆时针方方向，这这样就能能让消
3、费费者购买买更多的的商品，因因为他们们会感到到舒服。一一半情况况完全是是由临时时性购物物决定，如如果两排排货架间间的购物物通道过过于狭窄窄，我们们就会自自动地快快速通过过，那么么也就减减少了商商品的购购买。假假如购物物通道又又变宽了了，我们们就会减减慢自己己的脚步步，这时时就有更更多的商商品会被被我们注注意到，自自然也会会有更多多商品被被销售出出去。五.一项项来自威威斯巴登登市场营营销咨询询公司UUGW对对男女性性不同购购物行为为的研究究证明了了这一点点： 1.目前有有38%的女性性会在超超市逗留留30至至60分分钟，男男性则只只有266%的比比率会待待这么长长时间。 2. 211%的女女性的
4、购购物时间间会超过过1小时时，男性性只有111%。六.利用用心律仪仪进行的的科学实实验希望望掌握男男性和女女性在购购物过程程中有怎怎样的情情绪反应应，结果果：在购购物以前前，男性性实验者者的脉搏搏大约是是66次次每分钟钟。在短短暂的购购物过程程以后，他他们的脉脉搏数值值升高到到约1330次每每分钟。这这个数值值几乎是是初始值值的2倍倍。从男男性的脉脉搏曲线线上可以以看出，有有许多情情况会导导致压力力增加，而而在此期期间几乎乎没有情情绪放松松的时候候。女性性在购物物过程中中脉搏也也会升高高，但是是比男性性要少见见得多。但但这不是是出于压压力所致致，而更更多的是是出于高高兴。七.宛策策尔公司司是世
5、界界最大的的购物车车生产商商。生产产一辆购购物车只只需要112分钟钟和约990米钢钢条。平平均8年年以后会会终结在在熔化的的钢水中中。回收收率达到到可观的的72.2%。空空空如也也的购物物车会让让我们下下意识地地感到购购物压力力。平均均购买110件商商品相对对于大容容量的购购物车来来说显得得实在太太少了；还差点点什么的的感觉逐逐渐袭来来，这种种感觉刺刺激我们们把购物物车装得得更满一一点。每每个购物物车的底底部都是是向顾客客方向倾倾斜的。这这样一些些商品就就会滑向向顾客这这边，从从而超出出顾客的的视野范范围。因因为这种种倾斜设设计，使使得靠近近顾客的的这边要要更深一一些，从从而使购购物车看看起来
6、装装得不那那么满。八.半数数顾客最最多只需需要5分分钟时间间来购物物，并且且50%的消费费者最多多只购买买5件商商品。平平均每位位顾客最最多只会会走过超超市四分分之一的的区域。这这就是880/220定律律：我们们80%的购物物时间花花在超市市20%的销售售区域内内。我们们有422%的购购物决定定是在55秒钟之之内做出出的，有有33%的情况况需要66155秒做出出决定，仅仅仅255%的情情况是做做决定的的时间要要长于115秒。九.高价价值购物物区域，也也就是经经常被顾顾客光顾顾的地方方有：1.超超市主购购物通道道以及沿沿着超市市外沿而而建的跑跑道，它它是顾客客使用最最频繁的的购物通通道。2.顾顾
7、客流右右侧的区区域；3.顾顾客聚集集区，并并且能马马上被其其他顾客客看到的的；4.购购物通道道交叉点点；5.收收银台区区域在这些有有吸引力力的区域域，超市市经营者者会展示示给顾客客那些最最经常购购买的、也也就是核核心品种种商品以以及满足足大多数数消费需需求的产产品。此此外，这这里还有有顾客临临时性决决定购买买的商品品，这其其中当然然包括典典型的冲冲动消费费商品（如如甜食一一类的）、创创新型商商品以及及广告里里提到过过的促销销商品。 低价价值的购购物区域域有：1.中中间的走走道；2.顾客客流左侧侧的区域域；3.入口口处，顾顾客会快快速通过过这里；4.那些些远离超超市入口口的区域域；5.收收银台背
8、背后的区区域；6.有死死胡同的的销售区区；7.高高层和低低层的购购物区（仅仅对多楼楼层超市市适用）。在这些缺缺乏吸引引力的区区域摆放放的是那那些具有有很高吸吸引力、从从而使顾顾客愿意意花费力力气的商商品，即即所谓的的“好酒酒不怕巷巷子深”的的产品，以以及我们们无论如如何都得得买的必必需品。还还会摆放放一些需需要花费费较长时时间来做做出购买买决定的的商品、因因为特殊殊需求而而只被少少数消费费者关注注的商品品，或者者单品所所占空间间较大的的商品。十.从垂垂直视角角来看，也也即是从从上至下下，货架架可以分分成四层层： 1.在“弯弯腰”区区域的商商品平均均只有115%的的购买可可能，因因此这里里也成为
9、为销售疲疲弱区。所所以，超超市经营营者往往往在这个个区域放放置最廉廉价的和和利润最最薄的商商品。此此外，这这个区域域还适合合摆放体体积大的的和笨重重的商品品。 22.“抓抓取”区区域，这这个区域域高度大大概在8801120厘厘米之间间。这个个区域摆摆放的商商品销售售可能性性提高到到30%。这个个区域往往往会放放置新产产品和能能给经营营者带来来较高收收益的商商品。 3.，“视视线”区区域是货货架上最最重要的的一层。这这个区域域被称为为“黄金金区域”也也不是徒徒有虚名名的。这这个区域域的高度度通常在在12001770厘米米之间，这这里的商商品销售售概率达达到400%，也也是一个个货架上上商品销销售
10、概率率的最高高值。在在这个区区域的商商品，往往往是有有最高的的淘汰风风险的产产品（例例如流行行产品或或有保质质期的产产品），或或者能给给销售者者带来最最高毛利利率的商商品。此此外，放放置在视视线区域域的商品品是需要要尽快销销售出去去的。 4.“单杠杠”区，高高度至少少是1770厘米米。销售售可能性性为155%左右右。高档档商品一一般被放放在这个个区域。十一.神神经市场场营销专专家汉斯斯乔治治霍伊伊泽尔的的研究显显示，一一件商品品的最佳佳摆放宽宽度约是是30厘厘米。如如果单个个商品太太小，就就必须把把更多的的商品并并列摆放放以达到到这个最最佳宽度度。假如如伸展距距离小于于30厘厘米，消消费者就就
11、会较少少购买。假假如伸展展距离大大于300厘米，商商品又几几乎销不不出去。我我们几乎乎不会看看到有33个、66个或者者9个汤汤料包并并列摆放放的。另另外站在在一个货货架前，我我们选购购货架中中间偏右右的商品品要比购购买货架架其他位位置的商商品的可可能性要要大很多多。利用用这一现现象，他他们会把把利润较较少的商商品放在在货架的的左边区区域。最最右边则则摆放能能给销售售商带来来最丰厚厚利润的的产品。十二.视视觉以558%的的比率成成为对我我们购物物决定影影响最大大的感觉觉。但这这并不意意味着可可以低估估其他感感官的意意义。因因为在我我们的购购物决定定中，嗅嗅觉起445%的的作用，听听觉411%，味
12、味觉311%，还还有触觉觉25%。一项项科学研研究显示示，在超超市里，当当顾客闻闻到适宜宜的气味味时，购购物平均均会比平平时多花花10%的钱。在在女性用用品区能能闻到春春天的气气味，而而在体育育用品区区则是柠柠檬的气气味。在在户外用用品区，我我们闻到到的是森森林和泥泥土的气气息，在在圣诞商商品区则则是薄荷荷的香味味。研究究显示，在在选购这这类商品品时，有有40%的消费费者会仅仅仅因为为气味而而反复购购买同一一种商品品。 十三.超超市最佳佳的购物物温度是是19，最佳佳空气湿湿度在440%50%之间。十四。我我们同时时关注年年龄和性性别因素素，那么么会发现现： 年轻轻的男性性会表现现出对统统治和刺
13、刺激的渴渴望。 年长的的男性会会更注重重商品的的保值性性。 年轻的的女性较较少有统统治性，但但是有较较高的刺刺激需求求。 年长的的女性偏偏向于平平衡、安安全、纪纪律、传传统和人人道主义义。十五.市市场调查查发现，约约80%的购物物决定是是女性做做出的，或或者至少少受到其其很大程程度的影影响。如如果是日日常用品品购买，这这一比率率甚至达达到900%。54%的年轻轻男性热热衷于购购买领带带。十六.超超市广告告宣传册册和传单单是最重重要的广广告媒介介，因为为有很多多顾客在在关注它它们。9.16.202221:2021:20:5622.9.d21时20分21时20分56秒Sep. 16, 2216 September 202221:20:56 PM21:20:562022年9月16日星期五21:20:56
