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1、预订3第一节 档案31.1 客户档案主窗口31.2 新建宾客档案41.3 图像资料与相关111.3.1 客户签名及相片的保存111.3.2 客户签名及相片的应用121.3.3 客户档案与应收帐户的关联131.3.3.1 客户档案与应收帐户相关人的设置141.3.3.2 签单人设置的业务应用151.4 档案与预订的关联16第二节 散客预订162.1 散客预订基本步骤162.2 房价查询212.3 散客预订主单252.4 常见预订实例262.4.1 VIP预订262.4.2 公司、旅行社、订房中心预订262.4.3 升级处理282.4.4 UPSELLING282.4.5 每日定价292.4.6
2、一个客人预订同类型客房多间、分房312.4.7 一个客人预订不同类型客房多间、不分房322.4.8 一个客人预订不同类型客房多间、分房332.4.9 批量处理332.4.10 同住处理342.4.11 自用房372.4.12 免费房372.4.13 连通房372.4.14 长包房392.5 订单消费统计及预测412.6 修改预订信息422.6.1 补充信息422.6.2 修改信息422.6.3 预订取消422.6.4 取消恢复432.6.5 No Show432.6.6 候补预订442.6.7 复制442.7 更换档案45第三节 预订宾客列表463.1 宾客列表主窗口473.2 信息灯473.
3、3 查询51第四节 客房可用资源查询524.1 客房可用与占用524.2 实时房情544.3 Control Panel554.4 客房占用状态图56第五节 BLOCK575.1 BLOCK基本状态575.2 BLOCK主单575.3 新建BLOCK59第六节 团队&会议预订606.1 新建团队&会议预订616.2 团体预订主单636.3 客房预留处理646.3.1 客房预留646.3.2 调整预留数646.3.3 释放纯预留656.4 成员批量处理676.5 定义团体付费716.6 散团转化726.6.1 成员出团726.6.2 散客入团74第七节 查询757.1 宾客列表757.1.1 当
4、前宾客列表767.1.2 历史宾客列表767.2 实时房态表777.2.1 实时房态2777.2.2 实时房态1797.2.3 实时房态3807.2.4 实时房态4817.3 酒店活动事务827.4 公共信息82预订3第一节 档案31.1 客户档案主窗口31.2 新建宾客档案41.3 图像资料与相关111.3.1 客户签名及相片的保存111.3.2 客户签名及相片的应用121.3.3 客户档案与应收帐户的关联131.3.3.1 客户档案与应收帐户相关人的设置141.3.3.2 签单人设置的业务应用151.4 档案与预订的关联16第二节 散客预订162.1 散客预订基本步骤162.2 房价查询2
5、12.3 散客预订主单252.4 常见预订实例262.4.1 VIP预订262.4.2 公司、旅行社、订房中心预订262.4.3 升级处理282.4.4 UPSELLING282.4.5 每日定价292.4.6 一个客人预订同类型客房多间、分房312.4.7 一个客人预订不同类型客房多间、不分房322.4.8 一个客人预订不同类型客房多间、分房332.4.9 批量处理332.4.10 同住处理342.4.11 自用房372.4.12 免费房372.4.13 连通房372.4.14 长包房392.5 订单消费统计及预测402.6 修改预订信息422.6.1 补充信息422.6.2 修改信息422
6、.6.3 预订取消422.6.4 取消恢复432.6.5 No Show432.6.6 候补预订432.6.7 复制442.7 更换档案44第三节 预订宾客列表453.1 宾客列表主窗口463.2 信息灯463.3 查询50第四节 客房可用资源查询514.1 客房可用与占用514.2 实时房情534.3 Control Panel544.4 客房占用状态图55第五节 BLOCK565.1 BLOCK基本状态565.2 BLOCK主单565.3 新建BLOCK58第六节 团队&会议预订596.1 新建团队&会议预订606.2 团体预订主单626.3 客房预留处理636.3.1 客房预留636.3
7、.2 调整预留数636.3.3 释放纯预留646.4 成员批量处理666.5 定义团体付费706.6 散团转化716.6.1 成员出团716.6.2 散客入团73第七节 查询747.1 宾客列表747.1.1 当前宾客列表757.1.2 历史宾客列表757.2 实时房态表767.2.1 实时房态2767.2.2 实时房态1787.2.3 实时房态3797.2.4 实时房态4807.3 酒店活动事务807.4 公共信息81预订3第一节 档案31.1 客户档案主窗口31.2 新建宾客档案41.3 图像资料与相关111.3.1 客户签名及相片的保存111.3.2 客户签名及相片的应用121.3.3
8、客户档案与应收帐户的关联131.3.3.1 客户档案与应收帐户相关人的设置141.3.3.2 签单人设置的业务应用151.4 档案与预订的关联16第二节 散客预订162.1 散客预订基本步骤162.2 房价查询212.3 散客预订主单252.4 常见预订实例262.4.1 VIP预订262.4.2 公司、旅行社、订房中心预订262.4.3 升级处理282.4.4 UPSELLING282.4.5 每日定价292.4.6 一个客人预订同类型客房多间、分房312.4.7 一个客人预订不同类型客房多间、不分房322.4.8 一个客人预订不同类型客房多间、分房332.4.9 批量处理332.4.10
9、同住处理342.4.11 自用房372.4.12 免费房372.4.13 连通房372.4.14 长包房392.5 订单消费统计及预测402.6 修改预订信息422.6.1 补充信息422.6.2 修改信息422.6.3 预订取消422.6.4 取消恢复432.6.5 No Show432.6.6 候补预订432.6.7 复制442.7 更换档案44第三节 预订宾客列表453.1 宾客列表主窗口463.2 信息灯463.3 查询50第四节 客房可用资源查询514.1 客房可用与占用514.2 实时房情534.3 Control Panel544.4 客房占用状态图55第五节BLOCK565.1
10、 BLOCK基本状态565.2 BLOCK主单565.3 新建BLOCK58第六节 团队&会议预订596.1 新建团队&会议预订606.2 团体预订主单626.3 客房预留处理636.3.1 客房预留636.3.2 调整预留数636.3.3 释放纯预留646.4 成员批量处理666.5 定义团体付费706.6 散团转化716.6.1 成员出团716.6.2 散客入团73第七节 查询747.1 宾客列表747.1.1 当前宾客列表757.1.2 历史宾客列表757.2 实时房态表767.2.1 实时房态2767.2.2 实时房态1787.2.3 实时房态3797.2.4 实时房态4807.3 酒
11、店活动事务807.4 公共信息81预订3第一节 档案31.1 客户档案主窗口31.2 新建宾客档案41.3 图像资料与相关111.3.1 客户签名及相片的保存111.3.2 客户签名及相片的应用121.3.3 客户档案与应收帐户的关联131.3.3.1 客户档案与应收帐户相关人的设置141.3.3.2 签单人设置的业务应用151.4 档案与预订的关联16第二节 散客预订162.1 散客预订基本步骤162.2 房价查询212.3 散客预订主单252.4 常见预订实例262.4.1 VIP预订262.4.2 公司、旅行社、订房中心预订262.4.3 升级处理282.4.4 UPSELLING282
12、.4.5 每日定价292.4.6 一个客人预订同类型客房多间、分房312.4.7 一个客人预订不同类型客房多间、不分房322.4.8 一个客人预订不同类型客房多间、分房332.4.9 批量处理332.4.10 同住处理342.4.11 自用房372.4.12 免费房372.4.13 连通房372.4.14 长包房392.5 订单消费统计及预测402.6 修改预订信息422.6.1 补充信息422.6.2 修改信息422.6.3 预订取消422.6.4 取消恢复432.6.5 No Show432.6.6 候补预订432.6.7 复制442.7 更换档案44第三节 预订宾客列表453.1 宾客列表主窗口463.2 信息灯463.3 查询50第四节 客房可用资源查询514.1 客房可用与占用514.2 实时房情534.3 Control Panel544.4 客房占用状态图55第五节BLOCK565.1 BLOCK基本状态565.2 BLOCK主单565.3 新建BLOCK58第六节 团队&会议预订596.1 新建团队&会议预订606.2 团体预订主单626.3 客房预留处理636.3.1客房预留636.3.2 调整预留数636.3.3 释放纯预留646.4 成员批量处理66
