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1、供水企业服务文化实施方案范文为切实做好_年高峰供水工作，扎实推进“五水共治”“保供水”、“抓节水”项目，确保夏季高峰期间足压、足量、优质供水，结合公司目前供水现状及今夏高峰供水特点，特制订本方案。一、形势分析1.供水量预测今年1-_月供水量与去年同期相比下降_%，分析供水量增幅和面上企业形势，按正常年份日变化系数1.23进行测算，预测_年柯桥区最高日供水量为_万吨(包括东部三镇水量为_万吨)。根据气象预测，针对可能在今夏高温出现类似_年的_天气，按_年日变化系数1.3计算，今年柯桥区的最高日供水量将达到_万吨左右(包括东部三镇供水量)。小舜-_供水一、二期总管最高日供水量预计可达_万吨(其中柯
2、桥区供水量_万吨，区补市水量_万吨)。供水量与_年相比将有所增加，在水源不紧张的情况下，全区供水量能基本得到保障。具体预测详见附表一、二。2.小舜-_一、二期总管线超负荷运行今年，预测高峰时期一、二期管线最高日供水量可达_万吨。其中。一期管线最高日供水量将达到_万吨(设计日供水能力_万吨)，阮家湾最大瞬时流量将达到_m/h，在dn1600管段中流速将达到_m/s；二期玉山路最高日供水量也将达到_万吨(设计日供水能力_万吨)，玉山路最大瞬时流量将达到_m/h。届时，一、二期管线将严重超设计负33荷运行。3.局部区域仍可能出现短时低压情况(1)柯南分公司兰亭片。随着兰亭供水量连年增加，供水总管(d
3、n400)瓶颈现象及市属减压阀影响，局部地势较高区域在高峰时段可能会出现低压现象。(2)柯西分公司杨汛桥片。因湖安路dn800管从杨汛桥支线上接口，极大增加了杨汛支线供水负荷，杨汛桥片在供水高峰时段将会出现低压现象。钱清片。钱清处于整个供水管网未稍，去年虽然增加了供水接口，但因其内部管网存在瓶颈，导致可能会出现局部区域低压现象。(3)柯北分公司个别企业野蛮用水，导致内部管网供水压力波动频繁，严重影响供水安全及用户正常用水。(4)山区无负压泵站夏季高峰雷雨天气时，可能会出现因雷击而跳闸、设备损坏事故，造成停水。二、应对措施1.建立_机构为加强高峰供水期间的_领导，建立公司高峰供水领导小组，具体成
4、员如下：组长：李叶茂副组长：陈关海任雅祥王培永成员：薛洪海张岳军曹志潮丁志龙丛阳张华任秀萍祝永-_贺飞跃_徐建康季佩红周亮徐国祥潘劲松高峰供水总调度：陈关海高峰供水领导小组下设办公室(设在运行部)办公室负责人：祝永-_成员。毛伟-_高谷锋傅华良赵利明陶海-_2.供水总管超负荷问题应对措施鉴于市区供水东线dn1400管线仍无法在今年高峰前投入使用，且我区供水总管负荷比历史最高纪录有所增加的不利情况，为确保高峰顺利度过，要充分发挥柯桥泵站、齐贤调蓄泵站和凤凰山泵站调蓄能力，尽可能在供水低谷期进行蓄水或一日多次蓄水，在高峰时段进行补水，确保一期阮家湾流量控制在_m/h以下，二期玉山路流量控制在_m/
5、h以下(不超过历史最高值)。同时，积极与市水司协商，要求其提高内部输水压力，在供水高峰时期减少一期总管供袍-_、马山水量。加强管线巡视，特别是在管道流速达到或接近_m/s的管段加强巡视频度，对阀门、桥管、人孔等薄弱进行重点排查，发现隐患立即处臵。3.局部低压问题解决措施(1)柯南分公司(2)柯西分公司33杨汛桥片。在供水低谷时段进行清水池蓄水，在高峰时段进行补水，随时做好加压准备。钱清片。目前外部输水管网已能满足整体需求，但由于其内部管网建设相对落后，导致集镇部分地区在高峰时段压力仍然偏低；在_月中下旬完成内部管网环通管建设工作。(3)柯北分公司督促个别企业遵守用水秩序，避免短时频繁开启/关闭
6、进水阀，劝导企业在高峰供水时段错峰用水。(4)在高峰前完成各泵站特别是山区无负压泵防雷设施检查整改工作，同时在雷暴天气频繁季节加强人员值班，以便第一时间进行抢修。4.做好设备设施的维保和改造工作(1)_月上旬完成凤凰山泵站技改工作，增加凤凰山泵站供水安全可靠性。(2)_月底完成柯桥泵站、凤凰山泵站_kv主备供高配设施年检及机泵设施检修保养工作。(3)_月底完成柯桥泵站2高压机泵复役工作。(4)_月底完成对山区及高层二次供水设施安全检查。5.做好高峰供水应急保障工作(1)提前对用水大户进行摸排，特别是要做好柯西、柯北分公司区域内用水大户错峰供水的书面告知。(2)做好与市水司、宋六陵水厂沟通联系，
7、尽可能减少一期总管供市水量及增加二期总管供水量。三、工作职责1.综合部负责及时完善调度系统软件功能，确保高峰期间各系统数据准确，更新及时，不发生调度系统软件崩溃、数据无法更新甚至服务器故障等现象；负责向上级报送高峰供水运行信息、进行管线抢修作业前的政策处理和各工作组之间工作协调；负责对外联络、(停送水)信息发布及用户解释工作；保证抢修车辆调派等后勤保障工作；负责对自动化信息系统的日常维护，确保高峰期间供水信息正常传送；加强对中控机房巡检频次，控制现场环境温度，保证设备的稳定运行；加强高峰供水期间的信息报道工作，对高峰供水期间的供水形势及先进事迹及时进行报道。2.运行部(1)根据用水需求变化及供
8、水模式切换条件(详见附件)，适时调整供水模式。(2)进行科学调度，根据天气变化及每日时段用水量变化、设备运行情况和出厂(管网)压力变化，合理控制出厂压力；严格控制泵站进水阀门启闭速度，合理控制小舜-_一、二期总管流速变化，防止因出现流速突变引起的水质事故。(3)对泵站内重要plc设备和配电房加强巡检频次，控制现场环境温度，保证设备的稳定运行。(4)负责与市水务集团的协调及配合工作。(5)时刻注意本地气象部门的天气预报，在雷雨或恶劣天气来临前做好人员的调配工作，强化运行值班和维修技术保障。(6)做好高峰供水期间的总结工作。对高峰供水期间的各项工作情况和运行经验进行总结，找出存在的问题和不足并进行
9、整改，以利于今后的高峰供水工作改进提高。3.营销管理部负责做好“96390”水务热线及行风解释工作。篇三：_年度供水保障方案海安县供水公司_年度供水保障工作方案_年，是公司实现引-_供水后在新的生产经营模式下谋求企业自身发展壮大之年，是供水生产经营模式的转变年，是实施区域供水全覆盖的冲刺年，是理顺关系强化管理的突破年。为切实做好全县全年供水保障工作，制定本方案。一、主要工作措施(一)实施引-_供水复线工程建设为保证如海两地区域供水全覆盖后的水量需求，进一步提高供水的安全可靠性，根据南通市政府办公室关于加快推进全市区域供水工程建设_文件精神和县委、县政府要求，实施长-_引水二期工程建设。引-_供
10、水复线工程全长约_公里，其中长青沙水厂至如皋增压泵站段约_公里，设计管径为dn_mm；如皋增压泵站至海安段约_公里，设计管径为dn_mm，总投资约_亿元人民币，由如皋海安共同投资建设。目前，引-_供水复线工程(二期)项目的可研、勘测、设计等相关工作已基本完成，_年将实施复线管道工程建设，根据县政府领导的指示要求，我公司作为引-_供水复线工程的建设和投资主体，要积极与各金融机构联系，为引-_供水复线工程筹措建设资金_亿元人民币，同时要全力保证该工程项目顺利推进，精心_，高质量、高标准地完成管道工程施工建设。(二)基本完成区域供水增压泵站建设按照县区域供水实施方案的要求，为满足全覆盖后的供水量和供
11、水压力需要，将建设增压泵站五座：城东增压泵站，设计规模_万立方米/日；孙庄增压泵站，设计规模_万立方米/日；曲塘增压泵站，设计规模_万立方米/日；隆政增压泵站，设计规模_万立方米/日；李堡增压泵站，设计规模_万立方米/日。目前，城东增压泵站、孙庄增压泵站已开工建设，上半年将建成投产；曲塘增压泵站计划_月底前完成工程的招投标并开工建设，_月底前完成工程建设并投产运行；隆政增压泵站计划上半年完成工程设计、招投标工作并开工建设，年底前基本完成工程建设；李堡增压泵站_月底前完成选址，_月底前完成设计及招投标工作并开工建设。(三)完成沿s_至老坝港段区域供水主管道建设城东增压泵站至老坝港段区域供水主管道
12、全长为_公里，其中dn_mm管道_公里，dn_mm管道_公里，管材采用球墨铸铁管，局部地段采用钢管和pe管，概算总投资约_多万元。根据区域供水管道设计方案，该管线沿s221铺设，需穿越沿海高速公路、宁启铁路等重要交通设施，跨越大小河道数十条，地形复杂，施工工艺多、难度大。公司将加强与交通、公路、铁路、航道沿线乡镇等相关单位联系，并根据s_道路建设的序时进度，抢抓施工有利时机，完成沿线区域供水主管道的_任务。(四)推进区域供水通水区域内乡镇水厂兼并回购为了减少区域供水矛盾，理顺区域供水投资主体与资产运行管理的关系，提高区域供水工程配套资金的筹措和使用效率，改善投资环境、促进经济发展，按县政府办公
13、室_海安县城区统一供水实施方案_(海政_发_号)要求，继续实施和推进统一供水工作，对区域供水通水区域内的乡镇水厂进行兼并回购。_年要完成大公、老坝港、角斜、李堡、西场、曲塘六镇范围内乡镇水厂的兼并回购工作，确保_镇内的_家乡镇水厂接通长-_水，使其供水区域内的村(居)民全部饮上长-_水，为保障农村广大居民饮水安全提供保证。(五)实施并完成墩头线、大公线管道施工区域供水墩头线主管道全长约_公里，其中dn_mm管道_公里，dn_mm管道_公里，总投资约_万元。区域供水大公线主管道全长约_公里，其中dn_mm管道_公里，dn_mm管道_公里，总投资约_万元。为了保证区域供水总体目标任务的完成，确保_
14、年底前我县区域供水全覆盖的实施，必须从前、从紧加快区域供水管道工程建设，为此，公司计划加大施工力量的投入，增加施工人员，以保证墩头线、大公线_年底前完成管道施工工作。二、日常管理要求(一)切实加强已兼并回购乡镇水厂的管理随着区域供水工作的推进，兼并回购、接通长-_水的乡镇水厂不断增加，给公司的管理也提出新的要求。由于乡镇水厂供水管网陈旧老化、供水漏失率高，供水卫生安全得不到保证，供水可靠性差，供水企业经营成本增加，经济效益差，影响和制约着供水事业的发展，为此必须下大力气强化对乡镇水厂的管理：一是要进行资产整合，改造和调整供水管网，以适应引-_供水高成本要求。要加强供水配套的设施建设，提高供水的安全可靠性，保证供水工作的连续性。二是对深井水源保护区及周边环境进行整治，完善消毒等水处理设施，健全卫生安全管理等各项规章制度，建立供水突发事故应急预案，切实把所属乡镇水厂的供水安全保障工作落到实处，不断提高村(居)民生活饮用水质量。(二)抓好城市供水管理，提高供水的安全可靠性1.加强水质管理。根据国家生活饮用水卫生标准和_省城市供水水质管理办法(试行)的要求，对水质卫生检验管理进行规范，制供水岗位和中心化验室按要求做好长-_水、出厂水、管网水的岗位检测、抽检、常规化验和全分析工作。认真落实供水水质信息报告制度，按要求向省建设厅和相关部门报告水质情况。
