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1、07综合知识正式稿A附答案.txt老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命来延续你的生命，你要快乐的生活在提出分手的时候请不要说还爱我。 本文由夜叉天王1贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 2007 年全国导游人员资格考试（河北地区） 导游综合知识试题 题 分 号 数 一 二 三 四 一、单项选择题（每题 1 分，共 40 分。请将答案填涂在答题卡上） 1胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设（ 要求。 A物质文明 B精神文明 C生态文明 D政治文明 C ）的 。 2我国首颗探月卫星“嫦娥一号”发射的时间是（ D
2、 ） A2007 年 9 月 23 日 C2007 年 10 月 23 日 B2007 年 9 月 24 日 D2007 年 10 月 24 日 32008 北京奥运会的“三大理念”是（ A ） 。 A绿色奥运、科技奥运、人文奥运 C中国风格、人文风采、时代风貌 A120 分钟 B90 分钟 B绿色奥运、和谐奥运、人文奥运 D中国风格、时代风貌、大众参与 C60 分钟 D30 分钟 4地陪带团到达机场必须留出充裕的时间。乘国内航班应提前（ B ）到达。 5若无特殊情况，旅游团队应该在（ B ）以前办理退房手续。 A1100 （ B1200 C1300 D1400 6旅游车内，导游员捂着鼻子轻轻
3、咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游员运用了 ）语言，采取了（ ）劝服策略。 D D态势 暗示式 A体态 诱导式 B副 迂回式 C副 协商式 7沟通最基本的作用是（ C ） 。 A调节情绪 B交流思想 C传递信息 D协调关系 8导游员小张带团游览避暑山庄，他首先将景点的年代、规模、布局等主要情况作了简单介 绍，给旅游者以初步印象。小张运用的导游讲解方法主要是（ B ） 。 A突出特点法 B简单概述法 C制造悬念法 D触景生情法 9欣赏吉林雾凇时，导游员建议“夜观雾、晨观挂、午后赏落花” 。此建议体现了观景赏美 过程中（ D ）的重要性。 A观赏距离 B观赏角度 C观赏节奏 D观赏时机 导
4、游综合知识试题 第 1 页 （共 12 页） 10个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（ （ ） 。 B 亲密无间 B75 厘米 亲切友好 ）左右，语义为 A30 厘米 C100 厘米 不即不离 D210 厘米 庄重严肃 11旅游团中某位外国旅游者希望带其在华亲友随团活动。若客观条件允许，导游员应该 （ B ） 。 A婉言拒绝 C表示赞同 B首先征得领队与其他团员的同意 D首先向旅行社领导汇报 12由于总台服务给旅游者留下了良好印象，该旅游者就认为这家饭店其他方面的服务肯定 不错。这属于知觉心理定势的（ C ） 。 A晕轮效应 B刻板印象 C首因效应 D经验效应 。 13马
5、斯洛的需要层次理论中，处于最高层次的需要是（ D ） A生理需要 B安全需要 C尊重的需要 D自我实现的需要 14依据中华人民共和国护照法规定，未满 16 周岁的公民所持有的普通护照有效期为 （ C A1 ）年。 B3 C5 D10 D ） 。 15直拨法国巴黎某一电话号码：0033142246979，其中巴黎的区号是（ A00 B33 C42 D01 16关于铁路运输常识，说法不正确的是（ B ） 。 AD 字开头为动车组列车 B一般旅客可携带不超过 500 毫升的酒精 C客票有效期按乘车里程计算 D列车开车一小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售 17获得导游资格证（ B ）年未从
6、业的，资格证自动失效。 A2 B3 C4 D5 18导游员被一次扣分达到 10 分，参加年审时应（ A ） 。 A不予通过 B暂缓通过 C警告批评 D全行业通报 19导游人员领取导游证时必须持有的材料不包括（ D ） 。 A申请人的导游人员资格证书及其复印件 B身份证及其复印件 C与旅行社订立的劳动合同及其复印件 D学历证书及其复印件 导游综合知识试题 第 2 页 （共 12 页） 20导游人员在导游活动中有（ C ）的情形，扣除 8 分。 A欺骗、胁迫旅游者消费 C擅自增加或者减少旅游项目 21是否不折不扣地履行（ A旅游合同 C宾客至上原则 22在（ ）时代背景下，英国人（ 詹姆斯库克 哥
7、伦布 B讲解质量差或者不讲解 D无故不随团活动 A ）的内容是评估导游人员履行职责的基本尺度。 B合理而可能原则 D导游服务规范 ）成立了世界上第一家旅行社。 B B产业革命 D文艺复兴 托马斯库克 麦哲伦 A信息革命 C知识经济 231996 年 6 月 1 日起施行的国家标准（ B ） ，为导游人员的规范化服务提供了依据和标准。 A 导游证管理办法 C 导游人员管理实施办法 B 导游服务质量（GB/T 15971-1995） D 导游人员管理条例 B ） 。 D建设小康社会 24解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是（ A发展经济 B与时俱进 C改革开放 25我国独立自主的和平外交政策坚
8、持把（ D ）放在首位。 A和平与发展 C国家主权和人民利益 B改革与开放 D国家主权和国家利益 26下列选项中不属于中国公民国内旅游文明行为公约内容的是（ C ） 。 A维护环境卫生 B尊重别人权利 C保持民族尊严 D讲究以礼待人 27加强旅游法制建设的关键所在是（ C ） 。 A依法治旅 B有法可依 C有法必依 D执法必严 28我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是（ B ） 。 A平等权 C人身自由权 B选举和被选举权 D批评建议权 29下列选项中不属于合同法规定的合同中止情形的是（ C ） 。 A债务已经按照约定履行 C债务人将债务转让 B合同解除 D债权人免除债务 30下
9、列人员中不能参加导游人员资格考试的是（ D ） 。 A就读于燕山大学一年级的归国华侨小张 B今年 6 月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎 C去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王 D年满 18 岁的高二学生小李 导游综合知识试题 第 3 页 （共 12 页） 31在导游接待活动中，导游员（ D ）的行为应被扣除 6 分。 A诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动 B擅自终止导游活动 C不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 D私自转借导游证供他人使用 32对导游员在导游活动中未佩戴导游证的行为处罚正确的是（ C ） 。 A由旅游行政管理部门处 500 元以上的罚款 B依据导游人员管理实施办法扣除 2 分 C依据导
10、游人员管理实施办法扣除 4 分 D由旅游行政管理部门给予警告 33游客苏某参加甲旅行社组织的“青岛四日游” ，由于接待社安排失误，使合同约定的入住 三星级酒店不得不改为二星级。按照旅行社质量保证金赔偿标准，甲旅行社应退还苏某 房费差额，并赔偿差额（ C ）的违约金。 A同额 B10% C20% D双倍 34旅行社因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社时，须（ B ） 。 A征得旅游者的口头同意 C及时报告旅游行政管理部门 B征得旅游者的书面同意 D征得旅游者的书面或口头同意 35在旅游途中，由于旅行车车速过快，撞到路边的大树上，造成游客一死八伤，直接经济 损失达 41 万元。该事故在旅游
11、安全事故中属于（ C ） 。 A轻微事故 B一般事故 C重大事故 D特大事故 36根据我国风景名胜区条例规定， D ）主管全国风景名胜区的管理工作。 （ A国务院旅游主管部门 C国务院文化主管部门 B国务院环境保护主管部门 D国务院建设主管部门 37 消费者权益保护法最核心的原则是（ B ） 。 A诚实信用的原则 C自愿、平等、公平的原则 队推迟（ A30 60 B国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则 D全社会共同保护消费者合法权益的原则 ）日执行。 C D90 180 38 河北省旅游条例规定，旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团 ）日执行，对国（境）外旅游团队推迟（ B6
12、0 80 C60 90 39 旅游投诉暂行规定确定的地域管辖行为地不包括（ A ） 。 A投诉者所在地 C损害行为发生地 B被投诉者所在地 D损害结果发生地 40 河北省旅游投诉办法规定，投诉人向旅游投诉管理机构投诉的时效期限为（ A ）日。 A60 B70 C80 D90 导游综合知识试题 第 4 页 （共 12 页） 二、多项选择题（每题 2 分，共 50 分。请将答案填涂在答题卡上，多选、少选、错选均不得 分） 1导游服务的宏观环境包括（ CDE ） 。 A旅游者 C政治环境 E社会环境 2旅游团就餐时，地陪的服务应包括（ ABCDE A简单介绍餐馆及其菜肴的特色 C介绍餐馆的有关设施
13、E解答旅游者在用餐过程中的提问 3地陪送站前的准备工作包括（ ACDE ） 。 A商定人员集合、出发时间 C落实好叫早和早餐 E核实离站交通票据 4导游交际的作用主要体现在（ ABCD A获得更多的信息 C增进与旅游者的情感交流 E完全消除服务缺陷带来的负面影响 5以下关于态势语言的说法正确的是（ BE ） 。 ） 。 B调节导游人员与周围环境的关系 D促进导游人员人格的完善 B及时集中收取证件 D协助饭店结清与旅游者的有关账目 ） 。 B导游工作集体 D经济环境 B引导旅游者到餐厅入座 D向旅游者说明酒水的类别 A态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言 B手势语是通过手
14、及手指所传递的信息 C世界各国都以点头表示肯定，摇头表示否定 D姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息 E目光语是通过视线接触所传递的信息 6以下旅游活动由社会动机激发的有（ A到俄罗斯进行贸易洽谈 C返城知青到当年插队地重游 E到白洋淀度假休息 7为创作并运用好导游词，导游员应该做到（ ABCDE ） 。 A掌握有关资料，做好知识的积累 B注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作 C欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因素 D欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议 E导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情 导游综合知识试题 第 5 页 （共 12 页） BC ） 。 B河北籍台湾同胞回故乡探亲访友 D到北戴河进行气功疗养 8引起旅游者投诉的客观原因有（ ABCD ） 。 A旅行社未完全履行同旅游者签订的协议 B相关接待单位未提供合同约定的标准服务 C旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害 D导游人员服务质量差 E旅游者的期望过高 9为预防旅游治安事故，导游员应（ ABCE ） 。 A提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房 B建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜 C旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境 D告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎 E离
