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1、样板房管理细则一、仪容仪表男士1、头发整齐不过耳，不留大鬓角，发型清爽大方；2、衬衣、领带干净无污渍、位置无歪斜；3、工号牌佩戴于左上衣口袋上方_公分处位置无歪斜；4、衣服干净无褶皱，肩章绶带完好，衣服扣子无脱落。女士1、长发束后盘起，使用深色发夹；2、刘海不可遮面；3、指甲修剪整齐，不可涂指甲油；4、妆容清淡优雅；5、工装整洁干净，工号牌配戴整齐二、各工作岗位工作程序（一）形象岗位1、无车辆经过时，在岗位指定位臵置成立正姿势，目光平视正前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意路上来往车辆情况。2、观察车辆方向指示灯，发现车辆指示灯显示向接待中心驶入时，在车辆距离岗位_米时，向前跨一步，
2、顺着接待中心停车场方向做车辆指引手势，然后面向车辆敬礼。3、待车辆驶离_米远处停止敬礼，回跨一步，回复站岗姿势。（二）停车场岗1、无车辆人员出入时，在停车场入口岗位处成立正姿势，挺胸站立，目光平视前方，两手掌互握放臵于身前，保持警觉，随时注意停车场人员车辆出入动态。2、有车辆开往停车场时，在车辆距离岗位_米时，向前跨一步，顺着停车场入口方向做车辆指引手势，待车辆驶离岗位后，保持距离跟进车辆，及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆停好车位。车辆停稳后，主动上前帮客户打开车门，并说“欢迎光临亚运源筑。”，同时指引客户前往接待中心。客户离开停车场后，立即用对讲机通知接待大厅前台人员，待前台人员通知营
3、销部人员准备接待客户，然后回岗位恢复站岗姿势。3、客户进入停车场准备开车离开时，在客户距离岗位_米时，向前跨一步，立正敬礼，待客户走过岗位后，立即跟进，举动上前帮客户打开车门，并说“欢迎您再次光临，再见。”，并及时站在合适的位置用语言及手势协助车辆倒车离开，待车辆到达出入口处，应及时回到岗位，立正敬礼，欢送车辆离开，待车辆驶离岗位_米远时，停止敬礼，恢复站岗姿势。4、如遇雨天或阳光暴晒时，岗位上要准备好雨伞，客户下车时及时为客户打伞遮拦，并指引客户前往接待中心，同时用对讲机通知接待大厅前台接待人员。5、不定时巡视车场内车辆的车门、窗，发现有未关闭的现象应立即采取措施进行监控，可能的话应及时通知
4、车主。如停车场内有异常人员或行为，应及时查看、处理，确保停车场内秩序井然。（三）礼宾司1、每天上班提前_分钟到岗。2、打开到各个区域的门、窗透气，并于正式开放前_分钟开启样板房空调。3、于接待中心大厅和样板房正式开放前_分钟检查完各负责区域卫生，补充当日所需用品并做好开放前的各项准备工作。4、于正式开放（或有客户到访）时站立于吧台位置、面带微笑迎接客人。5、没有客户接待时，在指定位置站立，保持警觉，随时注意来访客户动态。6、客户进入接待厅由销售人员引导客人到认筹区休息，待客人坐好后，倒好温热刚好的茶水轻放在客户面前的桌子上，并说“请慢用。”。7、礼宾司回到岗位后，要随时用目光巡视大厅客户的饮料
5、杯，应及时续杯（当饮品少于半杯时）；当给客人倒（加）水时，站在客人右后侧，侧身斟倒，右脚在前，左脚在后成丁字步、手握水壶手柄对准客人杯口向下倾斜，倒完后及时提起，以免水滴漏撒在客人身上，在操作过程中动作要轻，态度要温和，要做到轻拿轻放。8、当客人离开后，应及时清洁桌面，将桌上的水杯撤去，将桌子清洁干净，并将台面恢复成接客前的样子。9、下班前要将水壶清洗干净，将水吧收拾整洁，对讲机放回一楼水吧柜，各类设备的电源及时关闭，做到人走灯灭，仓库锁匙交给夜班同事保管。（四）样板房岗1、每天开放前检查保洁员是否对样板房进行一次彻底清洁，确认清洁符合标准。2、上班前按规定打开房间所有的灯、空调、电视等设施。
6、3、注意调整样板房内的空气，上班前开窗半小时通风（注意风向风力，以免样板房内的物品被风吹倒）。4、例行检查，清点及摆放好样板房内物品，损坏物品应及时上报。5、将样板房外椅子摆好，及时增添鞋套。6、开放时间内样板房门、窗保持关闭状态。如看房客户开启应在其离开后立即关闭。7、当有客户前来参观样板房时，待客户到达门口时，配合客户穿好鞋套，发放时统一用语：“请使用鞋套”；回收鞋套时统一用语：“谢谢您的使用，请脱下鞋套放入废弃篓内，请慢走”；当客户参观样板房期间，提醒客户“小心楼梯”、“小心碰头”等。8、样板房内不允许客户拍照，有客户欲在样板房内拍照或触碰不宜触碰的物品，应有礼貌地阻止“对不起，我们这里
7、不能拍照，请您配合，谢谢。”，“不好意思，这些物品容易损坏，请不要触摸，谢谢。”。9、客户移动的家具、物品，客户离开后应立即将其恢复原状，并检查物品数量和样板房内卫生，随时保持房内整洁。10、下班前将样板房内物品清点，如损坏或减少应及时上报；将房内门窗关闭，空调、电视等设备关闭电源后将总电源拉下，最后将样板房大门锁上并将锁匙交给保安。（五）保洁员岗1、上午9：00开放前必须完成一、二楼大厅地面卫生及办公室卫生、清洁男女洗手间卫生、会议室、样板房、办公室桌子、椅子的卫生。2、上午9。00后抹接待中心大厅楼盘模型和楼梯扶手、接待中心大厅前后玻璃、接待中心大厅和样板房附属设施。3、随时保持客户接待区
8、的桌面、椅子、地毯等卫生。4、随时保持洗手间清洁、不能有异味，如有异味要喷空气清新剂，及时更换垃圾袋。5、售楼部内墙。一周清洁一次，不能有蜘蛛网，墙身不能有污渍。6、地面。每天用湿拖清理，至少_小时循环一次，视灰尘量及客户流量情况而增减次数。7、一、二楼玻璃墙体每天下午进行清抺，随时保证无水印、手印。8、花卉、盆景。保持花盆干净，如植物黄叶要及时清理，叶面尘埃待下午空闲时抺。9、垃圾桶。每天至少清理二次，保持垃圾桶干净，无污渍，可视垃圾量增减次数。10、售楼部外围停车场每_小时清扫一次，保持地面干净、无垃圾。11、每天擦抹标识、标牌一次。12、垃圾处理次数：每天二次，上午：12：00，下午：1
9、7：30。样板房管理细则（二）69平户型标准说辞您好，现在我们看到的是69平米的两房户型，两房两厅一卫，总价约为_万左右。它最大的特点就是两房朝南，户型紧凑实用，布局十分合理。一进门便是我们的入户玄关位置了，右手边是我们多功能休息区，是由原来的设备平台改造而成的（这一部分是不计算面积的）约可以增加使用面积7。这边是明厨设计的厨房，通风采光效果好，空间布局也是较合理的。我们再来看下紧密相连的客厅和餐厅，两厅相连增加了空间使用率，同时两厅向南，采光效果极佳，更重要的是餐厅是由原来的阳台改造而成（阳台计算一半面积）原来阳台的面积是4，也就是说利用上阳台后，增加了2的使用面积。通道处储物柜可完美收纳您
10、的日常生活杂物，两间卧室均朝南，主卧与儿童房相临，享受阳光生活的同时也方便照应。卫生间采用了干湿分离的设计，让您和家人的生活洗浴更加方便。这一户型特色为经济紧凑，性价比极高。本套样板间通过部分格局的调整，增加了9的使用面积，使得整体得房率达到约_%，大大高于高层平均_%的得房率87平户型标准说辞这间样板房是实用三房户型，建筑面积约为87平米，三房两厅两卫，总价约为_万左右，房型设计布局合理，动静分离。进门的这个区域为公共区域的运用，可以作为玄关，摆放鞋柜等日常使用的杂物，增加了约4的使用面积。入户门后我们到的是一个书房，这是由原来的入户花园改造而成（面积计算一半）整个房间的面积约10，其中有5
11、不计入销售面积；旁边便是厨房，靠近入口最大减少生活污染，明厨设计，通风、采光好，由设备平台改造而成的餐厅与采光天井相连，保证了通风与采光（不计算面积）这个餐厅的面积约3，客厅约13平米，空间独立舒适，主卧朝南，与南向景观阳台相连，阳光与风景伴您左右，儿童房同样朝南，让您的孩子沐浴在阳光中健康成长，卫生间同样采用了干湿分离的设计，让生活便捷健康。户型集中体现了舒适，温馨的居家生活氛围。本套样板间通过部分格局的调整，增加了15的使用面积，使得整体得房率达到约_%，大大高于高层平均_%的得房率，基本等同于多层的得房率。111平户型标准说辞这间样板房是边户的极致四房户型，建筑面积约为111平米，四房两
12、厅两卫，总价约为_万左右，这种户型均位于楼栋的边户，房型设计户型方正，南北通透。进门的这个区域为公共区域的运用，可以作为玄关，摆放鞋柜等日常使用的杂物，增加了约4的使用面积进门便是由入户花园改造而成的阳光儿童房（计算一半面积），儿童房面积约10，其中5不计入销售面积。厨房空间舒适，让您的烹饪成为一种享受，原先的餐厅位置也转化为现在的书房，在这里可以享受温馨安静的生活。现在的餐厅是由设备平台改造而成（不计算面积）增加了3的使用面积，与客厅相邻，更加强了对生活空间的利用率，客厅外接景观阳台，大面积的推拉门既保证通风采光的效果，也让风景延伸至室内。客卫与老人房相临，生活方便，明卫设计，干湿分离，主宾
13、生活互不干扰，南向的老人房设计，让老人的生活充满阳光气息，最后看到的的是_米面宽的舒适主卧，房间方正，南接景观阳台，独立主卫设计，方便夜间的生活起居，给予家人更多生活自在感受。这个户型舒适，温馨，让您一步到位的舒适生活轻松拥有。本套样板间通过部分格局的调整，增加了16的使用面积，使得整体得房率达到约_%，大大高于高层平均_%的得房率。样板房管理细则（三）_-04-29明源地产研究院样板间是最直观的销售道具，为刺激客户的购买欲望，实现销售发挥重大作用。样板间如何选址。样板房户型如何选择。样板房日常管理要注意哪些要点。本文为大家分享标杆房企恒大集团的做法。一、8大主要管理部门职能样板房是指按实际交
14、楼标准设计施工的样板单位（包括毛坯房、豪华装修房、超豪华装修房）及根据楼盘的主题风格设计、配有家电、家私等的示范单位。1.集团营销品牌中心负责样板房审批看楼通道的围蔽方案，监督样板房建设及样板房的销售管理工作。2.集团管理中心负责协调、督促各地区样板房工程建设顺利进行，保证质量的同时按时完工。3.集团的建筑设计院负责样板房图纸设计、并按时下发，负责软装方案标准化的制定工作。4.各地区公司的营销部为各楼盘样板房主要责任部门。负责监督样板房建设准时完工；对已交付使用的样板房进行日常管理及维护；负责样板房后期定价上报及销售工作；负责落实软装方案效果及布置工作；负责样板房、看楼通道的围蔽及包装。5.各
15、地区的工程部为各楼盘样板房的建设单位，负责进行销售期间样板房维修及保养工作。确保样板房交付时，销售电梯等按照样板房审批方案要求完成。6.其中技术标方案评审须营销部参与，经济标评审须与招投标部共同确定。7.各地区的物业公司负责样板房及销售环境安保和保洁工作。内容包括：样板房室内、室外、别墅花园及周边销售环境的卫生清洁、样板房资产管理、成品保护、日常保养、安保、维修跟进及客户接待工作等。各地区园林公司负责各项目样板房园林绿化的维护及清理工作。二、样板房日常管理1.各地区物业公司须在样板房正式交付使用前保证客服人员、安保人员到位，样板房正式交付当日，物业公司客服人员进场负责各样板房的日常管理工作，每天须在样板房开放前做好样板房室内、室外及花园园林的清洁工作以保证样板房的正常开放。2.各地区营销部负责组织物业公司及代理公司相关人员每天对样板房进行巡检，管理中心每月抽查一次。3.样板房须待当日销售工作结束后方能关闭，样板房客服人员下班前须做好样板房的检查工作，清点检查样板房的资产情况，营销部销售监督专员每天上下班时须对样板房资产情况进行复核。若未做好检查工作导致样板房资产有损失或遗失的，将直接追究相关责任人的管理责任。4.样板房若检查发现有损坏的
