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1、泰康人寿实习报告【实习目的】 通过直接参与保险公司的各项工作，将所学的知识,基本理论知识运用到实践中。理解保险行业及其营销运营状况，初步获得专业操作技能和实际工作经验，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用并积累一定社会处事经验。【实习单位】 泰康人寿保险股份有限公司【实习时间】3月3日至4月日【实习概述】 在泰康人寿保险股份有限公司，我先后接受了保险基本理论和泰康人寿新推出的险种的基本条款及其规定的培训。参与了产说会和不同形式的客户拜访。实习期间我的重要职责是联系保险业务员以及为业务员制作、打印多种险种的利益演示表格。辅助组训室的其她同事剞劂工作上的问题等。通过参与这些多种形式的
2、工作我学到了诸多珍贵的实用的知识,锻炼了自己为即将进入社会工作的我增长了必要的工作经验。【公司简介】11月,泰康人寿全面完毕经国务院批准、保监会批准的外资募股工作。截至，泰康人寿共有21家股东，其中外资股东涉及瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和日本软库银行集团等出名国际金融公司。泰康人寿成功发行1亿元次级债券,为高速和可持续发展提供了资本保障,有效增强了泰康人寿的资本实力和偿付能力。在以董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下,泰康人寿发展迅速。在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等3家分公司，181家中心支公司，成功完毕全国性经营网络的搭建。截至底，泰康人
3、寿资产总额为867.20亿元,当年保费突破00亿元,合计为300万客户提供保险服务。这是泰康人寿建设大型保险金融服务集团崭新愿景定位的发展起点,成为迈向将来新的十年重要坚实基本。3月23日,泰康资产管理有限责任公司正式挂牌成立,近几年来泰康人寿资金运用收益率始终名列行业前茅。泰康人寿经受住了保险市场和资我市场的洗礼,紧紧抓住发展机遇,业务超常规发展；同步,风险控制、品质管理和价值增长全面丰收。全年实现保费收入7亿元,同比增长69%，继续保持内地寿险市场第四位;估计税后利润超过17亿元,偿付能力充足率超过2%。【实习体会】 时光如光阴似箭般飞逝，转眼我们将面临毕业,褪去我们的幼稚与懵懂,离我们步
4、入社会进入工作岗位更近了一步。为了是我们更快的适应这个竞争剧烈的社会，在上岗工作之前累积一定的社会经验,学校规定我们到各个单位去实习。我有幸到泰康人寿去实习,在那里我接受了更为有用的知识，而在实习期间的展业和演习中又增长了我的实战经验。 3月3日我走进了泰康人寿保险股份有限公司进行我的实习工作。进入公司的第一天，也许是公司经理考虑到我是学生的缘故，给我安排的岗位是组训助理，让我协助王主任进行工作。由于我几乎没有什么实战经验,因此在具体工作中我只能先做一种旁听者和学习者。虽然王主任很照顾我，但是我感觉几乎没有学到什么东西。后来我积极规定做外勤,想亲身体验保险营销，在实践中锻炼自己。在每天晨会结束
5、后我开始接受泰康人寿新推出的一种险种的基本条款及规定的培训。然后在保险公司有产说会的机会时一起和工作人员参与产说会,听讲师解说保险产品各项条款,协助她们在产说会结束后一起签订保险合同,我还专门找了保险业绩比较突出的刘姐做我的师傅，跟着她去准客户家拜访,通过一种多月的实践,我跟刘姐促成了件保单,可以说收获颇丰。虽然有点累但感觉很踏实，很振奋人心。 在每周晨会上我都倾听总经理有关保险公司和保险营销的演讲,她分析了当今保险行业的某些基本状况,如以某些表格形式列出当今中国保险市场上影响最大的几家保险公司的保费收入和资产状况,她还特别强调了泰康在收益率上的成就。她还分析了它们在资产和保险营销上的差别,如
6、国寿在保险市场上经验时间要早于其她公司,因此能使它在保险营销上投入较少的费用,获得良好的营销成果。最后总经理解说了外资保险在中国市场上的处境，有关外资保险公司,她还特别提到适应本土文化对于保险营销的重要意义。有关营销观念及其行为的转变,其营销观念从老式的产品导向转变为了顾客导向，也就是从过去的老式的产品的种类和功能的简介转变为了理解并满足顾客需求的阶段,而要实现这种转变就需要对顾客的需求做出分析。从内容上说需求有诸多种,诸如生理需求,忧患需求，成本需求，虚荣心需求。在分析了顾客的需求后,总经理又分析了顾客的心理：需求心理，杰出心理和逆反心理的运用，她讲达到到交易的五个前提条件:1,拟定需求,也
7、就是顾客最后的购买动机。2，购买力，只有具有购买决策和购买经济实力的才干达到交易。3，可行的解决方案，根据顾客的需求和烦劳找出解决方案。，证明物有所值，让顾客结识到你购买的保险是能解决你的需求的,是经济的。，急切感,只有当顾客感觉到急切时才干达到交易。这些知识都使我对保险营销有了更进一步的结识, 也极大的增强了我对保险营销的爱好。 我还专门听了经理有关保险方略的演讲,她讲到在保险营销中应当本着互惠互利的原则和顾客进行谈判,此外还可以变通方式达到最后交易。一方面可以移情换位增进感情。多站在顾客的角度分析阐明问题,来增长与顾客之间的感情。另一方面，群众的去同心里的作用的运用。向她阐明其她顾客和她存
8、在共同的疑虑和问题,以此打消她的疑虑。再次,还可以通过一种问问题的方式来增进和顾客的感情,以此来支持你的话题。【实习收获】通过在泰康人寿保险公司的实习，使我对保险有了一种更客观,更全面的结识的和理智的判断,也激发了我对保险营销的深刻理解和学以致用的爱好。通过对具体工作的实践和与同事们的交流,提高了自我的思考和认知能力,通过对保险业的现状的研究和将来状况的科学预测,进一步引起了我对职业取向的思虑，协助了我在大学毕业后来对职业生涯的规划和设计。对职场有了初步,贴切,真实的结识,明确了此后努力和改善自己的地方，通过与同事们和众多业务员的交往,接触，我学习到了贵重的人际交往技巧和社会处事经验，交到了几
9、位可以虚心请教的长辈朋友，感谢她们对我的指引，教育和思想启迪。产说会的开展和客户家的拜访所遇到的实际问题的解决,使我积累理解决问题的能力和经验,强化了我对扩展知识收集整顿和提高能力的欲望。实习使我结识到勤奋,踏实，认真，负责任等做事风格的重要性，只有努力改善自己,才干得到肯定,才干真正有所收获。【想法和建议】 通过这些时间的实习,我个人有几点粗浅的想法和建议：我院的教学模式很符合职业教育的特点。通过我自身的经验和实习实训的成果,我更加深刻的结识到具体的工作是真实的战场,来不得半点纸上谈兵和空泛的理论,只有定岗实习,参与实战演习,才干在真枪实弹中锻炼出勇敢,机智的战斗英雄,才干培养出有头脑，有胆
10、识的实干家。将三年的理论知识融会贯穿与具体的实践中，那么我们的学生才是行业所需要的真正人才。保险行业专业人才还很紧缺，保险公司经营尚有待进一步规范。学生在保险公司实习期间应当有筹划有目的：A培养从事保险营销业务的工作能力。理解并熟悉保险业务员的平常工作和业务流程，学会进行工作。联系实际,学会运用所学的基本理论，基本知识和基本技能去解决实践中的具体问题。C虚心学习,全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师。虚心学习她们的好品质,好作风和好的工作措施。提高自己的综合素质，把自己培养成合格的工作者。培养艰苦创业精神和社会责任感。E找出自身状况和社会实际需要的差距,并在后来的学习期间积极补充知识,为求职与正式工作做好充足的准备【结束语】 对于即将迈出校园的我们，拥有着对将来美好的憧憬的我们，拥有着一腔热血,满腔抱负和实现梦想的激情，正所谓有梦就要但愿，因此让我们大步向前勇敢的面对挑战。 /11
