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1、XXX酒股份有限公司绩效考评手册目 录第一章 总 则11.1 绩效考评意义11.2 绩效考评原则11.3 绩效考评周期21.4 绩效考评适用对象21.5 绩效考评关系3第二章 绩效考评内容62.1 季度绩效考评内容62.2 年度绩效考评内容8第三章 绩效考评评分93.1考评评分标准93.2 季度和年度考评总分-P值的处理方法103.3 考评等级评定中的注意事项11第四章 绩效考评实施流程134.1绩效考评实施的各阶段134.2季度考评结果使用134.3年度考评结果使用14第五章 绩效考评申诉155.1绩效考评申诉委员会155.2申诉条件165.3申诉形式165.3申诉处理165.4申诉反馈17
2、第六章 绩效考评文件使用与保存186.1绩效考评文件保存186.2绩效考评文件查阅权限18第七章 附 录197.1考评手册修订197.2考评指标调整197.3考评手册解释19附件：20附件一、季度考评表20附件二、年度考评表22附件三、绩效考评汇总表24附件四、部门满意度调查表25附件五、内部满意度调查部门、车间关联图27附件六、部门满意度调查汇总表28附件七、二级部门满意度调查表29附件八、二级部门满意度调查汇总表31附件九、考评申诉表32附件十、绩效考评汇总表331 第一章 总 则1.1 绩效考评意义第一条 绩效考评目的 通过对员工的绩效进行管理和评估，提高员工的个人工作能力和工作绩效，从
3、而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标； 绩效考评是在一定期间内，科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考评方式，通过制定有效、客观的考评标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 绩效考评使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有针对性地提出改进措施，有利于提高本部门的工作效率；第二条 绩效考评用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬决策提供依据； 了解员工和部门对培训方面的需求； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 为人力资源规划提供基础信息；1.2 绩效考评原则第
4、三条 绩效考评原则： 公开的原则：考评标准的制定是通过协商和讨论完成的，考评过程是公开透明的、制度化的； 客观的原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 时效性原则：绩效考评是对考评期内工作成果的综合评价，不应将本考评期之前的表现强加于本次的考评结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考评期的业绩； 沟通的原则：考评人在对被考评者进行绩效考评的过程中，需要与被考评者进行充分沟通，听取被考评者对自己工作的评价与意见，使考评结果公正、合理，能够促进绩效改善；1.3 绩效考评周期第四条 绩效考评时间安排 公司绩效考评包括季度绩效考评（或轮次绩效考评）、年度绩效考评； 季度考评
5、一年开展四次，考评员工每季度的工作表现；考评实施时间是每季度结束后第一个月，具体如下：第一季度考评时间是3月31日4月15日；第二季度考评时间是6月30日7月15日；第三季度考评时间是9月30日10月15日；第四季度考评时间是12月31日第二年1月15日； 年度考评一年开展一次，年度考评时间是12月31日第二年1月20日；1.4 绩效考评适用对象第五条 绩效考评适用于股份公司所有正式员工，但不适用于以下人员： 兼职、特约人员 试用期员工 公司临时工岗位 季度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本季度考评 年度考评期内累计不到岗超过3个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工不参与本年度考评1
6、.5 绩效考评关系第六条 绩效考评委员会1） 成员组成 组长：股份公司总经理 副组长：主管企业管理部的副总经理、主管人事劳资部的副总经理 组员：人事劳资部(部门负责人)、企业管理部(部门负责人)、组织部(部门负责人)、生产管理部(部门负责人)、财务部(部门负责人)、信息中心(部门负责人)2） 职责绩效考评委员会负责公司绩效考评管理的组织、协调、汇总、整理、存档等所有事宜，其中： 人事劳资部职责a、参与部门及员工绩效考核；b、培训绩效考核工作人员；c、将绩效考核结果与绩效工资挂钩，并制定、修改绩效工资实施细则；d、负责组织一般管理人员绩效考核，并进行统计、汇总、归档；e、将一般员工绩效考核结果整
7、理纳入员工个人档案。 企业管理部职责a、负责制订、修改公司部门及员工绩效考核管理办法和各级各类人员考核表的设计、修改和报批；b、负责组织部门及中层管理人员绩效考核，并进行统计、汇总、归档；c、将中层管理人员绩效考核结果整理纳入个人档案;d、督促、检查、帮助各单位贯彻实施中层管理人员的绩效考核；e、督促、检查、帮助各单位贯彻实施部门及员工绩效考核；f、收集公司部门及中层管理人员绩效考核的反馈信息，包括存在的问题、批评与建议、记录和积累有关资料，提出改进措施和方案，并报信息中心进行绩效评估。g、对部门绩效考核及中级管理人员绩效考核中存在的问题下达“整改通知书”，并进行跟踪验证。 生产管理部a、参与
8、部门绩效考核；b 、负责开展生产（辅助）及相关人员的绩效考核，并进行统计、汇总、归档；c、收集生产（辅助）人员绩效考核中的反馈信息，包括存在的问题、批评与建议、记录和积累有关资料，提出改进措施和方案，并报人事劳资部存档。 财务部a、参与部门绩效考核；b、负责开展财务管理人员的绩效考核，并进行统计、汇总、归档；c、收集财务管理人员绩效考核中的反馈信息，包括存在的问题、难处、批评与建议、记录和积累有关资料，提出改进措施和方案，并报人事劳资部存档。 信息中心a、参与部门及员工绩效考核；b、对部门绩效考核及员工绩效考核结果进行分析和评估，提出相应的对策供公司领导作决策参考。第七条 绩效考评关系 被考评
9、者是指接受考评的对象，包括公司中层管理人员和普通员工； 绩效考评者是被考评者的直接管理上级，绩效考评者需要熟练掌握绩效考评相关表格、流程、考评制度，做到与被考评者的及时沟通与反馈，公正地完成考评工作； 考评结果审核者是考评者的直接上级即被考评者的跨级上级，主要作用是对考评结果的审核，接受被考评者对考评结果的申述； 绩效考评委员会组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定； 总经理是考评结果的最终审定者。第二章 绩效考评内容2.1 季度绩效考评内容第八条 季度绩效考评内容 季度考评内容是KPI（Key Performance Indicator），即关键业绩考评指标； 确定
10、KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作产出； 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的2-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标； 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合； 选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容 ；第九条 KPI指标体系介绍KPI指标需要针对岗位工作进行设计。除了体现岗位具体特点的KPI指标，为体现茅台的管理特点，季度工作评价、内部满意度和态度作为通用的KPI指标 季度工作评价：季度工作评价指标原则上只在考评部门主任（或部门第一负责人）及以上员工时使用，一般员工在适用时
11、使用；主要考评该季度计划任务完成情况，包括完成的数量、质量和效率；被考评员工提供季度工作总结报告作为评价依据，该报告包括计划内容和计划完成情况、该季度的工作总结、以及下季度的工作建议及计划；直接上级参考季度工作总结报告进行评分 内部满意度：内部满意度包括部门满意度和二级部门满意度1 部门满意度：部门满意度由和本部门有业务关系的股份公司其它部门（见内部满意度调查部门、车间关联图）评价， 评价部门负责人综合本部门内其他员工的意见后，对被评价部门进行评分；详细内容见部门满意度调查表；2 二级部门满意度：二级部门满意度主要评价对股份公司下属分、子公司或二级部门的业务指导工作，评价内容包括需求了解、解决
12、问题、工作指导、信息沟通、人才培养、工作态度和方法，由分、子公司或二级部门的负责人综合本部门内其他员工的意见后，对被评价部门进行评分，详细内容见二级部门满意度调查表；3 内部满意度评价对象：与子、分公司或二级部门没有直接的业务指导和管理关系的部门（见部门满意度调查表），只评价部门满意度；对二级部门有直线领导或管理职能的部门(包括生产管理部、销售公司)则评价部门满意度和二级部门满意度，部门满意度和二级部门满意度各占50%的权重；4 内部满意度统计：企管部收集各部门满意度评分和二级部门满意度评分结果，并进行汇总处理；其中，各部门对企管部的内部满意度评分结果直接送交总经理，由其进行结果处理； 态度考
13、评：态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考评选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容，如出勤率、团队合作、工作积极主动性等； 其它KPI指标：除了季度工作评价、满意度调查和态度外，其它的KPI指标根据职位的具体工作而定；第十条 KPI指标体系 KPI体系包括KPI组成表和计算方法说明表； KPI组成表：KPI组成表的内容包括KPI指标名称、指标说明、权重、信息来源、计算方法和考评目的；其中，KPI指标说明是指KPI指标的具体内容；权重是指每一项KPI指标所占的比重；信息来源是指评价该项指标所需数据或信息的渠道；计算方法是指评分的依据和标准 计算方法说明表：计算方法说明表是对KP
14、I指标的细化，说明对该KPI指标进行评分的维度，内容包括评分项目、权重、得分和加权得分2.2 年度绩效考评内容第十一条 年度绩效考评内容：年度绩效考评内容包括年度工作评价、工作能力和季度KPI考评平均成绩 年度工作评价：年度工作评价考评年度计划完成情况。被考评员工提供年度工作总结，内容包括本年度计划目标、计划完成情况、对本年度的工作总结、以及次年的工作计划；直接上级根据员工总结报告进行评分； 季度KPI考评平均成绩：全年季度KPI考评成绩的平均值； 工作能力考评：工作能力考评主要对被考评者所在岗位所需的核心能力进行考评；第三章 绩效考评评分3.1考评评分标准第十二条 季度考评评分 KPI考评评分标准：从高到低分为10、8、6、4、2、0分共六个等级，每个等级的标准如下：1 卓越，10分，该项工作绩效大大超越常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，并且完成任务的数量、质量显著超出规定的标准，得 到来自客户的高度评价，给公司带来预期外的较大收益；2 优秀，8分，该项工作绩效超出常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务，在数量、质量上超出明显规定的标准，获得客户的满意，超过公司预期目标；3 良好，6分，该项工作绩效达到常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户不满
